• Project Management Professional (PMP) I Rita Mulcahy’s TM Preparation para el Examen PMP Decima Edicion En el interior de este libro: ® Tricks the Trade of • • Lo que realmente necesitas saber para aprobar el examen • Contenido agil para mejorar la comprension • Un enfoque sencillo de materiales complejos • Tecnicas de estudio comprobadas • Examenes de practica y ejercicios enfocados en conceptos esenciales Se ajusta a la Guia del PMBOK®, Sexta Edicion y al Esquema del Contenido del Examen (ECO) de 2021 Para examenes posteriores al 2 de enero de 2021 Rita Mulcahy, PMP, etai. Preparation para el ® Examen PMP Aprendizaje Acelerado para Aprobar el Examen Project Management Professional (PMP) ® Por Rita Mulcahy, PMP y otros. :* RMC PUBLICATIONS Minnetonka, Minnesota Copyright© 2020 RMC Publications, Inc. Todos los derechos reservados. Excepto que este permitido por la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos del ano 1976, ninguna parte de esta publicacion puede reproducirse o distribuirse de ninguna manera o por ningiin motivo, ni almacenarse en una base de datos o en un sistema de recuperacion, sin la previa autorizacion por escrito del editor. Impreso en los Estados Unidos de America Primera impresion ISBN 978-1-943704- 18-7 Numero de Control de la Biblioteca del Congreso: 2019951535 Tricks of the Trade y PM FASTrack son marcas comerciales registradas de RMC Project Management, Inc. Diagrama del Proceso de Rita, Juego del Proceso de Rita, RMC Learning Solutions y RMC Publications, Inc. son marcas comerciales de RMC Project Management, Inc. PMI, PMP, PMBOK, CAPM y OPM3 son marcas registradas de Project Management Institute, Inc. La presente publicacion contiene material extraido de la Guia de los Fundamentos para la Direccion de Proyectos (Guia del PMBOK* ), Sexta Edicion , cuyo propietario y titular de sus derechos de autor es Project Management Institute, Inc. ( PMI ), derechos de autor 2017. Esta publicacion ha sido creada y reproducida con autorizacion del PMI. Su reproduccion no autorizada queda estrictamente prohibida. Esta publicacion utiliza los siguientes terminos registrados por el Project Management Institute, Inc.: Project Management Institute ( PMI )®, Project Management Professional ( PMP)®, Guia de los Fundamentos para la Direccion de Proyectos ( Guia del PMBOK* ), Certified Associate in Project Management ( CAPM) ® y Modelo de Madurez para la Direccion de Proyectos de una Organizacion ( OPM3)®. IIBA® y el logotipo de IIBA" son marcas comerciales registradas de propiedad del International Institute of Business Analysis. : RMC ® PUBLICATIONS'” Telefono: 952.846.4484 Fax: 952.846.4844 Correo electronico: info (a) rmcls.com Sitio web: www.rmcls.com Esta edicion y todas las ediciones de este libro estan dedicadas a Rita Mulcahy. Su vision logro que RMC sea la compania que es hoy. Ella tuvo una profunda influencia en muchas personas: sus lectores, sus estudiantes y en particular, sus empleados. Aspiramos a que todos podamos aplicar lo que aprendimos de ella e incorporar su pasion para mejorar nuestras organizaciones, nuestras comunidades y nuestro mundo mediante una direccion de proyectos eficaz. a i i © 2020 RMC Publications, Inc . •952.846.4484 •[email protected] •www.rmcls.com Contenido Reconocimientos ix Historia de este libro xi Introduction a la Decima Edition xiii Capitulo 1 Tricks of the Trade® Tecnicas de Estudio para este Examen Quienes Califican para Presentar el Examen < Estas Listo para el Examen PMP ? Como Inscribirse para Presentar el Examen Como Utilizar este Libro Otros Materiales para Estudiar para el Examen PMP Como es el Examen PMP ? Como Estudiar para el Examen PMP Temas Recurrentes PMI- ismos que Necesitas Conocer para el Examen PMP ^ — Capitulo 2 Marco 1 2 3 4 8 9 13 16 21 Conceptos Fundamentales de la Direccion de Proyectos Contexto Organizacional de la Direccion de Proyectos Selection del Proyecto Roles en el Proyecto Entorno Empresarial ( Dominio III del ECO ) Capitulo 3 1 21 26 35 39 45 57 Procesos y Dominios Ciclo de Vida del Proyecto Grupos de Procesos de la Direccion de Proyectos Direccion de Proyectos por Dominios Diferencias Estructurales: Los Grupos de Procesos y los Dominios Ejercicio Final: Juego de Direccion de Proyectos: Mezcla de Acciones Capitulo 4 Integration 57 58 83 87 88 99 Procesos y Dominios de la Integration Desarrollar el Acta de Constitution del Proyecto Desarrollar el Plan para la Direccion del Proyecto Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto Realizar el Control Integrado de Cambios Cerrar el Proyecto o Fase 100 101 105 111 114 116 121 V © 2020 RMC Publications, Inc. •952.846. 