El Test de Ryback de Cociente Emocional del Ejecutivo (TRCEE) Asigne un número en función de cómo se aplica a usted cada frase, según la escala siguiente: Siempre 5 4 5 2 3 1 2 3 2 3 4 3 2 1 3 5 4 5 4 4 3 5 2 4 2 2 2 5 3 4 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 2 3 3 4 Generalmente 4 A veces 3 Rara vez 2 Nunca 1 1. Mantengo a los demás en su lugar para que no lleguen más allá de sus obligaciones. 2. Mantengo un barniz de objetividad profesional. 3. Atribuyo a los demás la responsabilidad de los fracasos. 4. Evito intentar influir sobre los demás o persuadirlos. 5. Reacciono ante todos los problemas con manifestaciones de ira. 6. Evito afrontar las diferencias de opinión, con la esperanza de que desaparezca con el tiempo. 7. Evito las reacciones emocionales ante los sentimientos de los demás. 8. Manifiesto mis sentimientos de ira. 9. No mezclo mi filosofía personal con mi personalidad como hombre de empresa. 10. Manifiesto abiertamente mis sentimientos. 11. Prefiero las generalizaciones a los detalles concretos. 12. Me centro en las cuestiones generales y dejo que otros se ocupen de los detalles. 13. Evito los problemas con la esperanza de que se solucionen con el tiempo. 14. Delego los problemas de alta prioridad. 15. No permito que mis sentimientos afecten a mis declaraciones públicas. 16. Me reservo mis cartas. 17. Escucho lo que tienen que decir los demás. 18. Me centro en los sentimientos de los demás. 19. Juzgo a los demás sobre la base de su conducta anterior. 20. Procuro no dejarme influir demasiado por los sentimientos de los demás. 21. Dese hacer el bien a los demás. 22. La «integridad» intelectual entorpece mi sentido de la autoridad. 23. Tengo confianza en mis propias capacidades. 24. Animo a los demás a asumir niveles más elevados de riesgo. 25. Soy adicto al poder ejecutivo. 26. Expongo de manera abierta a los demás mi filosofía personal. 27. La calma interior significa para mí algo más que la expresividad espontánea. 28. Disfruto de mi capacidad para influir y para persuadir a los demás. 29. Resuelvo pronto los conflictos y los problemas. 30. Me mantengo atento a las discrepancias y les presto atención pronto. 31. Controlo las emociones negativas en los momentos de crisis. 32. Soy desafiante sin ser mordaz. 33. Ofrezco apoyo siempre que puedo, tanto en público como en privado. 34. Manifiesto con moderación mis sentimientos fuertes de ira. 35. Soy sensible a los límites personales. 36. Hago que los demás sientan que aportan algo único. 37. Me mantengo impersonal y no comprometido. 38. Comunico mis sentimientos y mis opiniones personales. 39. Soy abierto y directo en todas las situaciones. 40. Permito a los demás que dirijan sin supervisarlos. 41. Hago que se unan los diferentes bandos, aunque estén opuestos entre sí. 42. Estoy abierto a las ideas opuestas. 43. Me centro en los detalles relevantes de los problemas. 4 5 1 3 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 44. Asumo la responsabilidad personal de los resultados desfavorables. 45. Hablo con la sinceridad a los miembros del personal de los descubrimientos polémicos. 46. Me salto la política de la empresa para adquirir información importante. 47. Delego los problemas de alta prioridad siempre que puedo. 48. Estoy abierto a los sentimientos de los demás, incluso en plena discusión. 49. Doy prioridad a los sentimientos que conducen a un conflicto. 50. Me mantengo sensible a los efectos de la expresión de mis propios sentimientos. 51. Expreso con calor y de corazón mis sentimientos espontáneos. 52. Soy capaz de obtener con facilidad apoyo u ayuda. 53. Comunico claramente mis intenciones. 54. Soy sincero acerca de mis propios sentimientos e intenciones. 55. Me centro en los sentimientos y en las intenciones de los demás. 56. Ayudo a los demás a comprenderse a sí mismo. 57. Animo a los demás a que hagan más allá de lo que se espera de ellos en su trabajo. 58. Me gustan los desafíos complejos y me satisface ordenar datos para aclarar la solución. 59. Me gustan los desafíos complejos y me siento realizado personalmente con mi trabajo. 60. Soy tan consciente de mi vulnerabilidad humana como de mi poder personal. Clave de respuestas al TRCEE (Los números entre paréntesis se refieren al apartado correspondiente de las páginas 151-163) 1. Nunca. El ejecutivo con CE elevado no limita a los demás. Por el contrario, potencia (10) y anima a los demás a que aspiren a dar de sí lo máximo posible. 