1 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES GA1-220501092-AA1-EV02 ERICK MAURICIO SANCHEZ VALDES APRENDIZ SENA NELSON AUGUSTO GUARIN CARVAJAL INSTRUCTOR SENA Centro de Industria y Construcción SENA Regional Tolima Tecnología en Análisis y Desarrollo de Software Ficha: 2834886 2023 2 Table de contenido INTRODUCCION…………………………………………………………………………3 PROCESOS DE LA EMPRESA…………………………………………………………4 Procesos estratégicos……………………………………………………………5 Procesos misionales……………………………………………………….…….5 Procesos operativos o de soporte………………………………………………6 EQUIPO DE TRABAJO………………………………………………………………….6 REFERENTES……………………………………………………………………………7 3 INTRODUCCION. Con base en la información adquirida anteriormente y partiendo de los conceptos de la teoría general de los sistemas, podemos deducir la importancia que adquiere para las organizaciones la identificación de sus procesos organizacionales. Teniendo en cuenta el tamaño y los tipos de organizaciones existentes, se puede determinar el grado de complejidad de los procesos que se llevan a cabo en dichas organizaciones, los cuales determinan los pasos a seguir en la consecución del posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Se tiene que tener claro el objetivo principal, el cual es la satisfacción de los clientes internos y externos brindándoles la mejor calidad en productos y servicios. 4 PROCESOS DE LA EMPRESA. Los procesos de la empresa son el conjunto de actividades relacionadas entre sí, y encaminadas a alcanzar un determinado objetivo. Existen diferentes métodos para la recolección de la información tendiente a desarrollar el esquema de implementacion de los procesos organizacionales. Imagen 1 Imagen 2 5 PROCESOS ESTRATEGICOS: el proceso estratégico no es solo un conjunto de etapas o acciones que una empresa debe seguir. Sino que, involucra todo un enfoque filosófico por parte de la empresa, el cual debe ser compartido por las personas que ocupan tanto los puestos de alta dirección, como los puestos más bajos de la empresa. Imagen 3 PROCESOS MISIONALES: Son los procesos que contribuyen de manera directa con la realización del objeto social bien sea un producto o un servicio el que se esté prestando a los clientes. Proceso de Gestión Comercial. Proceso Innovación, Investigación y Desarrollo. Proceso Gestión de Insumos, Bienes y Servicios. Proceso Prestación de Servicios. Imagen 4 6 PROCESOS OPERATIVOS O DE SOPORTE: Son los que brindan los recursos necesarios para una operatividad eficaz y eficiente, Son considerados como procesos claves porque influyen de manera directa en la satisfacción o insatisfacción de los clientes. Imagen 5 EQUIPO DE TRABAJO Una vez recolectada y procesada la información de la organización, se procede a la conformación de los equipos de trabajo, siempre teniendo en cuenta la experiencia y experticia del talento humano para poder analizar y documentar los procesos. Imagen 6 Imagen 7 7 Referentes: https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tecn ologia/228118/Contenido/OVA/CF1/index.html#/curso/tema4 https://economipedia.com/definiciones/proceso-estrategico.html
