0001 Distribuidora MANUAL DE FUNCIONES LAP Página 1 de 5 I. IDENTIFICACIÓN DEL Director Comercial DENOMINACIÓN CARGO NIVEL DEPENDENCIA No DE CARGOS CARGO A QUIEN REPORTA CARGOS QUE LE REPORTAN JERARQ JERA RQUI UIZA ZACI CIÓN ÓN CARGO Directivo Área Comercial 1 Gerente General Jefe de Centro de Distribución DEL DEL Cargo calificado con función de mando II. PROPÓSITO PRINCIPAL (Verbo + Objeto + Condición) Coordinar y hacer cumplir las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas fidelizando a los clientes brindando un servicio al cliente con excelencia. III DESCRIPCIÒN DE FUNCIONES (Verbo + Objeto + Condición) 1. Elab Elabor orar ar los los plan planes es y acci accion ones es a cort corto o y medi medio o plaz plazo o pa para ra conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y supervisando su aplicación. FRECUENCIA D S Q M O x 2. Investigarlas el mercado, previendo la evolución del mismo y anticipando medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones o tendencias. 2. Proyect Proyectar ar com comerci ercialm alment ente e la Dis Distri tribui buidor dora a LAP para prever prever qué será necesario para el desarrollo de la actividad de la empresa a medio y largo plazo. 3. Establecer Establecer una estruct estructura ura organizativa organizativa de la empresa, adecua adecuada da a la actividad que desarrolla, para así conseguir una buena relación formal, y que además permita atender a las necesidades de los empleados 4. Reclut Reclutar, ar, selec seleccio cionar, nar, form formar ar y asi asigna gnarr a estas estas persona personass a un puesto de trabajo. 5. Realizar Realizar informe informess de las actividad actividades es realizadas, realizadas, para reporta reportarr a la gerencia 6. Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y motivándolo. x x x x x x x 0001 Distribuidora MANUAL DE FUNCIONES LAP Página 2 de 5 7. Llev Llevar ar a cabo cabo las las acci accion ones es de segu seguim imie ient nto o ne nece cesa sari rias as pa para ra asegurar la máxima efectividad en la consecución de objetivos. Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual II IIII. CONT CONTRI RIBU CIO ONES NE S IND NDIV IVIIDU DUAL ALES ES (Objeto +BUCI Verbo + Condición) 1. Cumplirá a tiempo con los proyectos para la aprobación del clientes acordados 2. Toda la información será manejada de manera confidencial. 3. Coordi Coordinará, nará, seleccionará seleccionará y organi organizará zará una serie de elemen elementos tos para produci producirr objet objetos os visual visuales es comunicando un mensaje específico 4. Desarrollará un pensamiento e innovador, con capacidad para realizar proyectos 5. Trabajar acorde a las las políticas de sustentabilidad, con con una actitud responsable y respetuosa. 6. Cumple Cumple con las norm normas as y reglame reglamento nto de la emp empresa resa 7. Des Desemp empeña eña las demás funci funcione oness propia propiass a la natur naturale aleza za del carg cargo, o, las que surja surjan n con la evolución de la Organización y las asignadas por el superior inmediato IV. No Requier Primaria e Secund aria Técnico ESCOLARIDAD Tecnólo Profesio Postgra Doctora Maestría go nal do do x x V. x ¿En qué área? Profesional graduado en Administración de Empresas, Ingenieria come co merc rcia ial,l, Ne Negoc gocio ios, s, Ec Econ onom omía ía,, In Inge geni nier ería ía In Indu dust stri rial al co con n Estudios de especialización en Marketing/Ventas CO CONO NOCI CIMI MIEN ENTO TOS S BÁ BÁSI SICO COS S O ESEN ESENCI CIAL ALES ES Administr straci ación ón gere gerenci ncial al Dis Diseño, eño, merc mercade adeo o y prod producc ucción ión Sis Sistem tema a téc técnic nicas as en inf inform ormaci ación ón 1. Admini Manejo de personal Valores éticos 2. Conoci Conocimient mientos os de técnicas técnicas de ventas ventas 3. Nivel avanzado en herramientas ofimáticas y uso de redes sociales para explotación explotación comercial 4. Direcc Direccionami ionamiento ento de equipos. equipos. 5. Sólid Sólidos os fundamentos fundamentos conceptuales conceptuales sobre Presupuesto. Presupuesto. 