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Actividad De Aprendizaje 12
Evidencia 5: Propuesta "Estructuración Y Definición De Políticas De Talento
Humano"
Edwin Eduardo Velandia Lozano
Juliana Mulford
Pedro Alexis Pardo
David Granada
Instructor: Milton Giovanny Arboleda
Tecnólogo en Gestión Logística Ficha No. 2282530
Centro Latinoamericano de Especies Menores
Tuluá SENA Regional Valle del Cauca
Marzo 14 del 2022
2
INTRODUCCIÓN
La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda., es una empresa dedicada al cultivo y
distribución de frutas y verduras, buscando más expansión a nivel nacional e
internacional, con una misión y visión clara y valores que la resaltan. El siguiente trabajo
presenta una propuesta de la empresa en el área de logística, mostrando como esta
distribuida por áreas, su definición y función, con planes de capacitación y actividades,
revisando así sus desempeños para buscar mejoras rápidas.
3
EMPRESA: “LA GRANJITA SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LTDA.”
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita Santacruz
y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y principios
del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta
“Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.
•
MISIÓN: somos una empresa dedicada al cultivo y distribución de frutas y
verduras, cumpliendo con los estándares de calidad, para llegar a casa rincón y
hogares de los colombianos que el objetivo de cumplir necesidad.
•
VISIÓN: para el 2023 queremos ser una empresa con mayor exportación e
importación a nivel internacional, manteniendo nuestro portafolio de productos y
innovación, para así cumplir con las necesidades de los clientes.
•
VALORES:
❖
Éticos: somos una empresa con grandes valores éticos, con una manera
importante de actuar, consciente, honestos y respetuosa.
❖
Corporativos: nos especializamos en el buen trato hacia el personal y cliente,
comunicación clara y honesta, responsabilidad laboral y constancia y disciplina.
❖
Integrales: nos guiamos en nuestra forma de actuar, ya que reflejan nuestros
intereses y sentimientos.
❖
Calidad: nos destacamos por ser honestos, responsables y respetuosos con
nuestros productos y clientes.
❖
Servicio al cliente:
❖
Trabajo en equipo: gracias a nuestro excelente trabajo en equipos, nos
destacamos en salir adelante y poder construir más empleos.
❖
Principios del área: dirección capaz, objetivos claros, adaptación eficiencia,
inversión
4
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.
Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
•
Producción
•
Comercialización internacional
•
Distribución física internacional
•
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso
en todas las etapas y garantizar la entrega del producto en
condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
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CARGO
Gerente general
OBJETIVO
Los gerentes de logística
planifican, dirigen o
coordinan los procesos de
la cadena de suministro
para garantizar la calidad,
el bajo coste y la eficacia
del movimiento y
almacenaje de las
mercancías.
•
•
•
VP operativa
manufactura
El coordinador de
operaciones es un cargo
estratégico dentro de las
empresas, responsable de
gestionar los recursos,
procesos y la información
de las empresas para
asegurar su
competitividad en el
mercado y para añadir
valor a los productos los
servicios que ofrecen.
•
•
•
Logística de
importación
Se pueden alcanzar los
objetivos previstos como
un considerable aumento
en la rentabilidad de la
empresa y una reducción
de costos, gracias a una
adecuada organización de
todos los elementos que
están relacionados con las
operaciones de
abastecimiento de
mercancía en el inicio de
la cadena logística.
•
•
•
•
•
FUNSIÓN
Planificar y gestionar
la logística, el
almacén, el
transporte y los
servicios a los
clientes
Dirección,
optimización y
coordinación de todo
el ciclo de pedidos
Colaboración y
negociación con
proveedores,
fabricantes,
comerciantes y
consumidores
liderar al
Departamento de
Operaciones para
gestionar con
eficacia todos los
procesos necesarios
para que la empresa
funcione de forma
óptima.
Establecer la
estrategia de
desarrollo de los
productos en los
mercados, tanto si
son tradicionales
como otros a los que
la empresa aspire a
ingresar.
Gestionar los
recursos internos de
los procesos.
Optimización de
recursos
Costos en compra
Reduce y gestiona
las existencias de
productos en
bodega.
Reduce y gestiona
las existencias de
productos en
bodega.
Reduce y gestiona
las existencias de
6
productos en
bodega.