2. A veces. El ejecutivo con CE elevado no fomenta el engaño ni las preferencias y es enormemente directo (3), aunque se rige por un sentido elevado de la corrección (6). Este ejecutivo manifiesta entusiasmo y emoción ante todos los niveles, y puede manifestar sentimientos ocasionales de ira cuando es preciso (7). Pero todo esto está equilibrado por una calma interior (9). 3. Nunca. Este es tan evidente que ni es preciso de explicarlo (4, 7, 10). 4. Nunca. Tampoco necesita explicación (6, 7, y sobre todo 9 y 10). 5. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado es franco, directo (3) y sincero (4), y a veces manifiesta sentimientos de ira y frustración (7). 6. Nunca. El ejecutivo con CE elevado siempre está abierto a la resolución de los conflictos (3) en cuanto sea posible (4) para convertir el desorden en claridad (5), manifestando incluso, a veces, sentimientos de ira y de frustración, pero sólo cuando es adecuado, y sólo con moderación (7). 7. A veces. Dada la gran receptividad del ejecutivo con CE elevado (2), su personalidad es expresiva (6) y su actitud de ayuda (10), está claro que reaccionará ante los sentimientos de los demás pero que mantendrá un centro perdurable y consistente ante los esfuerzos adversos, tales como las habladurías y la búsqueda manipuladora de favores (7). 8. Rara vez. Las expresiones ocasionales de sentimientos fuertes y de ira tienen su lugar dentro de la personalidad del ejecutivo con CE elevado (7). 9. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado es auténtico y genuino; dice lo que quiere decir (3,6), ofrece su apoyo por medios no verbales (7) y encuentra un significado personal en su papel de líder (9). 10. Generalmente. El ejecutivo con CE elevado es auténtico y está libre de fingimientos; manifiesta sus sentimientos genuinos y auténticos espontáneamente, templados con su sensibilidad teniendo en cuenta sus efectos (3). 11. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado suele interesarse por los detalles relevantes y específicos para clarificar los problemas complejos (5), así como para resolver los conflictos (8). 12. Rara vez. El hecho de abordar concretos contribuye a desvelar la verdad (5). 13. Nunca. El tiempo, por sí mismo, suele curar los problemas, pero no suele curarlos con tiempo de satisfacer al ejecutivo con CE elevado, que actúa rápidamente para resolver los conflictos (3), retrasando a veces reuniones acordadas cuando la urgencia de los casos lo requiere (4) y tomando la iniciativa de afrontar las discrepancias aun antes de que los demás sean conscientes de ellas (8). 14. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado no delega casi nunca los problemas de alta prioridad ni deja para más tarde la tarea de ocuparse de ellos (4). 15. Rara vez. Ver el punto 9. 16. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado es auténtico, franco y directo (3), sincero ante las crisis (4) y está lleno de personalidad vibrante (6). Anima a los demás con su entusiasmo y su celda (7). Pero cuando se encuentra ante discrepancias, empieza a abordarlas de manera suave y cálida (8). 17. Siempre. Ésta es la esencia de la inteligencia emocional. 18. Siempre. Como el punto 17, pero más todavía. 19. A veces. Sacar a relucir lo mejor de los demás, significa aceptarlos sobre la base de lo que ofrecen, más que de lo que dicen las habladurías ociosas. Por otra parte, no se pueden pasar por alto las conductas anteriores que estén debidamente documentadas. 20. Siempre. La sensibilidad ante los sentimientos de los demás es crucial para el ejecutivo con CE elevado (ver puntos 17 y 19), pero, al resolver los conflictos, procura estar abierto a ambas partes (4). También evita dejarse influir abiertamente por la búsqueda manipuladora de favores o por las habladurías maliciosas (7). 21. Siempre. El ejecutivo con CE elevado ayuda a los demás a desarrollarse para que se comprendan a sí mismos (2) y presenta un modelo de comunicación abierta (6). También presta apoyo mutuo y a la conducta conveniente, aun ante el engaño y las evasivas (8). La sinceridad ante las crisis indica confianza y respeto hacia la administración en su conjunto (4). 