LOS AVANCES TECNOLOGICOS EN EL MARKETING DIGITAL. Antes de la globalización todos los negocios se desarrollaban de manera distinta, todo era más lento, las distancias que tocaba recorrer eran abismales. La globalización es una característica definitoria de la economía. Debido a esto, además de las grandes empresas, las compañías más pequeñas tienen oportunidades sin precedentes para comercializar productos a nivel internacional. Pero para ser efectivo, se necesita conocer el marketing digital. A diferencia del pasado, las estrategias de marketing actuales son más accesibles para empresas de todos los tamaños que pueden pensar de manera amplia en las estrategias de marketing. El marketing digital, también conocido como marketing online, es la aplicación de todas las herramientas digitales según las necesidades del negocio en un plan estratégico integral orientada a la consecución de los objetivos empresariales. En las últimas décadas, el mundo se ha caracterizado por el desarrollo de la tecnología y los fenómenos de globalización e integración, que obligan a las empresas a crear estrategias que traen resultados únicos. Si antes había que hacer crecer clientes uno a uno, ahora podemos hacer negocios sin cesar sin salir de la oficina con un ordenador conectado a Internet. La forma en que se diseñaban las marcas antes de la era digital era tan costosa y tenía tan poco impacto que sólo las grandes empresas podían permitirse una campaña publicitaria realmente buena. Hoy podemos crear campañas impresionantes con vídeos caseros que se vuelven virales. El objetivo del marketing global es llevar los productos o servicios de la empresa a nuevos mercados en muchos países a través de oportunidades de extensión y marketing. Incluso las marcas que no quieren expandirse internacionalmente pueden enfrentar la competencia local de empresas extranjeras, y los especialistas en marketing necesitan comprender cada vez más las prácticas globales. El desarrollo del marketing digital está muy relacionado con el desarrollo de la tecnología, cada desarrollo tecnológico facilita y aumenta el alcance. Sin duda, la pandemia CovId-19 de 2020 nos dejó muchos aprendizajes, que en 2021 se convirtieron en los planes que implementamos y adaptamos a todos los cambios y herramientas de una sociedad altamente digitalizada. El año pasado fue una época de grandes desafíos y cambios en el campo del marketing digital, por lo que incide en las nuevas tendencias en la implementación de nuevas estrategias de marketing digital en 2022. Es importante para la implementación digital de nuevas estrategias, y más aún en 2022. la nueva era en la que vivimos recientemente. Hoy más que nunca es muy importante invertir en una estrategia de marketing digital que pueda incrementar el volumen de negocio en el mercado para que puedas aprovechar el universo del marketing en un mundo globalizado. POSIBLES USOS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL MARKETING. Hoy en día no hay profesional que no sea consciente de esta realidad: en el mundo del marketing y las nuevas tecnologías se repite una y otra vez el mismo concepto: inteligencia artificial. La inteligencia artificial (IA) permite a las máquinas imitar e incluso mejorar algunas de las funciones "cognitivas" que los humanos utilizan para "percibir", "inferir", "aprender" y "resolver problemas". En términos coloquiales y sin entrar en tecnicismos, podemos definir la inteligencia artificial como tecnologías que hacen que las máquinas sientan igual que los humanos. Algo que podemos descubrir gracias a la prueba de Turing. Una prueba que analiza si el comportamiento inteligente de una máquina es similar al humano o indistinguible. Para pasar la prueba de Turing, el juez hace preguntas (a ciegas) y no puede distinguir si se trata de un humano o un robot. Como usuarios, utilizamos inteligencia artificial en algunas aplicaciones móviles muy populares. A continuación, se muestran algunos ejemplos de aplicaciones habilitadas para IA que utilizamos en nuestras actividades diarias. Cuando buscamos en Google Maps las mejores rutas en tiempo real. Cuando leemos contenidos de nuestras redes sociales. El contenido que plataformas como Twitter y Facebook brindan a sus usuarios proviene de algoritmos de inteligencia artificial, y con razón, porque un estudio realizado por investigadores de Cambridge y la Universidad de Stanford encontró que hay 150 me gusta en Facebook., el algoritmo conocía al sujeto mejor que un miembro de la familia o incluso su pareja, y con 300 me gusta, incluso mejor que él mismo. Cuando usamos aplicaciones de streaming como Spotify y Netflix, estas aprenden sobre nuestros gustos y actividades dentro de la aplicación para recomendar canciones y películas. ¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en el mundo del marketing? Con la ayuda de la inteligencia artificial aplicada al marketing podrás conocer a tu audiencia y ofrecerle lo que necesita y le interesa. Además, facilita el proceso de venta y se encarga de trámites rutinarios como tareas de información o recepción de documentos. Las actividades de marketing se vuelven más rápidas y económicas con estas aplicaciones de inteligencia artificial. El capital humano se encarga del resto sin que el cliente note la diferencia. En los próximos años, la IA debería permitir a las marcas brindar a su audiencia un compromiso y una respuesta emocional ante diversas circunstancias posibles. El marketing se ocupa de todo tipo de interacciones entre empresas y personas, y me atrevo a decir que su función hoy es ayudar a alcanzar los objetivos comerciales mediante la creación de una experiencia de cliente aún más inteligente, segura y fluida. Para desarrollar una estrategia de marketing, necesitamos implementar y mejorar tres tipos de funciones: Posibilidades creativas para planificar productos, servicios y actividades de comunicación. Es esta capacidad la que más desarrollan los humanos y es la más difícil de simular la inteligencia artificial. Sin embargo, hay aplicaciones que, aunque no crean exactamente lo que queremos, nos ayudan a inspirarnos y crearlas. Capacidad analítica para obtener la mayor cantidad de información posible sobre las motivaciones, objetivos y comportamiento de las personas. Así como analizar los resultados de todas las actividades de marketing que realizamos. Se dice que la IA supera esta potencia debido a la potencia informática de las máquinas. Habilidades técnicas para desarrollar actividades efectivas de marketing y ventas de forma totalmente personalizada y automatizada. Por supuesto, este campo está totalmente equipado con inteligencia artificial. A la hora de definir e implementar una estrategia de marketing, la inteligencia artificial es un excelente aliado para las áreas de marketing de las empresas, principalmente en las siguientes funciones: • Análisis predictivo • Producción de contenidos • Relación con el cliente (CRM) • Publicidad digital El desarrollo de la inteligencia artificial nos obliga a pensar y trabajar juntos para preservar nuestros principios éticos y crear nuevas leyes que gobiernen una nueva sociedad conectada que no tenga un impacto negativo en la democracia. En este campo del derecho, conocido hoy como Legacy IT o Legal-Tech, ya están surgiendo interesantes iniciativas públicas, como el informe publicado por la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) sobre los retos de ciberseguridad en el ecosistema. donde analizan una serie de iniciativas políticas y brindan orientación técnica sobre ciberseguridad en entornos de IA. Gracias a un asistente virtual que conoce tu comportamiento, gustos y comunicación, obtendrás un resultado personalizado para ti. Este asistente o chat de IA te dará una lista de contenido organizado de forma general o según tu ubicación, pero te dará un resultado según tus necesidades. Por todo esto, debes tener en cuenta la IA al planificar tus estrategias de marketing. Estar al tanto de todas las novedades tecnológicas en marketing digital te diferenciará del resto de profesionales. INES PEREZ. UNID CANCUN
