“Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres Año de la unidad, la paz y el desarrollo" PRÁCTICA CALIFICADA N°3 Plan de Marketing de la empresa “ Aje Group ” Curso: Marketing Docente Carmen Elizabeth Vasquez Dextre Aula: 40293 Modalidad de Estudios: Presencial Integrantes: Anderson Diaz Sicha Erick Vargas Montes Ciclo Agosto - 2023 1. INTRODUCCIÓN. RESUMEN EJECUTIVO AJE Group es una empresa multinacional de bebidas de origen peruano que se fundó en 1988 en Ayacucho, una región afectada por la violencia terrorista. Su visión fue democratizar el consumo de bebidas gaseosas, ofreciendo productos de calidad a precios accesibles para los sectores populares. Su marca insignia es Kola Real, que se extendió por todo el Perú y luego por otros países de América Latina, Asia y África. Actualmente, AJE Group es la cuarta empresa en términos de volumen de ventas en la categoría de bebidas no alcohólicas y el tercer productor mundial de carbonatos en los países donde opera. Su modelo de negocio se basa en tres pilares: liderar en costos, tener una distribución efectiva y construir marcas de amor para sus consumidores. AJE Group es una empresa familiar, en la que todos los hermanos Añaños trabajan juntos para lograr el éxito de la organización. Su misión es brindar bienestar y felicidad a las personas a través de sus bebidas. Su visión es ser una empresa global, innovadora y sostenible, que genera valor para sus clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad. MISIÓN “Ser la empresa proveedora de productos y servicios relacionados al sector de productos de consumo de mayor éxito a nivel latinoamericano con un destacado posicionamiento en sectores masivos a través de un producto de bajo costo y de excelente calidad ” VISIÓN “Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumidor a través de una organización ligera, eficiente, sólida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y siendo líderes en costos. ” VALORES Pasión, unidad, respeto, congruencia, sencillez. 2. REFLEXIÓN ESTRATÉGICA AJE Group es una empresa que ha sabido aprovechar las oportunidades y los desafíos que se le han presentado en su trayectoria, desde sus orígenes en una región azotada por el terrorismo hasta su expansión global en mercados emergentes. Su estrategia se basa en tres pilares fundamentales: liderar en costos, tener una distribución efectiva y construir marcas de amor para sus consumidores. Liderar en costos significa ofrecer productos de calidad a precios accesibles, democratizando el consumo de bebidas gaseosas e hidratantes. Para lograrlo, AJE Group cuenta con una estructura operativa eficiente, con procesos automatizados, maquinaria de alta tecnología y una gestión de inventarios ajustada a la demanda. Además, tiene una cultura de austeridad y ahorro, que se refleja en sus gastos administrativos y de publicidad. Tener una distribución efectiva significa llegar a los lugares más remotos y a los segmentos más populares, donde otras empresas no llegan o no tienen presencia. Para lograrlo, AJE Group cuenta con una red de distribuidores locales, que conocen el mercado y las necesidades de los consumidores. Además, tiene una logística flexible, que se adapta a las condiciones geográficas y sociales de cada país. Construir marcas de amor significa generar un vínculo emocional con los consumidores, ofreciéndoles productos que satisfagan sus gustos y preferencias. Para lograrlo, AJE Group cuenta con un portafolio diversificado, que incluye marcas globales como Kola Real, Cielo, Bio y Volt, y marcas locales que resaltan la biodiversidad y la cultura de cada país. Además, tiene una estrategia de patrocinio deportivo, que le permite asociarse con equipos y eventos de renombre mundial, como el Paris Saint Germain. AJE Group es una empresa que ha demostrado su capacidad de innovar y adaptarse a los cambios del entorno, manteniendo su esencia y sus valores. Su estrategia de sostenibilidad se orienta a integrar la responsabilidad social y ambiental en toda su cadena de valor, contribuyendo al bienestar y la felicidad de las personas. Su visión es ser una empresa global, innovadora y sostenible, que genera valor para sus clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad. 3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL: ANÁLISIS INTERNO Y ANÁLISIS EXTERNO 3.