22. Nunca. La «integridad» intelectual no impide al ejecutivo dotado de CE elevado manifestar sentimientos de ira con moderación cuando se impone manifestarlos (8). Una personalidad vigorosa, llena de espíritu, permite mantener un sentido efectivo de la autoridad sin sacrificar la integridad intelectual (10). 23. Siempre. El ejecutivo con CE elevado disfruta de la capacidad de influir y persuadir a los demás, impresionando a los demás con su capacidad para hacer que se cumplan las cosas, y se siente con competencia para afrontar casi todos los desafíos (9). Por encima de todo, tiene confianza y seguridad en sí mismo (10). 24. Siempre. Al ser calurosamente expresivo y al dedicarse con intensidad a ayudar a los demás, el ejecutivo con CE elevado ánima a los demás a alcanzar niveles más elevados de asunción de riesgos y de logros (10). 25. Nunca. El ejecutivo con CE elevado no es adicto al poder ejecutivo, pero encuentra una realización profunda en las relaciones personales (10). 26. Generalmente. La apertura acerca de la filosofía personal ayuda a los demás a conocer el rumbo del ejecutivo con CE elevado y permite una mejor comunicación a todos los niveles (6). 27. Siempre. La calma interior ayuda al ejecutivo a ser más sensible a los sentimientos de los demás (2). Aunque el ejecutivo con CE elevado suele ser expresivo, caluroso y sincero (6, 7, 8), aborda con calma las áreas de posibles conflictos (8) y equilibra la personalidad abierta con la calma interior (9). La personalidad «extravertida» tiene en su base una seguridad en sí mismo. 28. Siempre. El ejecutivo con CE elevado, líder eficaz, siempre disfruta del desafío de la persuasión (9). 29. Siempre. El ejecutivo con CE elevado percibe los puntos problemáticos (problemas de bajo rendimiento, conflictos, moral baja) aun antes de lo que los demás sean plenamente conscientes de ellos, y toma la iniciativa para resolver tales problemas (8). 30. Siempre. Ver punto 29. 31. Siempre. Aunque el ejecutivo con CE elevado es capaz de dar muestras de sentimientos de ira cuando es necesario y, como último recurso, aspira en un principio al respeto mutuo y a la corrección con un trato suave y caluroso (8). 32. Generalmente. Un oído receptivo puede calmar a los que están alterados (4) y contribuye a convertir el desorden en caridad (5). El ejecutivo con CE elevado invita a las partes que intervienen en un conflicto a que describan sus situaciones respectivas cuando antes y ofrece el beneficio de la duda siempre que es posible, recurriendo únicamente a la ira cuando no queda otra alternativa posible (8). 33. Siempre. El ejecutivo con CE elevado consigue que la gente se sienta especial y valorada, tanto por medios verbales como no verbales (7). 34. Rara vez. Ver el punto 33. 35. Siempre. En esta época de sensibilidad ante las cuestiones de acoso sexual, no hay lugar para ninguna falta de sensibilidad ante los límites personales (7). 36. Siempre. Ver el punto 33. 37. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado participa con los demás, hace que se sientan especiales (1), se identifica con sus sentimientos (2), pone en común sus propios sentimientos (3) y presta atención a cualquiera que pueda arrojar luz sobre los problemas existentes (4). Es entusiasta y brinda apoyo a los demás (7), pero aborda con rapidez y cualquier área de posibles conflictos; acepta los enfrentamientos cuando es necesario (8, 9) y disfruta comprometiéndose en la ayuda a los demás (10). 38. Generalmente. Ver el punto 10. 39. Generalmente. Ver el punto 10. 40. Rara vez. Los ejecutivos con CE elevado se mantienen cercanos a los miembros del personal, animándoles a adquirir una mayor comprensión de sí mismo (2) y un mayor desarrollo personal (1), ocupándose directamente de los problemas que caen bajo sus niveles de responsabilidad (4). 41. Siempre. El ejecutivo con CE elevado reúne a los bandos opuestos para que se centren directamente en los desafíos pendientes y para que surja la claridad del desorden (8). 42. Siempre. El ejecutivo con CE elevado siempre está abierto para oír los dos lados cualquier conflicto (3), está dispuesto a hacer excepciones a la política de la empresa (4) en casos especiales y atiende rápidamente a las discrepancias, abordándolas con calor y con sensibilidad (8). Está abierto a todos los sentimientos viscerales (9). 