INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN Carrera Profesional: Ingeniería en Gestión Empresarial. Materia: Mercadotecnia. Grupo: 856. Catedrática: M.A. Olga Cristina Linares Cerda. “EL PROCESO DE MARKETING.“ ACTIVIDADES ELECTRÓNICAS UNIDAD 2° Unidad 2: El ambiente de la MKT. Integrantes. Alumnos: Gloria Torres Gonzalo Alejandro González Moreno Galilea Alejandra No. De Control: 20480758 20480761 Oliva Vázquez Viviam Angelica Peña Rodríguez Nhilze Valeria Rodríguez Muñiz Jennifer Vianney 20480774 20481382 20480787 “EL PROCESO DE MARKETING.“ Introducción. El ciclo de vida de un producto o servicio incluye varios procesos. Incluso antes de existir, se tiene en cuenta el proceso de la mercadotecnia para contemplar la viabilidad, y qué tan bueno o no puede ser pensar en poner en marcha un proyecto. Es innegable que los procesos de venta han cambiado, y que ahora las marcas buscan relacionarse de manera diferente con sus potenciales clientes, y aparte de eso generar la reputación de marca que la era digital contempla. Concepto de los procesos de la mercadotecnia La mercadotecnia es un conjunto de actividades orientadas al desarrollo de un negocio, estas tienen un orden secuencial que al desarrollarse son llamadas procesos de la mercadotecnia. Este concepto surgió a partir de Philip Kotler, referente en el área de Marketing, quien lo definió como: «Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia». Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Análisis de oportunidades Se hace referencia a las probabilidades que hay para que un producto o servicio tenga una aceptación suficiente. Es decir, para que la solución ofrecida tenga una demanda prevista que sea el mínimo requerido para pensar en su éxito. Si algo escasea, se dice que esta sería entonces una oportunidad de mercado, pues la oferta no logra atender en su totalidad a la demanda. Si existe un producto o servicio que cumple con las necesidades de sus compradores, pero podrían haber mejoras en sus o características, esto también se considera una oportunidad. Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Investigación de mercado. La investigación de mercado es determinante dentro de los procesos de la mercadotecnia. Esta se lleva a cabo en diferentes pasos: 1. Recolección de información; 2. Interpretación de los datos; 3. Diferenciación de acuerdo a relevancia. También se deben considerar todos los puntos críticos, es decir, los factores que pondrían o no en riesgo la puesta en marcha del proyecto. Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Las estrategias del proceso. Se necesita empezar una estrategia para establecer en el mercado ese producto o servicio involucrado en el proceso. Las estrategias son: 1. Segmentación: se deben elegir los segmentos de mercado que se atenderán y enfocarse en aquellos de mayor potencial. 2. Diferenciación: se piensa en las características que van a distinguir el producto o servicio. 3. Posicionamiento: hay que determinar cómo se convertirá en referencia lo que se está ofreciendo a las personas, siendo la publicidad un factor clave. 4. Énfasis y flexibilidad: Hasta donde tu empresa está dispuesta a llegar. Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Selección de tácticas. Se determinara con qué acciones se llevarán a cabo las estrategias. Hay que tener en cuenta que no se trata de un número fijo. El número de acciones puede variar de acuerdo al objetivo, y por supuesto, al presupuesto disponible para su ejecución. En este punto del proceso de la mercadotecnia, Kotler menciona las 4p’s (Producto, Plaza, Precio y Promoción). También se entran a definir los gastos que implicarán poner en marcha las tácticas. Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Aplicación. Todas las tácticas y estrategias pensadas en los pasos anteriores, llegan aquí como parte trascendental dentro del proceso de la mercadotecnia, pues es aquí donde sabremos qué tan bien se realizaron los pasos previos. En esta parte, es muy importante tener presente cuál es la solución que estamos ofreciendo. Siempre que se tenga esto como consigna, seremos capaces de agregar valor al producto o servicio en venta. Pasos que componen el proceso de la mercadotecnia. Control. Contempla el análisis de como fue el desarrollo de las actividades hasta aquí desde 3 frentes: • Control estratégico: realizar cambios o ajustes en las estrategias ejecutadas. • Control de rentabilidad: saber si los ingresos han sido capaces de dar un retorno sobre la inversión representativo y si los demás indicadores financieros muestran la sostenibilidad del negocio. • Control del plan: realizar una revisión del periodo, para tener comparación con espacios de tiempo similares. “EL PROCESO DE MARKETING.“ Conclusión. Los procesos de la mercadotecnia son una serie de actividades que una empresa lleva a cabo, ya sea cuando inicia su operación o cuando lanza un producto o servicio.