E-SHOP Alejandro Brigidano Jiménez Clara García Bello Abderrazak Aboufars Gabriel Fuster Servera Víctor González Martín ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. QUIENES SOMOS MODELOS Y CONCEPTOS DEL NEGOCIO CE CONCEPTOS DEL MARKETING DEL CE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN INTERNET TECNOLOGÍA DEL CE CREACIÓN DE UN SITIO WEB DEL CE SEGURIDAD EN LÍNEA Y SISTEMAS DE PAGO CONTENIDOS Y MEDIOS EN LÍNEA COMUNICACIÓN DIGITAL REDES SOCIALES ¿QUIENES SOMOS? ● ● ● Somos un portal de venta online de aparatos electrónicos. Ofrecemos a nuestros clientes una variedad de productos con amplios usos en distintos ámbitos. Disponemos de un gran equipo de trabajadores: con un consejo de administración efectivo, trabajadores cualificados, puestos bien dirigidos y definidos… Empresa caracterizada por la calidad, efectividad y seguridad que brindan nuestros productos, además, de tener un proceso de envío y pago de productos de lo más fiable y sencillo. MODELOS Y CONCEPTOS DEL NEGOCIO CE ● El modelo de negocio que se ajusta a nuestra empresa es el B2C (Business to consumer), al ofrecer nuestros productos directamente al consumidor final. ● Vendemos en línea a un mercado amplio y en constante expansión y cambios. ● Teniendo como finalidad despertar al consumidor su deseo de compra a partir de productos de calidad, facilidad de adquisición y campañas de marketing seductoras. CONCEPTOS DEL MARKETING DEL CE ● En nuestro caso, como nuestra empresa es de reciente creación, hemos decidido enfocar nuestra estrategia de marketing al comercio electrónico, al coincidir todo el equipo en las amplias oportunidades que nos ofrece, por lo que utilizaremos estos conceptos de marketing: ● SEO (Search Engine Optimization) ● SEM (Search Engine Marketing) ● Redes Sociales, twitter e instagram. ● Email Marketing, [email protected] ● Anuncios ● PPC (Pago por click) ● Maximización de click ● Marketing referencial COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN INTERNET TECNOLOGÍA DEL CE NUESTRA IDEA DE NEGOCIO: .Objetivo .Modelo de negocio .Modelo de ingresos .Estrategia .Entorno y ventaja competitiva CREACIÓN DEL WEB SITE Análisis del sistema: objetivos del negocio. Alta funcionalidad y facilidad de uso. Con textos legibles y gráficos sencillos. Y que además, pueda transmitir seguridad al usuario. Diseño: hemos diseñado nuestro web site empleando las herramientas proporcionadas por la plataforma eslaweb con la cual hemos realizado un diseño que sea atractivo y que genere confianza de cara al usuario. Creación: Para la construcción del sitio web hemos incluido contenido relacionado con la tecnología, como son ordenadores, móviles, tablets , smart tv y relojes inteligentes. Es decir los propios de nuestros productos, añadiendo características técnicas y descripciones de los mismos. Además de imágenes sencillas y que llamen la atención. Comprobación: Se realizará una simulación de compra por parte de uno de los administradores para así cerciorarse de que todo funciona correctamente. Implementación: En este proceso realizaremos un control sistemático y constante para garantizar a nuestros clientes la seguridad y una usabilidad sencilla que no de errores. Seguridad en línea y sistemas de pago La seguridad en línea son programas y acciones ejecutadas por el usuario con el fin de proteger el software del ordenador y sus datos personales, estas medidas se dividen por: Su automatización: - - Automatizables: Carácter pasivo, sin necesidad de acciones del usuario (cortafuegos, antivirus, etc.). No automatizables: Carácter activo, necesitan la acción del usuario (contraseñas, copias de seguridad, etc.) Su modo de actuación: - - Proactivas: Medidas para prevenir y evitar amenazas. Reactivas: Enfrentan los problemas y amenazas presentes. Proactiva y reactiva: Programas y actualizaciones de los antivirus Seguridad en línea y sistemas de pago Los sistemas de pago que vamos a usar en nuestra empresa són: · Pago por tarjeta de crédito/débito PayPal · Pago con Contenidos y medios en línea Hemos optado por los anuncios display, una publicidad que aparece en la web en forma de banners que combinan textos y elementos visuales que incitan la interacción del internauta. Beneficios: - Mayor visibilidad Más tráfico Ajustar objetivos Branding y performance COMUNICACIÓN DIGITAL ● ● Comunicación controlada por la empresa: Comunicación pagada por la empresa: Página web Campaña SE Redes sociales Cupones Email Influencers ● Comunicación prescrita por el consumidor: Menciones Reviews de terceros Estos son los tres tipos de comunicación digital que encontramos en nuestra empresa. Destacar que nos centraremos en las dos primeras, la primera es lanzada por nosotros, la segunda es contratada a terceros y la última es sobre los usuarios que hablan sobre nuestros productos REDES SOCIALES ¡Síguenos! http://instagram.com/eeeeeeshop Podrás encontrar códigos promocionales de manera muy sencilla además de los productos que más pueden interesar Si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en escribirnos, resolveremos todas tus dudas en el menor tiempo posible REDES SOCIALES ¡Síguenos! https://twitter.com/eeeeeeshop Esta plataforma está enfocada en tener actualizado al cliente además de facilitarnos en gran medida la forma de hacer encuestas. También nos ayudará a darnos a conocer, realizar un sorteo entre las personas que den rt y nos sigan. CONCLUSIÓN Objetivos: - 2023: Obtener una tasa de notoriedad alta en el sector y reembolsar la inversión inicial. - 2024: Adquirir almacenes en varios puntos de España para facilitar la distribución. - 2025: Abrir nuestras primeras tiendas físicas. Conclusión Dificultades del trabajo: - Decidir el público objetivo. - Cómo diferenciarnos de la competencia. Privacidad INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS RESPONSABLE: E-SHOP FINALIDAD PRINCIPAL Gestión del servicio / Gestión de la participación en procesos de selección / Gestión de los cursos LEGITIMACIÓN Consentimiento del interesado. DESTINATARIOS No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, transparencia y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. INFORMACIÓN ADICIONAL Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad en https://docs.google.com/document/d/1H4-JIns-YCKXGipnFg4qUu1bZf5wZhGkmNxqXBcAOr0/edit#heading=h.k2uysoam71jx. BIBLIOGRAFÍA ● ● ● ● ● https://hablemosdeempresas.com/empre sa/en-que-consiste-el-b2c/ ( INFO DEL B2C) https://twitter.com/eeeeeeshop http://instagram.com/eeeeeeshop Apuntes de la asignatura “Comercio electrónico” http://eslaweb.com/web_54250 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION