20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
20 PLANTILLAS DE
CORREO ELECTRÓNICO PARA
EQUIPOS DE VENTAS
que obtuvieron una tasa de respuesta del 80%,
cerraron negocios de $100.000 y mucho más
Presentado por:
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQU I POS DE VENTAS
Correos electrónicos
Contextualizamos cada correo para que sepas cómo aprovecharlos al máximo.
En la parte superior de cada plantilla incluimos una sugerencia para el asunto.
Te recomendamos que uses las plantillas como punto de partida y que
personalices cada correo electrónico en función del contexto del prospecto.
No envíes los correos tal como los presentamos, ya que la personalización
es esencial.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Correos electrónicos de primer contacto
Este correo electrónico para conseguir una reunión con cualquier
prospecto tiene una eficacia del 90%
Situación: Intentas determinar quién es el responsable de tomar decisiones en la empresa.
Colaborador: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
El correo electrónico de primer contacto aprovecha las jerarquías corporativas existentes para programar la primera
reunión. En 9 de cada 10 casos, esta plantilla es todo lo que necesitarás para programar una reunión.
Persona adecuada
Hola [NOMBRE],
Le escribo para que pedirle información sobre quién es la persona que se encarga del
[DEPARTAMENTO ESPECÍFICO]. También me puse en contacto con [EMPLEADO X, EMPLEADO
Y y EMPLEADO Z] por la misma razón. Si desea hablar conmigo, le agradecería que me indique
su disponibilidad.
VoodooVox ayuda a aumentar los ingresos de empresas Fortune 500 con su estrategia de
marketing para hispanohablantes. Todos los meses enviamos a 25 millones de hispanohablantes
un mensaje de audio que deben escuchar. Incluimos anuncios por mensaje de texto o audios de
30 segundos en las llamadas que se realizan con la tarjeta telefónica. Los usuarios obtienen el
beneficio de hacer llamadas gratuitas, y nuestros clientes el de aumentar los ingresos de la tienda
al otorgar cupones por mensajes de texto. Se suele canjear un 3% de los cupones. Puede medir
los resultados en línea y con las ventas de la tienda. Los anuncios se dirigen a grupos étnicos y
regiones geográficas específicos. Entre nuestros clientes se incluyen Burger King, P&G y Chili’s.
¿Cuándo tendría disponibilidad para hablar? En caso de que usted no sea la persona adecuada,
¿con quién me recomendaría que hable?
Gracias,
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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•
•
•
•
Tiene una línea de asunto breve e interesante.
Menciona el objetivo al comienzo y especifica claramente qué quieres que haga el prospecto.
Responde las preguntas que pueda tener el prospecto para que acepte la reunión.
Menciona a clientes anteriores para demostrar credibilidad.
Proporciona una llamada a la acción final.
Finaliza otorgando al lector la posibilidad de delegar la tarea a la persona adecuada.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Correo electrónico para felicitar por el nuevo puesto que motivó
a un prospecto a solicitar una reunión
Situación: Cuando descubres que el prospecto es nuevo en el puesto.
Colaboradora: Caroline Ostrander, representante de desarrollo comercial de HubSpot.
Caroline notó que un prospecto había obtenido un nuevo puesto y decidió ponerse en contacto con él para
generar empatía de inmediato. ¿Cuál fue el resultado? El prospecto solicitó una reunión.
Felicitaciones por el nuevo puesto. Asunto: seguimiento de llamada.
Hola [Prospecto],
Acabo de dejarle un mensaje. Fue una gran sorpresa cuando esta mañana recibí un correo
automático de sus antecesores [NOMBRE DEL ANTECESOR] y [NOMBRE DEL SEGUNDO
EXCOLEGA], con quienes trabajé previamente por poco tiempo.
Antes que nada, ¡felicitaciones por el nuevo puesto! Estoy segura de que tiene mucho de qué
ocuparse, así tal vez este no sea el mejor momento para que hablemos. Aunque si está estresado,
tal vez pueda ayudarlo.
Mi función es trabajar con empresas de [zona] para que puedan impulsar más tráfico al sitio web
de manera más efectiva y eficaz, aumentar las conversiones y nutrir las oportunidades de venta
para que se conviertan en clientes.
¿Cómo le está yendo en su primer mes?
