Crisis

PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN EN CASO DE CRISIS
PSICOLÓGICA
Crisis
Se presenta cuando el individuo enfrenta
un problema ante el cual sus recursos de
adaptación, así como sus mecanismos de
defensa usuales no funcionan
La persona experimenta una mayor tensión y
ansiedad, lo cual la inhabilita aún más para
encontrar una solución.
Estado temporal de trastorno y desorganización,
caracterizado básicamente por una incapacidad de la
persona para manejar (emocional y cognitivamente)
situaciones particulares, utilizando métodos acostumbrados
para la solución de problemas
Cualquier integrante que durante sus
labores en la escuela entre en contacto o
identifique a un estudiante en crisis
psicológica, procurará tranquilizarlo y evitar
que tome acciones que dañen su integridad
o agraven la situación
En caso de que algún familiar del afectado no se
encuentre en la ciudad o no pueda acudir, se solicitará
que envíe por correo electrónico un oficio dirigido al
Secretario General de la ENES, mencionando que
está enterado de la situación y riesgo de la misma,
dando su autorización para que un adulto designado
por el familiar pueda recoger al estudiante o bien para
que sea trasladado a alguna institución de salud o
especialista
En caso de no sentirse preparado para
contener al estudiante y para evitar poner en
riesgo la integridad de quien está atendiendo
la crisis, deberá marcar de inmediato al
número de emergencias
El personal que brinda orientación psicológica
identificará el detonante de la crisis
Según sea la situación y en caso de requerirse,
personal contactará a la persona responsable de
activar los protocolos
Dar aviso a un familiar del afectado
para que recoja al estudiante en
caso de que este se encuentre
sumamente ansioso, agitado, con
ideación suicida u otro tipo de
emergencia.
Si la persona está sumamente ansiosa, agitada,
con idea suicida o algún otro tipo de emergencia
y no se logre contactar a alguno de sus
familiares, se acompañará al estudiante a una
Institución de Salud y se dará aviso a la
Secretaría General
La responsabilidad de la ENES
concluye cuando el estudiante que
atraviesa una crisis psicológica se
entrega a un familiar
Es indispensable que la comunidad sea
cuidadosa con el trato y uso de la información,
evite cualquier fuga y cuide los datos
sensibles del estudiante, así mismo sea
respetuosa con las acciones que tome la
institución para la intervención en caso de
crisis psicológica
En caso de presentarse una crisis psicológica por
parte del estudiante durante el desarrollo de
actividades académicas registradas ante la
Comisión de Prácticas Escolares, el docente
responsable podrá solicitar apoyo vía telefónica
al número de urgencia
Para resguardar la integridad del alumno y
respetar su privacidad, todas las partes
involucradas
en
el
proceso
de
intervención en caso de crisis psicológica
firmarán una carta de confidencialidad,
obligándose a respetar la misma durante
el proceso y posterior al mismo
En caso de ser necesario se notificará a la
Coordinación de la Licenciatura y al tutor del
grupo, con el fin de que tomen las
consideraciones pertinentes si se requieren
acciones específicas que recomiende el
personal de la Unidad de Estrategia Educativa
El estudiante deberá ser trasladado en un
vehículo de emergencias, acompañado por el
encargado del área de Prevención y Apoyo a la
Salud y un psicólogo de la Unidad de Estrategia
Educativa, bajo consentimiento del titular de la
Unidad de Estrategia Educativa
El área de orientación psicológica elaborará
un informe del caso y lo archivará en el
expediente del estudiante
Se canalizará y dará seguimiento semanal del
caso si se requirió tratamiento psiquiátrico y/o
psicoterapéutico
para
anticipar
futuros
episodios de crisis