CODIGO DE ETICA Se establece Misión, Visión y Valores, los cuales nos señalan el camino y sientan las pautas para la planeación de estrategias y proyectos encaminados al éxito para atraer y satisfacer la demanda de los clientes, generar consistentemente valor económico para los accionistas, así como un mayor desarrollo social. MISIÓN – VISIÓN Dar servicio con excelente calidad y responsabilidad, proporcionando a nuestros clientes disponibilidad operativa integral, usando los estándares nacionales e internacionales, para asegurar la eficacia en el servicio. Ser una empresa actualizada con estándares y certificaciones internacionales líder en el ramo, contar con personal capacitado: Responsable Eficiente Calidad en el servicio Para ser una empresa de orgullo nacional, capaz de mantener su personal y procesos a la altura de las necesidades de sus clientes. Ser una empresa actualizada con estándares y certificaciones internacionales líder en el ramo, contar con personal capacitado. NUESTROS VALORES - INTEGRIDAD Actuó con integridad para que mi comportamiento se gane el respeto, dentro y fuera de la empresa. - CONFIANZA Soy digno de confianza ya que mis acciones y mis palabras cumplen los compromisos que asumo. - BENEFICIO COMÚN Mis acciones ponen el bien común por encima de las necesidades del individuo. - AUSTERIDAD Protejo los activos y recursos de la empresa evitando el consumo o el desperdicio innecesario. - INNOVACIÓN Me esfuerzo por desarrollar y promover alternativas y procedimientos empresariales innovadores para responder a las necesidades de mis clientes internos y externos. - EFICIENCIA Logro la eficiencia generando y promoviendo resultados que aprovechan al máximo los recursos de la empresa e igualan o superan los que se esperan de mis compañeros de trabajo. - SERVICIO Sirvo brindando una atención oportuna y eficaz a nuestros clientes internos y externos. Mi servicio se efectúa con amabilidad y respeto. VALORES COORPORATIVOS - CLIENTES Para ISEISA, el cliente es la parte principal y la razón de nuestras labores, comprometidos siempre en lograr al 100% su satisfacción. - RECURSOS HUMANOS Integrada por personal altamente calificado en el área de la ingeniería y mantenimiento, además de la formación de recursos humanos de nueva generación, la cual representa nuestros principales valores. - MEDIO AMBIENTE ISEISA es una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente, capacitando a nuestro personal para evitar la contaminación de nuestro planeta, tanto en lo laboral como en lo personal. - RELACIONES LABORALES Estamos comprometidos con el bienestar e integración de nuestro personal, la cual en conjunto es considerado como una gran familia. - EXPERIENCIA Y RETOS Somos una empresa capaz de forjar y fortalecer nuestra experiencia, además trabajar con entusiasmo para vencer cualquier reto laboral, para lograr día a día ser mejores en nuestras actividades. - POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL AMBIENTE ISEISA tiene como compromiso el proveer servicios de ingeniería especializada, proporcionando de manera responsable el mejoramiento de la seguridad, salud en el trabajo y protección ambiental a través de la mejora continua conforme a la legislación aplicable con sus trabajadores y otros requisitos que suscriba la empresa en materia de seguridad, salud en el trabajo y proyección ambiental. NUESTRA GENTE PRINCIPIOS Y DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO Seguridad y salud en el trabajo. Consideramos que la integridad física, la seguridad y la salud en el trabajo de nuestros colaboradores son tan importantes como cualquier otra función. a) b) c) d) e) Tomamos las acciones necesarias para asegurar que se cumplan los siguientes objetivos de seguridad y salud en el trabajo: Proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables. Proporcionar y mantener un ambiente de trabajo adecuado. Desarrollar una cultura de seguridad entre el personal. Proporcionar herramientas necesarias en situaciones que se requiera desempeñar el teletrabajo No discriminamos a las personas haciendo alguna distinción, exclusión, restricción o preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opiniones, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad. Medio ambiente Conocemos, atendemos y mitigamos los riesgos asociados por el impacto ambiental del uso de energía, del agua y de la administración de residuos a lo largo de la cadena de valor de todas nuestras operaciones. Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como parte de nuestro compromiso social. Alentamos el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente en nuestras operaciones. Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes ambientales que puedan ser causados por nuestras operaciones. Se promueva el uso eficiente del agua, así como actividades que fomenten su cuidado y conservación Manejo de la información Registramos de manera íntegra, correcta, y oportuna la información contable y financiera conforme a la normatividad contable vigente, lo establecido por las leyes aplicables a nuestra operación y los reguladores en materia de valores, asegurando la veracidad de los indicadores bajo nuestra responsabilidad. Somos conscientes de la responsabilidad compartida por todos, en la protección y preservación de la seguridad de la información que administramos. Obtenemos y tratamos los datos personales con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables a nuestra operación. NUESTRA RELACIÓN CON TERCEROS Entendemos la necesidad de nuestros clientes y nos comprometemos a innovar nuestros procesos para entregar un trabajo que satisfaga al cliente en cuestión. Aseguramos la participación equitativa con base en los criterios de calidad, rentabilidad y servicio, considerando los estándares éticos, ambientales y de seguridad de la información establecidos. Hacemos negocios de manera justa con base a nuestros principios éticos, y cumpliendo con las leyes de competencia aplicables a nuestra operación. Cumplimos con las leyes, reglamentos y demás normatividad aplicable establecida por los gobiernos de los países en los que operamos. RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES 1. Garantizamos el cumplimiento de las leyes vigentes para la contratación de nuestros servicios. 2. Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, pues ellos son nuestra razón de ser. 3. No existe discriminación de ningún tipo para la selección de clientes, nuestra prioridad se basa en criterios de negocio y en términos de equidad. 4. Ofrecemos condiciones claras por escrito en las negociaciones con nuestros clientes. Cumplimos en todo momento con las obligaciones asumidas en las negociaciones. 5. Consideramos la comunicación constante con nuestros clientes como el pilar para el éxito de nuestra empresa. 6. Asumimos de manera profesional y pertinente las quejas, sugerencias y mejoras que nos hacen saber nuestros clientes. 7. En todo momento propiciamos la competencia leal, abierta y justa, basándonos tanto en las leyes como en nuestros valores. COMPROMISO ÉTICO Todos los integrantes de ISEISA estamos plenamente en el cumplimiento de nuestra Misión y Visión, nos obligamos, a observar y anteponer en nuestro actuar el presente Código de Ética, por lo que lo conocemos y hacemos nuestro, adoptando cada una de las acciones descritas como una forma de trabajo y un estilo de vida, con el único propósito de dignificar el servicio que ofrecemos. CONTRATACIÓN DEL PERSONAL Es nuestro compromiso captar, motivar, atraer y retener a las personas más aptas de acuerdo a las competencias, conocimientos y experiencia requeridas por la empresa. La selección y contratación de personal está basada en la capacidad, habilidades, capacidad de desarrollo, la experiencia profesional. El proceso de selección y contratación se realiza con fundamento en las leyes vigentes, y queda explícito tanto en las entrevistas, como en el contrato de prestación de servicios y el reglamento interior de trabajo. EN RELACIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA Nos comprometemos a reconocer y respetar la autoría, titularidad y propiedad intelectual de cualquier material, obra, programa de software o idea que sea realizada para el desarrollo honesto de nuestras funciones, incluyendo todo aquel derecho de Propiedad Intelectual que sea propiedad de la empresa. Seremos promotores activos en nuestros ámbitos de influencia laboral, familiar, social y de difundir un mensaje que prohíba la reproducción, compra y uso de material ilegitimo o de dudosa procedencia. PRINCIPIOS DE CONDUCTA 1. Todas las actividades debemos realizarlas con apego a las normas, leyes, reglamentos, políticas y procedimientos establecidos. 2. Todas las personas merecen un trato digno, independientemente de su sexo, edad, nivel jerárquico o cualquier otra característica o convicción personal. 3. Todos nuestros actos deben orientarse con rectitud y honradez, se trata de un principio indispensable como empresa y en lo individual. 4. Debemos de asumir las consecuencias de las decisiones tomadas y dar respuesta de los propios actos, lo que nos hace confiables en nuestras acciones. PRINCIPIOS DEPARTAMENTALES - Recursos Humanos Debe incluir el presente Código de Ética como material fundamental en programas de inducción. De igual forma, mostrará la capacidad para evaluar situaciones, sugerir soluciones y tomar decisiones. - Colaboradores Quienes ejecutan y concretan las metas de la empresa comprenden la transcendencia de actuar y crecer en equipo, por lo que demostrarán en el ejercicio de sus actividades el compromiso con el presente Código de Ética, en sus relaciones al interior y exterior de la empresa. - Jefes Los directivos de la empresa son los máximos representantes de nuestros valores corporativos y quienes deben ante todo respetar, promover y vigilar que su actuar y el de quienes forman su equipo de trabajo se apeguen a los más altos conceptos éticos. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL. La creación y el mantenimiento de las condiciones laborales que aseguren la protección física, mental y el bienestar de los trabajadores es una obligación de todos los integrantes de la Empresa, cualquiera sea su función o cargo, teniendo como misión fundamental alcanzar el bienestar individual y grupal de todos los empleados. .
