Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Нужда - недостаток, нехватка чего-либо. Нужды физиологические социальные личные Нужды не формируются со стороны, а исходят от природы человека. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. (спрос) – это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Спрос – показатель подверженный сильным колебаниям и изменениям. Причины спроса: цена уровня доходов, вкусов мода Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. К товару относят: изделия услуги личности места идеи Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен. Сделка - коммерческий обмен ценностями на рынке между 2-мя сторонами. Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. 2. Принципы маркетинга. Принципы маркетинга можно выразить в виде следующих высказываний: потребитель – король, а мы его верные подданные и наша задача в том, чтобы почтительно и с возможно большими для короля удобствами помочь ему сделать выбор. надо стараться производить то, что можно продать, а не стремиться продавать то, что можно производить. инженеры создают изделие, а маркетологи создают товар. потребителя следует спрашивать не о том, какое изделие ему нужно, а о том, в чем его проблемы сегодня и какие задачи он собирается решать с помощью ваших товаров завтра. кто забывает о конкурентах сегодня, того завтра забудет рынок. самое разорительное – эффективно делать то, что делать вообще не следует. хороший дизайн – хороший бизнес. никто не будет платить за низкое качество, никто не будет платить за лишнее качество. самые бесполезные затраты – это затраты на рекламу. маркетинг – общефирменное дело. маркетинг – для фирмы, а не фирма для маркетинга. 3. Функции маркетинга. 1. Аналитическая функция. 1.1. Изучение рынка как такового 1.2. Изучение потребителем. 1.3. Изучение фирменной структуры рынка. 1.4. Изучение товарной структуры рынка. 1.5. Анализ внутренней среды предприятия. 2. Производственная функция маркетинга 2.1 Организация производства новых товаров. 2.2. Организация материально-технического снабжения. 2.3. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции. 3. Сбытовая функция 3.1. Организация системы товародвижения. 3.2. Проведение целенаправленной товарной политики. 3.3. Организация сервиса. 3.4 Проведение целенаправленной ценовой политики. 4. Функция управления и контроля 4.1. планирование. 4.2. Информационное обеспечение маркетинга. 4.3. Коммуникационное обеспечение 4.4. Контроль деятельности 4. Виды маркетинга. По степени развития маркетинга различают: Распределительный маркетинг Функциональный маркетинг Управленческий маркетинг По основной цели деятельности: Маркетинг, ориентированный на продукт. Маркетинг, ориентированный на потребителя Интегрированный маркетинг В зависимости от спроса выделяют: 1) Демаркетинг. Цель: уменьшить спрос на товары, который не может быть удовлетворен из-за недостаточных производственных возможностей. 2) Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда все или большинство сегментов отвергают данный товар. 3) Противодействующий маркетинг. Применяют к товарам, спрос на которые может быть оценен как иррациональный с точки зрения потребителя или общества 4) Развивающийся маркетинг связан с формирующимся спросом на товар. 5) Ремаркетинг. Используется при снижении спроса. 6) Синхромаркетинг. Используется при колебании сбыта во времени. 7) Стимулирующий маркетинг. Используется при отсутствии спроса на товары. 8) Поддерживающий маркетинг используют, когда уровень и структура предложения и спроса полностью соответствуют друг другу.