1. El trabajo en equipo valora la competividad y logros individuales de sus integrantes R: Falso 2. Una de las acciones que ayudan a la adaptación al cambio es concentrarse en lo positivo. R: Verdadero 3. El primer paso, en donde se comprende el problema mas a fondo, corresponde a uno de los procesos en la resolución de problemas denominado: R: Comprensión del problema 4. Clara le indica a su amiga Juliana que es momento de conocer los resultados de la estrategia aplicada en su empresa. Clara le dice que están por realizar el último paso: R: Valoración de la respuesta y del proceso seguido 5. Un gerente en el afán de solucionar un problema, considera conveniente elaborar un conjunto de acciones, establecer tiempos y recursos; es decir, que se requiere de: R: Plan de acción 6. El pensamiento crítico valida la información cuando: R: Verifica las fuentes 7. Una de las acciones que ayuda a la adaptación al cambio es la aceptación de la realidad de manera objetiva. R: Verdadero 8. El líder actual a diferencia del tradicional es: R: Capaz de inspirar 9. Las etapas del cambio son: R: Negación, defensa, aceptación y adaptación 10. Trabajo en equipo es: R: La intención de colaborar y cooperar con otros, formar parte de un grupo Caso 1: Un grupo de empresarios de una ciudad en una reunión dialogan respecto al liderazgo. Alex que tiene a cargo una empresa de comida rápida considera que la característica más importante es que el líder debe ser innovador; Felix replica y señala que lo más importante es que sea motivador. Gabriela interviene y resalta la capacidad de la fiabilidad. Mirian considera que todas las cualidades son trascendentes en el liderazgo para garantizar los logros de los objetivos de las organizaciones. De acuerdo al caso, la característica del líder innovador debe ser: Mostrar opciones de respuesta 1. Creativo y buscar nuevas maneras de hacer las cosas. 1. 2. 3. 4. Pregunta 2 4/4 Relaciona los conceptos según corresponda, respecto a las características del líder moderno. Mensajes Respuestas enviadas Comunicador efectivo Es capaz de influir en los intereses y emociones de las personas. Confiable Hace lo que dice, cumple siempre. Innovador Busca nuevas maneras de hacer las cosas. Flexible Es agente de cambio y asume nuevos retos. Pregunta 3 Caso 1: Un grupo de empresarios de una ciudad en una reunión dialogan respecto al liderazgo. Alex que tiene a cargo una empresa de comida rápida considera que la característica más importante es que el líder debe ser innovador; Felix replica y señala que lo más importante es que sea motivador. Gabriela interviene y resalta la capacidad de la fiabilidad. Mirian considera que todas las cualidades son trascendentes en el liderazgo para garantizar los logros de los objetivos de las organizaciones. Según lo que expresa Alex, el líder debe ser motivador, es decir que… Mostrar opciones de respuesta Se preocupa en mantenerlos enfocados en los objetivos. Caso 2: Nélida es es una líder de equipo que tiene a cargo al personal de Marketing de la empresa "Cielo Azúl" S.A.C. Ha empoderado a su equipo, los integrantes muestran lealtad, compromiso. Ella promueve su crecimiento personal y profesional de cada uno de ellos. Como parte del equipo directivo se constituye en agente de cambio y promueve el crecimiento de la organización . Es consciente que no siempre se alcanza la meta rápidamente, pero no se frustra, trabaja constantemente en el logro de objetivos de la empresa. Del caso se desprende que Nélida está focalizada constantemente en el logro de objetivos de la empresa, por tanto, posee la cualidad del líder moderno denominada: Mostrar opciones de respuesta 1. Orientada a resultados La frase: "No se necesita ser jefe para ser líder", se relaciona mejor con el siguiente enunciado: Mostrar opciones de respuesta 1. El liderazgo implica el logro de objetivos, influyendo en los demás independientemente del cargo. Pregunta 1 4/4 Caso 2: María Luisa es docente de un curso de Marketing de una institución educativa superior. La entidad ha decidido utilizar una plataforma para las clases virtuales. Ella se resiste a esta nueva forma de trabajo, incluso pretende renunciar. Con el pasar de los días empieza a valorar las ventajas y desventajas de la innovación, no obstante se aferra al pasado. A mitad de semestre empieza a renunciar a la resistencia y tiene un interés por adquirir los conocimientos necesarios para afrontar el cambio. Al final del ciclo empieza adaptarse y a incrementar su productividad. Del caso se desprende que María Luisa en un momento dado renuncia a la resistencia a las innovaciones, en consecuencia está ante: Mostrar opciones de respuesta 1. La aceptación Pregunta 2 0/4 Caso 1: Un caso cercano a la vida