Análisis Causa Raíz y 8D: Herramientas y Metodología

PARA ANALISIS
HAGA HERRAMIENTAS
CLIC PARA MODIFICAR
EL ESTILO DE
CAUSADEL
RAÍZ
Y 8D
TÍTULO
PATRÓN
HAGA CLIC PARA ING.GERARDO
MODIFICAR EL GOMEZ
ESTILO DE
SUBTÍTULO DEL PATRÓN
CERON
HAGA CLIC PARAInstructor
MODIFICAR EL ESTILO DE
DEL
PATRÓN
Ing.TÍTULO
Gerardo
Gómez
Cerón
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
[email protected]
OBJETIVO DE GENERAL
Y BENEFICIOS
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
Conocer y aplicar herramientas para el análisis de causa raíz las
TÍTULO
DEL
PATRÓN
cuales te ayudaran
a generar
soluciones
atraves de acciones guiadas
por la metodología 8D
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
BENEFICIOS:
Conocer el concepto de causa raíz y generar ACPM.
Conocer cada herramienta de causa raíz mas utilizada en la
cultura laboral
Realizar mejores planes de acción al conocer la causa raiz.
Usar con las 8D un método de clase mundial para el ACR
FORMATOS DEL CURSO
TEMA 1
CAUSA RAIZ Y ACPM
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer conceptos básicos de causa raíz , fuente de acciones , tipos de
acciones y principales problemas a resolver
CAUSA RAIZ
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
ACPM:ACCIONES CORRECTIVAS , PREVENTIVAS Y DE MEJORA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
FUENTES PARA LEVANTAR ACPM
• AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS
• REVISION DE LA DIRECCION
• OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION
• DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
• CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
• DESEMPEÑO DE PROVEEDORES
• MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE
• NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
• ANALISIS DE MERCADO
• INCUMPLIMIENTO DE ESTANDARES
PRINCIPALES PROBLEMAS
INSTRUMENTOS MAL
CALIBRADOS
FALLAS EN LOS
EQUIPOS
OPERADOR(¿EL PROBLEMA
LE SUCEDE AL MISMO
OPERADOR?
HERRAMIENTAS MAL
UTILIZADAS
COMUNICACION
ESTANDARES MAL
URGENCIA ,PRISA ,
EXPLICADOS , CONFUSOS ,
ESTRESS,FALTA
NO EXISTEN
CAPACITACION
MATERIAS PRIMAS…LIDERAZGO…SE ME HIZO FACIL…NO ES MI RESPONSABILIDAD..ETC
FALSEDAD DE
REGISTROS
PRINCIPALES PROBLEMAS:
• HACER EL ANALISIS DE CAUSA RAIZ
SOLOS
• HACER EL ANALISIS SIN BAJAR A PISO
• NO INVOLUCRAR A UN EQUIPO
INTERDICIPLINARIO
• NO INVOLUCRAR ALA GENTE QUE
REALIZA EL TRABAJO
HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS CAUSA RAIZ (ACR)
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
FALTA DE ENVASE
PARA OPERACIÓN
X-CAUSA
PONDERACION
ARBORETUM
ISHIKAWA
5 POR QUES
5W + 2 H
AFECTACION A
PRESUPUESTO
2
NO CONFORMIDAD DEL
CLIENTE
3
1
TOTAL
X1-ENVASES ROTOS POR OPERACIÓN DE MONTACARGAS
1
2
1
3
1
1
6
X2-ENVASES ROTOS POR OPERACIÓN DE CARGA DE OPERADORES DE PRODUCCION
1
2
1
3
1
1
6
X3- ENVASES ROTOS POR MAQUINARIA DE PRODUCCION
1
2
1
3
1
1
6
X4-ENVASES SUCIOS NO RECUPERABLES
4
8
4
12
2
2
22
X5-ENVASES CON OLOR NO RECUPERABLES
4
8
4
12
2
2
22
X6-NO SE TIENE AREAS ADEACUADAS DE ALMACENAJE
3
6
3
9
1
1
16
X7-IMAGEN FUERA DE ESPECIFICACION -CATALOGO ABC
4
8
4
12
3
3
23
X8-MANCHA BLANCA EN GARRAFON PET
3
6
3
9
2
2
17
X9-DEFORMIDAD EN GARRAFON
1
2
1
3
1
1
6
X10-COLAPSAMIENTO EN PET
1
2
1
3
1
1
6
X11-RACKS DAÑADOS Y SIN MANGUERA
3
6
3
9
1
1
16
X12-MAL MANEJO DEL VENDEDOR
4
8
4
12
4
4
24
MATRIZ CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA DE PARETO
HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS CAUSA RAIZ (ACR)
LO MAS
ES DE
HAGA CLIC PARA MODIFICAR
ELCOMPLICADO
ESTILO
“ENCONTRAR LA CAUSA RAIZ”
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
NOTA:
LAS CORE TOOLS ESTAN ENFOCADAS A
LA CALIDAD EN INDUSTRIA
AUTOMOTRIZ Y AEREONAUTICA, NO
SON HERRAMIENTAS ACR
“SON COMPLEMENTOS Y SE USAN
DESPUES DE TENER LA CAUSA RAIZ”
TEMA 2
5w + 2h
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Saber como redactar y plantear el problema por medio de la estructura
5W+2H
5W+2H
Permite definir claramente cual es el problema a resolver mediante cuestionamientos en ingles
HAGA CLICWPARA MODIFICAR
EL ESTILO DE
PREGUNTA
DESCRIPCION
WHAT?