6. Li Lider derazg azgo o VI. DIRECTA EXPERIENCIA Cargos y procesos relacionados con co n la di dire recc cciión de ve vent ntas as y coordinación de grupos de 1 a 6 Meses de 7 a 12 Meses de 13 a 24Meses de 25 a 36 Meses x 0001 Distribuidora MANUAL DE FUNCIONES LAP Página 3 de 5 Cargos administrativos y del área comercial RELACIONADA Mas de 36 Meses de 1 a 6 Meses de 7 a 12 Meses de 13 a 24Meses x de Mas25dea 36 Meses VII. COMPETENCIAS BÁ BÁS SICAS COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS 1. Conoci Conocimient mientos os en administrac administración ión comercial y de los productos de la Planifica y dirige la política de 1. Plan Planear ear empresa. promoc pro moción ión,, ven venta ta y dis distri tribuci bución ón de Actividades de productos o servicios de la compañía. compañía . 2. Vi Visi sión ón est estrat ratég égic ica. a. Mercadeo 3. Habilidades sociales Tolerancia a la presión 2. Dirigi Dirigirr tal talent ento o humano Reconoce enhumanos detalle lasrequeridas necesidades de recursos en los procesos Empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena de abastecimiento Teniendo en cuenta las capacidades cogni gnitivas as,, proc oce edi dim mentales y actitu act itudin dinale aless nece necesar sarias ias para cad cada a cargo y función. 1. Res Respon ponsabi sabilid lidad ad per person sonal al 2. Em Empa patí tía ag gru rupa pall 3. Pe Pens nsam amie ient nto o crea creatitivo vo Clasifica con responsabilidad los 3. Facili Facilitar tar el servicio al cliente tipos de clientes que visitan la organización Aplica responsablemente los medios tecnológicos empresariales para satisfacer al cliente interno y externo 1. Or Orie ient ntaci ación ón al cclilien ente te 2. Pr Prod oduc uctitivi vida dad d VIII VIII.. COMPETENCIA CO COMP MPET ETEN ENCI CIAS AS CO COMP MPOR ORTA TAME MENT NTAL ALES ES DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS En toda empresa surgen problemas, un buen gerente debe ser capaz de 1. Conocimiento para tomar 1. Pensamiento crítico resolv reso lver erlo los, s, an anal aliz izan ando do an ante tess la situaci sit uación ón a fon fondo do par para a com compre prender nder sus causas y efectos. 2. Liderazgo Estos son capaces de motivar a sus decisiones acertadas. 1. Po Pose see e un tr trat ato o cord cordia iall y am amab able le 0001 Distribuidora MANUAL DE FUNCIONES LAP Página 4 de 5 colabora rad dor ores es,, cont ntrribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.. rendimiento.. El ge gere rent nte e lo logr grar ar qu que e tod odos os su suss cola co labo bora rado dorres ten enga gan n cl clar aro o su suss 3. Habilidad tareas y contribuir con el Comunicativa cumplimiento de los objetivos de la empresa 4. Trabajo en equipo con el cliente interno y externo 1. Col Colabo aboraci ración ón ccon on e ell logro logro de resultados 2. Pro rom mueve la ayuda mutua y la solidaridad se involucra y participa activamente en las lab abor ore es ne neccesari rias as para alcanzar las metas de la empresa. 1. Amabilidad 2. Motivación IX. ESC SCAL ALA A DE RE RESP SPO ONSAB NSABIILIDA LIDADE DES S MUY ALTA MEDIA BAJA TIPOS DE RESPONSABILIDAD ALTA (4) (3) (2) (5) POR ERRORES X CONTACTO CON CLIENTE X INTERNOS CONTACTO CON CLIENTE X EXTERNOS Uso adecuado x POR EQUIPOS POR MAQUINARIA POR INVENTARIOS POR INFORMACIÓN MANEJO DE VALORES Daño Perdida Uso adecuado Daño Perdida Uso adecuado Daño Perdida Uso adecuado Daño Perdida Dinero en efectivo Chequeras Letras/pagares Tarjetas de crédito Organización de NO APLICA (0) x x x x x x x x x x X X X SUPERVISIÓN De personal De resultados Por instrucciones Planeación del Trabajo MUY BAJA (1) xx x x x 0001 Distribuidora MANUAL DE FUNCIONES LAP Página 5 de 5 Actividades X. ATRIBUCIONES DEL CARGO MUY ALTA (5) Autonomía Iniciativa Creatividad Desarrollo de Métodos Propios Proposición de Objetivos Toma de Decisiones ALTA (4) MEDIA (3) BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) x x x x x x Observaciones: 24 Fecha de Aplicación: Nombre de Quién Elaboró: Cargo que Ocupa: Nombre Quién Aprobó Cargo que Ocupa: Consultor Aprendiz SENA Santiago Preciado González Gerente 07 2021