Guía UX: Aprendizaje Colaborativo en Duoc UC

Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
Guión Estudiante Nº1
Facilitando tu vida en Duoc UC:
UX en un servicio digital
1
Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
Descripción General Desafío por asignatura/módulo
Desafío N°1
Facilitando tu vida en Duoc UC: UX en un servicio digital
Breve
descripción
Para poder desarrollar soluciones hay que convertirse en un detective, así que
¡saquen sus lupas que vamos a investigar!
Asignatura /
Módulo
Usabilidad y experiencia de Usuario
Duración
4 semanas / 8 clases
Unidad de
Competencia
Resultados de
aprendizaje
Indicadores de
logro
Define las necesidades y requerimientos del usuario en un proyecto digital
considerando la metodología de Diseño Centrado en el usuario y las tecnologías
asociadas a un producto digital.
• Analiza los hallazgos asociados al proyecto digital definido, a partir del análisis
y vaciado de información obtenida para la realización de propuesta que ayude
a resolver la necesidad del proyecto digital.
• Determina referentes de metodologías ágiles, de acuerdo a la necesidad
asociada al proyecto.
• Realiza levantamiento de información en el contexto que se encuentran
insertos, para definir proyecto digital.
• Define los instrumentos de investigación UX como entrevistas, encuestas,
observación de campo, análisis heurístico o benchmark.
• Aplica instrumentos de investigación coherentes con el proyecto digital.
• Identifica y define mapa de actores y stakeholders y como se relacionan con
el servicio.
• Analiza datos asociados a la investigación e identifica las necesidades,
hallazgos u oportunidades.
• Define hipótesis de diseño para solucionar el problema detectado acorde a la
investigación de usuario realizada y sus necesidades.
Competencia
Empleabilidad
Trabajo en equipo N2
Resolución de problemas N2
Indicador
• Contribuye en la elaboración de normas o métodos de trabajo, facilitando el
trabajo del resto de los integrantes del equipo.
• Fomenta la participación de otros integrantes, contribuyendo al mejoramiento
del resultado del trabajo del equipo.
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Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
• Contribuye con propuestas en la asignación de tareas, según las capacidades
de los integrantes del equipo.
• Actúa constructivamente en la consecución de acuerdos y objetivos comunes,
contribuyendo a solucionar los conflictos dentro del equipo.
• Aporta a la cohesión del equipo a través de diálogos constructivos
considerando la opinión de otros integrantes.
• Utiliza un método de análisis que le permite evaluar el impacto del problema
con una visión global, identificando sus causas poco evidentes.
• Aplica criterios técnicos en la selección de alternativas que aseguren la
solución del problema.
• Propone un plan de acción y seguimiento aplicable, considerando los pasos
requeridos según la opción de solución escogida.
• Aborda problemas descomponiéndolos en partes manejables, de acuerdo a su
nivel de complejidad.
• Realiza preguntas que abarcan los distintos elementos del problema planteado,
dimensionando su impacto con una visión global e integradora.
• Maneja datos obtenidos de diversas fuentes, siguiendo un método de análisis
y de comparación de la información.
Recursos
Materiales
Dispositivos computacionales
Contrato de trabajo
Aplicaciones de trabajo colaborativo,
Guion estudiante.
Post it, lápices, hojas blancas.
Estudiantes:
Evaluación /
Evidencia
• Bitácora de Proceso, que corresponde al diario reflexivo.
• Presentar, en el formato que el equipo decida, los hallazgos, la problemática y
la hipótesis de Diseño que resuelva la necesidad, demostrando la correcta
utilización de los instrumentos de investigación enfocados en el usuario.
Docentes:
• Retroalimentación durante el proceso
• Actividades de reflexión
• Rúbrica de evaluación en plataforma SET
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Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
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Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
Rúbrica Desafío 1
Indicadores de
logro
100%
80%
60%
Realiza
levantamiento de
información en el
contexto que se
encuentran
insertos, para
definir proyecto
digital.
Determina una
problemática
asociada al
proyecto digital,
definiendo
herramientas de
investigación a
implementar según
el contexto
asociado.
Determina una
problemática
asociada al
proyecto digital,
pero las
herramientas
definidas no son
suficientes para el
desarrollo de la
investigación
según el contexto.
Define los
instrumentos de
investigación UX
como entrevistas,
encuestas,
observación de
campo, análisis
heurístico o
benchmark.
Define de manera
coherente a través
de los instrumentos
de investigación UX
necesarias para la
triangulación de
datos, como
entrevistas,
encuestas,
observación de
campo, análisis
heurístico o
benchmark.
Define algunos
instrumentos de
investigación UX,
como entrevistas, Define solo 2
encuestas,
instrumentos de
observación de
investigación UX.
campo, análisis
heurístico o
benchmark.
30%
0%
ESPECIALIDAD
Aplica instrumentos
de investigación
cualitativas y/o
cuantitativas para
el levantamiento de
datos: encuestas y
Aplica instrumentos
entrevistas,
de investigación
observación de
coherentes con el
campo, heurísticos,
proyecto digital.
usabilidad y
benchmark, que le
permiten triangular
los datos y poder
descubrir hallazgos
relevantes.
Identifica y define
mapa de actores y
stakeholders y
como se relacionan
con el servicio.
Identifica de
manera coherente
los actores y es
capaz de entender
su relación con el
servicio a través de
un mapa de
Aplica algunos
instrumentos de
investigación
cualitativas y/o
cuantitativas,
logrando
descubrir algunos
hallazgos
relevantes, pero
sin poder
triangular los
datos.
Identifica los
actores y es capaz
de entender su
relación con el
servicio a través
de un mapa de
actores, logrando
Determina una
problemática
coherente, aunque
los instrumentos
definidos no
cumplen con los
requerimientos
asociados al
contexto.
Aplica algunos
instrumentos de
investigación
cualitativas y/o
cuantitativas, no
logrando descubrir
hallazgos
relevantes ni
triangular datos.
Identifica los
actores y entiende
alguna relación con
el servicio, pero no
logra identificar los
Determina una
problemática que
no es coherente
con el contexto
asociado al
proyecto digital.
No levanta
información
para definir
problemática.
Define solo 1
instrumento de
investigación UX sin
viabilidad de
triangular
información.
No define
instrumentos
de
investigación
UX.
Aplica solo 1
instrumento de
investigación y
plantea algunos
hallazgos.
No aplica
instrumentos
de
investigación
esperados.
Identifica y define
mapa de actores y
stakeholders pero
no logra
relacionarlos con el
servicio.
No logra
identificar
mapa de
actores ni
stakeholders.
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Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
actores, logrando
identificar los
stakeholders más
relevantes dentro
de ellos y plantear
una estrategia de
relación en el
proyecto.
Analiza datos
asociados a la
investigación e
identifica las
necesidades,
hallazgos u
oportunidades.
Analiza datos
asociados a la
investigación a
través de una
matriz de vaciado, e
identifica las
necesidades,
hallazgos y
oportunidades a
través de un
customer journey
map, donde
presenta de forma
visual los datos.
Define una
Define hipótesis de hipótesis de diseño
diseño para
coherente y
solucionar el
atingente a los
problema
hallazgos de
detectado acorde a investigación
la investigación de descubiertos y
usuario realizada y logra resolver las
sus necesidades.
necesidades de los
usuarios.
identificar algunos stakeholders
stakeholders
dentro de ellos.
dentro de ellos.
Analiza datos
asociados a la
investigación a
través de una
matriz de vaciado,
e identifica
algunas
necesidades,
hallazgos a través
de un customer
journey map, pero
no logra sintetizar
la información en
un data
visualization.
Analiza algunos
datos asociados a la
investigación a
través de una
matriz, pero no
desarrolla un
customer journey
map.
Define una
hipótesis de
diseño de acuerdo
a ciertos hallazgos
de investigación
descubiertos y
pero no logra
resolver las
necesidades más
relevantes de los
usuarios.
Define una
hipótesis de diseño
de acuerdo a 1 o 2
hallazgos de
investigación, pero
no logra resolver
ninguna necesidad
de los usuarios.
No realiza matriz de
vaciado, solo
identifica algunas
necesidades a
través de un
customer journey
map.
No analiza los
datos ni realiza
matriz de
vaciado o
customer
journey map.
Define una
hipótesis, pero no
tiene relación con
los hallazgos ni con
las necesidades
detectadas.
No logra
definir una
hipótesis de
diseño.
Contribuye en la
elaboración de
métodos de
trabajo, pero
cuestionando las
normas
establecidas por el
equipo.
Contribuye con
el equipo
aceptando las
normas
establecidas
por éste, pero
sin colaborar
en la
elaboración de
un método de
trabajo.
TRABAJO EN EQUIPO N2
Contribuye
Contribuye en la
activamente en la
elaboración de
elaboración de
normas o métodos normas y métodos
de trabajo,
de trabajo
facilitando el
optimizando y
trabajo del resto de facilitando el
los integrantes del trabajo del resto de
equipo.
los integrantes del
equipo.