- Caroline
Por qué este correo electrónico es eficaz:
• Menciona esfuerzos previos en los que se intentó ayudar a la empresa y los nombres de colegas.
• Aprovecha que el prospecto obtuvo un nuevo puesto para iniciar una conversación.
• Genera empatía con el prospecto al sugerir que desempeñarse en un nuevo puesto resulta estresante.
• Presenta su experiencia de manera muy sutil.
• NO pide programar una reunión. Por el contrario, hace preguntas abiertas
con el fin de obtener una respuesta.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Correos electrónicos de seguimiento
Este correo electrónico de seguimiento cerró un negocio de $100.000
con un cliente que había desaparecido
Situación: Cuando un prospecto desaparece y luego recibes una notificación de que podría volver a estar interesado.
Colaborador: Mack McGee, director y vicepresidente ejecutivo de Groove.
Mack McGee estaba seguro de que firmaría un contrato con un cliente prestigioso, pero el prospecto desapareció
de la nada. Se dio por vencido al no recibir respuesta a diversos intentos de seguimiento. 9 meses después,
recibió una notificación de la herramienta Seguimiento de Correos Electrónicos de HubSpot Sales indicando que la
oportunidad de venta había vuelto a abrir el último correo electrónico. Mack envió el siguiente correo electrónico
de seguimiento y logró cerrar un negocio por valor de $100.000 que había dado por perdido.
¿Sigue interesado?
{CONTACT.FIRSTNAME},
Espero que siga bien. Programé un recordatorio para ponerme en contacto con usted y
consultarle novedades sobre las iniciativas de [NOMBRE DE LA CAMPAÑA]. Hace unos meses
habíamos conversado sobre la posibilidad de trabajar juntos, pero no hemos logrado formalizar
nuestra colaboración.
Me gustaría poder hablar con usted para determinar si puedo ayudarlo con su estrategia
de [DEPARTMENTO (ecommerce, marketing, etc.)]. Le agradecería que me indicara si tiene
disponibilidad para volver a hablar esta semana, ponerme al tanto de su visión y ofrecerle algunas
ideas para ayudarlo.
Aguardo su respuesta.
{CONTACT.OWNER_NAME}
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Menciona la iniciativa de una campaña que el prospecto había compartido con él.
Le recuerda al prospecto lo que habían conversado.
Se centra en ayudar al prospecto en lugar de investigar si quiere comprar el producto.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo electrónico para informar de una llamada reciente genera
una tasa de respuesta del 80% en un plazo de 24 horas
Situación: Después de dejar un correo de voz.
Colaboradora: Colleen Francis, propietaria de Engage Selling Solutions.
Intentaste llamar al prospecto, pero no pudiste hablar con él. Para aumentar las probabilidades de que se ponga
en contacto contigo, envía el siguiente correo electrónico de seguimiento inmediatamente después de dejar el
correo de voz y especifica la fecha y el horario de la próxima llamada.
Esta es una buena estrategia porque los clientes no siempre pueden atender las llamadas. El correo electrónico es
breve, directo y sencillo de leer y responder. Los prospectos pueden enviar una respuesta breve desde el teléfono
móvil. Este correo electrónico obtiene una tasa de respuesta del 80% en un plazo de 24 horas.
Lamento que no pudimos hablar
Hola [Nombre],
Intenté llamarlo hoy para... (resume en una oración el motivo de tu llamada o el nombre de la
persona o el evento por el que comenzaron a hablar), pero no pude contactar con usted.
En el correo de voz mencioné que lo volveré a llamar el [FECHA] a las [HORA]. Si lo desea, puede
llamarme antes de esa fecha al [TU NÚMERO DE TELÉFONO].
Espero que podamos hablar pronto.
Saludos,
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Demuestra al prospecto que haces un seguimiento.
Ofrece al prospecto la posibilidad de ponerse en contacto contigo por correo electrónico.
Informa al prospecto cuándo volverás a contactarte con él.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo electrónico para solicitar más información
puede iniciar otra conversación
Situación: Cuando no pudiste obtener mucha información durante la primera conversación.
Colaboradora: Dave Kurlan, director ejecutivo de Kurlan & Associates y autor de Baseline Selling.
Si no obtuviste mucha información durante la primera conversación, con este correo puedes volver a mantener
un diálogo para hablar sobre los desafíos de la empresa.