cotidiana en donde se aprecia la adaptabilidad. Noel luego de una relación de ciertos años se casó con Sofía. Al inicio no tuvieron mayores inconvenientes. Ambos generaron un gran apego mutuo. Cada problema se solucionaba vía del diálogo; sin embargo, con el pasar del tiempo, Noel mostró un temperamento irritable, con poco autocontrol, además de mostrar celos patológicos, lo cual llevó a que la relación terminará por acuerdo recíproco. Noel aún mantiene buenos recuerdos de los gratos momentos, cada evocación le causa nostalgia y asume que no podrá soportar la separación. Noel en el momento que se aferra a la anterior etapa con nostalgia, está ante la: Mostrar opciones de respuesta 1. La defensa Una de las acciones que ayuda a la adaptación al cambio es la aceptación de la realidad, que consiste en mirar al futuro. 1. F Falso 1. 2. 3. 4. Pregunta 4 4/4 Relaciona los conceptos según corresponda respecto a las características de las etapas del cambio. Mensajes Respuestas enviadas Negación Niega la existencia del cambio. Defensa Se aferra al pasado con cierta nostalgia. Aceptación Renuncia a la resistencia al cambio. Adaptación Incrementa la productividad. Comentarios Pregunta 5 4/4 Caso 1: Un caso cercano a la vida cotidiana en donde se aprecia la adaptabilidad. Noel luego de una relación de ciertos años se casó con Sofía. Al inicio no tuvieron mayores inconvenientes. Ambos generaron un gran apego mutuo. Cada problema se solucionaba vía del diálogo; sin embargo, con el pasar del tiempo, Noel mostró un temperamento irritable, con poco autocontrol, además de mostrar celos patológicos, lo cual llevó a que la relación terminará por acuerdo recíproco. Noel aún mantiene buenos recuerdos de los gratos momentos, cada evocación le causa nostalgia y asume que no podrá soportar la separación. Del caso, se desprende que Noel, con el paso del tiempo y luego de un proceso, asumirá una nueva vida y continuará hacia adelante. En esta etapa es posible afirmar que ha llegado al nivel de: Mostrar opciones de respuesta 1. Adaptación Caso 1: El área de recursos humanos de una empresa de comida rápida ha detectado que existe un mal clima laboral. Hay conflictos entre ciertos colaboradores. El responsable del área comunica el problema al gerente para que determine las acciones inmediatas a fin de prevenir mayores consecuencias. El área de recursos aplica una encuesta de clima laboral y entrevistas a los colaboradores para determinar los factores que han conllevado al problema. El gerente con base al diagnóstico obtenido propone un plan de acción para dar solución al cuestionado clima laboral de la organización. Del caso se observa que el gerente, en el afán de solucionar el problema, considera conveniente elaborar un conjunto de acciones, establecer tiempos y recursos; es decir, que se requiere de: Mostrar opciones de respuesta 1. El Plan de acción Pregunta 2 4/4 Celeste le indica a su amiga Roxy que un problema generalmente se soluciona a través de ciertos pasos. Celeste dice que el primer paso es: Mostrar opciones de respuesta 1. Comprensión del problema Pregunta 3 4/4 Caso 1: El área de recursos humanos de una empresa de comida rápida ha detectado que existe un mal clima laboral. Hay conflictos entre ciertos colaboradores. El responsable del área comunica el problema al gerente para que determine las acciones inmediatas a fin de prevenir mayores consecuencias. El área de recursos aplica una encuesta de clima laboral y entrevistas a los colaboradores para determinar los factores que han conllevado al problema. El gerente con base al diagnóstico obtenido propone un plan de acción para dar solución al cuestionado clima laboral de la organización. Según el caso propuesto, es posible determinar algunos pasos para la resolución de problemas. El primer caso en donde se aplican las encuestas y entrevistas para conocerlo más a fondo corresponde a un proceso de resolución de problemas denominado: 1. Comprensión del contexto Pregunta 4 4/4 Caso 2: En una entidad financiera, los colaboradores están poco motivados, desanimados y su productividad es baja. La gerencia detecta a tiempo el problema y aplica un focus group para determinar las razones de tal desánimo. Luego, realiza un análisis de los resultados obtenidos, de inmediato elabora un plan para superar la desmotivación de los colaboradores. Pone en marcha el plan, luego valora los resultados del plan y del proceso seguido a fin de determinar resultados concretos. Del caso se desprende que el gerente, al evaluar el proceso seguido a fin de determinar los resultados concretos, está ante: 1. La fase final de la solución de un problema Utilizo mi pensamiento crítico cuando solo busco noticias que solo respalden mi opinión. 1. F Falso
