Evidencia de producto. Informe. Reconocer las características básicas del comercio electrónico.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.
ENFOQUE Y TENDENCIA DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.
(2840079)
INSTRUCTOR.
CARLOS ALONSO MARTÍNEZ HOYOS.
INFORME – RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
APRENDÍZ.
JUAN CARLOS CARDONA ORREGO.
CHINCHINÁ – CALDAS – COLOMBIA.
2023
INFORME – RECONOCER LA CARACTEÍSTICAS BÁSICAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
El objetivo de esta actividad consiste en desarrollar un informe que contenga el desarrollo de
los siguientes ítems:
1. Seleccionar una empresa que comercialice por medios electrónicos, identificando el
nombre del negocio y los productos y servicios que ofrece.
2. Consultar el sitio web del negocio elegido.
3. Analizar la aplicación de cada una de las ocho características del comercio electrónico
tratadas En el material de formación.
4. Adjuntar imágenes que respalden el análisis.
5. Analizar si la empresa hace uso eficiente de las ocho características que brinda el
comercio y explicar por qué.
6. Proponer recomendaciones para la mejora y aprovechamiento de las características
citadas.
SOLUCIÓN.
1.Selección del nombre de una empresa que comercializa por medios electrónicos, en
que se está identificando el nombre del negocio y los productos y servicios que ofrece.
Buen Café Liofilizado de Colombia.
Dirección: Carrera 4 No 16 – 50, Chinchiná, Caldas, Colombia.
Teléfono: (+57) (606)8500700 Ext. 309
2. Consulta del sitio web del negocio que se elige.
https://www.buencafe.com/sobre-nosotros/?lang=es
3. Análisis de la aplicación de cada una de las ocho características del comercio electrónico.
3.1. Ubicuidad de Buen Café Liofilizado Colombia.
Hoy, después de 5 décadas de trabajo, la empresa única en el país en el proceso de
liofilización, no solo se destaca en Colombia por el valor agregado que le ha dado al grano
colombiano, sino que es que además es reconocida mundialmente, teniendo en cuenta su
crecimiento y actual participación en unos 40 países y 60 mercados en el mundo.
Fuente: https://www.lapatria.com/economia/buencafe-llega-sus-primeros-50-anos
3.2. Alcance global de Buen Café Liofilizado Colombia.
La fábrica de los caficultores colombianos pone a diario en el mundo el equivalente a 24
millones de tazas de café, exporta a 40 países para llegar a 60 mercados, y tiene el 5% del
mercado mundial liofilizado.
Fuente: https://federaciondecafeteros.org/wp/listado-noticias/buencafe-50-anos-transformandoel-futuro/
El crecimiento sostenido de Buen Café es por medio de acciones para lograr de sus objetivos:
-
Desarrollar estrategias comerciales enfocadas en aumentar el consumo del producto.
-
Conquistar nuevos clientes de marcas propias y privadas.
-
Implementar estrategias comerciales para mejorar el posicionamiento de las marcas del
Fondo Nacional del Café (Buendía y Juan Valdez).
-
Incorporar la marca del Café Buendía a la tienda virtual:
https://www.cafedecolombia.com/particulares/ para contribuir elevar el consumo del café
100% colombiano.
Fuente: https://buencafe.rowell.com.co/es/componente-economico/
3.3. Estándares universales de Buen Café Liofilizado Colombia.
La industria de los cafés especiales es el segmento de mayor crecimiento en el mercado
mundial del café. Es la producción de café de alta calidad y los impactos generados a nivel social,
ambiental y económico en Colombia.
La calidad del café está definida por estándares definidos en varios aspectos.
-
Calidad física: Es el aspecto y la apariencia del grano (cualitativa y cuantitativamente).
-
Calidad en la tasa: Son los atributos de aroma y sabor de la bebida del café, así como su
limpieza, esto es que no presente aromas ni sabores extraños.
3.4 Interactividad.
El diseño del plan de estrategia de marketing de la unidad de negocio de Buen Café en donde
entiende esta empresa las necesidades del consumidor frente a una estrategia plantada.
3.5. Densidad de la información.
Buen Café tiene el monto y la cantidad total de la información total disponibles para todos los
participantes del mercado, clientes y comerciantes por igual. La información se vuelve más plena,
menos costosa y de mayor calidad.