4484 •[email protected] •www.rmcls.com Contenido Capitulo 5 Alcance 135 Procesos y Dominios del Alcance Aspectos Fundamentales de la Gestion del Alcance Planificacion de la Gestion del Alcance Recopilacion de Requisitos 136 136 138 139 Definir el Alcance Descomposicion del Alcance Validar y Controlar el Alcance 148 150 156 Capitulo 6 Cronograma 169 Procesos y Dominios del Cronograma Planificar la Gestion del Cronograma Definir y Secuenciar las Actividades Estimacion del Cronograma Preparacion del Cronograma Controlar el Cronograma del Proyecto Capitulo 7 170 170 171 176 187 207 Costo 223 Procesos y Dominios de los Costos Planificar y Calcular los Costos del Proyecto Controlar los Costos Capitulo 8 223 224 229 253 Calidad Procesos y Dominios de la Calidad Planificar la Gestion de la Calidad Gestionar la Calidad Controlar la Calidad Herramientas y Tecnicas de Gestion de la Calidad Comprender las Herramientas y las Tecnicas Utilizadas en la Gestion de la Calidad ; Es hora de unir todo! 254 260 262 262 263 278 281 Recursos 295 Capitulo 9 Procesos y Dominios de los Recursos Estimacion de los Requisitos de los Recursos Adquisicion y Liberacion de Recursos Desarrollar el Equipo Dirigir el Equipo Controlar los Recursos VI © 2020 RMC Publications, Inc. •952.846.4484 •[email protected] •www.rmcis.com 296 307 309 313 321 333 Contenido Capftulo 10 Comunicaciones 347 Procesos y Dominios de las Communicaciones Los Fundamentos de las Comunicaciones Planificacion de las Comunicaciones Comunicaciones Efectivas Controlar la Efectividad de las Comunicaciones Capftulo 11 Riesgo 348 348 354 357 360 371 Procesos y Dominios de los Riesgos Introduction a la Gestion de los Riesgos Implementar la Respuesta a los Riesgos Monitorear los Riesgos 372 372 392 393 Capftulo 12 Adquisiciones 413 Procesos y Dominios de las Adquisiciones Fundamentos de las Adquisiciones Panorama del Proceso de las Adquisiciones Comprension de los Contratos Efectuar las Adquisiciones Gestion de las Adquisiciones 414 415 415 416 440 444 Capftulo 13 Interesados 467 Procesos y Dominios de los Interesados Participacion de los Interesados en los Proyectos Analisis de los Interesados Planificar el Involucramiento de los Interesados Implementar la Estrategia de los Interesados Monitorear el Involucramiento de los Interesados Capftulo 14 Consejos para Aprobar el Examen PMP la Primera Vez 100 469 471 475 480 482 491 jEs hora de unir todo! Comprender las Entradas y la Salidas 491 Formulas que Debes Saber para el Examen Antes de Realizar el Examen Tecnicas para Presentar y Aprobar el Examen PMP Errores y Peligros Comunes de la Direccion de Proyectos Un Dia en la Vida 498 499 500 502 503 496 Notas Finales 507 Indice 523 i © 2020 RMC Publications, Inc . TM •952.846.4484 •[email protected] •www.rmcls.com Reconocimientos Las siguientes personas realizaron contribuciones invaluables a este libro : Expertos en la materia Mike Griffiths, PMI-ACP, PMP, CSM Margo Kirwin, CPLP, PMP, PMI- ACP, PMI-PBA Director del Proyecto/Editor de Contenidos Levi Satterlee Tori Turnquist Editora de Copia/Editora de Produccion Patti Frazee, PMP Revisor de traduction para espanol Isis De la Rosa de Gneco, PMP, PMI-RMP, MBA Director General y Fundador, KIP Santo Domingo, Republica Dominicana Colaboradores/Criticos de contenido Sonja Almlie, PMP, CCBA, PMI-ACP, CSM Barbara A. Carkenord, CBAP, PMP, PMI-PBA, PMI-ACP, MBA Cheryl Carstens, CAPM, PMP Patricia Henao, PMP, CPF, CSM Ursula Kusay, PMP, PMI-ACP Elaine Marans, PMP, CBAP, PMI-PBA Nah Wee Yang, PMP, PMI-ACP, SCPM Colaboradores adicionales Jason Craft Tim Mulcahy Mary Pat Shaffer IX © 2020 RMC Publications, Inc. •952.846. 4484 •[email protected] •www.rmcls.com Historia de este libro La primera edicion de Preparacion para el Examen PMP ® de Rita Mulcahy se publico en el ano 1998; por ese entonces era el primer y unico recurso integral dedicado a la preparacion para el examen PMP. Como directora de proyectos a finales de la decada de 1990, al igual que como una de las primeras en el mundo en obtener el certificado PMP, Rita se sentia frustrada por la falta de calidad de los materiales de preparacion para PMP disponibles para ella y sus colegas. Entonces, combinando su conocimiento de aprendizaje acelerado con su amplia experiencia en direccion de proyectos, Rita escribio el primer borrador de Preparacion para el Examen PMP 9. Desde entonces, la popularidad del libro ha registrado un crecimiento inmenso, con sus diez