UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE FACULTAD DE INGENIERÍA PARCIAL 1 SUBCOMPETENCIA 1 RECURSOS HUMANOS PPROF. JOSE E. VARGAS MARTÍNEZ 1.6 ESTUDIOS DE CASO SOBRE PLANEACION ESTRATÉGICA EQUIPO 5 LISSETH ALEJANDRA MOLINA UC JOSE EDUARDO REJON POOT JOHAN GUTIÉRREZ MANUEL A. BARRIOS MENDOZA ANGEL TORRES INGENIERIA CIVIL Y ADMIRACIÓN SEMESTRE: 4 GRUPO: A Estudios de Caso Planeación Estratégica En un Documento de Google, responder las preguntas de cada caso, incluyendo argumentación en sus respuestas de la información del caso. No hacer suposiciones para las respuestas, pero si se pueden hacer replanteamientos. 1. Caso de Estudio.- Convención en el palacio de exposiciones. Montevideo. Respuesta: Datos: • • • • • Fecha de celebración: enero,06 – 11, 2011 Responsabilidades propias: Planear necesidades del capital humano No exceder 90 posiciones centradas en el palacio Se calcula que alrededor de 7500 personas visitarán la exposición 23 industrias diferentes instalarán sus pabellones/casas de venta Soluciones: #1 A) Para las 23 industrias diferentes se necesitarán 25 personas que instalará los pabellones por equipos de 5 por pabellón y al terminar estos se van a dividir en 7 equipos de tres personas y un equipo de 4 para instalar lo que vaya a exponer cada industria. Durante los 5 días de la exposición van a estar moviendo la mercancía de los expositores cada que se necesite y como solo al inicio es la parte más tardada que es organizar y acomodar todo al momento de terminar con eso se divisarán en una persona por cada expositor y ya que son 23 quedarán dos expositores con 2 empleados que se moverán a cualquiera de los pabellones dependiendo de si son necesitados. De esta forma cada uno de los expositores tiene un empelado y 2 extra que se les podrá llamar cuando se les necesite. B) Serán 20 traductores ubicados en 5 de los puntos que se destinen a estar más concurridos durante la exposición. Esto porque es más fácil acceder a ellos cuando los visitantes los necesiten y considerando el aproximado de visitantes que tendrá alrededor de 7500, son 1500 visitantes por día y suponiendo que las horas que se trabaje sean 14 desde las 8 am hasta las9 pm, entonces serán dos turnos, uno de siete horas que termina a las 3 pm y otro de seis horas que termina a las 9 pm. Habrá 12 traductores en el turno de la mañana por ser el que probablemente esté más concurrido y 8 traductores en el turno de la tarde. C) Para esto se necesitarán a 15 personas más los 25 del primer grupo de trabajo que va a instalar la mercancía de las 23 industrias con esto será más rápida su labor de instalar las carpas. Su labor de colocar carteles de identificación, promoción, venta y otros empezará cuando hayan terminado las carpas para cada uno de los expositores D) Habrá 10 personas encargadas de emitir las credenciales de identificación de los expositores y de los visitantes, a los expositores se les otorgará su credencial antes de iniciar la exposición y a los visitantes en el transcurso que vayan llegando. Serán turnos iguales que los instaladores y serán cinco en la mañana y cinco en la tarde. E) El personal de seguridad serán 12 con turnos de 12 horas por día, seis guardias en la mañana y seis en la tarde con 1 hora para comer. F) Personal de limpieza será 10 personas encargadas de mantener limpia el área en general donde se encuentren las exposiciones y habrá dos turnos de trabajo de ocho horas, el primero empieza a las 8am y concluye a las 4pm que es la misma hora donde inicia el turno de trabajo del otro grupo de cinco personas, su horario de trabajo termina a las 12 de la noche. #2 Las ferias y exposiciones son un excelente canal para que las empresas lleguen a nuevos clientes, incrementen sus ventas o posicionen sus marcas. La posibilidad de cerrar una transacción es de 50% respecto a otros medios. Incluso, participar permite conocer más sobre la competencia y la industria en la que se juega. Para los emprendedores y las pequeñas y medianas empresa que quieren dar a conocer su producto o servicio es una buena oportunidad para lograrlo, porque a pesar de la inversión que ello represente, hay instituciones de los gobiernos federal y estatal y cámaras empresariales que otorgan subsidios para participar. Para iniciar para las primeras actividades que se realizarán, que es instalar las carpas o los pabellones, se necesita de empleados con experiencia en armar el tipo de carpa que se usará en la exposición, que su previa experiencia les permita manejar cualquier situación que se les presente y que también las sepan armar de manera que no se demoren demasiado. En esta