VP ejecutiva
manufactura
Compra
Asegurar que los
departamentos de una
organización van alcanzar
las metas de producción
dentro del presupuesto y
con un alto nivel de
calidad. Los directivos
utilizan los recursos
dentro de la planta de
fabricación para cumplir
los objetivos para la
producción de la empresa.
Es crear un suministro
confiable de materiales
para la organización con
la mayor eficacia
económica.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Planeación
•
Reducción de
errores e
ineficiencias:
facilita el control
sobre la
información en
todas las fases
logísticas, lo que
permite disminuir
drásticamente los
fallos que tienen
•
•
•
•
•
Gestión de
supervisores del
departamento
Mantener el plan de
producción
Calidad
Calificaciones
Salario
Estudiar las
tendencias del
mercado.
Analizar los envíos
de los proveedores.
Buscar alternativas
para optimizar los
costos de la empresa
y realizar una labor
conjunta con las
demás áreas de la
compañía.
Mantener relaciones
eficientes con todos
los proveedores y
escoger los más
competitivos.
Adquirir materia
prima con la calidad
idónea para los
procesos en los
cuales va a ser
empleada.
Mantener al mínimo
los inventarios.
Aprovisionamiento de
materias primas
Producción
Control de inventario
Distribución de la
mercancía
7
Bodega de insumos
lugar en el
almacén.
• Optimización de
recursos e
inversión:
monitorizar en
tiempo real la
logística de la
compañía posibilita
tomar decisiones
en relación a los
flujos de
movimientos del
almacén. Con
esto, es más
sencillo sacar
provecho a los
recursos de que
dispone el
responsable
logístico.
• Aumento de la
productividad y la
eficiencia: toda
planificación
logística tiene
como meta final
incrementar el
rendimiento de la
instalación,
acrecentando su
productividad y
eficiencia en cada
una de sus
operativas.
Se debe recordar que
toda área donde se haga
almacenaje de insumos
necesita de la ejecución
de unos
Protocolos mínimos para
la adecuada preservación
y protección de los
mismos. Llevar a cabo un
buen procedimiento de
almacenamiento de
insumos da como
consecuencia un
inventario rotando
adecuadamente
por la planta, el mínimo de
averías, fugas, deterioros
•
•
•
Establecer los
lugares o áreas para
almacenamiento
acogiéndose a las
exigencias de cada
insumo dispuesto
para almacenaje
presente.
Vigilar la entrada de
cada insumo a
almacenamiento, de
acuerdo con las
disposiciones de
utilización, cantidad y
calidad establecidas.
Registrar al momento
del almacenamiento
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VP ejecutiva
administrativa y
financiera
Distribución física
Tráfico y transporte
y vencimientos por
condiciones ambientales
y, además, da
Garantía de un
abastecimiento adecuado
que facilita la logística de
distribución a las
diferentes áreas.
Planificar y coordinar
procedimientos y sistemas
administrativos, así como
idear modos de optimizar
procesos.
El objetivo consiste en
garantizar que las
actividades de apoyo se
lleven a cabo de manera
eficiente y efectiva para
permitir que las otras
operaciones funcionen
debidamente.
las no conformidades
en los insumos
adquiridos, según los
procedimientos
definidos por la
planta extractora.
•
Los objetivos de la
distribución física se
relacionan con garantizar
que la empresa pueda
disponer de todos los
productos que el mercado
demanda, en la cantidad
necesaria y en el
momento oportuno.
•
Mayor competitividad,
disminuir costes, Reducir
errores y aumentar la
rapidez de las soluciones.
•
•
•
•
•
•
•
•
Exportaciones
El plan de exportación
define la estrategia de
penetración de mercado
•
Su función es
proponer, dirigir y
coordinar la
aplicación de las
políticas, planes,
programas, y
procedimientos para
la eficiente
administración de los
recursos humanos,
físicos, tecnológicos,
económicos y
financieros de la
Institución de
acuerdo con la
normatividad vigente.