Contribuye en la
elaboración de
normas y métodos
de trabajo que
optimicen la
ejecución de las
tareas del equipo,
velando por el
cumplimiento de
éstas.
Contribuye en la
elaboración de
algunas normas y
métodos de trabajo
que optimicen la
ejecución de las
tareas del equipo.
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Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
Fomenta la
participación de
otros integrantes
en los espacios de
Fomenta la
encuentro,
participación de
contribuyendo al
otros integrantes,
mejoramiento del
contribuyendo al
resultado del
mejoramiento del
trabajo en equipo
resultado del
con sus
trabajo del equipo.
intervenciones en
información,
conocimientos y
experiencias.
Contribuye con
propuestas
concretas en la
Contribuye con
asignación de
propuestas en la
tareas,
asignación de
identificando las
tareas, según las
capacidades,
capacidades de los
fortalezas y
integrantes del
oportunidades de
equipo.
mejora de los
integrantes del
equipo.
Actúa
Actúa
constructivamente
constructivamente en la consecución
en la consecución de acuerdos y
de acuerdos y
objetivos comunes,
objetivos comunes, contribuyendo a
contribuyendo a
solucionar los
solucionar los
conflictos, evitando
conflictos dentro
su prolongación en
del equipo.
deterioro del
equipo.
Aporta a la
cohesión del
equipo a través de
diálogos
constructivos
considerando la
opinión de otros
integrantes.
Aporta a la
cohesión del
equipo
considerando las
opiniones de los
otros, generando
diálogos
constructivos y
espacios de
interacción.
Fomenta la
participación de
otros integrantes
en los espacios de
encuentro del
equipo,
contribuyendo
con sus
intervenciones al
ambiente de
trabajo del
equipo.
Fomenta la
participación
Fomenta la
en los espacios
participación de
Fomenta la
de encuentro
otros integrantes
participación de
del equipo,
en los espacios de
algunos integrantes
centrado en
encuentro del
en los espacios de
sus
equipo, sin
encuentro del
intervenciones
embargo no
equipo, aportando
, pero no
contribuye al
al resultado del
contribuye al
mejoramiento del
trabajo del equipo.
mejoramiento
resultado del
del resultado
trabajo del equipo.
del trabajo del
equipo.
Contribuye con
propuestas
concretas en la
asignación de
tareas,
identificando la
mayoría de las
capacidades de los
integrantes del
equipo.
Contribuye con
propuestas en la
asignación de
tareas,
identificando
algunas
características
generales de los
integrantes del
equipo.
Contribuye con
propuestas en la
asignación de
tareas,
identificando con
dificultad algunas
características de
los integrantes del
equipo.
Contribuye con
propuestas
poco concretas
en la
asignación de
tareas, sin
identificar las
capacidades de
los
integrantes.
Actúa
constructivament
e en la
consecución de
acuerdos y
objetivos
comunes,
captando los
primeros síntomas
de conflictos para
aportar en su
solución.
Actúa
constructivamente
en la consecución
de acuerdos y
objetivos comunes,
dialogando en base
a las distintas
opiniones que
surjan dentro del
equipo.
Actúa en la
consecución de
acuerdos y
objetivos comunes,
pero evitando
abordar los
conflictos.
Actúa en la
consecución
de acuerdos,
pero no
contribuye a la
solución de
conflictos
dentro del
equipo.
Aporta a la
cohesión del
equipo
considerando las
opiniones de los
otros, generando
algunos espacios
de diálogos
constructivos de
interacción,
relacionándose
con los demás
integrantes.
Aporta a la
cohesión del
equipo integrando
las opiniones de los
otros, generando
diálogos
constructivos,
comunicando sus
ideas y opiniones al
resto de los
integrantes del
equipo.
Aporta a la
cohesión del
equipo respetando
las opiniones de los
otros pero su
comunicación con
los integrantes del
equipo es
deficiente.
Aporta a la
cohesión del
equipo
integrando
opiniones de
los otros, pero
no generando
diálogos
constructivos o
espacios de
interacción.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS N2
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Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
Utiliza un método
de análisis que le
permite evaluar el
impacto del
problema con una
visión global,
identificando sus
causas poco
evidentes.
Utiliza un método
de análisis que le
permite evaluar las
causas del
problema con una
visión global,
identificando sus
causas poco
evidentes,
generando una
síntesis del análisis.
Aplica criterios
técnicos en la
selección de
Aplica criterios
alternativas que
técnicos en la
aseguren la
selección de
solución más
alternativas que
adecuada del
aseguren la
problema,
solución del
considerando los
problema.
pros y contras, que
se puedan
presentar.