Sus desafíos
Hola [NOMBRE],
Gracias por tomarse el tiempo de compartir conmigo información sobre [EMPRESA], sus objetivos
y los desafíos a los que se enfrenta.
Podemos programar una llamada si desea obtener más información sobre cómo otras empresas
afrontan desafíos similares a los suyos. También podríamos hablar un poco más sobre sus
problemas para determinar si puedo serle de ayuda.
Si desea que continuemos esta conversación, use el enlace que se encuentra debajo para
programar directamente una reunión.
[Enlace al calendario creado con la herramienta Reuniones]
Saludos,
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
Se centra en ofrecer ayuda en lugar de vender.
Proporciona al prospecto una manera simple de ponerse en contacto y programar una reunión.
Usa la herramienta Reuniones de HubSpot
Sales y crea un enlace para que los
prospectos puedan programar una llamada
de manera sencilla.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo electrónico para preguntar sobre los siguientes pasos crea
una sensación de urgencia
Situación: Cuando no sabes cuál es el próximo paso.
Colaboradora: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
Tal vez el prospecto respondió tu correo electrónico o te llamó, pero no programaron los siguientes pasos para
continuar la conversación. Este correo te puede ayudar a tomar el camino correcto.
¿Alguna novedad?
[Nombre],
Le escribo para hacer un seguimiento de nuestra última conversación. Mi jefe me preguntó si
había novedades sobre su cuenta y le informé de que aún no recibí ninguna.
No estoy seguro de cómo le gustaría proseguir. ¿Cuál cree que sería el paso siguiente
de nuestra conversación?
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Crea una sensación de urgencia.
Solicita los pasos siguientes de manera explícita.
Todos pueden identificarse con la situación de tener que rendir cuentas a un jefe.
Evita forzar una venta; en cambio, intenta cuidadosamente que el prospecto brinde información y establezca
el próximo paso.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo electrónico sobre los motivos para no completar una venta
aumentó las tasas de conversión en un 1.100%
Situación: Cuando ofreces una demostración, pero el prospecto no efectúa la compra.
Colaboradora: Amanda Holmes, directora ejecutiva de Chet Holmes International.
Amanda creó esta plantilla cuando no logró cerrar la venta que esperaba después de un webinario y deseaba
descubrir el motivo. Lógicamente, decidió preguntarlo.
Este correo electrónico generó más ventas que los otros seguimientos del webinario combinados y aumentó su
tasa de conversión en un 1.100%.
Mera curiosidad
Estimado [prospecto],
Noté que durante nuestra formación sobre ventas dobles no compró el producto que ofrecimos y
me encantaría saber por qué.
No intento venderle el producto, solo quiero asegurarme de estar haciendo lo correcto con
nuestros clientes.
Agradecería cualquier comentario que pudiera ofrecer.
¿No le quedaron claros los beneficios que recibiría? ¿Debe ocuparse de otros aspectos de su
empresa? ¿Le resultó demasiado costoso? ¿O su empresa no necesita ayuda adicional?
En forma de agradecimiento, si responde le enviaré un ejemplar en PDF de Dialing for Dollars, la
lista de comprobación que utiliza Chet para influir en los clientes mediante llamadas telefónicas.
Le enviaré el PDF apenas reciba su respuesta con el motivo por el cual no compró el producto.
Saludos,
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Explica el motivo del correo electrónico.
Asegura al prospecto que su intención no es cerrar la venta.
Solicita feedback; a los clientes les encanta compartir sus comentarios.
Hace preguntas.
Ofrece algo a cambio de su respuesta.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo para hacer un seguimiento sin causar molestias
ayuda a generar empatía
Situación: Cuando haces un seguimiento tras una conversación para continuar el diálogo.
Colaboradora: Amanda Holmes, directora ejecutiva de Chet Holmes International.
Amanda, su equipo de consultores y clientes usan esta plantilla cada vez que tienen que escribir una carta de
seguimiento. Amanda sugiere que hagas un seguimiento durante la hora posterior a la reunión.
Reunión muy productiva
Estimado [prospecto],
Me encantó la historia que contó sobre su hija. Tengo una anécdota similar para contarle en
nuestra próxima reunión.
Parece que entiende a la perfección qué deben hacer para cosechar éxitos en su empresa. Tienen
suerte de contar con usted.
