Ana Sofia Palomares Jauregui Matrícula: 737776 Proyecto de innovación ll Diagnóstico de necesidades y cronograma Voy a trabajar con una empresa llamada “La Huerta Unida” se dedica a la distribución de frutas y verduras, la meta de ellos es llegar a tener más restaurantes con cadenas largas. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Los problemas con los que cuenta esta empresa actualmente es la falta de comunicación, falta de organización, tiempos de entrega, otro vehículo más para entregas, más personal, manejo de efectivo y falta de tiempo para lograr llegar a tiempo a cada uno de los clientes. OBJETIVOS Elevar el porcentaje de disponibilidad de producto y alcanzar la excelencia en el servicio al cliente. Asegurar que los productos estén siempre disponibles en el inventario cuando lo solicite el cliente. Reducir al mínimo el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega. Gestionar el envío de productos diferentes solicitados por un mismo cliente. Ofrecer al cliente una gran experiencia de compra desde la elaboración del pedido hasta la entrega en tiempo y forma, pasando por el pago y el seguimiento. Tener un vehículo más para entregas. Llevar más en orden los pedidos y tener más comunicación entre ellos.