Cuando las personas están al centro de las actividades de Buen Café, una taza de café tiene
detrás toda una historia por celebrar. Fuente:
https://federaciondecafeteros.org/wp/listado-noticias/buencafe-50-anos-transformando-el-futuro/
3.6. Personalización.
La empresa Buen Café tiene la capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos
específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y compras anteriores.
Distribución del propio contenido de Buen Café soportado por las redes sociales.
Personalización de la información a exponer al consumidor.
Ya que Buen Café tiene la capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en
las preferencias o comportamiento anterior de un usuario, permitiendo esto que las firmas
identifiquen con precisión los segmentos de mercado y que ajusten sus mensajes de acuerdo con
sus objetivos. Fuente: https://ecommercejl.blogspot.com/2010/10/caracteristicas.html
Recetas. Sitio web: https://www.buencafe.com/home-recipes/
Personalización de la información de Buen Café: https://buencafe.rowell.com.co/es/news/
Anuncio de artículos conforme a los intereses de Buen Café. Tienda:
https://buencafemarket.com/tienda/
3.7. Tecnología social.
La empresa emplea la innovación a la hora de desarrollar sus estrategias de marketing y
gracias a esta herramienta es capaz de identificar este modelo para su marca con el fin de
ayudarse a sacar el máximo partido en su comunicación para los productos que ofrece.
Permite a la empresa Buen Café comparta su contenido en forma de texto, videos, fotos con una
comunidad a nivel mundial ya que la internet proporciona con este modelo de las comunicaciones
que es masivo y único.
Distribución de contenido de Buen Café permitiendo la programación de consumo.
3.8. Riqueza.
Buen Café tiene contenido y complejidad de un mensaje ya que con la ayuda de la internet
tiene la facilidad y el potencial para ofrecer mucho más de sus productos que el comercio
tradicional gracias a que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada usuario de una manera
muy individual.
El servicio web permite a los comerciantes de ventas al detalle y de servicios, comercializar y
vender bienes y servicios complejos que anteriormente requerían presentación directa.
La riqueza de información e interactividad de Buen Café.
¿Por qué el café colombiano es reconocido en todo el mundo?
Más información aquí: https://www.buencafe.com/colombian-coffe/
Recomendaciones.
1.
Simplificar el proceso de compra y pago: Incremento por el interés hacia la persona a
comprar por la internet. Fundamental darles a los clientes descuentos o promociones
disponibles únicamente en el canal online.
2. La seguridad en el comercio electrónicos: Comunicar claramente el proceso al cliente,
explicando de que existen garantías y describiendo cuáles son las medidas de seguridad y
soporte frente algún tipo de inconveniente.
3. Variedad en las formas de pago: Una vez que el cliente tomó la decisión de compra, se
debe de solicitar la menor cantidad de información.
4. Logística: Opciones claras de entrega para que el usuario pueda elegir. También contar
con una política clara de devoluciones y cobertura, por posibles roturas que se produzcan
durante el proceso de compra.
5. Diversidad de productos: Fundamental darles a los clientes descuentos y promociones
disponibles únicamente en el canal online.
Fuente: https://www.enter.co/especiales/empresas-del-futuro/recomendaciones-para-quetu-comercio-electronico-sea-exitoso/
Muy recomendable
El comercio electrónico ya que es uno de los métodos para que los pequeños y grandes
empresarios aumenten sus ventas, su presencia en las redes sociales y para que además
incrementen sus clientes y les brinden un servicio de calidad a los usuarios. Se dan estas
recomendaciones:
1. No desatender la presentación del sitio web.
2. El empleo de directivas al momento de desarrollar el sitio web.
3. Que la navegación sea una experiencia eficaz tanto para el usuario como para la
organización sede de la tienda virtual.
4. Se han de aportar elementos de confianza y de seguridad en las transacciones comerciales.
5. Utilizar sistemas de dinero electrónico que preserven el anonimato de las compras de los
clientes en internet.
6. Nada de transacciones comerciales electrónicas a través de proveedores.
7. Considerar la posibilidad de que cuando se incluya un correo electrónico se pueda dar
cuenta de que pueda ser recogido por terceros para enviar mensajes no deseados.
Fuente: https://inqmatic.com/recomendaciones-sobre-comercio-electronico/