Profundizando en la norma ISO 9001-2015 Dr. Dennis Bercián 2da Parte 4.3 Alcance del Sistema de Calidad • Este apartado hace referencia a determinar los límites del sistema de gestion de calidad de la empresa basado en tres cosas: El Contexto (numeral 4.1) Las Partes interesadas (numeral 4.2) Los productos/servi cios que se brindan • Recuérdese que los numerales 4.1 y 4.2 ya se han completados para el momento que se revisa este numeral 4.3, lo cual nos centra en revisar los prductos/servicios. • Si alguno todavía no se considera de satisfacción del cliente por estar en etapa de desarrollo y por ello no posee la madurez que logre cumplir con los requisitos de los Clientes debe detallarse y justificarse. En resumen en este numeral se detallan las siguientes cosas: Los productos/servicios que si están dentro del Sistema de Gestión de Calidad La justificación del porqué no se pueda aplicar algún requisito de la ISO 9001-2015 4.4 Sistema de Gestión de Calidad y sus procesos Entradas • Para que exista un Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa se deben determinar los siguientes elementos: Para sustentar todos estos elementos debe dejarse evidencia por escrito Los proyectos de Mejora Los métodos de seguimiento de los planes Los planes de Riesgos y de Oportunidad es y Salidas Los estándares de desempeño e instrumento de medición SGC La asignación de responsabili dades y los niveles de autoridad El Proceso y sus pasos Los recursos necesarios para el S.G.C. 5. LIDERAZGO Compromiso de la Dirección El Líder debe tomar las riendas del SGC y asegurarse de que se establecen las Políticas de calidad y sus objetivo, además de asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para que se cumplan los planes y apoyar a todos los empleados facilitándoles sus responsabilidades, herramientas y ambiente necesarios para su correcto desempeño. Así mismo mantendrá en todo momento el enfoque al Cliente y su satisfacción en todas las actividades de la Empresa. Políticas de Calidad La gerencia se preocupa de establecer, revisar y mantener las Políticas de calidad adecuadas para el logro de la Misión de la Empresa y por ello también apoya a definir los objetivos de calidad que permitan hacer realidad cada política. Siempre que se establezcan o se modifiquen deben ser comunicadas a todos en la empresa, incluso a las partes interesadas que sea necesario. Funciones de la Organización, responsabilidades y autoridades La gerencia define las responsabilidades y autoridades jerárquicas para todos los puestos de trabajo para que se puedan cumplir con los requisitos del SGC y con los objetivos de la Empresa Ahora vea los videos de estos temas y luego resuelva la tarea