¿QUE PERECE SER EL PROBLEMA?
TÍTULO¿QUE?
DEL PATRÓN
WHEN?
¿CUANDO?
¿Cuándo OCURRIO EL PROBLEMA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
WHERE?
¿DONDE?
¿Dónde OCURRIO EL PROBLEMA?
WHO?
¿QUIEN?
¿QUIEN TIENE EL PROBLEMA?
¿QUIEN DETECTO EL PROBLEMA?
WHY?
¿POR QUE?
POR QUE OCURRIO EL PROBLEMA
(ULTIMO POR QUE DE LA TECNICA 5WHY)
HOW?
¿COMO?
¿COMO SUCEDIÓ?
HOW MANY? ¿CUANTO
IMPACTO?
¿CUANTO IMPACTO EN $,%,HR,
UNIDADES DE MEDIDA?
VOLTEO DE MONTACARGAS
WHAT?
¿Qué?
WHO?
¿Quién?
WHY?
¿Por qué?
HOW ?
¿Como?
HOW
MANY?
¿Cuánto
impacto?
HAGA CLIC PARA
MODIFICAR
EL ESTILO DE
WHERE?
¿Donde?
WHEN? ¿Cuando ?
TÍTULO
DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
CAIDA DE TARIMAS
WHAT?
¿Qué?
WHO?
¿Quién?
WHY?
¿Por qué?
HOW ?
¿Como?
HOW
MANY?
¿Cuánto
impacto?
HAGA CLIC PARA
MODIFICAR
EL ESTILO DE
WHERE?
¿Donde?
WHEN? ¿Cuando ?
TÍTULO
DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
TEMA 3
5 POR QUES
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer las dos formas del 5 por ques y establecer hasta que punto se
puede seguir o detener el análisis de causa raíz
5 POR QUES ESCALONADO
INICIO Problema
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
¿Por qué?
TÍTULO DEL PATRÓN
Repitiendo “¿por qué?" buscando la causa
raíz (intenta buscarla lógicamente con
descripciones físicas y observaciones)
1ª. causa
¿PorCLIC
qué? PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
HAGA
2ª. causa
¿Por qué?
Si medidas son tomadas en
este nivel, el fallo volverá a
ocurrir porque la causa raíz no
ha sido bien identificada. Hay
que erradicarla.
La real causa (raíz)
normalmente proviene en
este nivel
3ª. causa
¿Por qué?
4ª. causa
¿Por qué?
5ª. causa
5 POR QUES RAMIFICADO
Es mas complejo pero te ayuda a seguir varias ramas del problema , entre mas información podrás
encontrar la causa raíz
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
AMBOS MODOS DE 5 POR QUES SE PUEDEN COMBINAR
También el 5 por que escalonado también se puede notar
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
ELECTROESTATICA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
TEMA 4
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer como estratificar el problema a solucionar por medio de 6M y darle
valor de impacto a sus acciones por medio de Kobetsu Kaizen
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Ishikawa o el diagrama de pescado toma su nombre en honor a su
inventor Kaoru Ishikawa es una herramienta grafica que genera,
enumera y organiza las posibles causas del problema en 6M y al
dibujarlo parece un esqueleto de pescado.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
DEL PATRÓN
Las TÍTULO
M son (MEDIO AMBIENTE,MAQUINARIA,METODO,MATERIALES,HOMBRE
Y
MEDICION).
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
En algunos diagramas se
omiten algunas “M” por que no
hay aplicación.
Por eso se requiere determinar
si desde el comienzo aplican o
no todas las “M”.
FALTA DE PRODUCTO
Se han recibido 5 quejas por parte de cliente final sobre el contenido faltante del producto galleta de chocolate
En promedio faltan de 2 a 3 galletas por paquete
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
ISHIKAWA Y MEJORAS ENFOCADAS
Las posibles causas y sus soluciones se les otorga un numero en base a la matriz Kobetsu Kaizen o mejoras focalizadas
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
9
6
1
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
8
5
2
7
4
3
3
9
9
1
3
5
6
1
EVALUACION DE DIAGRAMA DE ISHIKAWA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
SESION 2
TEMA 5
ARBORETUM o ARBOL DE LOS PROBLEMAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer y usar otra forma grafica de entender y plantear un problema
ARBORETUM o ARBOL DE LOS PROBLEMAS
Es una Herramienta participativa que ayuda a
desarrollar ideas creativas para identificar el
problema y organizar la información
recolectada, generando un modelo de
relaciones causales que lo explican. Esta
CLIC PARA MODIFICAR
EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
técnica facilitaHAGA
la identificación
y organización
de las causas y consecuencias de un
problema.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
El tronco del árbol es el problema central, las
raíces son las causas y la copa los efectos.
