DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Área Académica: Licenciatura en Ingeniería Industrial Profesor(a): Ing. Gema Cristal García Almeida Periodo: Enero-junio 2017 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Resumen Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Es denominado Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto de un pescado. Abstract It is a tool that represents the relationship between an effect (problem) and all possible causes that cause it. It is called Ishikawa Diagram or Fishbone Diagram because it looks like the skeleton of a fish. Keywords: diagram DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Se utiliza para clarificar las causas de un problema. Clasifica las diversas causas que se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la relación causa – efecto entre ellas. Se construye siguiendo los siguientes pasos: 1. Elaborar un enunciado claro del problemas. 2. Dibujar el diagrama de esqueleto de pescado colocando el problema en el cuadro de la derecha. 3. Identificar las categorías, factores contribuyentes o causas principales (las más comunes utilizadas son: equipo, método, personal, usuario, aunque puede colocar otras categorías de acuerdo al problema que se esta trabajando como: gestión y medio ambiente entre otras) y grafique las espinas grandes oblicuas a la flecha central o esqueleto. 4. Grafique las causas principales en oblicuas a la flecha central. 5. Cuando sea posible determinar las causas de 2er y 3er nivel de acuerdo a cada elemento analizado, se grafican como oblicuas a las categorías. Categoría 2 de Riesgos Categoría 1 de Riesgos Riesgo 1.1 Riesgo1.2 Riesgo1.3 Riesgo2.1 Riesgo2.2 Riesgo 3.1 Riesgo 3.3 Riesgo 3.2 Riesgo 3.3 Categoría 3 de Riesgos ÁREA O PROCESO DE INTERÉS Bibliografía Besterfiel, D. H. (s.f.). Control de Calidad (4 ed.). Prentice Hall.