Planificación de
demanda
Procesamiento de
pedidos
Gestión de almacén
Transporte de
mercancías
Servicio al cliente
Medición de
desempeño
Analizar y elegir el
tipo de vehículos a
incorporar en la flota
logística
Gestionar los
programas de
formación y
entrenamiento de los
transportistas
logísticos
Mejorar la
productividad del
tráfico y logística de
transporte en la
cadena de suministro
Analizar los
mercados regionales
y cómo funcionaría
9
alineada con los objetivos
de la compañía y ayuda a
determinar la factibilidad
de las operaciones desde
puntos de vista
administrativos, técnicos,
financieros, logísticos y
humanos, sin olvidar los
aspectos internacionales
de operación y
producción.
•
•
allí el modelo de
negocio de la
empresa.
Investigar y
seleccionar los
mercados adecuados
para la
internacionalización
de la organización.
Impulsar la
promoción
internacional de la
empresa y sus
productos o
servicios.
•
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área.
Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias
necesarias para cada cargo.
CARGOS
Gerente General
VP operativa
manufactura
Logística de
importación
VP ejecutiva
manufactura
NIVEL EDUCATIVO
Administrador de
empresas, ingeniero
industrial o de producción.
Coordinador/director de
operaciones.
Asistente, analista de
importaciones logísticas.
Técnico de comercio
exterior o negocios
internacionales.
Ingeniero industrial o
ejecutivo en Negocios y
Manufactura.
EXPERIENCIA,
HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
De 3 a 10 años de
experiencia, comunicación
asertiva, toma de
decisiones, autocontrol.
Mínimo 2 años de
experiencia, saber de las
implementaciones de
sistemas TI, conocimientos
de análisis de datos y
elaboración de informes.
mente analítica, aptitud
para solucionar problemas.
Mínimo 2 años de
experiencia en Agencias
de la Aduana. Tener una
visión muy enfocada al
cliente, Liderazgo y
comunicación.
Tener experiencia en
Industria de Manufactura,
conocimientos en
Matemáticas y
estadísticas, en estudios
de capacidad de
producción.
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Planeación
Bodega de insumos
VP ejecutiva
administrativa y
financiera
Distribución física
Trafico y transporte
Ingeniero industrial,
logístico o administrativo.
Jefe de almacén,
despachador, controlador
o contador de recepción y
expedición.
Administración financiera.
Gestión administrativa y
financiera.
Ingeniería logística.
Gestión logística.
Tecnólogo en
administración de
empresas o tecnólogo en
logística.
2 a 4 años de experiencia,
interpretación de análisis
estadísticos. Desarrollo del
talento, certificación de la
gestión del transporte,
optimización de la
disposición del almacén.
Mínimo 2 años de
Experiencia laboral
cumpliendo las
responsabilidades de
un jefe de almacén
y práctica con software de
gestión de almacén y
bases de datos.
Buen liderazgo y
capacidad para gestionar
personal.
Habilidad en la toma de
decisiones y la resolución
de problemas.
Experiencia de 2 a 3 años
en manejo administrativo y
personal, conocimientos
financiero Tributarios,
habilidad para negociar
estratega.
Mínimo 3 años de
experiencia en ser
responsable por el
transporte y distribución de
los productos en una
empresa. Habilidad en
manejar las nuevas
tecnologías, evolucionar y
aplicarlas en los procesos
de producción y
distribución de las
empresas.
1 a 2 años de experiencia
en Análisis de riesgo
de empresas clientes.
Capacidad para actuar
ante los problemas,
manejo del tiempo,
pensamiento estratégico,
compromiso ético.
3 o 4 años de experiencia
en Desempeñar las
actividades de atención al
cliente/usuario en el
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Exportaciones
Administración de
empresas
Negocios internacionales.
Técnico comercial de
Exportación.
ámbito administrativo y
comercial asegurando los
niveles de calidad
establecidos y
relacionados con la
imagen de la
empresa/institución.
contar con habilidades
comerciales y para la
comunicación verbal y
escrita. Tener una buena
comunicación
interpersonal con
diferentes áreas de la
empresa.
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PLAN DE CAPACITACIÓN
PRESENTACIÓN:
El plan de capacitación es un programa educativo organizado para desarrollar
habilidades estratégicas que aplicadas al trabajo ayudan a modificar actitudes negativas
y a afianzar conocimientos técnicos necesarios para el desarrollo de las diversas
funciones dentro de la empresa.
Esta capacitación está dirigida hacia todos los miembros de la organización dentro de
los diferentes departamentos con los que la empresa cuenta y su desarrollo está en
manos del departamento de recursos humanos (R.R.H.H).
