CAMBIOS EN LA CULTURA MUNDIAL PRODUCTO DEL MERCADEO GLOBAL Cambios en el entorno de competencia: Se premia la calidad (Concepto de calidad: Detectar, entender y dar al cliente lo que necesita). Cliente exigente. La oferta supera la demanda Tecnología cambiante Mercados sin fronteras, globales. Competencia feroz, producto de la caída de las fronteras y de la hegemonía del corporativismo sobre las empresas regionales o locales. Cambios en el consumidor: Mayor expectativa de vida, más longevidad en las poblaciones y menor de nivel de madurez por rangos de edad. Consumidor más informado y formado. Consumidor menos fiel Más selectivo y exigente Más segmentado (estatus, hobbies, género, zona geográfica, etnia, edad), y difíciles de segmentar por homologación de comportamientos y señales de clase a cultura global (uso de marcas y bienes de consumo similares en clases altas y bajas). Mayor capacidad de elección. Cambios en la tecnología: Bases de datos y su consecuente manejo (y manipulación) sobre preferencias y tendencias del mercado. Personalización de las comunicaciones (Por el acceso a bases de datos de nombres, profesión, trabajo, estudio, etc). Democratización de la información. Teletrabajo Cambios socioculturales: PASADO (HASTA AÑOS 80) Conocimiento Profundo Elecciones de compra – familia Imagen promovida - adulto Conocimiento - Complejo Valor Tradicional Estilo “Clásico” Producción artesanal (costureras, zapateros) PRESENTE Conocimiento Superficial Elecciones de compra – amigos Imagen promovida - joven Conocimiento - Simple Valor Actual Estilo “Moda” Producción industrial Población en el campo Aspecto social “sobrio” Comportamiento introspectivo Cultura del trabajo Tiempo como sinónimo de calidad y valor Población en ciudades (rurales o urbanas) Aspecto social “fashion” Comportamiento exhibicionista Cultura del placer Inmediatez – Zapping