ediciones de exito sin igual. En la actualidad, el libro es, por lejos, la guia para preparacion del examen PMP de mayor venta y circulan miles de ejemplares en el mundo. Desafortunadamente, Rita fallecio el 15 de mayo de 2010. RMC continua en el presente con la mision de Rita en la decima edicion del libro de Preparacion para el Examen PMP* y con una linea cada vez mas amplia de otros cursos y productos relacionados con la direccion de proyectos que promueven su vision de mejorar el mundo a traves de una direccion de proyectos eficaz. Preparacion para el Examen PMP y los productos asociados son utilizados como herramientas de estudio por directores de proyecto a lo largo y a lo ancho del mundo, en cientos de clases presenciales para preparacion en universidades, compahias de capacitacion y corporaciones. 9 XI © 2020 RMC Publications, Inc. •952.846. 4484 •[email protected] •www.rmcls.com ActualizedOn 6S gratuitas Con la compra de este libro accederas a las actualizaciones vinculadas con el examen PMP, ademas de tecnicas adicionales, consejos e informacion que te ayudaran a prepararte para el examen. Podras acceder a esta informacion en rmcls.com. Cuando entres al sitio web, ten el libro contigo, ya que deberas verificar la compra del producto. Necesitamos que nos ayudes a detener la violation de los derechos de autor Como editor del libro de preparacion para el examen PMP mas vendido en el mercado, RMC tambien ocupa, lamentablemente, el puesto del editor que sufre mas copias ilegales. Es cierto que muchas personas utilizan nuestros materiales de forma legal y con nuestro permiso para impartir la preparacion para el examen PMP. Sin embargo, de vez en cuando, nos enteramos de que otros copian las preguntas de nuestro examen, Tricks of the Trade , y demas contenidos de manera ilegal y los utilizan para su propio beneficio economico. Si identificas que cualquier contenido exclusivo de RMC se esta utilizando en otros materiales o cursos de preparacion para el examen PMP, por favor notificanos a copyright (o) rmcls.com. Tambien te pedimos que te comuniques con nosotros para que podamos aclararte como usar nuestros materiales en tu clase o en tu grupo de estudio sin infringir ninguna ley. ® Contactanos Nos agrada escuchar tu opinion. Deseas que se amplie algun tema en particular de este libro ? < Hay algo en lo que nos hayamos enfocado con demasiado detalle, o algo que no hayamos cubierto y que piensas que deberiamos incluir ? Nos agradaria escucharte. Envfanos un correo electronico a info (o) rmcls.com. ^ XII © 2020 RMC Publications, Inc . " •952.846. 4484 •[email protected] •www.rmcis.com Introduction a la Decima Edition Te damos la bienvenida a la decima edicion de Preparation para el Examen PMP ®. Han pasado ya 20 anos desde que Rita publico la primera edicion de este libro. Desde la publicacion de aquella primera edicion, alii por 1998, RMC ha recorrido un largo camino, al igual que la profesion de la direccion de proyectos. En la epoca en que se publico la primera edicion, la mayoria de los directores de proyectos trabajaba en los Estados Unidos. Como nunca antes, en la actualidad hay mas directores de proyecto que se desempenan a nivel internacional. Como resultado de este crecimiento de la industria, el material de RMC, lider en ventas, se ha distribuido por todo el mundo. Asimismo, la direccion de proyectos ha pasado a ser una profesion mas compleja de lo que era. Junto con los procesos, los conceptos, las herramientas y las tecnicas que se anadieron en los ultimos anos, actualmente hay tantos enfoques de direccion de proyectos adaptativos como predictivos. Las metodologias generales y las practicas generates de la direccion de proyectos han cambiado drasticamente, lo que ha aumentado el tamano de la caja de herramientas de un director de proyectos. Estas actualizaciones han derivado en cambios en el examen. Hoy hay mas para aprender que nunca. Esta mayor complejidad se refleja en la decima edicion de nuestro libro de preparacion para el examen PMP mas vendido en el mercado. Primero, y uno de los cambios mas significativos, es la introduction de tres nuevos dominios en los que existe la direccion de proyectos: Personas ( Dominio I ), Proceso ( Dominio II ) y Entorno Empresarial ( Dominio III ). Que significa esto para los grupos de procesos de inicio, planificacion, execution, monitoreo y control, y cierre ? Es una gran pregunta, y te daremos las respuestas. Nuestro nuevo y mejorado capitulo tres, ahora titulado “ Procesos y Dominios”, aborda tanto los grupos de procesos