BUYER PERSONA Designer helps you get your point across • Un buyer persona es una representación semificticia del cliente ideal de un negocio. Se define usando datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio. • Es un arquetipo del consumidor que reúne las características ideales para un producto o servicio concretos. Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir: 1. Hacia dónde orientar el desarrollo de productos; 2. Qué tipo de contenido crear; 3. Cómo comunicarse con los clientes potenciales; 4. Cómo captar y retener clientes. Tipos de buyer persona How it works: 1 Buyer persona decisor 2 Buyer persona prescriptor . 3 Buyer persona influenciador 4 Buyer persona negativo. Actividades para emplear un Buyer persona Pasos para crear un buyer persona Pasos para crear un buyer persona Al crear los buyer personas, es importante tener en cuenta lo siguiente: •¿Quién es tu público objetivo? •¿Cuáles son sus necesidades y deseos? •¿Cuáles son sus puntos débiles? •¿Cómo puedes resolver sus problemas? Pasos para crear un buyer persona Establecer los objetivos Recolección de datos Presentación de los resultados Análisis de datos 1. ESTABLECER LOS OBJETIVOS ¿Qué objetivo quiero lograr con mi marca en mi público? Notoriedad: que tus posibles clientes comiencen a reconocer tu marca. Destacarte por encima de tus competidores. Profundizar: que tu público comience a conocer tus productos, servicios, atributos, propuesta de valor que ofreces con tu marca. Conectar: que tu público comience a tener afinidad, simpatía y engagement con la marca. En este punto se trata de crear experiencia de marca y que los clientes comiencen a interactuar y conectar con la marca. Considerar: ser la primera opción en la mente de tu cliente en el momento que necesiten o quieran adquirir tus servicios que ofreces. 2. RECOLECCIÓN DE DATOS EN LA ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN EXTERNA CLIENTES •En la organización: Es un buen momento para trabajar en equipo con las personas que pasan más tiempo con los clientes. •Clientes: Una buena forma de aplicar esta estrategia es entrevistando a las personas que asistieron al negocio recientemente y que hayan tenido problemas. •Información externa: Para esto, es posible realizar encuestas para redes sociales con el objetivo de obtener información clave como quejas y preocupaciones de los usuarios. RECOLECCIÓN DE DATOS DEMOGRAFÍA Edad/Sexo Nivel de ingresos Estado familiar Nivel de educación Ubicación (urbana/suburbios o ciudad/país) ESTADO PROFESIONAL Cargo y nivel Industria (gestores, profesionales, especialistas, etc.) PSICOGRAFÍA Metas profesionales/personales Creencias y valores Puntos de vista PUNTOS DÉBILES Y RETOS Obstáculos para superar los desafíos a los que se enfrentan los consumidores Miedos irracionales/racionales Metas o retos INFLUENCIAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN Blogs, redes sociales y webs preferidas Medios favoritos (digitales y en papel) Influencers y líderes de opinión en quienes confían y admiran Eventos favoritos, conferencias (online o offline) PROCESO DE COMPRA El rol de los clientes en el proceso de toma de decisiones de compra Ciclo de vida potencial (¿con qué frecuencia compran un producto o servicio?) ¿Qué les impide realizar una compra? 3. ANÁLISIS DE DATOS En este paso es necesario revisar, organizar y realizar un análisis de los datos obtenidos. De esta manera las preguntas planteadas serán respondidas y se obtendrá información clave que ayudé a construir un buyer persona sólido. 4. PRESENTAR LOS DATOS Presentar la información encontrada a los empleados de la organización. PLANTILLA https://static.semrush.com/blog/uploads/files/d7/f6/d7f64f1da44fcc6d0b32010f8af0fff5/A4_How_ to_Create_Your_Buyer_Persona_ES.pdf?_gl=1*10bl5du*_ga*MTAxODE0MzM1Ni4xNjg0Nzg2NTQ2* _ga_HYWKMHR981*MTY4NDc4OTQ1Ny4yLjAuMTY4NDc4OTQ1Ny42MC4wLjA.*_ga_BPNLXP3JQG *MTY4NDc4OTQ1OC4yLjAuMTY4NDc4OTQ1OC42MC4wLjA. BIBLIOGRAFÍA https://www.questionpro.com/blog/es/buyer-persona/ https://es.semrush.com/blog/como-crear-un-buyerpersona/?kw=&cmp=LM_SRCH_DSA_Blog_ES&label=d sa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=64 1222119375&kwid=dsahttps://www.inboundcycle.com/buyer-persona VIDEOS: https://youtu.be/Kj7sMsNa-yQ?si=BF6DrsuLU8xv7-Dhttps://youtu.be/VZBc6yseIZQ?si=6Er0aHNqfx7RZne0