La lógica es que cada problema es
consecuencia de los que aparecen debajo de
él y, a su vez, es causante de los que están
encima, reflejando la interrelación entre
causas y efectos.
Es una herramienta para plantear el
EXPLOSION TANQUE DE GASOLINA DE LOCOMOTORA
Durante la fabricación de tanques de locomotora para gasolina se lleva acabo una prueba de llenado de
aire para determinar si las tuberías del interior del tanque no tienen fugas, Esta operación la lleva acabo un
supervisor de producción llenando a tope el tanque con aire , el día de la explosión , el Supervisor se
distrae de la operación ya que hubo un problema en la línea y deja llenando el tanque , el cual explota
por el exceso de aire en su interior , y se destruye el techo del área de inspección
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
INOCUIDAD Y BIO TERRORISMO
La planta de la Costeña tuvo un problema de inocuidad y bio terrorismo por parte de dos de sus
empleados de outsourcing los cuales se presume orinaron su producto estrella y además se tomaron
selfies en el momento de hacerlo
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
TEMA 5
MATRIZ DE CAUSA EFECTO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Generar información por medio de la ponderación de valores para generar
un posterior análisis 80-20
MATRIZ DE CAUSA EFECTO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
Matriz de Causa Efecto: es la asignación de valores a las causas y
el impacto que en grupo se observa en el problema cuyo objetivo es
dar prioridades de atención para solucionar el problema
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Para explicar las herramientas Causa Raíz MATRIZ CAUSA EFECTO
A continuación haremos un ejemplo de la compra de un automóvil de
250mil pesos para uso diario en la ciudad de México.
MATRIZ DE CAUSA EFECTO
¿Por que compro un auto?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO
DEL GASOLINA.
PATRÓN
• CONSUMO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
• SEGURIDAD.
• REFACCIONES.
• OTROS.
MATRIZ DE CAUSA EFECTO
PARA LAS CAUSAS SE DAN VALORES DE PRIORIDAD
DEL 1 AL 10 SIN REPETIR
LOS VALORES EN EFECTOS VAN DEL 1 AL 10 DE
IMPORTANCIA O IMPACTO Y NO SE PUEDEN
REPETIR
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
10
CAUSA
9
8
6
7
EFECTO 1
EFECTO 2
EFECTO 3
EFECTO 4
EFECTO 5
CAUSA 1
1
9
5
10
9
CAUSA 2
2
8
4
9
8
CAUSA 3 HAGA
10
CAUSA
9
8
6
7
EFECTO 1
EFECTO 2
EFECTO 3
EFECTO 4
EFECTO 5
TOTAL
CAUSA 1
10
81
40
60
63
254
CAUSA 2
20
72
32
54
56
234
7 MODIFICAR
3
8
7EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
30
63
CLIC3 PARA
CAUSA 3
24
48
49
214
CAUSA 4
4
6
2
7
5
CAUSA 4
40
54
16
42
35
187
CAUSA 5
5
5
1
6
6
CAUSA 5
50
45
8
36
42
181
CAUSA 6
6
4
6
5
4
CAUSA 6
60
36
48
30
28
202
CAUSA 7
7
1
7
4
3
CAUSA 7
70
9
56
24
21
180
CAUSA 8
8
3
8
3
2
CAUSA 8
80
27
64
18
14
203
CAUSA 9
9
2
9
2
10
CAUSA 9
90
18
72
12
70
262
CAUSA 10
10
10
10
1
1
CAUSA 10
100
90
80
6
7
283
TEMA 6
DIAGRAMA DE PARETO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Ordenar la información y generar un análisis 80-20 y así identificar Vitales y
triviales
PRINCIPIO DE PARETO
La Ley o Principio de Pareto, también conocida como la Regla del 80/20
(ó 20/80),
establece
de forma
general y para
un amplio DE
número de
HAGA
CLIC que,
PARA
MODIFICAR
EL ESTILO
fenómenos, aproximadamente el 80% de las consecuencias proviene del
20% de las causas. TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
POCOS
VITALES Y
MUCHOS
TRIVIALES
PARETO
JURAN
EJEMPLOS PRINCIPIO DE PARETO
❑ El 20% de los vendedores producen el 80% de
las ventas.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
❑ El 80% de las ventas corresponden a ventas
TÍTULO
DEL
PATRÓN
del 20% de los productos.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
❑ El 80% de los gastos de una empresa se
centran en el 20% de las partidas de gastos.
❑ El 80% de las quejas de nuestros clientes
recaen sobre el 20% de nuestros productos.
EJEMPLOS PRINCIPIO DE PARETO
Así pues, la Ley de Pareto puede ser de gran utilidad para la gestión
empresarial, puesto que identificando el 20% de un factor concreto que
HAGA
CLIC
MODIFICAR
EL ESTILO
produzca
el 80%
que PARA
queremos
controlar, es posible
conocerDE
dónde es
más rentable poner esfuerzos extras para conseguir un mejor resultado.