como cada uno de los tres dominios en un formato claro y facil de leer que te preparara no solo para entender los grupos y dominios, sino que te brindara todos los conocimientos necesarios para aprobar el examen. Otro gran cambio es el reconocimiento de la importancia del Esquema del Contenido del Examen (ECO ) del PMI. Ahora es mas importante que nunca leer y comprender el ECO, ya que cubre los dominios e introduce enfoques adaptativos a la direccion de proyectos y al examen de PMP. A lo largo de cada capitulo de la decima edicion de este libro, hemos incluido terminos y conceptos agiles. Es posible que veas estos terminos y conceptos en el examen, pero tambien necesitas conocerlos para convertirte en un director de proyectos mas flexible. Si bien estos son cambios significativos, algunos aspectos importantes de nuestro libro siguen siendo los mismos. Lo primero y mas importante es el tono coloquial del libro. La decima edicion mantiene su estilo coloquial y practico, con explicaciones simples y claras. Los estudiantes dicen que, cuando leen este libro, sienten que Rita les esta hablando. Y, de muchas formas, es asi. Otra de las cosas que sigue inamovible es nuestro compromiso permanente de ayudar a que nuestros estudiantes no solo aprueben el examen, sino que tambien lleguen a ser mejores directores de proyectos. De hecho, ese es el objetivo del libro y de nuestra compania. A medida que avances con la lectura de este libro, debes saber que nuestro plan no es que memorices un monton de reglas y formulas solo para aprobar el examen y luego olvidarte enseguida de ellas. Por una parte, dada la indole situacional de la mayoria de las preguntas del examen actual, creemos que un enfoque como ese no tendria exito. Por otra parte, no es nuestro objetivo. Este libro no es solo una guia de preparacion, sino que es una herramienta de aprendizaje. Si dominas los contenidos del libro, aprobaras el examen, pero eso no es todo. Una vez que aprendas lo que tenemos para ensenarte, seras un mejor director de proyectos. En definitiva, eso es lo que el mundo necesita. No obstante, nuestra meta en este libro es ayudarte a aprobar el examen en el primer intento. ^ i i i XIII © 2020 RMC Publications, Inc . •952.846.4484 •[email protected] •www.rmcls.com Por ultimo, este libro estaria incompleto si no expresara aqui mi gratitud por los esfuerzos del personal de RMC que lo hicieron realidad. En especial, quiero agradecer a Mike Griffiths, Margo Kirwin, Levi Satterlee y Tori Turnquist por toda su dedicacion y su trabajo arduo en esta edicion. Margo fue nuestra principal experta en la materia. Ademas de ser una capacitadora sobresaliente, Margo tiene una amplia experiencia en el diseno instructivo, que ha aportado al desarrollo de esta edicion. Tambien es una talentosa escritora que fue capaz de mantener el tono coloquial y el estilo del libro mientras se esforzaba para explicar todos los elementos de la direccion de proyectos de una manera clara y facil de leer. Mike Griffiths tambien fue un importante experto en la materia de esta edicion. Mike tiene una amplia experiencia en agilidad y es el autor del libro Preparation para el Examen PMI -ACP de RMC, el recurso mas vendido para aprobar el examen PMI-ACP. Mike pudo trabajar y colaborar directamente con el equipo del proyecto para asegurar que nuestro nuevo contenido espedfico sobre temas de agilidad no solo satisficiera las necesidades de nuestros estudiantes, sino que tambien los preparara adecuadamente para aprobar el nuevo examen PMP en el primer intento. No hace falta decir que Mike fue un recurso vital en la creacion de este libro y no podriamos haberlo hecho sin el. Por ultimo, tenemos a Tori, que se desemperio como directora del proyecto y editora de contenidos de esta actualizacion. Ademas de ser una escritora fantastica, Tori aporto un conjunto incomparable de habilidades que le permitieron ayudar a desarrollar y editar contenidos con nuestros expertos en la materia y a administrar las piezas en constante movimiento del proyecto. Sin ella, este libro no se hubiera publicado en el tiempo previsto o, incluso, quizas no hubiera visto la luz. Cuando Rita creo RMC, lo hizo con la intencion de ayudar a la gente. Esa sigue siendo nuestra meta y uno de los valores impulsores de esta compama. Espero que disfmtes del libro, que aprendas y que te diviertas. Que estas esperando ? jAdelante! ^ Tim Mulcahy Presidente y CEO RMC Learning Solutions y RMC Publications XIV © 2020 RMC Publications, Inc . " •952.846. 4484 •[email protected] •www.rmcis.com