Martha Daniella Caballero Hernandez MERCADOTECNIA Y ADMINISTRACIÓN 833 112 4040 @ [email protected] Cd. del Carmen, Campeche, México Ene-02-1989 EDUCACIÓN Licenciatura en Comercio Internacional (Trunca) - Universidad del Valle de México (2008-2010) Licenciatura en Administración de Empresas (En trámite) - Centro Americano de Estudios Superiores (2012-2018) IDIOMAS Español - Lengua Materna Inglés - Intermedio SOFTWARE Windows Of fice SAC Document Salyce SGARH INTELIGENCIA SOCIAL Capacidad de comunicación fluida, buen trato, trabajo en equipo, habilidades de negocio, manejo de la frustración y alto sentido de responsabilidad. Amabilidad y respeto frente a otras culturas, nacionalidades, etnias, edad y religión. ACTITUD Espíritu de superación y gran nivel de energía por el desarrollo profesional, así como capacidad de adaptación y trabajo bajo presión. Gran sentido de responsabilidad, delegar tareas y asumir mandos que convengan para el desarrollo del trabajo. APTITUD Habilidades artísticas, creativas, manuales y musicales, disposición para viajar y/o cambiar de residencia EXPERIENCIA PROFESIONAL Red Horse Offshore Drilling Company (Febrero 2023- Actual) Puesto: Ejecutivo Comercial y Marketing. •Técnicas de ventas y marketing •Análisis de datos, investigación y prospección del mercado •Diseño y negociación de propuestas comerciales •Captación y fidelización de clientes clave •Detección y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio •Perseverancia en el cumplimiento de objetivos •Capacidad de comunicación y escucha asertiva •Orientación al cliente •Desarrollar estrategias MKT/CRM enfocadas a unidades de negocio •Marketing digital, social media, campañas CRM, atención a clientes, medición y control •Implementar y administrar las actividades del call center, recepción y telemarketing MUUN Beach Club (marzo 2022-Actual) Puesto: Gerente de Marketing, Relaciones Públicas y Eventos •Promoción de Normas, Estándares, Programas y Estrategias •Analizar, Investigar, e identificar oportunidades para el desarrollo de Estrategias de Marketing enfocadas a unidades de Negocio del Club •Marketing Digital, Social Media, Campañas, atención a clientes, medición y control •Supervisar, monitorear y verificar medios de difusión (flyers, espectaculares, radio, tv, redes sociales, revistas, dinámicas, eventos, conciertos, etc.) •Implementar y administrar las actividades de los proveedores en el área de eventos •Asegurar la Satisfacción del cliente.-Comercializar el Restaurante con diferentes Convenios •Labor de publicidad •Imagen del Establecimiento Externo e Interno EXPERIENCIA PROFESIONAL Mr. Pampas Cd. del Carmen, S.A. de C.V. (octubre 2021 - febrero 2023) Puesto: Gerente de Marketing Departamentos: Marketing y Relaciones Públicas •Promoción de Normas, Estándares, Programas y Estrategias de Marca •Generar Reporte de métricas, gráficas, Encuestas de Clientes y presentación Mensual para difusión interna. •Analizar, Investigar, e identificar oportunidades para el desarrollo de Estrategias de Marketing enfocadas a unidades del Negocio. •Marketing Digital, Social Media, Campañas, atención a clientes, medición y control. •Supervisar, monitorear y verificar medios de difusión (flyers, espectaculares, radio, tv, redes sociales, revistas, dinámicas, eventos, conciertos, etc.) •Implementar y administrar las actividades de la babysitter y hostess. Asegurar la Satisfacción del cliente, •Comercializar el Restaurante con diferentes Convenios e Intercambios. Cumplir con objetivos de metas. Labor de •Venta en cotizaciones. Creación de Bases de Datos. Imagen del Establecimiento Externo e interno. Volkswagen (Autosur S.A. de C.V.) (noviembre 2017- diciembre 2020) Puesto: Gerente de Marketing & Costumer Relationship - Management & Process Consultant Departamentos: Ventas, Marketing y Consultoria Ventas: •Asegurar la satisfacción del cliente •Comercializar autos de la marca Volkswagen en diferentes modalidades de financiamiento •Cumplir c on el objetivo en ventas •Mantener control de lo proyectado utilizando