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
PAROS EN MAQUINA EMBOLSADORA
PARO
MINUTOS
ALIMENTACION
17
MORDAZAS
57
BANDAS DE ARRASTRE
14
FALLA ELECTRICA
10
FALLA MECANICA
12
FALLA
PNEUMATICA
5
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO
DE SUBTÍTULO
DEL PATRÓN
REDUCCION VELOCIDAD
2
SELLO VERTICAL
55
SELLO HORIZONTAL
49
CODIFICADOR
75
TOTAL
296
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
ESTOS SON LOS MINUTOS DE PARO DE
UN TURNO DE PRODUCCION DE 450
MINUTOS
DISEÑO DE ENVASE
SECCION
PIEZAS ROTAS
BOQUILLA
25
CUELLO
4
CONO
1
PANEL INFERIOR
35
PANEL SUPERIOR
2
CENTRAL DEL PATRÓN
3
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILOPANEL
DE SUBTÍTULO
BASE
90
AZA
10
RADIO
74
INTERIOR
5
TOTAL
249
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
ESTA ES LA ROTURA DE GARRAFONES
DE UN DIA DE VENTA
SE ROMPIERON 249 DE 4000 PIEZAS
ENTREGADAS A CLIENTES
TEMA 7
FORMATO PDCA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer el formato PDCA para presentar las acciones correctivas o
preventivas que se generan de un análisis causas raíz
PDCA-O PLAN DE ACCION
SIGNIFICADO DE LAS LETRAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO
P= PLANDELP=PATRÓN
PLANEAR P= PLANEAR
FRANCIS BACON
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
WALTER SHEWHART
WILLIAM DEMING
H=HACER
D=DO
H=HACER
C=CHECK
V=VERIFICAR E=ESTUDIAR
A=ACT
A=ACTUAR
A=ACTUAR
PDCA-O PLAN DE ACCION
«Entre mas vueltas le demos al ciclo PDCA nos
estaremos acercando cada día mas a o que
estamos buscando «
PDCA-O PLAN DE ACCION
FORMATO PDCA
ACT-Funciono? R a V?
NO=REINICIAR CICLO PDCA
SI=HACER ESTANDAR Y CAPACITAR
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
SESION 3
TEMA 8
METODOLOGIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer opciones de metodologías que existen en el campo laboral mas
comunes donde se usan las herramientas de causa raíz
METODOLOGIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS
METODO
CIENTIFICO
FRANCIS
BACON
PDCA
KAIZEN
DMAIC
A3
8D
SHEWART
DEMING
MASAKI IMAI
MOTOROLA
TOYOTA
FORD
Define el problema
IDNTIFICAR EL
PROBLEMA
PLAN
CONSTRUIR UNA
HIPOTESIS
Ver tablas de los
resultados
Clarifica el problema
1.-Crea un equipo y recolecta
información
Desglosa el problema
2.-Describe el problema
Elige un objetivo
3.-Define acciones de contención
Analiza la causa raíz
4.-Analiza la causa raíz
Desarrolla contramedidas
5.-Define posibles acciones
correctivas
Aplica las contramedidas
6.-Implementa acciones
correctivas
Evalúa los resultados y progresos
7.-Define que acciones sirven para
evitar recurrencia
Estandariza las medidas exitosas
8.-Felicita e informa a tu equipo
Mide el problema
Usar el 5W +2H
Analiza el problema
PROBAR LA
HIPOTESIS Y
RECOLECTAR
INFORMACION DE
RESULTADOS
DO
ANALIZAR
RESULTADOS
CHECK
RECHAZAR O
IMPLEMENTAR LA
HIPOTESIS
Ir al Gemba y ver el
proceso
Mejorar-Improve
Encontrar causas raíces
Mejorar
Controla
ACT
Comunicar ,Mantener
,Auditar
FORMATO KAIZEN
FORMATO KAIZEN
PROBLEMA
5W+2H
AREA /LOCACION
CONDICIONES INICIALES DEL PROBLEMA
CATEGORIA DE BENEFICIOS
PROCESO-PROYECTO
PRODUCCION GALLETAS
DESCRIPCION DE LOS BENEFICIOS
CALIDAD
SEGURIDAD
COSTO
SALUD
SERVICIO
MEDIO AMBIENTE
EFICIENCIA
MOTIVACION
MUDAS
OTRO
DEPARTAMENTO/DIVISION
SOLUCION AL PROBLEMA
REALIZO
VALIDADO
APROVADO
DETALLES DE CONTACTO
[email protected]
ANTES (FOTOS , DIAGRAMAS , DIBUJOS,ETC)
DESPUES (FOTOS , DIAGRAMAS , DIBUJOS,ETC)
PARTICIPANTES DEL EQUIPO
FECHA DE IMPLEMENTACION
15/04/22
FECHA FINAL
18/05/22
ESTANDARES GENERADOS
FORMATO DMAIC
FORMATO A3
FORMATO 8D
FORMATO DE 8D PLANTA-EMPRESA:____________________________HOJA 1
FORMATO DE 8D PLANTA-EMPRESA:____________________________HOJA 2
ETAPA PLANIFICAR
ETAPA VERIFICAR
1D-FORMAR DEL EQUIPO
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
NOMBRE
AREA
D5-DEFINIR ACCIONES CORRECTIVAS
2D-DEFINIR EL PROBLEMA
REDACCION DEL PROBLEMA:
ROLL
CAUSAS RAICES
ACCIONES
D6-VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS
RESPONSABLES
FECHA PROGRAMADA
INDICADOR ANTES
INDICADOR DESPUES
¿QUE?