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNO 3.1.1. Fortalezas ● Competitividad de Precios y Presencia Global: AJE Group ha logrado una entrada exitosa en diversos mercados gracias a sus bajos precios, posicionándose como competencia directa para gigantes de la industria como Coca Cola y Pepsi. La estrategia de precios competitivos no solo ha permitido la penetración en nuevos mercados, sino que también ha contribuido al reconocimiento internacional y al aumento del consumo de sus productos. ● Distribución Eficiente y Crecimiento Progresivo: La eficiente distribución de productos de AJE Group abarca diversos sectores, generando un crecimiento progresivo. La alianza con pequeños comercializadores regionales y la utilización de envases desechables les otorgan una ventaja estratégica al llegar a puntos inexplorados por sus competidores principales. ● Alta Calidad y Posicionamiento en Segmentos Clave: La alta calidad de los productos de AJE Group ha impulsado su presencia tanto a nivel nacional como internacional. Además, el posicionamiento exitoso en los segmentos C, D y E, que representan el 86.4% del mercado peruano, fortalece la posición de la empresa en un amplio espectro de consumidores. ● Eficiencia en la Estructura de Costos y Rentabilidad: A pesar de vender productos a precios por debajo del promedio de la industria, la estructura de costos eficiente de AJE Group le proporciona márgenes por encima del promedio. Esto refleja una gestión financiera sólida y la capacidad de mantener la rentabilidad incluso en un entorno de precios competitivos. ● Internacionalización y Reducción de Dependencia de Mercados: La estrategia de internacionalización ha reducido la dependencia de AJE Group de un solo mercado, posicionándola para mitigar problemas estacionales en el futuro. Este enfoque estratégico refleja una visión a largo plazo y una adaptabilidad efectiva a las dinámicas cambiantes del mercado. ● Uso Efectivo de Redes Sociales en la Promoción: AJE Group utiliza activamente plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube e Instagram para promocionarse. Esta presencia en redes sociales no solo aumenta la visibilidad de la marca, sino que también establece conexiones directas con los consumidores, fortaleciendo la lealtad y la participación en la comunidad virtual. 3.1.2. Debilidades ● Desafíos en la Percepción del Consumidor: La preferencia del consumidor por el producto de la empresa AJE GROUP es menor a su participación de mercado, lo que representa un desafío clave en la percepción de la marca dentro de su público objetivo. Este desajuste entre participación de mercado y preferencia del consumidor requiere una atención estratégica para alinear las expectativas del cliente con la realidad del producto. ● Estacionalidad en Ingresos y Desafíos en Mercados Específicos: La actual estacionalidad en los ingresos, influenciada por los patrones de ventas en el mercado Peruano, representa un desafío. La reducción esperada de esta estacionalidad a medida que la marca madura en el mercado es un objetivo clave. Además, enfrentar los picos de ventas en meses tradicionalmente desfavorables en Sudamérica requiere estrategias específicas. ● Falta de Posicionamiento en Sectores Altos y Asociación con Baja Calidad: La falta de posicionamiento en los sectores de mayor poder adquisitivo, atribuida a la percepción de baja calidad debido a su bajo precio, constituye una debilidad significativa. La asociación entre bajo precio y baja calidad debe abordarse para diversificar la base de consumidores y expandir la presencia de la marca en mercados de niveles más altos. ● Bajos Márgenes de Ganancia y Reducción de Campañas Publicitarias: Los bajos márgenes de ganancia, derivados de la competencia en precios, presentan un desafío en la capacidad de enfrentar la competencia de manera sostenible. La baja inversión en campañas publicitarias, como resultado de la reducción de costos, limita la visibilidad de la marca y la conexión emocional con los consumidores. Enfrentar estos desafíos requiere un enfoque estratégico para mejorar la rentabilidad y mantener una presencia efectiva en el mercado. 3.1.3. Cartera de productos El grupo AJE posee actualmente marcas registradas que se encuentran distribuidas en distintos países donde tienen presencia a través de plantas productoras o centros de distribución únicamente. A continuación se presentan los nombres de las seis marcas registradas de la organización, el país donde se vende y una breve descripción: • Big Cola (Perú, Venezuela, Ecuador y México) es un refresco de cola. • Kola Real (Perú, Venezuela y Ecuador) refrescos de sabores y cola. • Sporade (Perú) bebida re hidratante sabor mandarina. • First (México) sabor manzana y toronja. • Oro (Perú y Ecuador) sabor herbal. • Cielo (Perú y Venezuela) Agua embotellada 3.1.4. Localización AJE Group tiene su sede central en Lima, Perú, y cuenta con presencia en más de 20 países en 4 continentes. Tiene instalaciones modernas y adecuadas para la producción y distribución de sus productos. Su localización le permite acceder a mercados emergentes y consolidados, así como a proveedores y distribuidores de calidad. Dirección: av. La Paz 131 (alt. km8 Ramiro Priale) Santa María de Huachipa – San Juan de Lurigancho. 