Organizaciones y Sistemas de Información INF-270 Caso: “Google - Bard” En grupos de 2 personas, deben analizar el contexto dado y desarrollar cada uno de los ítems propuestos. Para ello será necesario que cada grupo investigue sobre el tema con el fin de argumentar sus respuestas con referencias válidas. Es necesario que cada referencia esté citada en formato APA. Material Recomendado ● Gibson, J., Ivancevich, J., Donnelly J.H., Konospake, R. (2001). Capítulo 14: Estructura Organizacional. Las organizaciones: Comportamiento, Estructura y Proceso (10th Ed.) Mc Graw Hill. ● Scott, W. R. (1998). Capítulo 1: The subject is organizations, the verb is organizing. Organizations: Rational, natural and open systems (4th Ed.) Prentice-Hall. ● Las 5 fuerzas de Porter https://www.youtube.com/watch?v=kNOfOmjgOik ● The Five Competitive Forces That Shape Strategy https://www.youtube.com/watch?v=mYF2_FBCvXw Caso En los últimos años, hemos sido testigos de un asombroso avance en el ámbito de las inteligencias artificiales. El desarrollo de los LLM (Large Language Model) ha crecido radicalmente, desencadenando la creación de innovadoras herramientas inteligentes como el famoso chatbot ChatGPT (Lorao, 2023). Este último ha experimentado una rápida expansión desde su lanzamiento. Frente a esto, diversas empresas han comenzado a integrar dicha IA en sus productos y servicios, mientras que otras compañías han optado por desarrollar sus propias IAs, como es el caso de Google, quién ha dado vida a su propio bot conversacional denominado Bard. Bard, lanzado en marzo de 2023, es un chatbot inteligente desarrollado en respuesta directa a ChatGPT. Google percibió una amenaza para su modelo de búsquedas, ya que la experiencia de preguntar de manera conversacional a un chatbot y obtener una respuesta automática basada en internet resultaba más directa y eficiente que la búsqueda manual (Vallejo, 2023). Sin embargo su lanzamiento se vió enfrentado a fuertes críticas por parte de los usuarios y los propios trabajadores encargados de la aplicación debido a que Google decidió lanzar el producto rápidamente al mercado sin cumplir con el feedback entregado por el equipo de ética a cargo de desarrollo (Redusers, 2023). Desarrolle lo siguiente 1. Investigue sobre la empresa Google y discuta qué enfoque de diseño organizacional parece estar presente en la organización y explique cómo eso se evidencia en las características de la estructura social normativa (formalización, centralidad, y complejidad). Lo más importante aquí es que fundamente cada parte de su respuesta indicando las fuentes que ha utilizado para llegar a sus conclusiones, usando estilo APA. (10 puntos) Hint: lea los capítulos recomendados al inicio del documento. Ejemplo de argumento con uso de la referencia en APA: Referencias 2. En relación a lo anterior, investigue e identifique al menos dos decisiones relacionadas al diseño organizacional. Dado que existe mucha información al respecto, es recomendable revisar más de una fuente y filtrar la información debidamente con tal de ser lo más claro posible. Algunas decisiones que se podrían mencionar son: división del trabajo, distribución de autoridad, tramo de control, y departamentalización. Fundamente su respuesta e identifique sus fuentes. (5 pts c/u = 10 puntos) 3. Respecto al Sistema de Información Bard: a. Utilizando la conceptualización de que los SI dan soluciones de negocio para ciertos desafíos de negocio (ver Figura 1), investigue y argumente un desafío de negocio que consideró Google al crear el sistema de información Bard, y cuál es el tipo de solución de negocio que Bard provee. Referencie sus fuentes. (8 puntos) Figura 1: Sistemas de información ofrecen soluciones de negocio. b. Identifique elementos de cada uno de los componentes de un SI y argumente cómo estos componentes podrían influir en el éxito de Bard para solucionar el desafío de negocio identificado. Discuta también al menos una interacción entre componentes (ej. personas interactuando con tecnología, datos en relación a procesos, etc.) que pueda influir. Fundamente. (20 puntos) 