¿POR QUE?
¿CUANDO?
¿CUANDO?
¿DONDE?
¿QUIEN?
¿COMO?
¿CUANTO?
ETAPA REALIZAR
3D-ACCIONES DE CONTENCION
NO
ACCION
RESPONSABLE
4D-IDENTIFICAR DE CAUSA RAIZ
FECHA DE ACCION
RAMA 1
RAMA 2
RAMA 3
1
1ER
1ER
1ER
2ND
2ND
2ND
3ER
3ER
3ER
4TO
4TO
4TO
5TO
5TO
5TO
2
3
4
5
MATERIALES
MANO DE OBRA
METODO
ETAPA ACTUAR
D7-TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS
NO
Descripcion del problema 52 +2h
MAQUINARIA
MEDICION
MEDIO AMBIENTE
ESTANDAR CREADO
PUNTOS A EVALUAR
D8-AGRADECER AL EQUIPO
FECHA PROGRAMADA
TEMA 10
¿QUE ES UN PROBLEMA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Definir que es un problema ,formas de detectar un problema y formas de como solucionarlo
¿QUE ES UN PROBLEMA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
¿QUE ES UN PROBLEMA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO
DEL
PATRÓN
Es la diferencia existente entre una situación deseada (estándar)
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
y una situación
actual (Real). Un problema suele ser un asunto
del que se espera una rápida y efectiva solución, generalmente
lo que vemos de los problemas son los síntomas
EL ICEBERG DE LA IGNORANCIA
SE TOMAN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR¿ASI
EL
ESTILO DE
DESICIONES?
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
¿QUE TIPO DE PROBLEMAS TENEMOS?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
SABEMOS LA CAUSATÍTULO
RAIZ
DEL PATRÓN
HAGA
CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
(APLICAMOS
ESTANDARES)
NO SABEMOS LA CAUSA RAIZ
(NO HAY ESTANDARES)
¿QUE TIPO DE PROBLEMAS TENEMOS?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
SEGURIDAD
CALIDAD
COSTOS
DESEMPEÑO
MOTIVACION
AMBIENTALES
FINANCIEROS
ACCIDENTES
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
DEFECTOS
MERMAS
EFICIENCIA
ROTACION
EMISIONES
FLUJO
INCIDENTES
QUEJAS
ESPERAS
METODOS
AUSENTISMO
DESECHOS
DEUDAS
CONDICIONES
DEVOLUCIONES
TRANSPORTE
PROCESOS
DEMANDAS
CONTAMINACION
PAGOS A
ACTOS
.
.
VENTAS
LIDERAZGO
ETC
ETC
ETC
ETC
ETC
CARTERA
VENCIDA
ETC
ETC
FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS
VSM
MAPEOS
FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS
CURSOGRAMAS
FLUJOGRAMAS
FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS
CALIDAD
VELOCIDAD
RESULTADOS
COSTOS
INDICADORES KPI
OEE
SENTIDO DE
PERTENENCIA
ALERTAS EN LINEA
FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS
ANOMALIAS
DEFECTOS
FORMAS DE RESOLVER PROBLEMAS
GEMBA
1
TRABAJANDO
LAS 3G
DONDE SUCEDEN LAS COSAS
GENBUTSU
EL OBJETO DE ESTUDIO
GENCHI GENBUTSU
VAYA Y VEA
FORMAS DE RESOLVER PROBLEMAS
2
TRABAJANDO
LAS 3M
MUDA: Significa desperdicios en la
operación-Tenemos 8 desperdicios
MURA: Significa que las
cargas de trabajo no
están balanceadas
MURI: Significa que uno o mas
recursos están sobre explotados de su
capacidad
FORMAS DE RESOLVER PROBLEMAS
3
EXPLOTANDO
RESTRICCIONES
RESTRICCIONES FISICAS: Son recursos a ser
explotados, como materiales , gente , equipos ,
tecnología , Se pueden eliminar o aumentar.