Propone un plan de
acción y
Propone un plan de
seguimiento
acción y
aplicable,
seguimiento
considerando todos
aplicable,
los pasos
considerando los
requeridos según la
pasos requeridos
opción de solución
según la opción de
escogida y prevé
solución escogida.
planes de
contingencia.
Aborda problemas
descomponiéndolo
s en partes
Aborda problemas
manejables,
descomponiéndolo
priorizando y
s en partes
estableciendo la
manejables, de
relación que existe
acuerdo a su nivel
entre ellos,
de complejidad.
permitiendo tener
una visión
integradora.
Realiza preguntas
que abarcan los
distintos elementos
del problema
planteado,
dimensionando su
impacto con una
visión global e
integradora.
Realiza preguntas
que abarcan los
distintos elementos
del problema
planteado,
reflexionando en el
alcance,
dimensionando su
impacto con una
Utiliza un método
de análisis que le
permite evaluar el
impacto del
problema con una
visión parcial,
identificando sus
causas poco
evidentes.
Utiliza un método
de análisis que le
permite la
identificación de
causas poco
evidentes, sin
embargo, no logra
evaluar el impacto
del problema con
una visión global.
Utiliza un método
de análisis que le
permite evaluar
parcialmente el
impacto del
problema,
identificando
algunas causas
poco evidentes.
Utiliza un
método de
análisis que le
permite
evaluar
parcialmente
el impacto del
problema, sin
identificar sus
causas poco
evidentes.
Aplica criterios
técnicos en la
selección de
alternativas que
aseguren la
solución del
problema, sin
considerar los
pros y contras.
Aplica algunos
criterios técnicos en
la selección de
alternativas que
aseguren la
solución del
problema.
Aplica con
dificultad criterios
técnicos en la
selección de
alternativas, que
aseguran
parcialmente la
solución del
problema.
Aplica criterios
en la selección
de
alternativas,
pero éstos no
son técnicos o
no aseguran la
solución del
problema.
Propone un plan de
acción aplicable,
presentando un
seguimiento que
considere algunos
pasos requeridos
según la opción de
solución escogida.
Propone un plan de
acción y de
seguimiento
aplicable
parcialmente, como
opción de solución
escogida.
Propone un
plan de acción
y seguimiento
incompleto,
que considera
pasos pero no
es aplicable de
realizar.
Propone un plan
de acción y
seguimiento
aplicable,
considerando los
pasos requeridos
según la opción de
solución escogida,
sin considerar
planes de
contingencia.
Aborda
problemas,
realizando un
análisis para su
descomposición
en partes
manejables y
abordables pero
sin establecer
todas las
relaciones entre
estas.
Realiza preguntas
que abarcan los
distintos
elementos del
problema
planteado,
dimensionando
parcialmente su
impacto pero
Aborda
Aborda algunos
problemas de
Aborda problemas
problemas
manera
descomponiéndolo
descomponiéndolo
general, sin
s con dificultad en
s parcialmente en
relacionarlos a
partes manejables.
partes manejables.
su nivel de
complejidad.
Realiza preguntas
que abarcan los
distintos elementos
del problema
planteado,
dimensionando
parcialmente su
impacto pero sin
integrar estos
Realiza algunas
preguntas que
abarcan algunos de
los elementos del
problema
planteado, sin
permitirle
dimensionar su
impacto.
Realiza
preguntas
generales con
respecto a los
elementos del
problema
planteado, sin
permitirle
dimensionar su
8
Aprendizaje Colaborativo Basado en Desafíos
Diseño experiencia en el Usuario / IID6412
visión global e
integradora.
Maneja datos
obtenidos de
diversas fuentes,
siguiendo un
método de análisis
y de comparación
de la información.
Maneja datos
obtenidos de
diversas fuentes,
primarias y
secundarias,
siguiendo de
manera rigurosa un
método de análisis
y de comparación
de la información,
sin sesgos.
integrando estos
elementos.
Maneja datos
obtenidos de
diversas fuentes,
siguiendo un
método de
análisis y de
comparación de la
información pero
sin constancia en
la aplicación del
método.
elementos.
Maneja datos
obtenidos de
diversas fuentes,
siguiendo un
método de análisis
y comparando
parcialmente la
información
disponible.
impacto.
Maneja con
dificultad
datos
Maneja algunos
obtenidos de
datos obtenidos de diversas
diversas fuentes,
fuentes, sin
siguiendo con
seguir un
dificultad un
método de
método de análisis, análisis en
y sin comparar la
forma
información
sistematizada
disponible.
ni de
comparación
de la
información.
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