DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Validez de Contenido La unica forma en que la capacitacion puede evaluar es comparando su contenido con el conocimiento, las habilidades y las capacidades requeridad para realizar un trabajo. De esa manera es muy factible examinar la validez de contenido de la capacitacion. si un analisis de puesto indica que es necesario el conocimientos tendria validez de contenido. Reacciones del empleado Las reacciones de los empleados es el mmetodo que mas se utiliza para evaluar la capacitacion, es medido por la reaccion de los empleados ante la capaciitacion. Estas implican preguntar s estos si estan disfrutando la capacitacion y adquiriendo los conocimientos de ella. Aprendizaje del Empleado Si un programa de capacitación se diseña para aumentar los conocimientos del empleado sobre técnicas de comunicación, entonces es posible crear una prueba para determinar si realmente aprendió. Esta prueba se aplicará antes y después de concluir la capacitación. Aplicacion de la Capacitacion Para evaluar la eficacia de la capacitacion es el grado de la aplicacion de la capacitacion o el grado en el que los empleados realmente pueden utiliozar el material aprendido. Aprender y memorizar nuevo material es diferente aplicralo Impacto de Negocio Este es el criterio que puede usarse para evaluar la eficiencia de los programas de capacitacion y es el impacto de negocio. este se determina evaluando si los objetivos para la capacitacion se cumplieron. Retorno de la Inversion Despues de justificar el costo de la capacitacion, nos preguntamos si , ¿realmente la organización ahorró dinero? Imaginemos que un banco capacita a sus cajeros para afectuar ventas cruzadas, los cajeros califican la sesion de capacitacion como disfrutable.
