El Indecopi sanciona al banco Scotiabank por no respetar derecho de cliente en el pago de su deuda. Este suceso sucedió el 26 de setiembre de 2018, a la señora Maria Teresa Roncal Vergara, porque destino el abono que realizo por el monto de S/.18000 con menos interes, además de haberle imputado con sus deudas más antiguas y no sobre aquellas deudas que registraban una mayor tasa de interés lo que causo un perjuicio; ademas que dicho monto (S/.18000) debio haberse hecho con mas intereses por la deuda que generaba. Dado que habia brindado un servicio financiero carente de idoneidad, ya que no cumplia con la imputación de pagos establecida en el Reglamento de tarjetas de Crédito y Débito, por lo que se le sancionó con una multa de 5 UTI (equivale a S/.24,750). Que en sus descargos, el Banco alegó que en el caso de la señora Roncal no se había aplicado la regla general de prelación de pagos,ya que la señora habia optado por efectuar un pago dirigido, el mismo que fue aplicado a la deuda existente por compras de deuda conforme lo acreditó su representada mediante el vouche titulado “Pago Dirigido” suscrito por la clienta, bajo el siguiente criterio: desde la operación más antiga hasta la más reciente. La SPC sostuvo que, si bien el Reglamento permite al consumidor destinar el pago realizado en un orden distinto al previsto por la norma, la entidad financiera debe dejar constancia de dicha instrucción, la que debe contener la voluntad del consumidor de ejecutar el pago realizado en un orden distinto al previsto por la norma. Por lo que la INDECOPI condenó al Banco, al pago de costas y costos; además que dispuso la incripción del Banco en el Registro de Infracciones y Sanciones de la INDECOPI. Adicional: La “SPC” (Sala Especializada en Protección al Consumidor) es un órgano que pertenece al área resolutiva del Indecopi y está integrada por profesionales independientes que resuelven casos según su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. Los órganos resolutivos son autónomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no están sujetas a control por parte de la presidencia del Consejo Directivo, Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que integran la estructura administrativa, según el artículo 21 de la Ley de Organización y Funciones del Indecopi. Referencias Bibliográficas: file:///C:/Users/ADMIN/Downloads/doc_202008311602119013%20(1).pdf
