Universidad Tecnológica de Puebla Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Puebla Mercadotecnia Maestra: M.A. Erika Arenas Enríquez Producto: Agua Embotella Ciel División: Desarrollo De Negocios TSU en Mercadotecnia Área de Negocios 1° Cuatrimestre Grupo E Integrantes Matrícula Emilio Cruz Jaimes Araceli Fernández Ramírez Karla Ximena Sosa Agustín Diana Kinnereth Sanchez Serrano Aldo Dek Blas Rojas Fecha de entrega: 01/ Dic / 231101121 2321012878 2321012949 2311011665 231101209 Contenido Introducción ........................................................................................................................................................... 3 Nombre del Producto – Empresa ....................................................................................................................... 4 Mezcla Promocional ........................................................................................................................................... 4 1. Producto ..................................................................................................................................................... 4 Características: ........................................................................................................................................... 4 Portafolio de producto ............................................................................................................................... 4 Marca ......................................................................................................................................................... 4 Envase/Empaque /Embalaje ....................................................................................................................... 5 Ciclo de vida ............................................................................................................................................... 6 2. Distribución ................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido. 3. Publicidad ................................................................................................................................................... 8 4. Precio........................................................................................................................................................ 10 Bibliografía ........................................................................................................................................................... 11 Página 2 Introducción En el vasto y dinámico panorama global, donde la conciencia sobre la importancia de la hidratación y el bienestar ha alcanzado cotas sin precedentes, emerge con distinción la marca de agua embotellada Ciel. Su presencia no es simplemente la de un producto entre muchos; es una experiencia sensorial y un compromiso arraigado con los principios de pureza, calidad y la continua búsqueda de la innovación. Más allá de ser una simple elección en la gama de aguas embotelladas, Ciel encapsula una narrativa de excelencia que se extiende desde la fuente hasta el consumidor final. Esta introducción se adentra en la esencia misma que define a Ciel, explorando meticulosamente sus características distintivas y desglosando una estrategia integral de mezcla promocional, distribución, publicidad y precios. En este viaje, no solo nos limitaremos a exponer la singularidad del producto, sino que también trazaremos la evolución de Ciel desde sus raíces hasta su actual posición preeminente en el mercado global de aguas embotelladas. Además, nos sumergiremos en la visión clara que guía a Ciel en su continuo peregrinaje hacia la excelencia en la hidratación y cómo esta visión se traduce en un compromiso inquebrantable con la satisfacción del consumidor y la sostenibilidad. Ciel, respaldada por [FEMSA], no es simplemente una marca de agua; es la culminación de estándares excepcionales y valores que han establecido un nuevo paradigma en la industria. Esta introducción servirá como puerta de entrada a un análisis exhaustivo que revelará la profundidad de lo que Ciel representa, desde su historia hasta sus estrategias contemporáneas, proporcionando así una comprensión holística de la marca que va más allá de la etiqueta de agua embotellada para convertirse en un símbolo de calidad, confianza y bienestar. Página 3 Nombre del producto: CIEL – EMPRESA: FEMSA Mezcla Promocional 1. Producto Características: -Funcionales: Mantener hidratado al consumidor -Tipo de producto según Lamb Kotler; Según la clasificación de Lamb y Kotler, el agua embotellada Ciel puede clasificarse como un "Producto de Conveniencia". Esto se debe a su disponibilidad generalizada, la naturaleza básica de la necesidad que satisface y la frecuencia con la que los consumidores lo adquieren sin una gran cantidad de esfuerzo de búsqueda o comparación. Portafolio de producto Ciel pertenece a la línea de aguas embotelladas de la empresa FEMSA siendo la joya de su portafolio ofrece una