Son estos los encargados de planear, ejecutar y evaluar la efectividad de las
capacitaciones dentro de los diversos parámetros de organigramas, objetivos
empresariales o por departamento, ejecución de funciones, clasificación de personal y
de las pruebas internas, con el fin de alcanzar los propósitos propuestos por el plan
integral de acción, fundamentado en la misión y visión corporativa como en los detalles
específicos para cada proceso de evaluación.
Las evaluaciones propuestas se clasifican en tres grupos según su finalidad:
1.
Inductivas
2.
Preventivas
3.
Correctivas.
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FINALIDAD Y CLASIFICACIÓN:
1.
Inductivas: Se inclinan a facilitar la integración y la evidencia de conocimientos
y/o habilidades útiles, enfocadas especialmente pero no únicamente hacia los nuevos
empleados de la empresa, ya que estas nos ayudan a perfilarlos para posteriormente
desarrollar sus puntos fuertes y vencer sus debilidades internas.
2.
Preventivas: Esta evaluación de desempeño se enfoca en analizar a los
empleados y su trabajo en la empresa a través del tiempo, su objetivo es identificar los
conocimientos obsoletos, actualizarlos y reforzar los temas ya dominados con la
intención de dirigir la visión de manera integral hacia los futuros cambios necesarios a
realizar dentro de la empresa, de este modo se facilita a los empleados adaptarse a
nuevos ambientes laborales más competitivos y que cada vez están mas permeados
por el uso de las tecnologías.
3.
Correctivas: Estas se basan en bases de datos y resultados de evaluaciones
previas con el objetivo de solucionar problemas de integración, cuellos de botella o
puntos críticos dentro de los procesos productivos.
Estas capacitaciones a su vez se dividirán de acuerdo a la modalidad seleccionada ya
sea:
•
De formación
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•
Actualización
•
Especialización
•
Perfeccionamiento
Y según su grado de dificultad:
•
Básico
•
Intermedio
•
Avanzado
OBJETIVOS Y METAS DE LOS PLANES DE CAPACITACIÓN:
El objetivo es capacitar al 100% a todo el personal desde la etapa productiva y de
abastecimiento hasta la venta con el cliente final, cada evaluación será especializada
para cada dependencia y según el cargo del empleado. Las pruebas buscan que el
empleado conozca e interiorice los parámetros o criterios más actuales que sobre
conocimientos técnicos e informáticos deba manejar.
Producción:
•
Cadena de abastecimiento:
Se proporciona a los empleados todos los conocimientos relevantes sobre
cadenas de abastecimiento
15
•
Política medio ambiental y ética laboral:
Se proporcionan guías de conductas y prevenciones para el uso
responsable de los recursos medioambientales
•
Buenas prácticas agropecuarias:
Se capacita a nuestros empleados de producción sobre los últimos avances
de tecnología agroindustrial y los ciclos de cultivo de modo que comiencen a
familiarizarse con las nuevas herramientas que utilizarán para la ejecución
de sus labores diarias.
•
Marketing y ahorro:
(Secretos del empaque y el embalaje)
Esta capacitación va dirigida especialmente al sector de abastecimiento y
publicidad, en ella se exponen los factores más relevantes a la hora de
cerrar un contrato y generar un plan financiero eficiente.
Comercio internacional:
•
Actualidad del mercado y la logística:
Con esta capacitación se busca mantener actualizados a nuestros
empleados sobre las mejores rutas de distribución y comercialización.
•
Vigencia de los acuerdos internacionales:
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Capacita al personal sobre los acuerdos vigentes, su ejecución y sobre los
futuros posibles convenios que se esperan para el sector.
•
Bilingüismo:
Para mejorar las relaciones con nuestros socios internacionales la empresa
brinda capacitaciones en lengua extranjera.
•
Tarifas portuarias:
En esta capacitación se discute sobre las tarifas portuarias vigentes, su
validez en el tiempo, los efectos de la inflación y el receso económico en
dichas tarifas, así como la manera ideal para generar nuevos contratos.
DISTRIBUCIÓN FÍSICA:
•
Análisis de inventarios:
Se capacita al personal para llevar un registro ordenado de los inventarios y
se desarrollan las habilidades necesarias para su interpretación y generar
propuestas de optimización.