RESTRICCIONES POLITICAS: Son las limitaciones de
pensamiento , bloqueo de avance por procedimientos
obsoletos muy complicados , ideas sobre ”asi lo hemos
hecho siempre” o el bloqueo de una persona o varias
personas , son las mas difíciles de trabajar y eliminar
FORMAS DE RESOLVER PROBLEMAS
P=PLAN
D=DO
C=CHECK
A=ACT
4
FRANCIS BACON
APLICANDO EL
CICLO DEMING
WALTER SHEWHART
WILLIAM DEMING
«Entre mas vueltas le demos al
ciclo PDCA nos estaremos
acercando cada día mas a o que
estamos buscando «
TODAS LAS FORMAS LLEVAN A……
DETERMINAR
LA CAUSA RAIZ
TEMA 11
¿QUE SON LAS 8DS?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer el concepto de 8Ds así como sus pasos a seguir
ORIGEN DE LAS 8D
El gobierno de los EEUU primero utilizó un
8D durante la segunda
guerra DE
HAGAproceso
CLICparecido
PARA al
MODIFICAR
EL ESTILO
mundial (1939), refiriéndose como el estándar
DEL de
PATRÓN
militar #TÍTULO
1520 (sistema
acción correctiva y
HAGA CLIC PARAdel
MODIFICAR
EL ESTILO
SUBTÍTULO DEL PATRÓN
disposición
material
no DE
conforme).
¿CUANDO SE UTILIZAN LAS 8Ds?
• Necesitamos resolver problemas
que tienen su origen en el tiempo
pasado y cuyas causas
desconocemos
• Alguno de nuestros clientes nos
exigen contar con una metodología
estructurada y documentada para
resolver problemas
• Conocemos síntomas del problema
pero NO causa raiz
• El problema no lo puede solucionar
una sola área y por ello se requiere
un equipo
LO QUE SON LAS 8Ds
8D es una metodología Sistemática para identificar, corregir y eliminar problemas. 8D significa 8
Disciplinas (8 pasos + Disciplina =8D)
Ford Motor Company primero
documento el método 8D en 1987
“Solucionar el problema”
LO QUE NO SON LAS 8 D
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
¿QUE ES DISCIPLINA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Conjunto de reglas o
normas cuyo cumplimiento
de manera constante
conducen a cierto resultado.
Hábito de mantener
correctamente los
procedimientos
adecuados.
¿QUE ES DISCIPLINA?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
=CUMPLIR ESTANDARES
LOS 8 PASOS MAS DISCIPLINA
METODOLOGIA BASADA EN LAS ETAPAS DEL PDCA
TEMA 12
D1-FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Identificar a los integrantes del equipo de trabajo y las formas de como llevar las juntas de
trabajo
EL EQUIPO DE TRABAJO
El trabajo en equipo o trabajo cooperativo incluye aquellas labores
que
se realizan
maneraMODIFICAR
compartida y organizada,
en lasDE
que cada
HAGA
CLICdePARA
EL ESTILO
quien asume una parte y todos tienen el mismo objetivo en común
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO
• Mayor capacidad de trabajo.
• Mayor CLIC
velocidad
de culminación
HAGA
PARA
MODIFICAR
EL
ESTILO
DE
del trabajo.
TÍTULO DEL PATRÓN
• Mayor HAGA
capacidad
de intercambio
CLIC PARA MODIFICAR
EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
de información y experiencias.
• Mayor diversidad en el abordaje
del problema, lo cual se traduce
en riqueza de perspectivas.
• Refuerzo de los vínculos de
cooperación, cohesión y espíritu
colectivo
RIESGOS DE NO TRABAJAR BIEN EN EQUIPO
• Posibles tensiones en torno al liderazgo o
las formas de trabajo
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
• Dispersión deTÍTULO
la energía DEL
del grupo
en
PATRÓN
pequeñas actividades sin sentido.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
•
Demora de los procesos ante excesivo
debate.
• La responsabilidad puede diluirse en el
colectivo.
• Deserciones o trabajo de mala gana,
cuando hay tensiones irresueltas.
ESTRUCTURA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
EN METODOLOGIA 8D
MULTIDISCIPLINARIO
HAGA CLICEQUIPO
PARA MODIFICAR
EL ESTILO DE
TÍTULO
DEL
PATRÓN
LIDER
FACILITADOR
SECRETARIO
ACCOUNTABLES
(Responsable del HAGA CLIC(Jefe-Gte-Coord)
PARA MODIFICAR EL ESTILO(Miembro
DE SUBTÍTULO
DEL PATRÓN
del equipo)
problema)
• Es el representante del
equipo.
• Dirige el uso de la
metodología
• Coordina las reuniones.
• Orienta el trabajo del
equipo.
• Sintetiza
decisiones
y
acciones acordadas.
• Documenta resultados
• Tiene autoridad para hacer
cambios.
• Proporciona recursos para el
equipo.
• Apoya las decisiones del
equipo.
• Monitorea el avance del
equipo.
• Elimina interferencias.
• Asiste a las reuniones, según
se le requiera
• Lleva el orden del día de la
Agenda.
• Envía
o comparte las
tareas a realizar a los
miembros del equipo.
• Convoca a la próxima
reunión del equipo.
• Reúne las evidencias de
las actividades realizadas
• Personal que ayude en el
Análisis causa raíz y que
tenga relación y
conocimiento del
problema
CONDUCCION DE LA REUNION
1.-Abrir discusión clarificando los puntos
principales a trabajar (5W+2H)
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
2.-Generación de ideas por medio del Diagrama
de Ishikawa y 5 por que (Usar la técnica del
Scout)-Hacer 3 a 5 rondas de preguntas
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
3.-Registrar la información en el formato de 8D
4.-Registrar acuerdos y dar seguimiento a
indicadores clave del problema.
