GRUPO N°8 MARKETING HOLÍSTICO INTEGRANTES Barreno Rodriguez Jeniffer Buenaño Collantes Abraham Esparza Bravo Jessica García Rodríguez Amy Méndez Dassum Mario ¿QUÉ ES? Es una estrategia que considera un negocio como un todo y no dividido en partes o sectores, donde todos los departamentos actúan juntos para crear una idea positiva y homogénea en la cabeza del consumidor. DIMENSIONES MARKETING INTERNO Departamento de Marketing Alta Direncción Otros Departamentos MARKETING RESPONSABILIDAD SOCIAL Comunidad Entono Ética y Legal MARKETING INTEGRADO Comunicaciones Productos y servicios Canales MARKETING RELACIONAL Clientes Canal Socios ¿QUIENES SON? Johnson & Johnson, es la compañía líder en tres principales líneas de negocio: productos de consumo, dispositivos médicos y productos farmacéuticos. Tiene presencia en más de 60 países alrededor del mundo, y distribución y venta de productos en alrededor de 200. MARKETING INTERNO Al mejorar la comunicación interna, motivar a los equipos y fomentar una cultura que refleje los valores de la empresa, se crea un ambiente propicio para la productividad y la innovación. ¿EN QUÉ CONSISTE? La empresa prioriza el buen ambiente laboral dentro de la organización Realizan: Capacitaciones Eventos corporativos Comunicacion interna efectiva ¿QUÉ INVOLUCRA? 1 DEPARTAMENTO DE MARKETING Crearon estrategias, metas que generaron cambios en su entorno. 2 3 ALTA DIRECCIÓN OTROS DEPARTAMENTOS Participan activamente en iniciativas de comunicación interna en la empresa. Involucran a los empleados de otros departamentos en iniciativas relevantes, como: «proyecto de aprendizaje de acción» EJEMPLO El departamento de RRHH quería recordar a los empleados el principio fundamental de la compañía: "EL CLIENTE es la prioridad, la razón de ser de la empresa". Se planteó un proyecto interno para motivar, responsabilizar y avivar el sentimiento corporativo entre los empleados: "Johnson&Johnson Contigo". MARKETING INTEGRADO En Johnson & Johnson, el marketing integrado se traduce en una estrategia centrada en la salud y el bienestar. La marca transmite confianza en todas sus divisiones, compartiendo investigación, utilizando canales integrados y enfocándose en una experiencia positiva para el cliente, fortaleciendo así la conexión con los consumidores. MARKETING INTEGRADO COHERENCIA EN LA IDENTIDAD DE MARCA: Jhonson y Jhosnon mantiene una identidad de marca coherente en todas sus categorías de productos, desde productos farmacéuticos hasta productos de cuidado personal y para bebés. COMUNICACIÓN CONSISTENTE: Los mensajes y la comunicación de marketing son uniformes en todos los canales y categorías de productos. COMUNICACIONES Jhonson y Jhonson busca enviar un único mensaje a través de los diferentes canales, medios y soportes. MENSAJE El mensaje es claro, limpio y el consumidor lo capta sin esfuerzo. Transmite los valores de la marca. Da a conocer los beneficios del producto y convencer al mismo tiempo. PRODUCTOS Y SERVICIOS Johnson & Johnson, es la compañía líder en tres principales líneas de negocio: productos de consumo, dispositivos médicos y productos farmacéuticos. ALGUNAS DE SUS MARCAS 1 JHONSON´S BABAY Sampoo Crema Aceites 2 NEUTROGENA Protector solar Crema corporal en gel Limpiador facial en gel 3 O.B Tampones CANALES 1 CANALES DE VENTA Venta de productos a través de tiendas minoristas y farmacias. Plataformas de comercio electrónico y venta en línea 2 MARKETING DIGITAL Publicidad en linea Marketing de contenidos 3 RELACIONES PUBLICAS Gestión de relaciones con los medios y participación en entrevistas y artículos. Comunicados de prensa para anunciar novedades y logros. EJEMPLO En Johnson & Johnson, el marketing integrado se traduce en una estrategia centrada en la salud y el bienestar. La marca transmite confianza en todas sus divisiones, compartiendo investigación, utilizando canales integrados y enfocándose en una experiencia positiva para el cliente, fortaleciendo así la conexión con los consumidores. MARKETING DE RELACIONES El marketing relacional de Johnson & Johnson se centra en crear conexiones sólidas con clientes, socios y canales. La empresa busca desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la colaboración IMPLICA: CLIENTES SOCIOS CANALES Los clientes son principalmente consumidores finales que adquieren productos de cuidado personal, productos farmacéuticos y dispositivos médicos. Colabora con profesionales de la salud, hospitales, farmacias y otras empresas del sector para ofrecer sus productos y servicios Utiliza diversos canales de distribución, que incluyen farmacias minoristas, hospitales, clínicas y distribuidores autorizados, para llegar eficientemente a los consumidores y profesionales de la salud. SOCIALMENTE RESPONSABLE Tiene un gran sentido de responsabilidad social debido a su preocupación tanto en las comunidades en las que viven y trabajan como en la comunidad mundial.. Iniciativas 1 Sostenibilidad 2 Inversión en investigación médica 3 Participación en causas de salud global CONTRIBUCIONES SALUD DE MUJERES Y NIÑOS Ha respaldado programas de salud materna e infantil en todo el mundo, proporcionando recursos y apoyo a comunidades desfavorecidas. Esto puede incluir el suministro de productos de cuidado de la salud esenciales, así como la educación sobre prácticas de salud materna y cuidado infantil 1 CONOCIMIENTO AVANZADO EN EL CUIDADO DE LA SALUD: 2 Ha estado a la vanguardia en la investigación y desarrollo de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y tecnologías de atención médica. Esto incluye avances en áreas como oncología, enfermedades infecciosas y enfermedades crónicas SALUD PÚBLICA GLOBAL Ha participado en esfuerzos para combatir enfermedades prevenibles mediante vacunación. Esto incluye iniciativas destinadas a erradicar enfermedades como la polio y contribuir a programas de inmunización a nivel mundial. Jhonson & Jhonson en colaboración con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para mejorar el acceso a medicamentos esenciales en regiones con recursos limitados, contribuyendo así a la mejora de la salud pública global. 3 CONCLUSIÓN Johnson & Johnson utiliza el marketing Holistico para asegurar una imagen de marca coherente en todas las áreas de la empresa, desde la publicidad hasta la interacción con el cliente y la calidad del producto. Esta estrategia se centrarse en mejorar la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto, integrar la responsabilidad social corporativa para mejorar la percepción pública, alinear el marketing con la cultura organizativa interna y construir relaciones a largo plazo con los clientes, priorizando la lealtad y el valor de por vida del cliente sobre transacciones individuales. GRUPO N°8 MUCHAS GRACIAS