4. Investigue y discuta sobre las dimensiones éticas que podrían verse afectadas por el sistema de información Bard. Considere al menos dos dimensiones diferentes y referencie sus fuentes. No repita la misma idea en las dos dimensiones discutidas. Por ej. no hable de privacidad de datos en Derechos y obligaciones de información, y luego hable de cuidar la privacidad en Calidad de Vida. (6 pts c/u = 12 puntos) 5. Desarrolle un análisis de las 5 fuerzas de Porter para la industria de inteligencias artificiales basadas en modelos LLM en 2023. Considere para el ámbito de competidores únicamente de las IA tipo chatbot. (3 puntos x cada fuerza = 15 puntos) Hint: revise el material recomendando al inicio del documento 6. Discuta al menos tres ventajas competitivas asociadas al sistema de información Bard en esta industria. ¡No olvide incluir sus referencias! (10 puntos) 7. Considere ahora el concepto de la cadena de valor, concluya cómo es que Google está generando valor a través de Bard, e identifique al menos una tarea en cada una de las actividades primarias y de soporte para esta forma de generar valor (15 puntos) En su informe incluya la siguiente tabla de dedicación en tiempo a la resolución del caso. Estos datos también se le pedirán en un formulario antes de enviar su tarea. Sean honesto/as en la entrega de estos datos. Con estos datos el equipo docente podrá contar con mejor evidencia para distribuir el esfuerzo dedicado al curso a través del semestre. Conteste en horas. Tiempo dedicado Investigación Escritura Revisión Total X horas W horas Y horas Z horas Investigación: Corresponde al tiempo que uno dedica a investigar, encontrar fuentes, leer información. Escritura: Es el tiempo que lleva el poder estructurar el documento y redactar las respuestas. Revisión: Es el tiempo que lleva poder releer el documento final y corregir errores de redacción o faltas ortográficas. Sobre ChatGPT Si su equipo decide usar ChatGPT/Bard para responder las preguntas, Ud. debe reportar lo que preguntó a ChatGPT/Bard y la respuesta que le entregó como Anexo. En el informe, su equipo debe entregar la versión mejorada por ustedes destacando qué texto es propio y qué texto es de ChatGPT. Recuerde verificar las fuentes que se incluyen estas respuestas, ya que algunas son falsas. Información sobre el proceso de entrega ● Entrega online vía Aula. ● Plazo de entrega vía Aula: 8 de Septiembre del 2023, hasta las 23:55 hrs. ● El archivo que se debe entregar en forma digital debe llevar por nombre Caso-GrupoX. ● Formato: PDF, hoja tamaño carta con letra Arial 11, párrafos justificados. ● Utilizar formato APA para las referencias bibliográficas. ● Se descontarán 10 puntos por cada hora de retraso. ● Se descontará 1 punto por cada falta ortográfica. ● Se descontarán 3 puntos por párrafos no justificados. ● El desarrollo del informe debe ser de máximo 6 páginas. Los anexos no cuentan para este máximo. ● Se descontarán 5 puntos por no incluir la tabla de dedicación de tiempo o no responder las preguntas de tiempo en aula. ● Se sugiere que las respuestas incluyan el número del enunciado que se está respondiendo, sin incluir el título como tal. Referencias Priest, M. (2023). What are large language models and how do they work?. Conversational AI Platform for Enterprise. https://www.boost.ai/blog/llms-large-language-models#:~:text=Large%20language%20models%2C%20or% 20LLMs,connections%20between%20words%20and%20phrases. Google ignoró las advertencias de sus empleados cuando lanzó bard. RedUSERS. (2023). https://www.redusers.com/noticias/google-ignoro-las-advertencias-empleados-cuando-lanzo-bard/ Lorao, D. (2023). Chatgpt revienta internet con Los Datos Más Sorprendentes de la Historia. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2023/02/02/lifestyle/1675360018_356761.html Vallejo, A. (2023). Google bard, Guía a fondo: Qué Es, cómo funciona y aspectos clave de esta nueva inteligencia artificial conversacional. Genbeta. https://www.genbeta.com/a-fondo/google-bard-guia-a-fondo-que-como-funciona-aspectos-clave-esta-nuev a-inteligencia-artificial-conversacional