3.1.5. Comunicación La comunicación de Kola Real se basará en estrategias agresivas de comunicación, que incluyen ventas personales, publicidad y promoción de ventas. El objetivo es apoyar a los distribuidores mayoristas y minoristas, facilitando el flujo de mercancías desde el fabricante hasta el consumidor y educándose sobre las ventajas de nuestro producto. De esta manera, buscamos lograr lo siguiente: ■ ■ ■ ■ Aumentar el conocimiento de nuestro producto a nivel nacional. Posicionar nuestro producto con una imagen positiva en la mente del consumidor. Incrementar las ventas. Acercarnos o igualarnos a nuestra competencia. 3.1.6. Calidad AJE Group cuenta con una alta calidad técnica, respaldada por certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y FSSC 220001. Además, ofrece y recibe una calidad percibida por los clientes en todas las fases de la relación con la empresa, desde la atención al cliente hasta la postventa. 3.1.7. Contabilidad y finanzas AJE Group dispone de recursos suficientes para financiar sus operaciones y proyectos, así como para afrontar sus obligaciones financieras. Tiene una estructura de costes eficiente, que le permite obtener beneficios y rentabilidad en los mercados donde compite. Según su último reporte financiero, en el año 2022 tuvo ingresos por 2,600 millones de dólares y un EBITDA de 400 millones de dólares. 3.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA 3.2.1. Oportunidades ● Crecimiento e Innovación Continua en el Mercado: El mercado en el que AJE Group opera experimenta un constante crecimiento e innovación. Aprovechar esta dinámica permite a la empresa estar a la vanguardia de las tendencias emergentes y ofrecer productos que resuenen con las preferencias cambiantes de los consumidores. ● Expansión a Nuevos Mercados y Segmentos: La industria de gaseosas ofrece un amplio abanico de oportunidades para la expansión del producto. El ingreso a nuevos mercados dentro de este sector permite a AJE Group diversificar su alcance geográfico y capturar nichos de mercado específicos. ● Aceptación de Presentaciones de Gran Litraje: La aceptación de presentaciones de gran litraje, con mayor rendimiento para el consumidor y menores costos de producción y distribución, representa una oportunidad estratégica para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer las demandas cambiantes del mercado. Bajo Consumo Per Cápita en el Perú: El bajo consumo per cápita de bebidas gaseosas en el Perú ofrece un espacio significativo para el crecimiento del mercado. Estrategias para aumentar la participación en este contexto pueden resultar en un incremento sustancial de la cuota de mercado. Expansión Internacional y Competencia en Latinoamérica: La exitosa aceptación del grupo AJE en mercados internacionales como Venezuela, Ecuador y México indica un potencial significativo para la expansión internacional. La exploración de nuevos mercados como Colombia, Bolivia y los países de Centroamérica posiciona a AJE Group como un competidor serio en el panorama latinoamericano. Diversificación de Productos y Valor Agregado: La posibilidad de incrementar el valor agregado del producto mediante nuevas presentaciones o la introducción de otros tipos de bebidas ofrece oportunidades para diversificar la cartera de productos y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Este enfoque estratégico puede impulsar la diferenciación y la lealtad del cliente. ● ● ● 3.2.2. Amenazas ● Disminución de la Demanda por Productos Naturales: La disminución de la demanda debido al auge de productos naturales representa una amenaza significativa. La tendencia hacia opciones más saludables podría afectar la aceptación de bebidas gaseosas, lo que requiere estrategias para mantener la relevancia en un mercado cambiante. ● Competencia Intensa y Guerra de Precios: La elevada competencia en la industria y el bajo valor agregado de los productos generan márgenes de utilidad reducidos. La amenaza de una guerra de precios continua es una preocupación constante, ya que podría afectar la rentabilidad y la estabilidad financiera de AJE Group y otras empresas del sector. ● Aumento de la Informalidad en el Mercado: La aceptación del grupo AJE ha dado lugar a la proliferación de empresas informales de fabricación de bebidas gaseosas que buscan emular su éxito. Esta informalidad presenta una amenaza latente, ya que estas empresas pueden afectar la reputación del mercado y competir deslealmente. ● Incremento en los Costos por Aranceles e Impuestos: Un incremento en los costos de producción y comercialización debido a aranceles a la importación de insumos o la imposición de gravámenes al producto representa una amenaza económica directa. Esto podría impactar los márgenes de utilidad y la competitividad de AJE Group en el mercado. 