ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” LA COMUNICACIÓN EN PUBLICO, ESTRATEGIAS PARA INFORMAR, DISCURSO INFORMATIVO ESPECIALIDAD: EDUCACION INTERCULTURAL BILINGÜE PRIMARIA DOCENTE : ANA ISABEL YEPEZ PEZO CURSO : COMUNICACIÓN ORAL ESTUDIANTES : ➢ Alfredo Salazar Palomino ➢ Carmen Rosa Condori Quispe ➢ Danilo Justiniani Urgarte ➢ Roxana Labra Mamani ➢ Ruth Melida Franco Huaman ➢ Claudio Guiyen Sencia ➢ Nicole Noelia Fernandes Muños URUBAMBA-CUSCO 2023 1 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” MISION: Al 2025, ser una Escuela de Educación Superior Pedagógica, referente a nivel nacional, que forma docentes interculturales, competentes con pensamiento crítico; investigadores e innovadores con valores humanista cristiano lasallistas, preparados para atender la diversidad y comprometidos con el desarrollo humano sostenible de la región y el país. VISION: Somos una institución dirigida por los Hermanos de las Escuelas Cristianas De La Salle, que brinda formación inicial docente, desarrollo profesional y formación continua, a estudiantes egresados de educación básica, a docentes formadores y docentes en servicio, desarrollando competencias profesionales, el pensamiento crítico, enfatizando el aprendizaje, promoviendo la práctica, investigación e innovación; con una gestión estratégica participativa; con docentes formadores idóneos; con infraestructura en óptimas condiciones, equipada de acuerdo al avance de la tecnología. 2 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” PRESENTACION: Docente Ana Isabel Yépez pezo nosotros como integrantes de grupo le hacemos la entrega de nuestro informe grupal en lo cual hacemos referencia a la investigación sobre el tema la comunicación en público, estrategias para informar, discurso informativo. Para ello emos necesitado ayuda de diferentes fuentes, distintos autores que hablan con referencia al tema indicado, ha sido una experiencia muy buena ya que con esta información recaudada podremos saber más sobre algunos aspectos que no tenemos en conocimiento e incluso nuestro objetivo es dar a conocer más sobre el tema a nuestros compañeros para que ellos lo apliquen en su vida cotidiana. 3 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” INTRODUCCION: El presente trabajo es la recaudación de datos e información acerca de la comunicación en público, la importancia de los medios de comunicación hoy en día, y su papel como creadores de opinión pública es tal, que se han convertido en fuente importante de donde extraer datos a la hora de iniciar una investigación. Nadie como ellos ofrece tal cantidad de información, periódica y puntual, sobre personas, actividades empresariales y sociales, hechos. La comunicación en público se ha practicado desde tiempos muy remotos, ya que llegó a considerarse un arte y un medio de control social. Ha evolucionado de tal manera que hoy en día es indispensable para los países, las empresas, las instituciones; en todos los estratos sociales. Actualmente ha experimentado cambios relacionados con los medios de transmisión. Fonseca (2005) menciona que tradicionalmente el estudio de la oratoria giraba en torno a la elocuencia de la palabra, la función principal de esta práctica era la de convencer; la comunicación oral en público en sus diversas funciones, formas y efectos, destaca y señala la interacción entre el orador y su auditorio. Las nuevas tecnologías de información proporcionan un marco distinto para estudiarla y practicarla, ya que el orador habla con muchos públicos desconocidos o invisibles, en forma asincrónica. Ion y los contextos de comunicación debido al impacto de las nuevas tecnologías 4 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” INDICE Misión y visión ………….………………………………………………………………………………………….02 Presentación ...............................................................................................................................................03 Introducción ................................................................................................................................................04 1. LA COMUNICACIÓN EN PUBLICO...…………………………………………………………………..………..06 1.1. Objetivo……………………………………………………………………………………..…………………..06 1.1.1. Diferencia entre la comunicación pública, la comunicación política, política, gubernamental………………………………………………………………07 1.1.2. La comunicación publica en la era digital………………………………………………………..07 1.1.3. La presentación en publico…………………………………………………………………………08 1.2. Formas de presentación………………………………………………………………………….………….09 1.3. Credibilidad y nerviosismo……………………………………………………………….…………………10 1.4. Procesos de la comunicación en publico……………………………………………………….…..……11 2. DISCURSOS INFORMATICO………………………………………………………………….………..12 2.1. La conferencia y la ponencia …………………………………………………………………..………… 13 2.2. La conferencia……………………………………………………………………………..………………… 13 2.3. Otros métodos para informar ……………………………………………………….…………..………….13 3. ESTRATEGIAS PARA INFORMAR……………………………………..