•
Distribución de almacenes:
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Se capacita al personal a través de actividades lúdicas y recreativas sobre la
importancia de la ubicación espacial como las relaciones entre peso y altura.
•
Rutas terrestres nacionales, peajes y su reglamentación:
En esta capacitación se presenta una conferencia sobre las vías habilitadas
para el transporte de mercancías, los pueblos aledaños a estas y las
acciones recomendadas a tomar en caso de un siniestro dentro del
recorrido, también se actualizan los datos sobre las tarifas vigentes de los
peajes en el territorio nacional y su reglamentación.
•
Simplificación y unitarización:
Para el desarrollo de la simplificación de procesos y la unitarización de
productos se le capacita al personal sobre los parámetros fundamentales a
tener en cuenta, además esta capacitación contara con una evaluación final.
SISTEMA DE INFORMACIÓN:
•
Tecnología 5G:
Se orienta al personal de comunicaciones y en general sobre los nuevos
beneficios de las tecnologías 5G y como sacarle el mayor provecho.
•
Globalización y GPS:
Se actualizarán los datos pertinentes a la materia y se hará una evaluación
de seguimiento.
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•
Sistema de almacenamiento digital (Drive):
Se abrirá un curso virtual corto con los principios y fundamentos del sistema
de guardado en línea Drive.
•
Programación:
Se hará una convocatoria para nuestro departamento de información para
capacitar a unos cuantos de ellos en tecnologías de la programación.
ESTRATEGIAS:
Para la ejecución de estas capacitaciones se contará con diversos métodos según se
considere más conveniente. Entre las metodologías encontraremos:
•
Capacitaciones teóricas y prácticas (virtuales y presenciales)
•
Presentación de casos ejemplarizantes
•
Casos clínicos y pruebas de laboratorio
•
Conferencias y conversatorios
•
Evaluación y seguimiento
JUSTIFICACIÓN:
El recurso más importante con el que cuenta la empresa es su talento
humano, nuestro personal es el encargado de dirigir, planear, ejecutar y
asegurarse de la correcta aplicación de todos los procesos dentro de la
organización garantizando el ahorro, la culminación efectiva, la calidad del
producto, el orden interno y externo, el aseo, el cuidado del medioambiente,
el cumplimiento con la política empresarial, la manera de como se deben
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ejecutar los procesos disciplinarios y en general, todas las demás actividades
que del proceso productivo y empresarial se derivan.
Por tanto, la conducta y actitud de nuestros empleados está en manos de un
equipo integro y optimo que cumpla a cabalidad las pautas necesarias para
el control y la evaluación de los conocimientos y las experiencias requeridas
para cada cargo o departamento. También es deber de la empresa que los
conocimientos de nuestro personal en cada área operativa sean bien
entendidos y desarrollados, ya que es de vital importancia para la
productividad general su correcta ejecución en tiempo y técnica sin que
repercuta ningún incidente de manera negativa en la calidad integral del
servicio o de la interrelación de los departamentos
PROGRAMA DE BIENESTAR EMPRESARIAL
PRESENTACIÓN:
El programa de bienestar de la empresa está orientado a la recreación e integración de
los empleados con el fin de fomentar a nivel individual y empresarial el trabajo en equipo
para la consolidación de metas y la forma correcta en que se deben sostener las
relaciones interpersonales.
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1)
Suscripción a cinema:
✓ Ejecución: se brindará a cada empleado una tarjeta de asociación a
un cinema
✓ Objetivo: Recreación del personal, así como fomentar las salidas de
esparcimiento entre los empleados
2)
Integraciones turísticas:
✓ Ejecución: se organizarán tours y salidas recreativas donde se
realicen eventos de integración.
✓ Objetivo: entrelazar a los empleados de diferentes departamentos y
generar conversaciones por fuera del entorno de la empresa.
3)
Bonos por rendimiento:
✓ Ejecución: bonos redimibles en efectivo por logro de metas y
superación.
✓ Objetivo: incentivar el buen rendimiento de los empleados y la
responsabilidad personal
21
4)
Descuento de productos de la marca:
✓ Ejecución: según el rendimiento general y por departamentos se
otorgará un % de descuento proporcional en productos de nuestra
propia marca.
