IDEA DE NEGOCIO MODELO CANVAS BRAYAN ANDRES VARGAS RAMIREZ LAURA SOFIA BRAND JUAN YEPES INSTRUCTORA ISABEL HUERTAS BONILLA CENTRO TÉCNOLOGICO DE LA AMAZONIA REGINAL CAQUETÁ TECNICO EN SISTEMAS 2711097 2023 INTRODUCCIÓN En este trabajo llamado idea de negocio modelo Canvas se llevó a cabo la creación de una empresa llamada TECNICLICk!, destacando sus partes más importantes como su visión, misión, principios y valores, los cuales fueron de vital importancia para lograr la creación de esta, donde se abordaron los distintos actores y clientes los cuales hacen parte de esta misma y son pilar fundamental para que todo funcione de manera correcta. Los aprendices del Técnico en Sistemas del Sena, en el año 2023 crearon la empresa de TECNICLICK, la cual es una empresa especializada en servicios de soporte y mantenimiento técnico para satisfacer las necesidades de los clientes en el ámbito tecnológico. Su equipo de expertos altamente capacitados ofrece soluciones eficientes y confiables para resolver problemas técnicos en dispositivos y sistemas. Además, proporcionan servicios de configuración, diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo para garantizar un rendimiento óptimo y prevenir futuros inconvenientes. Con un enfoque en la excelencia del servicio al cliente, TECNICLIC se compromete a brindar respuestas rápidas y soluciones efectivas para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. OBJETIVOS - Ofrecer un excelente servicio técnico a los clientes. - Aumentar la confianza y la satisfacción de los clientes. - Implementar las actualizaciones a la empresa con las últimas tendencias tecnológicas y cambios en el mercado. - Mejorar la productividad y el rendimiento del personal. - Asegurar la integridad y la seguridad de los sistemas informáticos. - Fortalecer la colaboración y el trabajo en equipo entre los colaboradores. MISIÓN Tecniclick es una empresa virtual que proporciona servicios en mantenimiento preventivo y correctivo para solucionar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera rápida, oportuna y eficaz. Implementando la innovación en cada uno de los procesos a solucionar, como pilar fundamental los valores de la honestidad, igualdad y confiabilidad. VISIÓN Al 2028 la empresa de tecniClick va a estar reconocida como la principal empresa de tecnología y soluciones digitales que promueve el desarrollo y la inclusión laboral de talentosos profesionales egresados del SENA. Nos esforzamos por crear un entorno de innovación y aprendizaje continuo, donde cada empleado encuentre la oportunidad de crecer personal y profesionalmente, aportando así al progreso tecnológico de nuestra sociedad. PRINCIPIOS Y VALORES Nos regimos por principios fundamentales que guían nuestra actuación en el ámbito comercial y laboral. La integridad es el pilar de nuestras interacciones, donde la honestidad y la ética son inquebrantables. Principios: -Integridad: Actuar con honestidad y ética en todas las interacciones comerciales y relaciones laborales. -Calidad en el Servicio: Brindar soluciones tecnológicas de alta calidad que cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes. -Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo donde el trabajo en equipo y la comunicación efectiva sean clave. -Orientación al Cliente: Enfoque en comprender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones que superen sus expectativas. - Responsabilidad: Asumir la responsabilidad de los proyectos y desafíos a los que se enfrenta, cumpliendo con los plazos acordados y asumiendo la responsabilidad de cualquier problema que pueda surgir. Nuestra cultura organizacional se basa en valores fundamentales que guían nuestra forma de trabajar y relacionarnos. El respeto es la base de nuestras interacciones, donde tratamos a todos con dignidad y consideración, valorando la diversidad de pensamiento y experiencia que cada individuo aporta. Valores - Honestidad: Los técnicos en sistemas de la empresa se comprometen a actuar con honestidad, transparencia e integridad en todas sus interacciones con los clientes, proveedores y colegas. -Compromiso: Dedicación a cumplir y superar las expectativas del cliente mediante la entrega de soluciones y servicios técnicos de alta calidad. - Respeto: Tratar a los clientes y colegas con respeto y cortesía, valorando sus opiniones, necesidades y perspectivas. -Confidencialidad: Es esencial para construir y mantener la confianza, tanto dentro de la empresa como con clientes y socios externos. Los técnicos en sistemas desempeñan un papel clave en la protección de la información confidencial y en la prevención de posibles brechas de seguridad. -La igualdad, promoción de la equidad y la justicia en todos los aspectos de empleo, independientemente del género, raza, orientación sexual, origen étnico, edad, discapacidad u otras características personales. Deben ser respetadas por las empresas tanto para el trabajador como para el cliente. MAPA DE EMPATIA MAPA DE ACTORES MODELO CANVAS CONCLUSION Con el desarrollo de este trabajo acerca de una idea de negocio, se logró evidenciar la importancia que tiene emprender en un país como Colombia. Ya que, este tipo de negocios es muy rentable porque las empresas privadas son las encargadas de generar la mayoría de empleo en este país, contribuyendo al desarrollo de la región y mejoramiento de la calidad de vida de las familias. Por lo tanto, a través de la elaboración del modelo Canvas de la empresa TECNICLICK, se identificaron los factores como los clientes, los actores, los cuales son parte fundamental en la ejecución de esta, gracias a esto se pudo crear una empresa eficaz capaz de competir en el mercado, y dispuesta a colaborar y superar desafíos, porque esto es lo que representa TECNICLICK, un compromiso compartido y una visión colectiva, teniendo un espíritu capaz de innovar y transmitir pasión.