………………………..……14 3.1. Estrategias de lanzamiento…………………….……………………………………….…………………..14 3.2. Estrategias de visibilidad……………………………………………………………………………………14 3.3. Estrategias de confianza…………………………………………………….……………..………………..15 3.4. Estrategias de posicionamiento…………………………………………………..……………………….15 3.5. Estrategias de expansión……………………………………………………………………...…………....15 3.6. Claves para una estrategia de comunicación efectiva………………………………………….……..16 Conclusión…………………….……………………………………………………………………………..…....…………17 Bibliografía………………………………………….………………………………….………..….……..…….........…….18 5 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” La Comunicación Pública La comunicación pública es la planificación estratégica y operativa de las interacciones entre la ciudadanía y una entidad pública, con el objetivo de mantener informado a colaboradores, entidades y ciudadanía. Es la comunicación que se lleva a cabo entre entidades públicas, estado y ciudadanía. La comunicación pública se desenvuelve en un marco público. Se centra en la discusión y el debate sobre temas de interés general. Según ( Ander, 2015). La comunicación pública pertenece a lo público, es decir, a todas las personas. Objetivo: El objetivo principal de este tipo de comunicación es que la gente se involucre en asuntos donde su intervención y conocimientos son trascendentales. Diferencia entre la comunicación pública, la comunicación política, política gubernamental Es muy usual que se confundan estos tres términos porque se suelen utilizar indistintamente para referirse a un mismo hecho. Los tres están relacionados con los organismos públicos y la democracia. Aún así, son conceptos diferentes y es importante saber distinguirlos. La comunicación pública difunde información y mensajes de interés general a un público masivo. Es indispensable en las entidades públicas, ya que les asegura productividad desde dentro y buena reputación de cara a la ciudadanía. La comunicación política, por su parte, se ocupa de la producción y la difusión de información en un contexto político. Se suele centrar en intereses particulares de partidos y personajes políticos. En nuestra sociedad, la comunicación tiene un carácter decisivo en el poder político y sobre todo, en la opinión pública. Mediante el discurso y la imagen se generan empatías o antipatías. Su principal 6 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” objetivo es persuadir al receptor, y para ello, comunicación política se centra en aspectos como las técnicas de oratoria, el análisis del discurso, la gestión de crisis, la relación con los medios o las campañas electorales. Por último, la comunicación gubernamental se enmarca dentro de la comunicación política y hace referencia a las actitudes, procesos y ejercicio que determinan la agenda de gestión de las instituciones. Se centra en la gestión y administración pública. El objetivo de este tipo de comunicación es generar consenso para poder realizar una gestión exitosa. Esta comunicación es estratégica en el ejercicio de la administración y gestión pública. Produce y difunde mensajes e información de interés público fortaleciendo la relación entre mandatarios y ciudadanía. Tiene la responsabilidad de asegurar que la opinión pública y la sociedad conozcan las decisiones que se toman desde la institución. 7 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” La comunicación pública en la era digital La era digital ha supuesto infinidad de cambios en la manera que tenemos de consumir y entender la información. Últimamente, se habla de una sociedad sobre informada. El acceso y alcance de la información se han expandido, suponiendo la creación de términos como fake news. Las redes sociales e internet están desbordadas de contenidos, lo que hace que sea más difícil de filtrar y analizar. La abundancia de información ha multiplicado las voces que piden transparencia en todos los ámbitos. Hasta hace no mucho, la manera en la que la ciudadanía se comunicaba con las instituciones pasaba por los medios de comunicación tradicionales. Era una comunicación que se daba de abajo para arriba. Es decir, los medios recogían las necesidades o reivindicaciones de la población, y de esta manera pasaban a formar parte de la agenda pública de las instituciones. Pero con la era digital, la relación entre las personas y las instituciones ha pasado a ser continuada y bidireccional. Gracias a los medios digitales existe una comunicación directa. Se ha potenciado la relación entre ambas partes, aunque esto también haya supuesto que las instituciones se hayan encontrado con situaciones nuevas a las que han tenido que aprender a hacer frente como, por ejemplo, las crisis de reputación. La presentación en publico En cada interacción con otros, el comunicador debe utilizar los recursos físicos, intelectuales y morales con los que cuenta , para ver versátil y manejar los diferentes medios de comunicación que se presenten de acuerdo con los contextos y situaciones cambiantes. 