Antecedentes: 1. ¿Cuándo se fundó? Se fundo en el año 2015 con el nombre la ”caserita”. en la avenida carabayllo por la por la avenida el parral, tras 5 años ya estar activo se implementó con abarrotes ,frutas , vegetales y embutidos . gracias a sus familiares y a sus amigos influentes a la red hoy en día es conocido como minimarket por toda la cuadra de su barrio , en la actualidad el minimarket se llama la “favorita”. 2. ¿Cómo se financió? Se financio con sus ahorros y también mediante un préstamo en el banco 3. ¿Quién les colaboro? Tuvo apoyo con sus familiares y amigos 4. ¿Cómo es su infraestructura? La infraestructura es de material concreto 5. ¿De donde viene su idea? A medida en el año 2010 a inicio de enero se vio que no había una bodega muy cercana por su zona se vio con una idea a emprender una bodega por su barrio con el nombre la caserita y que actual mente se llama la favorita. Planificación: Visión: Llegar a ser un minimarket conocido en la mayoría de los distritos de lima y provincia y brindar una buena atención y productos de calidad al cliente Misión: Minimarket La Favorita, ofrece buena calidad de productos y brinda un buen trato a los clientes satisfaciendo las necesidades que tengan. Objetivos: -Tener más sucursales a nivel regional, tratando de expandirnos. -Atención las 24/7 horas del día. -Definir el mercado objetivo, y la oferta de productos a comercializar. - Mantener el establecimiento limpio y ordenado para poder dar una buena impresión al cliente. - Satisfacer las necesidades alimenticias del cliente, tratando de ahorrarle costos y tiempo. Estrategias: -Estudiar el mercado de oferta y demanda para identificar las preferencias y necesidades del cliente y ajustar la oferta de productos de acuerdo a los resultados obtenidos. -Capacitar al personal del minimarket en técnicas de buena de atención al cliente. -Desarrollar una estrategia de marketing para aumentar la visibilidad del minimarket, como por ejemplo crear una web, o perfiles de redes sociales para nuestro minimarket. -Políticas: -Establecer políticas de compensación y beneficios que incentiven el buen desempeño del empleado. -Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados y también para los clientes. Toma de decisiones: Debemos decidir que productos ofreceremos a nuestros clientes, considerando factores como la demanda del mercado, competencia local, y los costos de los productos-. Políticas de precios: El minimarket debe decidir que políticas de precio utilizar para los productos que ofrecen. -Acción empresarial: Invertir capital, para poder implementar nuevos productos Contratar personal de Marketing para aumentar las ventas. ORGANIZACIÓN: Dueño del minimarket Administrador Cajero Marketing Personal de limpieza personal de Almacen Distribución de función: Dueño del minimarket Administrador Marketing Cajero Personal de limpieza Personal de almacén Dirección: tiene a cargo el administrador conjuntamente con el cajero, quienes están siempre al pendiente de las diversas actividades que se maneja el minimarket, para ellos su base empieza desde la evaluación del persona de limpieza y el personal del almacén en el minimarket “la favorita”. Por ello el dueño del minimarket se encarga de dirigir al administrador y a los demás colaboradores para que conozcan mas sobre el manejo del minimarket la favorita . Gestión de la dirección: 1. Liderazgo efectivo: Es importante que el minimarket cuente con un líder efectivo que tenga la capacidad de motivar al personal, tomar decisiones y dirigir el negocio hacia los objetivos planteados. 2. Comunicación eficaz: El minimarket debe establecer una comunicación eficaz entre los empleados, para asegurar la coordinación y el buen funcionamiento del negocio. 3. Supervisar y gestionar el personal: La dirección del minimarket debe supervisar y gestionar el desempeño del personal, asegurándose de que los empleados están cumpliendo con los procedimientos de trabajo y brindando un servicio de calidad al cliente. 4. Controlar los costos y los ingresos: Es importante que la dirección del minimarket controle los costos y los ingresos del negocio, asegurándose de que el presupuesto y el plan financiero se cumplan y realicen las definiciones si es necesario. 5. Evaluar y ajustar las políticas y procedimientos: La dirección del minimarket debe evaluar periódicamente las políticas y procedimientos establecidos en la etapa de planificación, para asegurarse de que sigan siendo efectivos y hacer los ajustes si es necesario. Control : 1. 2. 3. 4. Control de Inventario Control de producción Control de costo Control de calidad Conclusiones y recomendaciones Conclusión: 1. Concluimos que dado a la buena organización, planificación y visualización que ha tenido el minimarket a lo largo de estos años, ha podido conseguir la preferencia de la clientela en cuanto a las competencias que hay alrededor del lugar. 2. El negocio está más completo contando con una buena atención y buen trato a los clientes, complementando con un lugar limpio y ordenado y ventilado para poder brindar la mejor experiencia posible. Recomendaciones : 1. Recomendamos venir diariamente a la tienda ya que por día hay promociones 2. Recomendamos las ofertas nocturna de 2 × 1 Se puede entrar con la mascota FUNTE BIBLIOGRAFICOS: DIRECCION : Paradero comas calle guyana n. 301 urb. el parral comas Teléfono993 233 304: Fuentes bibliográficos: https://www.facebook.com/profile.php?id=100047033745609 antes Después