3.2.3. Análisis Industrial 3.2.3.1. Cinco Fuerzas de Porter La amenaza de nuevos competidores potenciales: La amenaza es baja, ya que la empresa ha sabido combinar bien las estrategias de costos y diferenciación, ofreciendo productos de bajo precio y de excelente calidad, con un posicionamiento fuerte en sectores masivos y en mercados emergentes. Además, la empresa cuenta con una red de distribución propia y con proveedores integrados, lo que le da una ventaja competitiva frente a posibles entrantes. La rivalidad entre los competidores actuales: En el caso de AJE GROUP, esta rivalidad es alta, ya que la empresa enfrenta a competidores globales como Coca-Cola y Pepsi, que tienen una gran participación de mercado y una fuerte imagen de marca, así como a competidores regionales como Inca Kola y Guaraná, que tienen una preferencia local y una fidelidad de los consumidores. Además, la empresa tiene que hacer frente a la competencia de precios, ya que sus productos son sensibles a las variaciones de la demanda y a las condiciones económicas de los mercados donde opera. El poder de negociación de los proveedores: La empresa ha desarrollado una estrategia de integración vertical, siendo ella misma su principal proveedor de las materias primas fundamentales como envases y esencias. De esta manera, la empresa reduce su dependencia de proveedores externos y controla mejor sus costos y su calidad. El poder de negociación de los clientes: El poder es moderado, ya que la empresa se dirige principalmente a las clases bajas, que son más sensibles al precio y buscan productos de buena calidad y accesibles. Sin embargo, la empresa también tiene que considerar las preferencias y los gustos de los clientes, así como la presencia de productos sustitutos y la competencia de otras marcas, lo que puede afectar su lealtad y su satisfacción. La amenaza de los productos sustitutos: La amenaza es moderada, ya que la empresa ha sabido adaptarse a las tendencias del mercado y a las necesidades de los consumidores, lanzando productos innovadores y diversificados, como bebidas no gasificadas, energizantes, hidratantes, etc. Sin embargo, la empresa también tiene que estar atenta a los cambios en los hábitos de consumo y a las preferencias por productos más saludables, naturales o ecológicos, lo que puede afectar su posicionamiento y su ventaja competitiva. 3.2.3.2. Analisis PESTLE Políticos: la empresa AJE GROUP opera en 23 países de diferentes regiones, lo que implica que tiene que adaptarse a las condiciones políticas de cada uno de ellos, así como a las posibles tensiones o conflictos que puedan surgir. Algunos de los riesgos políticos que puede enfrentar la empresa son: la inestabilidad política, los cambios regulatorios, las barreras arancelarias, las restricciones comerciales, las sanciones, el nacionalismo, el terrorismo, la corrupción, etc. La empresa debe estar atenta a estos factores y tener planes de contingencia para minimizar su impacto en sus operaciones y su rentabilidad. Económicos: AJE GROUP se caracteriza por ofrecer productos de bajo precio y buena calidad, dirigidos a las clases populares y a los mercados emergentes. Esto le permite aprovechar el crecimiento económico y el aumento del poder adquisitivo de estos segmentos, así como la expansión de la clase media en algunos países. Sin embargo, la empresa también está expuesta a los riesgos económicos que pueden afectar la demanda y el consumo de sus productos, como: la inflación, la devaluación, la recesión, la crisis, la pobreza, el desempleo, la competencia, etc. La empresa debe estar preparada para afrontar estos desafíos y buscar oportunidades de diversificación y diferenciación. Sociales: la empresa tiene una fuerte presencia en los mercados locales, donde ha sabido adaptar sus productos y sus estrategias de marketing a las preferencias y los gustos de los consumidores. La empresa también se preocupa por el bienestar y la salud de sus clientes, ofreciendo productos innovadores y saludables, como bebidas no gasificadas, hidratantes, energizantes, etc. Además, la empresa tiene una responsabilidad social con las comunidades donde opera, apoyando proyectos de educación, salud, deporte, cultura, etc. La empresa debe mantener una buena imagen y reputación, así como estar atenta a los cambios en los hábitos y las tendencias de consumo de la sociedad. Tecnológicos: la empresa utiliza