Sin embargo, con los obstáculos económicos a los que se enfrenta, nuestra formación le otorgará
la ayuda adicional que necesita para mejorar las habilidades de su personal. Imagine si pudiera
poner los criterios de compra del mercado de su lado. Este enfoque mejora las estrategias que
actualmente lleva a cabo.
Nuevamente, fue un gusto hablar con usted. Tengo algunas ideas sobre cómo resolver otros
problemas de productividad que seguramente le resultarán útiles.
Saludos,
[Representante de ventas]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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•
•
•
•
Explica el motivo del correo electrónico.
Asegura al prospecto que su intención no es cerrar la venta.
Solicita feedback; a los clientes les encanta compartir sus comentarios.
Hace preguntas.
Ofrece algo a cambio de su respuesta.
2 0 PL A N T I L A S D E CO R REO EL E CT R Ó N I C O PA R A EQ U I P O S D E V EANS
T
Este correo para compartir un recurso útil ayuda a continuar la conversación
Situación: Ya hablaste con el prospecto y quieres ofrecer valor para continuar la conversación.
Colaboradora: Jill Konrath, estratega de ventas y autora de los superventas Agile Selling , SNAP Selling y Selling
to Big Companies.
Jill no tenía por objetivo obtener una respuesta la primera vez que usó esta estrategia. Simplemente había leído
un artículo interesante que era relevante para su prospecto y le pareció acertado reenviárselo. El prospecto le
respondió en menos de una hora y le solicitó una reunión.
Artículo sobre ______
[NOMBRE],
No sé si tuvo oportunidad de ver este artículo que se publicó hoy en [FUENTE DE LA NOTICIA].
Trata sobre el tema que estábamos hablando.
[ENLACE AL ARTÍCULO]
Espero que le resulte interesante.
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Explica el contexto en las dos primeras oraciones.
Proporciona el enlace a un recurso útil.
Cierra simplemente con la frase “Espero que le resulte interesante”.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
El correo electrónico “Estoy cerca del vecindario” que consigue
reuniones en persona
Situación: Cuando te encuentras en la misma ciudad que el prospecto.
Colaboradora: Scott Britton, cofundador de Troops.
Este correo electrónico es excelente si no logras que el prospecto se comprometa a una reunión o que el negocio
avance.
Estaré en la ciudad
Hola [nombre],
Estaré en Buenos Aires dentro de 3 semanas por un viaje de negocios y tengo algunas horas libres
el jueves y el viernes.
¿Tendría 30 minutos para que podamos reunirnos uno de esos días? Sé que sus oficinas son
fantásticas, y me encantaría por fin conocerlo en persona.
Saludos,
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
Otorga la posibilidad de generar un encuentro más concreto y en persona.
Informa al prospecto la duración exacta de la reunión.
Entérate cuando tus prospectos abran tus
correos electrónicos con la herramienta
Seguimiento de Correos Electrónicos de
HubSpot Sales.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo para programar seguimientos genera
una tasa de respuesta del 50%
Situación: Cuando el prospecto solicita hacer un seguimiento en otro momento.
Colaboradora: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
El prospecto no siempre está listo para comprar cuando nosotros queremos, pero puede solicitar que vuelvas a
contactar con él en otro momento. Programa la reunión de inmediato para acelerar el ciclo de ventas y aumentar
las probabilidades del encuentro.
¿Tiene disponibilidad en octubre?
[Nombre],
Le agradezco su pronta respuesta.
Con gusto volveré a ponerme en contacto con usted en octubre.
¿Le parece que programemos una fecha provisional para la reunión? De esta manera podremos
evitar un intercambio de mensajes constante.
¿Tiene disponibilidad en octubre? ¿Qué día o semana le vendría mejor?
Gracias por su ayuda. Espero que podamos hablar pronto.
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Evita que el prospecto retrase la siguiente conversación.
Ofrece una clara llamada a la acción para programar una reunión.
2 0 PL A N T I L A S D E CO R REO EL E CT R Ó N I C O PA R A EQ U I P O S D E V EANS
T
Este correo para indagar en la negativa de un prospecto genera una tasa
de respuesta del 30%
Situación: Cuando el prospecto no está interesado en ese momento.
Colaboradora: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
Cuando alguien dice “por ahora no”, eso significa que ese no es el momento adecuado. Debes descubrir qué
debe cambiar para hacer que lo sea.
El prospecto podría decir algo como: “En este momento no estamos interesados. Le avisaré si cambia la situación”.