5.-Cerrar la junta con la técnica de alineación
KISS
6.-Calificar la calidad de la reunión (formato de
evaluación)
HERRAMIENTAS DE APOYO
INDICADORES DEL PROBLEMA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
FORMATOS PDCA
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
AUDITORIAS
EVALUACION DE REUNION DE 8DS
INFORMACION-DATA
NOMBRE DE LA EMPRESA:
Fecha
Evaluador de la reunuon:
Hora de Inicio Planeada :
Nombre del AIC a Evaluar:
Hora de Inicio:
Lugar de la Reunión:
Hora de termino :
Lider de la reunion:
Cronometrista:
Rellenar con S si se cumple o con N si no se cumple
No.
Descripción
CUMPLE
1
La mayoría de los asistentes están al inicio de la reunión
2
El contacto de Seguridad, Calidad ,Inocuidad muestra preparación y se domina el tema por el
expositor
3
La información de los indicadores esta actualizada antes de la reunión(registro por turno,
diario, semanal y gráfica semanal )
4
Los resultados en rojo del indicador generan un plan de acción PDCA
5
Los asistentes respetan la regla del scout
6
La reunión se basa en el ROJO-VERDE y/o regla 80-20 para enfocar en los problemas más
relevantes ó críticos y de mayor impacto para la operación
7
Se declaran los riesgos que existen en el turno, día ó semana y se cierra la junta con
Alineacion de equipos KISS
8
Se identifican los PDCA´s que están fuera del alcance y se escalan a quién los puede resolver
9
Se aseguran que los PDCA tengan " Responsable y Fecha Compromiso "
10
Se da seguimiento a PDCA´s que están por vencer y/o se encuentran abiertos
11
La mayoría de los PDCA´s están hechos y solo se expone su estatus durante la reunión
12
Se tiene una agenda programada y se respetan los tiempos
13
Se tienen roles para el mejor funcionamiento de la reunión (Líder, Cronometrista ,registro de
acta,evaluador)
14
No se tienen interrupciones durante la reunión (celular, ausencia del líder, entrada y salida de
los participantes)
15
La participación del equipo es clara y basada en hechos reales (se hablan con numeros)
16
Participación proactiva de todos los integrantes, generando soluciones en equipo.
17
Se reconocen los resultados en VERDE y se promueve el compartir Buenas Prácticas (BP´s)
18
Se motiva al equipo a desarrollar estándares como cierre de los PDCA´s
Minuta:
S/N
NO
CUMPLE
Observaciones
Cumple
Puntos evaluados
El % de cumplimiento se cálcula :
(CUMPLE / PUNTOS EVALUADOS) X 100
% de cumplimiento
FORMATO 8D
LUPS DE REFERENCIA
EVALUACION DE
REUNIONES
AGENDA DEL LIDER
• Debe seguir una agenda que
establezca por lo menos reunirse
una vez a la semana en un lugar
físico y aislado para concentrarse
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
• La reunión de apertura dura entre 1
y 2 horas
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
• Las siguientes reuniones de
seguimiento duran entre 30 y 35
minutos.
• En la agenda debe programar
visitas al GEMBA de 15 a 30
minutos.
• Se sugiere hacerlas por la mañana
FORMA DE HABLAR EN EL GRUPO
• El líder de la reunión será el
HAGA CLIC PARA MODIFICAR
EL ESTILO DE
encargado de otorgar el espacio
para hablar por parte de los
TÍTULO DEL PATRÓN
integrantes
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
• Cada integrante que desee hablar
deberá hacer la señal del scout
• Para avanzar los demás
asistentes a la reunión
mantendrán silencio si no tienen
el turno para hablar
• El líder ira guiando la sesión y
podrá activar también a los
asistentes por medio de
preguntas
TECNICA KISS
¿Qué hay que Seguir haciendo?
¿Qué hay que Mejorar?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
¿Qué hay que dejar de
hacer?
¿Qué hay que empezar a
hacer?
EVALUACION DE LA REUNION
EVALUACION DE REUNION DE 8DS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
NOMBRE DE LA EMPRESA:
Fecha
Evaluador de la reunuon:
Hora de Inicio Planeada :
Nombre del AIC a Evaluar:
Hora de Inicio:
Lugar de la Reunión:
Hora de termino :
Lider de la reunion:
Cronometrista:
Rellenar con S si se cumple o con N si no se cumple
No.