la tecnología como un factor clave para mejorar su eficiencia y su competitividad, tanto en sus procesos productivos como en sus canales de distribución. La empresa cuenta con 32 plantas de producción propias, equipadas con maquinaria moderna y automatizada, que le permiten optimizar sus costos y su calidad. La empresa también tiene una red de distribución propia, que le da una ventaja frente a sus competidores, al llegar a más puntos de venta y a zonas remotas. La empresa debe seguir invirtiendo en tecnología e innovación, para mantener su liderazgo y su diferenciación en el mercado. Legales: la empresa AJE GROUP tiene que cumplir con las normas y las regulaciones legales de cada país donde opera, así como con los estándares internacionales de calidad, seguridad, medio ambiente, etc. La empresa debe estar al día con sus obligaciones tributarias, laborales, comerciales, sanitarias, etc., y evitar posibles sanciones, multas, demandas, conflictos, etc. La empresa debe tener un equipo legal que le asesore y le proteja de los riesgos legales que pueda enfrentar. Ecológicos: AJE GROUP tiene un compromiso con el cuidado y la protección del medio ambiente, buscando reducir el impacto de sus actividades en el entorno. La empresa utiliza envases reciclables y biodegradables, que minimizan la generación de residuos y la contaminación. La empresa también utiliza fuentes de energía renovables y eficientes, que disminuyen las emisiones de gases de efecto invernadero y el consumo de recursos naturales. La empresa debe seguir implementando prácticas de responsabilidad ambiental, que le permitan contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar de la sociedad. 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVO Como se observa en la misión de la empresa AJE GROUP, su objetivo es incrementar al máximo la preferencia del consumidor. Para lograr esto, AJEGROUP y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial dirigida hacia importantes objetivos: ● ● ● ● ● 5. Aumentar el volumen de ventas de sus productos en un 10% para el año 2024, aprovechando el crecimiento económico y el aumento del poder adquisitivo de sus segmentos objetivo en los mercados emergentes. Expandir la participación de mercado mundial de sus marcas en un 5% para el año 2025, ingresando a nuevos países y regiones con una estrategia de costos bajos y una oferta de productos innovadores y diversificados. Maximizar los flujos de efectivo a largo plazo, manteniendo una estructura organizativa pequeña y flexible, una cultura de austeridad en sus gastos, y una inversión en tecnología e innovación que le permita optimizar sus costos y su calidad. Desarrollar la estabilidad económica de sus empleados, ofreciendo salarios competitivos, beneficios sociales, capacitación y oportunidades de crecimiento profesional, así como un ambiente de trabajo seguro y saludable. Contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar de la sociedad, implementando prácticas de responsabilidad social y ambiental, como el uso de envases reciclables y biodegradables, el uso de fuentes de energía renovables y eficientes, y el apoyo a proyectos de educación, salud, deporte y cultura en las comunidades donde opera. Estrategias Mezcla de marketing Estrategia de producto: AJE GROUP debe seguir ofreciendo productos de bajo precio y buena calidad, que satisfagan las necesidades y expectativas de sus segmentos de mercado, principalmente las clases populares y los mercados emergentes. Además, debe seguir innovando y diversificando su portafolio de productos, lanzando nuevas bebidas no gasificadas, hidratantes, energizantes, etc., que se adapten a las tendencias y preferencias de los consumidores, especialmente los más jóvenes y los más preocupados por su salud y el medio ambiente. Asimismo, debe mantener y reforzar la imagen y el valor de sus marcas, como Big Cola, Cielo, Sporade, Pulp, etc., que le dan una ventaja competitiva frente a sus competidores . Estrategia de precio AJE GROUP debe seguir utilizando una estrategia de precios bajos, que le permita llegar a más consumidores y aumentar su volumen de ventas, aprovechando su eficiencia en sus costos y su calidad. Sin embargo, debe tener cuidado de no caer en una guerra de precios con sus competidores, que pueda afectar su rentabilidad y su posicionamiento. También debe considerar la posibilidad de utilizar otras estrategias de precios, como el precio psicológico, el precio por paquete, el precio por penetración, etc., que le ayuden a captar más clientes y a diferenciar sus productos . Estrategia de plaza: Estrategia de promoción: AJE GROUP debe seguir utilizando su red de distribución propia, que le da una ventaja frente a sus competidores, al llegar a más puntos de venta y a zonas remotas, donde sus productos tienen una alta demanda. Además, debe seguir expandiendo su presencia internacional, ingresando a nuevos países y regiones con una estrategia de costos bajos y una oferta de productos innovadores y diversificados, que le permitan aprovechar las oportunidades de crecimiento y desarrollo de los mercados emergentes . 