Una pregunta rápida...
[Nombre],
Gracias por su pronta respuesta. Como no tiene sentido que continuemos la conversación, solo
quiero hacerle una pregunta rápida: ¿qué debería cambiar en el futuro para que retomemos
nuestra charla?
Gracias por sus comentarios,
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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No intenta vender; solo solicita comentarios.
Es breve y sencillo.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo para registrar información genera
una tasa de respuesta del 30%
Situación: Cuando un prospecto ofrece registrar tu información.
Colaboradora: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
En estos casos, el prospecto podría decir: “Gracias por ponerse en contacto conmigo. Registraré su información
y le avisaré si cambia la situación”. En la mayoría de los casos el prospecto te informa indirectamente que no está
interesado, pero a veces se trata de que aún no está listo para conversar.
Nota de Bryan: jamás volví a recibir noticias de alguien que me haya dicho que registraría mi información. Solía
pensar que algún día volvería a ponerse en contacto conmigo y que solo debía tener paciencia. ¡Qué inocente!
Registrar la información
[Nombre],
Gracias por su pronta respuesta. Con el tiempo aprendí que cuando alguien me dice que
registrará mi información, por lo general, intenta decirme de manera educada que no le interesa
mi propuesta. De ser así, ¿me permite cerrar su expediente?
Si realmente no es el momento adecuado, ¿qué debería cambiar en el futuro para que retomemos
nuestra charla?
Gracias por sus comentarios.
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
•
Aborda la falta de interés de manera directa.
Ofrece al prospecto la posibilidad de cerrar la comunicación.
Brinda la posibilidad de retomar la conversación en caso de que cambie la situación.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Este correo para hacer un seguimiento como un “acosador” obtuvo una
tasa de respuesta del 70% y la colaboración de más de 30 ejecutivos
de Silicon Valley
Situación: No obtuviste respuesta del prospecto tras múltiples correos electrónicos de seguimiento.
Colaborador: Lloyed Lobo, cofundador de Traction Conf y jefe de crecimiento de Speakeasy.co.
Lloyed había enviado correos electrónicos y hecho un seguimiento a más de 250 ejecutivos de Silicon Valley para
solicitar que hablen en su conferencia. Tenía 5 días para ponerse en contacto con todos y completar el cronograma
de oradores. Tras la invitación inicial y múltiples seguimientos, le quedaba un as bajo la manga y logró obtener
la participación de ejecutivos de Silicon Valley como:
•
•
•
•
Parker Conrad, director ejecutivo de Zenefits.
Bill Macaitis, director de marketing de Slack.
Julia Hertz, cofundadora de EventBrite.
Linda Kozlowski, directora de operaciones de Evernote.
Disculpe mi insistencia
Hola [NAME],
¿Cómo está?
Lamento seguir molestándolo. Siento como si lo estuviera acosando. Realmente agradecería que
me informara si desea [LLAMADA A LA ACCIÓN]. De lo contrario, no volveré a escribirle.
Esta es la lista más actualizada de [PROFESIONALES/EMPRESAS] con quienes trabajé: [LISTA DE
EMPRESAS/PROFESIONALES].
Saludos,
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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•
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Usa el humor para señalar el gran número de correos electrónicos enviados.
Ofrece una manera simple de rechazar la invitación.
Proporciona demostración social de otros participantes.
2 0 PL A N T I L A S D E CO R REO EL E CT R Ó N I C O PA R A EQ U I P O S D E V EANS
T
Este correo para pedir permiso para cerrar un expediente genera una
tasa de respuesta del 76%
Situación: Cuando un prospecto deja de responder tus correos electrónicos por completo.
Colaborador: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
Usa este correo electrónico solamente si no obtienes respuesta tras enviar varios mensajes de seguimiento. Podría
resultar como una amenaza si no lo usas de manera correcta. El objetivo es volver a conectarse con prospectos
que dejaron de responder por completo. No uses este correo electrónico para comenzar una relación.
Parece que lo estuviera acosando
[Nombre],
Le escribo para hacer un seguimiento de mi correo electrónico y correo de voz. Este mes
cerraremos los expedientes. Cuando alguien no responde nuestros mensajes, generalmente
significa que está muy ocupado o que no le interesa nuestra propuesta. De ser así, ¿me permite
cerrar su expediente?