✓ Objetivo: incentivar el trabajo el equipo con miras al beneficio colectivo
y generar interés en los empleados por el índice de productividad.
5)
Competencias:
✓ Ejecución: se llevar un registro consultable para todos los miembros
de la empresa donde se evidencien los logros ganados por cada
empleado, así como los beneficios adquiridos.
✓ Objetivos: se intenta fomentar el espíritu de superación personal y la
motivación al logro comparando el trabajo propio con el de los demás.
6) Participación:
Para los programas de capacitación y los beneficios de bienestar empresarial serán
tomados en cuenta todos los empleados de la organización tanto para puestos
directivos, como operativos, administrativos y cargos auxiliares. (Algunas de las
capacitaciones pueden estar restringidas por área, antigüedad, cargo o departamento)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.
Para que todo proceso rinda sus mejores frutos debe contar con un sistema integral de
seguimiento y evaluación para que la efectividad del mismo permita tener una mayor
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cantidad de información relevante disponible, así como asegurar la facilidad de acceder
a dichos registros cada vez que sea necesario. Entre más sistematizado y especificado
este el sistema de control y evaluación mejores serán los resultados obtenidos por este
y por tanto se tendrá una visión más amplia y clara sobre el funcionamiento actual de
los procesos.
ÁREAS DE RENDIMIENTO:
Las áreas de rendimiento se refieren a la parte del sistema de evaluación y control donde
se identifican y diferencian las zonas o los sectores productivos dentro de la empresa
que cuentan con procesos de importancia dentro de los objetivos de evaluación que se
quieren analizar.
Estas áreas pueden ser designadas no solo para la implementación de programas
evaluativos, sino que también pueden ser referencias para la extracción de datos previos
a la formulación de las evaluaciones o bien como material comparativo una vez las
evaluaciones hayan sido ejecutadas.
1)
Fuentes de información:
a) Entrevistas y selección de personal: desde aquí se tomarán pautas para
mirar el perfil de quienes eran los empleados recién incorporados al equipo
de trabajo.
b) Inducciones y capacitaciones: se tomará en cuenta las capacitaciones ya
impartidas al personal para la elaboración de un marco de seguimiento y
posterior evaluación.
23
2)
Programación de las evaluaciones: Una vez creado el objetivo y las preguntas
que vendrán en la evaluación, así como habiéndose seleccionado la herramienta de
recolección de información para la misma se impartirán las instrucciones
correspondientes al personal citado, los horarios disponibles, los lugares de evaluación,
los objetivos que se persiguen y demás detalles que para le ejecución efectiva y
oportuna sean pertinentes.
3)
Objetivos de la evaluación: debe quedar muy claro para todos los miembros
del personal el objetivo que busca alcanzar cada evaluación ya sea para prevenir puntos
críticos o desvelar las falencias de los empleados.
4)
Capacitación del personal evaluador: es vital que los coordinadores de la
prueba estén consientes de la carga y objetivos que trae consigo la evaluación para la
cual se brindara asesoría y capacitación sobre el método de evaluación para los criterios
en los que pretende ahondar cada prueba.
5)
Aplicación y revisión: Una vez implementada la prueba en los horarios
establecidos se busca indagar si se cumplieron los cronogramas, que tan claro fue el
contenido de la prueba para los empleados y la efectividad de la prueba para alcanzar
los logros propuestos. Los resultados obtenidos son capitulados y utilizados como
herramienta para crear los planes de mejoramiento tanto individuales como grupales.
24
6)
Costos de la evaluación: por último, calcularemos si los costos previstos son
coherentes con los gastos invertidos y si esta inversión alcanzo a reunir los datos
requeridos para los programas de optimización de procesos y prevención de errores.
DEFINICIÓN DE LAS PRUEBAS:
Las pruebas se definieron según el objetivo que se persigue, cada una de estas contaran
con tres categorías:
1.
Pruebas de medición: esta evaluación busca indagar sobre el rol que los
empleados toman dentro de sus actividades y su desempeño a través del tiempo
basándose en los análisis de los conocimientos y experiencias adquiridas.
2.
Evaluación de costos: Estas mediciones busca valorar la disposición que los
empleados hacen de la materia prima, el tiempo y los recursos energéticos.
3.