6. AJE GROUP debe seguir utilizando una estrategia de comunicación masiva, que le permita llegar a un gran número de consumidores y generar un alto nivel de recordación y preferencia de sus marcas. Para ello, debe utilizar medios tradicionales, como la televisión, la radio, la prensa, etc., así como medios digitales, como las redes sociales, el internet, el celular, etc., que le permitan interactuar con sus clientes y crear una relación más cercana y personalizada. Asimismo, debe seguir utilizando otras herramientas de promoción, como la publicidad exterior, el patrocinio, el merchandising, las promociones, los eventos, etc., que le ayuden a crear una experiencia de marca única y memorable . Actividades para la aplicación de marketing: Como se menciona anteriormente, el objetivo principal es dar visibilidad a la empresa, es por ello por lo que se empezará por asistir a ferias y exposiciones en ciertas fechas especiales como el regreso a clase. Esto para acercarnos al público para que este conozca nuestro servicio y compruebe la calidad del producto que brindamos. Adicional a esto, considerando que somos una empresa reconocida, se opta por una comunicación digital; ya que, además de estar en la era tecnológica, la publicidad en redes sociales involucra un presupuesto inferior a lo tradicional. Entonces, se planifica que se harán packs y promociones que se han de publicitar en Facebook, Instagram y Tiktok. En caso de este último, se planifica que se suben videos al menos 2 o 3 veces por semana donde se pueda mostrar los productos, promociones y clientes satisfechos. Asimismo, el perfil en Facebook muestra artistas o famosos sin adentrarse en formalidad total, ya que se conoce que el público objetivo son los jóvenes. De igual manera, es importante que el Instagram de la empresa mantenga un feed profesional, más no meramente formal. En estos dos se realizarán publicaciones diarias que no siempre son de nuestros productos, ya que no queremos que el público se sienta “spameado”, es por ello por lo que se ha de publicar Inter diariamente y de manera intercalada imágenes de los productos, frases relacionadas, memes a fines y reels. No podemos olvidar que es importante para el posicionamiento de la marca es esencial las historias de Instagram, en ellas se han de mostrar encuestas, dinámicas, parte del feed, etc. ● Publicaciones en tik tok: *Promociones Las promociones se han de realizar los días más bajos en ventas, para así acumular la mayor cantidad de pedidos para los días de entrega posteriores. Asimismo, es de utilidad para eliminar y/o reducir días muertos. *Memes / Trends Esta red social repleta de jóvenes, los videos se viralizan y la popularidad se extiende si los videos son graciosos con memes o trends *Productos En estos videos se muestran los productos y una comparativa sutil, más no agresiva, con el resto de los competidores del mercado. *Storytimes El público debe sentirse identificado y entretenido, es por eso por lo que contar anécdotas hace que el público no encasille el perfil en una tienda, sino también que es un contenido de calidad relacionado con el rubro. Además, si a esto le añadimos un día fijo con un título, por ejemplo; “jueves de TBT” hace que la gente se fidelice y por ende, aumente los seguidores. *Entregas Mostrar las entregas y experiencias de los clientes hará que los espectadores se sientan más seguros de comprar en la tienda. ● Publicaciones en Facebook: *Producto / Promociones Esto se realiza como estrategia de marketing y al igual que en el Tiktok *Frases / Memes No se puede saturar a la audiencia solo con fotos de los productos porque esto puede hostigar, dejaran de seguir la página y posteriormente ir olvidando la tienda y la marca. *Entregas / Clientes Satisfechos Al igual que en el caso anterior, esto es útil para generar confianza en los nuevos clientes. Publicaciones en Instagram: *Producto / Promociones Esto es para marketear nuestros productos y las promociones que puede aprovechar el público. *Carrusel de imágenes Con la finalidad de mostrar no solo los productos, sino también la utilidad o un detrás de escena. *Frases / Memes / Infografías Estas imágenes no solo distraen y entretienen sino también informan al público. *Reels Contenido dinámico que ayudaría con la extensión de popularidad.