En caso de que sí le interese, ¿cómo cree que deberíamos continuar?
Gracias por su ayuda.
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
•
•
El asunto juega con la idea de que nadie sabe qué significa “cerrar el expediente”. Esta intriga incentivará al
prospecto a abrir el correo electrónico.
Ofrece al prospecto una manera sencilla de cerrar la comunicación, para que no se sienta culpable por no
responder.
Solicita al prospecto que indique el paso a seguir para generar un pequeño compromiso.
Le agradece al prospecto por su ayuda; a todos nos gusta ayudar a otros.
2 0 PL A N T I L A S D E CO R REO EL E CT R Ó N I C O PA R A EQ U I P O S D E V EANS
T
Este correo para solicitar más información permite aprender de las
oportunidades perdidas
Situación: El prospecto permitió cerrar su expediente.
Colaborador: Bryan Kreuzberger, fundador de Breakthrough Email.
¿Qué haces cuando alguien te dice que no está interesado? Es una verdadera oportunidad de aprendizaje. El
siguiente correo electrónico es un ejemplo de cómo responder.
Cerré su expediente
[Nombre],
Gracias por su correo electrónico. Ya cerré su expediente. Quisiera hacerle una última pregunta.
¿Por qué no le interesa la propuesta? ¿Hice algo que afectara su decisión?
Le agradecería que me indique si considera que debo mejorar en algún aspecto. Realmente
valoro los comentarios de nuestros clientes.
Gracias por su ayuda,
[Firma]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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•
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El asunto aclara que no se trata de un correo electrónico de ventas.
Informa al prospecto que no volverás a escribir y que comprendiste que no está interesado.
Hace una pregunta breve que el prospecto puede responder fácilmente.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQUIPOS DE VENTAS
Una secuencia de correo electrónico completa que cerró un negocio
de $100.000 en 30 días
Desde el primer contacto, el seguimiento hasta el final de la relación comercial.
Hasta aquí hemos incluido distintos tipos de correos electrónicos para diferentes etapas de la comunicación.
A continuación, mostraremos un ejemplo de secuencia de correo electrónico que usó una empresa de la industria
del cuidado de la salud para iniciar el diálogo, hacer un seguimiento y cerrar el ciclo comunicativo. Esta secuencia
cerró un negocio de $100.000 en tan solo 30 días.
Colaborador: Matthew Scott, director creativo de FEED Agency.
Matthew automatizó el seguimiento de los prospectos armando una secuencia con los siguientes correos electrónicos
con la herramienta Secuencias de HubSpot Sales.
N.º 1: correo electrónico para iniciar el diálogo
¿Tiene un momento para hablar?
Estimado Dr. [APELLIDO],
Todo el tiempo recibo noticias sobre [NOMBRE DE LA INDUSTRIA] porque trabajo muy seguido en esa
industria. Recientemente noté que [LOGRO DE LA EMPRESA]. ¡Buen trabajo!
En estos casos, [PROBLEMA EMPRESARIAL] suele convertirse en una prioridad. Con esto en mente,
tal vez le interese saber cómo ayudamos a [EMPRESA RECONOCIDA O COMPETIDOR] a tomar
rápidamente las riendas de su nueva dirección, sin tener que recurrir a enfoques de marketing trillados y
tradicionales.
Haga clic aquí para consultar nuestras campañas anteriores [ENLACE A UN CASO DE ÉXITO
RELEVANTE].
Podríamos programar una llamada si desea obtener más información. Haga clic aquí para programar una
reunión de 15 minutos [Enlace a la herramienta Reuniones].
Saludos,
[NOMBRE]
P. D.: En caso de que usted no sea el encargado de esta tarea, ¿con quién me recomendaría que hable?
Por qué este correo electrónico es eficaz:
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Prueba al prospecto que le prestas atención.
Demuestra credibilidad al explicar que ayudaste a otras empresas con problemas similares.
Comparte casos de éxito para que el prospecto pueda investigarlos si lo desea.
Le permite al prospecto programar una reunión de manera simple.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQU I POS DE VENTAS
N.º 2: correo electrónico para ofrecer valor al prospecto
Herramienta de branding gratuita para médicos
Estimado Dr. [APELLIDO],
En esta ocasión le escribo para enviarle una herramienta gratuita que podría serle muy útil.