8 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” FORMAS DE PRESENTACIÓN • Leído - Siempre se perderá espontaneidad en la presentación - Se debe tener la habilidad de hacer la transición de la tonalidad - se redacta en un documento y el comunicador lee el texto direc- tamente • Memorizado - se redacta completo y luego se memoria - normalmente da como resultado un discurso acartonado y poco flexible - la concentración del comunicador no está en la retroalimenta- ción del publico • Improvisado - es pronunciado bajo la inspiración del momento - el orador confía en sus habilidades y en sus conocimientos so- bre el tema - es útil en una emergencia, pero siempre causara desgaste men- tal al comunicador. • Extemporáneo - se prepara y estructura en todos sus detalles - se organiza los materiales y se redacta un bosquejo de la totali- dad del discurso - el orador practica en voz alta y no confía solamente solamente en la memoria. - 9 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” CREDIBILIDAD Y NERVIOSISMO • - Principios de la credibilidad la credibilidad de cualquier comunicador esta sujeta a la per- cepción de la audiencia. - publico tenga hacia la ocasión, el mensaje en si, por supuesto, a ser comunicador - Credibilidad del comunicador también esta sujeta al control de su tención o nerviosismo en el momento de la presentación La credibilidad del comunicador esta sujeta a los perjuicios y a las actitudes que el • Tención y nerviosismo Se produce al hablar en publico y hacen que todos respondamos a este hecho con alguna manifestación física. - Reconocer que se siente tención, nerviosismo o ansiedad - Prepara muy bien el discurso. 10 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN EN PUBLICO • Comunicador • Plantea y envía el mensaje con el propósito especifico de provo- car una respuesta precisa en el público. • Mensaje Es el elemento de mayor importancia y se llama elemento. • Discurso público Siempre conserva un propósito especifico; ha sido preparado por el comunicador y esta fuertemente ligado a su personalidad. • Publico es Un grupo de personas con ciertas características que lo identifica como tal. Generalmente es desconocido por el comunicador. • Retroalimentación Es muy poca o casi nula para que el comunicador se entere de si el mensaje a tenido el efecto planeado. • Ocasión es el Momento en el que se da el mensaje, siempre es especifica y planeada. 11 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” EL DISCURSO INFORMATIVO Para elaborar un discurso informativo se debe seguir los siguientes pasos fundamentales • planeación • organización • elaboración • presentación Tipos de discursos informativos según Rudolph F. Verderber (1999:415-419)El discurso informativo es aquel que se presenta aun público con la idea de informarle sobre algún área del conocimiento, pero dejándolo en libertad de que sea el , el que saque sus propias conclusiones o algún aprendizaje : observar , describir , explicar, definir , exponer. Las habilidades de pensamiento ayudan a distinguir el tipo de información que generamos y comunicamos en un proceso lógico, que va desde que percibimos el entorno hasta que expresamos oralmente las ideas que hemos procesado. Rudolph F. Verderber (1999:415-419) señala cuatro formas que utilizamos para elaborar mensajes informativos. 12 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” La conferencia y la ponencia Los discursos o mensajes que entregan un conocimiento, producto de una investigación o búsqueda de información, se llaman conferencia y ponencia. La primera es una disertación muy usual en nuestra época, con la que se difunden ideas y conocimientos, sobre todo en el área científico-académica. La segunda es una tesis (o también resumen de una investigación o un conocimiento) que se presenta ante un congreso, una mesa redonda, etcétera, para llegar a conclusiones y recomendaciones, realizando un análisis y una deliberación previos (Fernández de la Torrente, 1992). La conferencia Aunque pertenece a la oratoria académica, la conferencia queda también comprendida dentro de la comunicación individual en público. La conferencia tiene la misma estructura que los modelos anteriores: una introducción, un cuerpo del discurso y una conclusión. Sin embargo, el cuerpo de la conferencia se divide en dos partes, para cumplir mejor su objetivo informativo, quedando estructurada en la siguiente forma. Otros métodos para informar • los informes son el recurso del que se valen con frecuencia científicos, investigadores, comisionados, especiales y administradores. • Las instrucciones van encaminadas a dirigir los esfuerzos de un grupo determinado para alcanzar una meta y un objetivo. • Las demostraciones se refieren a eventos comunicativos en donde se demuestra el funcionamiento de una cámara, la elaboración de algún platillo etc. • Las lecturas son complementos 13 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” TIPOS DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Las