Evaluación de conformidad: Esta evaluación busca conocer la percepción de
los empleados hacia los procesos y programas de la empresa, la integración entre
departamentos y sus relaciones interpersonales en el trabajo.
Las pruebas de evaluación y seguimiento se ejecutarán por medio de tres métodos
diferentes. Por desempeño, por competencia y por escala de puntuaciones.
1.
Pruebas de desempeño: esta evaluación está compuesta por una parte con los
indicadores y registros de la parte contable y estadística de la empresa, y por la otra, de
simulacros organizados para observar el comportamiento en diferentes situaciones que
se puedan presentar dentro de cada departamento.
2.
Prueba por competencias: se informará al equipo de trabajo sobre los logros
de competencia deseados por la empresa, su nivel de dominio y demás indicadores que
se consideren, además de que se dará un plazo especifico para dar a conocer los
resultados de la evaluación los cuales vendrán acompañados con sus respectivos
25
castigos o beneficios según sea el caso. Estas pruebas contaran con una parte escrita,
una parte oral y otra parte práctica.
3.
Prueba por escala de puntuaciones: Con esta prueba escrita se logra clasificar
fácilmente a los empleados según sus conocimientos e inducirlos a la autoevaluación.
Esta prueba además brinda información confiable para la detección de falencias.
PUNTOS CRÍTICOS:
Como resultado de las evaluaciones se logra analizar cuáles son los puntos críticos
percibidos por los empleados como prioritarios que luego son comparados con las
estadísticas recopiladas por otras fuentes dentro de la empresa.
Los principales puntos críticos a tener en cuenta son:
1. Tiempos de entregas en la distribución: La falta de coordinación y cumplimiento
con los cronogramas establecidos impiden la correcta ejecución de las labores del
personal generando desorden y congestión que se traduce en mas estrés e
inconformidad para el empleado reduciendo significativamente los índices de
productividad.
2. Poco o nula comunicación entre departamentos: la falta de comunicación
oportuna y veraz entorpece el flujo de los procesos restando agilidad y orden dentro
de la organización.
3. Falta de mejoramiento continuo: La falta de incentivos por parte de los directivos
a los trabajadores hace que su ánimo decaiga al sentir que no avanzan dentro de la
organización además de que la actualización de los conocimientos para los programas
de optimización resulta imperativa.
26
INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGO
Los instrumentos de seguimiento son métodos de evaluación que miden periódicamente
la ejecución de las actividades para saber si se van cumpliendo los objetivos propuestos
y cuáles son los efectos causados por las intervenciones resultantes del análisis de
resultados. Algunos de los instrumentos de seguimiento utilizan como base comparativa
o estratégica la información recopilada por los informes de rendimiento.
Los instrumentos utilizados para el seguimiento y evaluación son:
a) Evaluaciones al personal
b) Sistemas de trazabilidad
c) Análisis de puntos críticos
d) Resolución de conflictos
e) Informes de rendimiento:
•
Producción: Indicadores de productividad.
•
Comercialización internacional: informes de ventas e inventarios.
•
Distribución física: informes de entregas y pedidos.
•
Sistema de información: Sistema de trazabilidad
27
CONCLUSIONES
✓
Podemos analizar que talento humano es vital para el éxito de las empresas,
se puede observar en la investigación que a medida las empresas implementan
sistemas de retención de personal más complejos y completos, los beneficios
percibidos son mayores, como lo podemos observar para el caso de esta empresa
propuesta.
✓
La Gestión del Talento Humano debe permitir e incidir en la selección y
desarrollo del Talento en las Organizaciones, comprendiendo la importancia de
establecer acciones dirigidas a los individuos para aplicar el conjunto de
conocimientos, capacidades y habilidades que se manifiestan en las conductas que
llevan al éxito en el trabajo.
28
BIBLIOGRAFIA
✓
https://www.kenjo.io/es/guia-evaluacion-desempeno-para-recursos-humanos
✓
https://www.comfama.com/empresas/programas-y-servicios/salud-y-bienestar-
en-el-trabajo/plan-de-bienestar-laboral/
✓
https://iveconsultores.com/plan-de-capacitacion/
✓
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/formacion/como-
elaborar-plan-de-capacitacion/
✓
https://blog.peoplenext.com.mx/6-indicadores-clave-para-la-gestion-de-talento-
humano