actividad van a participar igual los que van a instalar los productos de los expositores, que son 25, así como un grupo de 15 que estará dedicado solo a la instalación de las carpas de cada expositor, se realizará por grupos de 5 por cada armado de carpa, ya que son en total 40 se podrán estar armando 8 carpas de manera simultánea por lo que no se tomarán mucho tiempo en terminar las 23 que son en total. Luego de que se terminen de armar las carpas los 25 que se contemplaron para la instalación de los productos de los expositores procederán a instalar todo lo referente al expositor que les toque, se dividirán en siete equipos de tres personas y un equipo de cuatro para instalar lo que vaya a exponer cada industria así podrán estarse instalando 8 exposiciones al mismo tiempo y así se hará hasta que se instalen las 23 exposiciones, todo esto sucederá en un lapso de 8 horas. Durante los 5 días de la exposición van a estar moviendo la mercancía de los expositores cada que se necesite y como solo al inicio es la parte más tardada que es organizar y acomodar todo al momento de terminar con eso se divisarán en una persona por cada expositor y ya que son 23 quedarán dos expositores con 2 empleados que se moverán a cualquiera de los pabellones dependiendo de si son necesitados. De esta forma cada uno de los expositores tiene un empelado y 2 extra que se les podrá llamar cuando se les necesite. Las 15 personas que ayudaron a la instalación de las casillas de venta luego de que se haya terminado de instalarlas procederán a colocar carteles de promoción, letreros de identificación de las casillas, decoración, etc. En este caso, los idiomas tienen una importancia especial en las empresas a nivel internacional, ya que es posiblemente que en el día a día tengan que lidiar con una gran cantidad de documentos en diferentes idiomas. Las empresas normalmente ganan más dinero a cuantos más países llegan. Y, en este sentido, la internalización es un proceso que cada vez comienza a despertar más interés entre las empresas. Ten en cuenta que cuanto más público puedas abarcar, más grande será tu negocio. Siempre lo recomendamos: si dispones de la oportunidad, abre las puertas de tu empresa al público internacional. Para los traductores es necesario que antes de su contratación puedan demostrar que hablan las lenguas requeridas para poder cumplir con sus labores de traducción ya que es lo que se requiere, estos van a ser 20 traductores ubicados en 5 de los puntos que se destinen a estar más concurridos durante la exposición. Esto porque es más fácil acceder a ellos cuando los visitantes los necesiten y considerando el aproximado de visitantes que tendrá alrededor de 7500, son 1500 visitantes por día y suponiendo que las horas que se trabaje sean 14 desde las 8 am hasta las9 pm, entonces serán dos turnos, uno de siete horas que termina a las 3 pm y otro de seis horas que termina a las 9 pm. Habrá 12 traductores en el turno de la mañana por ser el que probablemente esté más concurrido y 8 traductores en el turno de la tarde. Habrá 10 personas encargadas de emitir las credenciales de identificación de los expositores y de los visitantes, a los expositores se les otorgará su credencial antes de iniciar la exposición y a los visitantes en el transcurso que vayan llegando. Serán turnos iguales que los instaladores y serán cinco en la mañana y cinco en la tarde. Muchas de las empresas de seguridad privada tienen diversas certificaciones que quizá puedan ser interesantes en un principio, pero ¿realmente aportan valor a tu empresa?, te recomendamos observar tu modelo de negocio y analizar hasta qué punto una certificación te beneficia, por ejemplo, si tu empresa necesita que tus procesos sean tratados con hermeticidad quizá una certificación BASC asegure que tu empresa tenga mayor seguridad. Exponer en ferias puede ser bueno para los negocios. Pueden ayudar a aumentar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca, así como proporcionar oportunidades de creación de redes y aprendizaje que no puede encontrar en otro lugar. Pero son mucho trabajo y no la taza de té de todos. Es fácil ignorar la seguridad durante el estrés de la planificación. Incluso puede pensar que es responsabilidad de la ubicación del host, pero eso puede no ser inteligente. No sabe cuán creíble o bien entrenado está su oficial de seguridad. Y aunque es confiable, generalmente hay otros empleados en el sitio. Sus objetos de valor pueden verse amenazados por trabajadores oportunistas que aprovecharán su acceso a una sala llena de productos caros. El personal de seguridad en ferias, exposiciones y otros