estrategias de comunicación pueden ser online, como en blogs o redes sociales, u offline, esto es, a través de herramientas tradicionales, así como el networking. Sin embargo, a su vez, según las necesidades que la organización desee cubrir con ellas, las estrategias de comunicación pueden clasificarse en varios tipos. Estrategias de lanzamiento Las estrategias de lanzamiento son aquellas acciones que se llevan a cabo para dar la primera impresión de una marca, un producto o servicio. Un gran ejemplo es el lanzamiento del videojuego FIFA 18, que salió a la venta en 2017, donde se realizó una activación de marca para que los participantes vivieran la experiencia del videojuego, mediante torneos y con la oportunidad de probar el FIFA en primicia junto a algunos influencers y gamers destacados en ese sector. Estrategias de visibilidad La visibilidad de marca es tan importante como la confianza o el posicionamiento de una empresa. Algunas marcas, como LEGO, han puesto en práctica este tipo de estrategia para aumentar su visibilidad en torno a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Concretamente, LEGO lanzó la campaña “Build de Change”, la cual tuvo por objetivo que los pequeños constructores abordaran y resolvieran problemas ambientales a través de los ladrillos LEGO. 14 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” Estrategias de confianza La estrategia de confianza consiste en lograr que el público objetivo tenga una buena percepción de la marca y, desde el primer momento, se genere una conexión y simpatía por la compañía. Lo cierto es que las organizaciones que emplean este tipo de estrategia es porque su imagen ha sido dañada de alguna manera. Sin duda, es una estrategia esencial, sobre todo para las ventas, ya que, según el estudio( Future Focus 2019) Buscando la confianza, de la compañía iProspect, la confianza de marca es el factor clave para el crecimiento de los negocios. Estrategias de posicionamiento Esta compañía ha cuidado su imagen y ha utilizado el mensaje adecuado en cada una de sus campañas, algo que ha logrado que los consumidores conciban sus características y valores, esto es, la sencillez, innovación y calidad. En consecuencia, sus consumidores son fieles y defienden a esta marca por el tipo de estilo de vida que les aporta. Estrategias de expansión Por expansión nos referimos a aquellas empresas que incrementan su línea de negocios como, por ejemplo, Zara, la marca española de ropa y calzado. En este caso, la compañía ha abierto sus propios escomerse en países como Australia, Canadá o China, donde posteriormente abrirá tiendas físicas para reforzar su presencia internacional. Con ello, Zara ya tiene presencia en 86 países en la actualidad. 15 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” Claves para una estrategia de comunicación efectiva Una estrategia de comunicación resultará efectiva siempre y cuando exista compromiso por parte de todos los miembros de la organización. Asimismo, resulta importante: • Considerar el factor de la comunicación, de forma interna y externa, como una pieza clave para el éxito de la organización. • Ser honesto con la información con el fin de tomar las mejores deci- siones. • Entender cómo se comunican los demás: es esencial para direccionar la estrategia y satisfacer las necesidades. • Mantener los ojos en la comunicación no verbal cuando se trate de co- municación online y offline 16 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” CONCLUSIÓN: Por tanto, como hemos visto hasta ahora, la comunicación pública es de vital importancia. Permitirá que la ciudadanía entienda qué es lo que se hace desde las instituciones, cómo se hace y para qué. El conocimiento es poder, y la ciudadanía quiere y necesita saber, para así, poder participar u opinar activamente sobre aspectos que condicionan el día a día. El acceso a la información y la trasparencia son exigencias generales que hay que cumplir si se pretende contar con la atención y la confianza de la población. 17 ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PUBLICO “LA SALLE” BIBLIOGRAFÍA Ander . (29 de Enero de 2015). La comunicación en público. Obtenido de https://admymercadeo.blogspot.com/2015/01/la-comunicacion-en-publico.html?m=1 Focus, F. (2019:pag,14).Tipos de estrategias de comunicación. Obtenido de https://prezi.com/rhfqdxma2sw7/estrategias-informativas/ Torrente, F. d. (1992). La conferencia y la ponencia. Obtenido de https://admymercadeo.blogspot.com/2015/01/la-comunicacion-enpublico.html?m=1https://www.becas-santander.com/es/blog/estrategias-decomunicacion.html Verderber, R. F. (1999). Tipos de discursos informativos. Obtenido de https://admymercadeo.blogspot.com/2015/01/la-comunicacion-enpublico.html?m=1https://www.becas-santander.com/es/blog/estrategias-decomunicacion.html Fuente: - Fonseca Yerena, María del Socorro; Correa Pérez, Alicia; Pineda Ramírez, María Ignacia y Francisco Javier Lemus Hernández. Comunicación Oral y Escrita. 2011. 18