amplia variedad de presentaciones para adaptarse a la preferencia y necesidad del consumidor desde botellas individuales, galones y bidón para cubrir necesidades familiares Página 4 Marca Nombre de Marca (individual): Ciel Marca (de Familia): No tiene Logotipo (imagen) Tipo de logotipo: Es un isologo porque combina la imagen (gota de agua) con el texto haciendo uno solo. Eslogan: “Conecta mente y cuerpo” Envase/Empaque /Embalaje Envase Transparente: El agua embotellada Ciel se presenta en un envase de plástico transparente, permitiendo a los consumidores visualizar la pureza y claridad del agua. Tamaño variado: cuenta con diferentes tamaños de botella desde la de 500ml hasta 1.5l Etiqueta: Cuenta con una etiqueta con la información sobre el producto y el logo. Envasa /Embalaje: Envase botellas de platico PET reciclable y resaltando la dedicación a la sostenibilidad ambiental EMBALAJE Página 5 Embalaje es a través de plástico y una tarima para trasladarlo de una manera más fácil Material: Plástico PET Pictografía: Elementos visuales que resaltan la pureza del aguay la conexión con la naturaleza Etiqueta: Cantidades de porción, fecha de caducidad, información nutricional, origen del agua y mensajes relacionados con la calidad y sostenibilidad. Tipo de etiqueta: Informativa y persuasiva Ciclo de vida Según FEMSA agua ciel se encuentra en la etapa de madurez, pues como tal ya es una marca conocida, además de que tiene lealtad con algunos clientes la cual a ganado a través de sus años de trabajo, cabe recalcar que tiene una importante participación en el mercado, algo que se debe agregar es que desarrollan diferentes estrategias para una mayor publicidad y presentación. Página 6 Canales e intermediarios (Tipo de canal) Ciel ha establecido canales de distribución eficiente para garantizar que el producto llegue de manera oportuna a los consumidores se utiliza un canal directo que se aplica a la distribución desde fabricantes hasta minoristas asegurando así un control de calidad y una gestión del inventario, además se explora acuerdos con intermediarios logísticos para optimizar la cadena de suministro y minimizar los tiempos de entrega. Listado de empresas minoristas y detallistas Se encuentra disponible en una amplia red de empresas minoristas y detallistas incluyendo supermercados, tiendas de convenciones, farmacias y distribuidoras especializadas en productos de agua, algunas tiendas son las siguientes: Wal-Mart Bodega Aurrera Chedraui Soriana SAM´S Farmacias Guadalajara Farmacias del Ahorro Oxxo en plataformas de comercio Alianzas Estratégicas: Colaboraciones con cadenas de supermercados y tiendas de conveniencia para destacar ubicaciones preferenciales en los estantes y promociones conjuntas. Venta Online: Además de la distribución física, Ciel ha desarrollado una presencia sólida en plataformas de comercio electrónico, permitiendo a los consumidores realizar compras en línea y recibir la entrega directa en sus hogares. Logística y Almacenamiento: La logística eficiente es esencial para mantener la frescura y la disponibilidad constante de Ciel. Se han implementado sistemas avanzados de gestión de inventario para prevenir la escasez y garantizar una rotación Página 7 adecuada. Los centros de distribución estratégicamente ubicados facilitan la entrega oportuna a los minoristas. Servicio al Cliente: Ciel ha priorizado la excelencia en el servicio al cliente, proporcionando información detallada sobre los puntos de venta, horarios y promociones a través de canales en línea y líneas de atención telefónica. Esto asegura una experiencia de compra sin contratiempos y fortalece la relación con los consumidores. Evaluación Continua: La distribución de Ciel se somete a una evaluación continua para adaptarse a los cambios en la demanda del mercado y las preferencias del consumidor. Se realizan análisis de rendimiento y retroalimentación de los minoristas para ajustar estrategias y mantener la eficacia en la entrega y disponibilidad del producto 2. Publicidad Medios publicitarios Página 8 Promociones de venta que utiliza Merchandising Página 9 3. Precio Tabla comparativa de precios del producto Estrategias de precio 2 OXXO: ESTRATEGIA: BODEGA AURRERA: WAL-MART: ESTRATEGIA: Página 10 Bibliografía Ciclo de vida de las botellas Ciel - tareas - Salutem disputatio. (s. f.). https://www.clubensayos.com/Acontecimientos-Sociales/Ciclo-de-vida-de-las-botellasCiel/5614235.html colaboradores de Wikipedia. (2022, 6 abril). Ciel (Bebida). Wikipedia, la enciclopedia libre. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Ciel_(bebida)#:~:text=%E2%80%9CConecta%20mente%20y% 20cuerpo%E2%80%9D%2C,los%20beneficios%20de%20estar%20hidratado. Agua purificada ciel garrafón de 20 l retornable (solo líquido). (s. f.). https://www.cocacolaentuhogar.com/agua-purificada-ciel-garrafon-de-20-l-retornable-pet.html Equipo Editorial. (2018b, diciembre 21). Isologo: qué es, definición y ejemplos. Significados. https://www.significados.com/isologo/ Página 11