eventos suele ser civil sin armas. Su deber principal es proteger el perímetro de la feria y verificar las insignias de identificación. Es importante saber que el personal en el sitio normalmente no tiene capacitación en prevención de pérdidas y protocolo de seguridad. Hay poco o nada que un probador de armas desarmado pueda hacer para detener o detener a un criminal en caso de robo o violencia en el acto. Incluso cuando la ubicación de su feria comercial ofrece seguridad, probablemente no puedan garantizar el monitoreo 24/7. Los objetos de valor corren el riesgo de ser robados durante el ajetreo y el bullicio diurno del programa, pero están especialmente en riesgo después de las horas. La seguridad de su instalación de prueba probablemente no pueda, y no garantiza, seguridad integral para sus objetos de valor. El personal de seguridad serán 12 con turnos de 12 horas por día, seis guardias en la mañana y seis en la tarde con 1 hora para comer. En cada turno solo 3 podrán comer al mismo tiempo y cuando estos terminen los otros 3 podrán usar su hora de comida. Mantener el entorno de trabajo y estudio impecables, mejoran la experiencia de tus visitantes y usuarios, así como el personal de trabajo y clientes. Además de esto, un ambiente que refleja seguridad sanitaria, genera la confianza de poder tener una convivencia con un menor porcentaje de riesgo a la exposición de virus y bacterias. La inversión en un personal de limpieza capacitado es un elemento primordial para el desarrollo de tu escuela o empresa. La desinfección constante de todas las áreas es clave en la estrategia de seguridad sanitaria. El correcto uso de productos de limpieza para la disposición de los desechos, está garantizado con nosotros. No sólo se trata de tirar los desechos, también tomamos en cuenta la limpieza de las áreas, con la seguridad de que nuestro personal sólo utiliza productos de limpieza certificados y reconocidos por instituciones internacionales. La disposición de la basura ya no sólo se trata de retirarla de sus instalaciones. La desinfección periódica de las áreas es parte del proceso para prevenir la acumulación de virus como el COVID-19. Personal de limpieza será 10 personas encargadas de mantener limpia el área en general donde se encuentren las exposiciones y habrá dos turnos de trabajo de ocho horas, el primero empieza a las 8am y concluye a las 4pm que es la misma hora donde inicia el turno de trabajo del otro grupo de cinco personas, su horario de trabajo termina a las 12 de la noche. #3 05/01/201 06/01/201 07/01/201 1 1 1 En este día Inicia el Segundo día Tercer inicia mis primer día de continuo con supervisando supervisando supervisando y se preparativos exposición la y me y me aseguro y realizo los espera al para el en el que me supervisión comunico con de que todos preparativos final siguiente día hago de el estén para que es el de supervisar actividades y de seguridad cumpliendo desinstalació que primero de la todas me aseguro para que me con n empleado exposición, actividades de que el informen labores, que carpas al día s exposición en la lista de personal de cualquier los siguiente colaboren que pendientes limpieza actividad expositores concluir con el de la mejor previamente para sospechosa no evento, manera ya había primer dentro del quejas de también me para retirar planeado como de alguno de los aseguro de la con 10 días cargo las el día, la 08/01/2011 09/01/201 10/01/2011 11/01/11 Quinto Ultimo día 1 las tenga una reserva de día personal día sus tengan día la de las al del turno para los los utensilios lugar instalación necesarios cualquier asistentes que todas las mercancía de antelación de las carpas para inconvenient que herramientas y en los cuales para exponer desempeñar e que hayan acomodan que se usaron desinstalar contraté o su tenido. sus al inicio de la Las personal y personal esté durante los 6 productos. instalación carpas, conseguí lo cumpliendo días estén que necesario con expo. completas. empleado para que obligaciones s realicen su de limpieza trabajo correcta. que el sus forma trabajo de la o de Cuarto los de se encarguen de su área de limpieza entre otras cosas. 2. Caso de estudio.