CAMBIOS EN LA CULTURA MUNDIAL PRODUCTO DEL MERCADEO GLOBAL
Cambios en el entorno de competencia:
Se premia la calidad (Concepto de calidad: Detectar, entender y dar al cliente lo que
necesita).
Cliente exigente.
La oferta supera la demanda
Tecnología cambiante
Mercados sin fronteras, globales.
Competencia feroz, producto de la caída de las fronteras y de la hegemonía del
corporativismo sobre las empresas regionales o locales.
Cambios en el consumidor:
Mayor expectativa de vida, más longevidad en las poblaciones y menor de nivel de
madurez por rangos de edad.
Consumidor más informado y formado.
Consumidor menos fiel
Más selectivo y exigente
Más segmentado (estatus, hobbies, género, zona geográfica, etnia, edad), y difíciles de
segmentar por homologación de comportamientos y señales de clase a cultura global (uso
de marcas y bienes de consumo similares en clases altas y bajas).
Mayor capacidad de elección.
Cambios en la tecnología:
Bases de datos y su consecuente manejo (y manipulación) sobre preferencias y tendencias
del mercado.
Personalización de las comunicaciones (Por el acceso a bases de datos de nombres,
profesión, trabajo, estudio, etc).
Democratización de la información.
Teletrabajo
Cambios socioculturales:
PASADO (HASTA AÑOS 80)
Conocimiento Profundo
Elecciones de compra – familia
Imagen promovida - adulto
Conocimiento - Complejo
Valor Tradicional
Estilo “Clásico”
Producción artesanal (costureras,
zapateros)
PRESENTE
Conocimiento Superficial
Elecciones de compra – amigos
Imagen promovida - joven
Conocimiento - Simple
Valor Actual
Estilo “Moda”
Producción industrial
Población en el campo
Aspecto social “sobrio”
Comportamiento introspectivo
Cultura del trabajo
Tiempo como sinónimo de calidad y
valor
Población en ciudades (rurales o
urbanas)
Aspecto social “fashion”
Comportamiento exhibicionista
Cultura del placer
Inmediatez – Zapping
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