Se trata de una encuesta de análisis de marca que elaboré específicamente para su empresa;
notará que lleva su nombre. La herramienta lo ayudará a determinar qué diferencia a su
consultorio del resto de [ciudad].
Haga clic aquí para iniciar la encuesta de análisis de diferenciación de marca. Cuando tengamos
la oportunidad de hablar, compararé sus respuestas con las de otras marcas principales de la
industria en el país.
Haga clic aquí para programar una reunión.
Buen fin de semana,
[NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
•
Ofrece un recurso gratuito que podría ayudar al prospecto.
Hace que el prospecto se sienta especial al informar que desarrollaste algo exclusivamente para él.
Ofrece al prospecto la posibilidad de programar una reunión fácilmente con la herramienta Reuniones de
HubSpot Sales.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQU I POS DE VENTAS
N.º 3: correo electrónico para expresar empatía con el prospecto por su falta de tiempo
Re: Intento contactarlo
Estimado Dr. [APELLIDO],
Lamento que aún no hayamos podido comunicarnos. Sé que a veces tenemos muchas
responsabilidades, tanto a nivel profesional como personal.
Si le resulta más conveniente, podemos comunicarnos durante el fin de semana, o antes o
después de mi horario de trabajo. Mi intención no es molestarlo, sino ayudarlo a gestionar a su
equipo para que pueda superar su objetivo de [OBJETIVO].
Haga clic aquí para programar una reunión.
Saludos,
[NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
•
Informa al prospecto que no intentas presionarlo.
Demuestra que te preocupas por el prospecto al ofrecer hablar con él fuera del horario de trabajo.
Sigue ofreciendo al prospecto la posibilidad de programar una reunión fácilmente con la herramienta Reuniones.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQU I POS DE VENTAS
N.º 4: correo electrónico para cerrar el ciclo comunicativo con elegancia
¿Me permite cerrar su expediente?
Estimado Dr. [APELLIDO],
Le escribo para hacer un seguimiento. Este mes cerraremos los expedientes. Cuando alguien no
responde nuestros mensajes, generalmente significa que está muy ocupado o que no le interesa
nuestra propuesta. De ser así, ¿me permite cerrar su expediente?
En caso de que sí le interese, ¿cómo cree que deberíamos continuar?
Gracias por su ayuda.
Saludos,
[TU NOMBRE]
Por qué este correo electrónico es eficaz:
•
•
Le informa al prospecto de que no seguirá molestándolo y ofrece una última oportunidad de comunicarse en
caso de que realmente haya estado muy ocupado.
Solicita al prospecto que informe qué pasos seguir si le interesa la oferta para generar un mínimo compromiso.
20 PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EQU I POS DE VENTAS
¿Crees que estas plantillas te resultarán útiles?
Guarda y personaliza fácilmente estos correos electrónicos con la herramienta Plantillas de
HubSpot Sales.
HubSpot Sales te ofrece lo que necesitas para gestionar todas tus tareas en un único software.
Estas herramientas te ayudarán a:
Unificar la información
Crear y compartir plantillas de correos
electrónicos
Con el registro de contacto unificado, puedes
olvidarte de tener que consultar diversos sistemas y
hojas de cálculo para llevar a cabo todo el proceso
de ventas.
Convierte los correos electrónicos repetitivos en
plantillas, mide su rendimiento y comparte las
mejores plantillas con todo tu equipo.
Hacer un seguimiento sin problemas
Programar más reuniones
Recibe una notificación inmediata cuando un
prospecto abre un correo electrónico, hace clic en
un enlace o descarga un archivo adjunto, para que
puedas hacer un seguimiento relevante y oportuno.
Elimina los correos electrónicos innecesarios y
las llamadas perdidas enviando un enlace a las
oportunidades de venta para que puedan seleccionar
un horario conveniente para ambos.
Dedicar tiempo a cerrar negocios y no a
introducir información
Monitorizar todo tu pipeline
Olvídate de tener que introducir datos de manera
manual, ya que se cargará automáticamente la
información de contacto, de apertura y clics de
correos electrónicos, y las llamadas telefónicas de
cada oportunidad de venta.
Realiza la sincronización con HubSpot CRM Free para
monitorizar los negocios ganados, perdidos y en
progreso, y para determinar cuáles son los mejores
representantes y por qué.
Prueba estas herramientas de
manera gratuita en HubSpot Sales