- Profesores de computación. Santo Tomas de Aquino México. Respuesta: Para empezar en la institución no se cuenta con un modelo especial de enseñanza para los alumnos por tal motivo los profesores enseñan de maneras distintas y los alumnos se ven confundidos. Una opción para la selección de los 24 profesores sería orientar a los profesores que ya están dentro de la institución a modalizar en un solo estilo de enseñanza o bien podría seleccionar a esos profesores fue de la institución y al momento de hacer la convocatoria específica bien las características que se desean de estos, por ejemplo podrían especificar que nivel de educación y experiencia deben de contar para poder dar clases a los alumnos más avanzados. Una estrategia para que los profesores internos se motiven a sacar adelante las clases y estar dispuestos al cambio para la buena organización de la instalación sería mencionar la bonificación a la que serían acreedores si se introducen al nuevo margen educativo. Para seleccionar a los nueve profesores sería correcto hacer unas entrevistas para evaluar cómo se desempeñan en los grupos avanzados y también la experiencia con la que han llevado este tipo de trabajo, haciendo test y preguntas sobre su compromiso con la institución y finalmente elegir a los mejores candidatos que sean más destacados en este proceso de selección, claro que constantemente se deben de seguir evaluando el desempeño que estos tengan dentro de su grupo de clases. Cómo es el caso de los profesores que cada cierto periodo de tiempo son sometidos a evaluaciones para ver cómo va el desempeño de ellos en sus alumnos y si estos están aprendiendo de manera correcta. Los profesores se vieron motivados a cambiar de lugar por qué las recompensas que les ofrecían era mucho mayores al empleo anterior, es por ello que una forma de motivar a los trabajadores a seguir en nuestra compañía sería dando bonos, gratificaciones por buenas conductas, puntualidad e incluso haciendo actividades que motiven a los profesores a cumplir de una forma voluntaria con la institución, es decir ponernos en el lugar del trabajador y motivarlos a desarrollarse de forma eficiente en su empleo, así obtendremos beneficios para institución y también los alumnos serán beneficiados al aprender de una forma didáctica. 3. Caso de estudio.- Cuadro de contratación. Instituto de Verano en Santo Domingo. Respuesta: 1. El profesor Raúl espera una matrícula de 750 estudiantes y formara 15estudiantes por grupo los cuales contara con dos profesores de español y uno de cultura por lo que el grupo necesita tres profesores por grupo entonces hallando el total de grupos tenemos:750/15=50 grupos, en consecuencia necesitara un total de 50*3=150 profesores para el instituto de verano. Cargo Prof. Español Prof. Español Prof. De cultura Junio 150 150 150 Julio 150 150 150 Agosto 150 150 150 Septiembre 150 150 150 2. Plantel Cargo Junio Julio Agosto Septiembre Biblioteca Biblioteca Cancha Cancha Piscina Piscina 3. Administrador Mantenimiento plantel Administrador Mantenimiento plantel Administrador Mantenimiento plantel 3 5 3 5 3 5 3 5 3 6 3 6 3 6 3 6 3 5 3 3 3 3 3 3 Contratos de trabajo a plazo fijo Como su nombre indica, se trata de un contrato establecido por un tiempo determinado, cuya duración se irá ajustando al vencimiento del plazo pactado. La extinción sólo puede producirse por voluntad propia de las partes o por hechos que la justifiquen, o simplemente por la imposibilidad de continuar la relación. Asimismo, nuestra legislación nos dice que un contrato de duración determinada puede ser rescindido por cualquiera de las causas previstas en el artículo 16 del Código General del Trabajo, y que en los distintos casos se seguirá el artículo 13. Es decir: cuando un empleado o trabajador es despedido por causas ajenas a su voluntad, el patrón está obligado, independientemente de la evicción, a ser indemnizado por tiempo de servicio, en una cantidad equivalente a un salario mensual o anual, en proporción al número de meses trabajados, siendo despedidos los tres primeros Se considera descuento comprobatorio. Si el servicio del trabajador excede de ocho años, recibirá la compensación especificada aunque se retire voluntariamente. No habrá lugar a la expulsión o indemnización cuando concurra alguna de las siguientes causas: daño material doloso a los implementos de trabajo, revelación de secretos industriales, omisiones y negligencias que afecten la higiene y seguridad industrial, incumplimiento total o parcial del contrato, retiro voluntario de los trabajadores; trabajador robo o hurto, de hecho, lesión o conducta poco ética en el trabajo. En un contrato de duración determinada, si el trabajador continúa prestando sus servicios una vez transcurrido el plazo pactado, se entenderá que está re-conduciendo. Recomendaciones y Sugerencias: • Realizar un análisis de puestos. • Elaborar una selección de personal óptima. • Elaborar una planeación de los recursos humanos pues requiere de tiempo personal y presupuesto. • Conocer las necesidades de la empresa tanto actual como futura.