43. Siempre. El ejecutivo con CE elevado asigna prioridad a los hechos que conducen a un conflicto (3, 4) y busca los detalles relevantes y concretos (5). 44. Siempre. El ejecutivo con CE elevado participa directamente cuando surgen los problemas y asume la responsabilidad personal por los resultados desfavorables (4). 45. Siempre. Siempre que es posible, después de encontrar la solución de un problema, el ejecutivo con CE elevado hace saber los nuevos descubrimientos a todos los miembros del personal de la manera más sincera y honrada posible (4). 46. Rara vez. El ejecutivo con CE elevado está dispuesto a hacer excepciones a la política de la empresa con el fin de facilitar el descubrimiento de informaciones importantes que podrían contribuir a la resolución de un problema (4). 47. Rara vez. Ver el punto 14. 48. Generalmente. Ver el punto 17. Ésta es la clave esencial de la dirección con inteligencia emocional. Aun ante los conflictos, el ejecutivo con CE elevado asigna prioridad a comprender los hechos y los sentimientos que conducen al conflicto (3, 4). Se consiguen desenmascarar los engaños con un planeamiento delicado y perspicaz, hasta que no queda más alternativa que combatir la intransigencia con el vigor de una reacción airada (8). 49. Siempre. Ver el punto 48. 50. Siempre. Aunque el ejecutivo con CE elevado es abiertamente expresivo, no deja de ser sensible a los efectos de su actitud abierta y se rige por un sentido claro de la corrección (6). 51. Generalmente. Ver los puntos 10, 38 y 39. 52. Siempre. Al ser muy claro acerca de sus intenciones, el ejecutivo con CE elevado puede conseguir el apoyo y la ayuda necesarios para alcanzar las metas de la empresa (3). 53. Siempre. Ver el punto 52. 54. Siempre. Ver el punto 52. 55. Siempre. Ver el punto 17. 56. Generalmente. Con la sabiduría que aporta la experiencia, el ejecutivo con CE elevado ayuda a los demás a entenderse a sí mismos, pero no de una manera que parezca violentamente (2). 57. Siempre. Haciendo que los demás se sientan especiales y sacando a relucir lo mejor que pueden dar de sí, el ejecutivo con CE elevado anima a los demás a que superen lo que se espera de ellos en sus puestos de trabajo (1). Este efecto se multiplica al emparejar cuidadosamente a los individuos con sus tareas (5). 58. Siempre. Con la capacidad de reunir a los diferentes bandos para que se concentren directamente en los problemas complejos, el ejecutivo con CE elevado es capaz de sondear los hechos y de encontrar soluciones elegantes, gracias en gran medida a su capacidad para escuchar todas las voces con cuidado y a fondo. 59. Siempre. Al afrontar los conflictos con rapidez y con valentía, el ejecutivo con CE elevado encuentra en el trabajo una satisfacción y una realización personal (9). 60. Siempre. Agudamente consciente de la condición humana, el ejecutivo con CE elevado equilibra su sentido del poder personal con un sentido de la humildad (9). Clave Puntuaciones Para aumentar correctamente el TRCEE, cuente 5 puntos por cada respuesta correcta, 4 por cada respuesta que esté a un paso de la correcta, 3 por cada respuesta que esté a dos pasos, etcétera. Por ejemplo, si la respuesta correcta es 3 y usted ha elegido el 3, cuente 5 puntos por esa respuesta; si la respuesta correcta es 3 y usted ha elegido el 2, cuente 4 puntos; si la respuesta correcta es 3 y usted ha elegido el 1, cuente 3 puntos. En otras palabras, para cada pregunta su puntuación equivale a la respuesta correcta menos la desviación desde ese número. Después, sume todas las puntuaciones. 240 o más. Superestrella: se encuentran en condiciones de prestar un gran apoyo a los que los rodean. 180 o más. Estrella. Con un poco de esfuerzo puede avanzar mucho. 120 o más. Todavía no se lleva el premio, pero al menos es sincero. Es un buen comienzo. 60 o más. Sólo puede mejorar: le espera un gran futuro si se le aplica. Total de la sumatoria: 238. ¿Cómo va hacer tu día hoy? Me levanté pensando en el día que voy a tener. Dependerá de mí como me siento. Si entristezco por la lluvia, o por no tener muchos amigos. Si me alegro porque tengo trabajo, o por haber nacido. Debo pensar positivo, tener confianza y saber que soy importante en esta vida. digitalmente ERIKA JASUA Firmado por ERIKA JASUA GARCÍA ORTIZ GARCÍA Fecha: 2023.10.04 ORTIZ 21:24:28 -05'00'