las herramientas definidas por la marca •Enfocar esfuerzos para alcanzar objetivos establecidos por la Gerencia Comercial MERCADOTECNIA Y ADMINISTRACIÓN Soporte: •Asegurar la implementación y sustentabilidad de los estándares •Retroalimentar a las gerencias sobre el desempeño de cada área •Identificación causa raíz en áreas de oportunidad •Divulgación de procesos, normas y estándares •Promover programas y estrategias de la marca •Generar reporte de métricas e indicadores JD POWER y encuestas de salida •Desarrollar estrategias MKT/CRM enfocadas a unidades de negocio •Marketing digital, social media, campañas CRM, atención a clientes, medición y control •Implementar y administrar las actividades del call center, recepción y telemarketing Martha Daniella Caballero Hernandez Mejora Continua: •Proponer y liderar proyectos de mejora continua en conjunto con las gerencias •Monitorear KPI´s •Crear e implementar acciones preventivas y correctivas en los procesos de la concesionaria •Crear e implementar auditorias internas •Identificar areas de oportunidad en la ejecución de procesos •Establecer planes de acción con base en el sistema de bonos EXPERIENCIA PROFESIONAL Grupo Industrial y Construcciones del Sureste S.A. de C.V. (marzo 2015- mayo 2015) Puesto: Auxiliar Administrativo Actividades: •Salvaguardar la información administrativa de la compañía a través de bases de datos y digitalización de documentos •Control y seguimiento de los acuerdos de la residencia •Elaboración de minutas y documentos diversos, control interno, integración de documentos •Asistencia en las actividades generales de la residencia •Resguardo de toda la documentación para archivo (libro blanco) Pemex (Outsourcing) (diciembre 2011 - enero 2015) Puesto: Auxiliar Administrativo Departamento: RH, Logistica, Instalación de Plataformas y Ductos Puesto: Auxiliar Administrativo Actividades: •Gestionar los requerimientos de las áreas usuarias para el reclutamiento de personal de apoyo •Elaboración de bases y documentos diversos, oficios, controles internos, logística de reuniones, presentaciones, comisiones administrativas, integración de documentos y asistencia en las actividades generales de las áreas de adscripción •Revisión de estimaciones y facturaciones MERCADOTECNIA Y ADMINISTRACIÓN Pemex (Outsourcing) (marzo 2011 - noviembre 2011) Martha Daniella Caballero Hernandez Actividades: •Administrar el sistema de correspondencia institucional (SAC) de la residencia •Integrar los programas de capacitación y vacaciones del personal de la residencia •Salvaguardar la información administrativa del área de adscripción interna y externa •Control y seguimiento de los acuerdos de la residencia •Elaboración de minutas y documentos diversos, controles internos, logística de reuniones, presentaciones, comisiones administrativas (SGARH), permisos vehiculares, integración de documentos, vuelos, reservaciones y asistencia en las actividades generales de la residencia de los contratos 420834003, 120834002, 420833822 y 420832830 •Elaboración, gestión, seguimiento y control de listas de verificación de las embarcaciones •Recepción y envíos de ingeniería, así como diversos asuntos de operación en las áreas correspondientes •Elaboración y actualización del control de certificados de asegurador marino (LOC) y de ficas técnicas de plataformas instaladas •Elaboración y coordinación de logística, asuntos administrativos de personal costa fuera •Archivo y clasificación de reportes, oficios, certificados, avisos de embarque, etc. •Gestión de control de posicionamiento de embarcaciones con el departamento de control marino •Elaboración y seguimiento de reportes gerenciales •Gestión y seguimiento de contrataciones relacionadas con RH del personal del GMSIE (PEP y personal de apoyo) •Gestión de permisos de equipo electrónico costa fuera •Control revisión e integración de capacitaciones y sistemas de administración del desempeño del personal del GMSIE •Elaborar solicitudes de comisión de personal de la supervisión costa fuera y patios (SGARH)