1
Descripción
Minuta:
S/N
CUMPLE
NO
CUMPLE
Observaciones
La mayoría de los asistentes están al inicio de la reunión
con MODIFICAR
tiempo del eventoEL
de ESTILO
30
Respetar los tiempos
HAGA CLICReloj
PARA
DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Todas las áreas deben asistir y
tener un representante
a 35 min para juntas de
seguimiento
2
El contacto de Seguridad, Calidad ,Inocuidad muestra preparación y se domina el tema por el
expositor
3
La información de los indicadores esta actualizada antes de la reunión(registro por turno,
diario, semanal y gráfica semanal )
4
Los resultados en rojo del indicador generan un plan de acción PDCA
5
Los asistentes respetan la regla del scout
6
La reunión se basa en el ROJO-VERDE y/o regla 80-20 para enfocar en los problemas más
relevantes ó críticos y de mayor impacto para la operación
7
Se declaran los riesgos que existen en el turno, día ó semana y se cierra la junta con
Alineacion de equipos KISS
8
Se identifican los PDCA´s que están fuera del alcance y se escalan a quién los puede resolver
9
Se aseguran que los PDCA tengan " Responsable y Fecha Compromiso "
10 Se da seguimiento a PDCA´s que están por vencer y/o se encuentran abiertos
11 La mayoría de los PDCA´s están hechos y solo se expone su estatus durante la reunión
12 Se tiene una agenda programada y se respetan los tiempos
13
Se tienen roles para el mejor funcionamiento de la reunión (Líder, Cronometrista ,registro de
acta,evaluador)
14
No se tienen interrupciones durante la reunión (celular, ausencia del líder, entrada y salida de
los participantes)
15 La participación del equipo es clara y basada en hechos reales (se hablan con numeros)
No tener interrupciones
durante la reunión
(celular, ausencia del
líder, entrada y salida
de los participantes)
16 Participación proactiva de todos los integrantes, generando soluciones en equipo.
17 Se reconocen los resultados en VERDE y se promueve el compartir Buenas Prácticas (BP´s)
Tener un lugar tranquilo
y asilado del ruido para
trabajar
18 Se motiva al equipo a desarrollar estándares como cierre de los PDCA´s
Cumple
Puntos evaluados
% de cumplimiento
El % de cumplimiento se cálcula :
(CUMPLE / PUNTOS EVALUADOS) X 100
EVALUACION DE LA REUNION
No.
Descripción
CUMPLE
NO
CUMPLE
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
1
La mayoría de los asistentes están al inicio de la reunión
2
El contacto de Seguridad, Calidad ,Inocuidad muestra preparación y se domina el tema por el
expositor
3
La información de los indicadores esta actualizada antes de la reunión(registro por turno,
diario, semanal y gráfica semanal )
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
4
Los resultados en rojo del indicador generan un plan de acción PDCA
5
Los asistentes respetan la regla del scout
6
La reunión se basa en el ROJO-VERDE y/o regla 80-20 para enfocar en los problemas más
relevantes ó críticos y de mayor impacto para la operación
7
Se declaran los riesgos que existen en el turno, día ó semana y se cierra la junta con
Alineacion de equipos KISS
8
Se identifican los PDCA´s que están fuera del alcance y se escalan a quién los puede resolver
9
Se aseguran que los PDCA tengan " Responsable y Fecha Compromiso "
10 Se da seguimiento a PDCA´s que están por vencer y/o se encuentran abiertos
EVALUACION DE LA REUNION
11 La mayoría de los PDCA´s están hechos y solo se expone su estatus durante la reunión
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
12 Se tiene una agenda programada y se respetan los tiempos
13
Se tienen roles para el mejor funcionamiento de la reunión (Líder, Cronometrista ,registro de
acta,evaluador)
14
No se tienen interrupciones durante la reunión (celular, ausencia del líder, entrada y salida de
los participantes)
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
15 La participación del equipo es clara y basada en hechos reales (se hablan con numeros)
16 Participación proactiva de todos los integrantes, generando soluciones en equipo.
17 Se reconocen los resultados en VERDE y se promueve el compartir Buenas Prácticas (BP´s)
18 Se motiva al equipo a desarrollar estándares como cierre de los PDCA´s
Cumple
Puntos evaluados
% de cumplimiento
TEMA 13
D2- DEFINIR EL PROBLEMA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer la forma en como se va a definir el problema, variables y objeto de estudio
GOING AND SEE-VAYA AL GEMBA
Ir al lugar del hecho
Tocar y examinar
el objeto
Verificar hechos y datos
(hablar con datos)
GOING AND SEE-VAYA AL GEMBA
HAGA
ATENCION
Y LINEA DE
CLIC SUPERVISORES
PARA MODIFICAR
ELMANDO
ESTILO
“ENFERMEDADES Y PLAGAS”
DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
SINDROME DEL CENTRO
COMERCIAL
CEGUERA DE TALLER
LOS GREMBLINS
DEFINIR EL PROBLEMA CON 5W +2H
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
REDACCION DEL PROBLEMA
¿QUE?
¿POR QUE?
¿CUANDO?
¿DONDE?
¿QUIEN?
¿COMO SE DIERON CUENTA?
¿CUANTO IMPACTO?
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
TEMA 14
D3-ACCIONES DE CONTENCION
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Conocer que es una acción de contencion
VEA EL PROBLEMA
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
HAY UN
PROBLEMA
VISIBLE
ACCIONES DE CONTENCION
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
NO ELIMINA
EL
PROBLEMA
NO ELIMINA
EL
PROBLEMA
ACCIONES DE CONTENCION
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
NO HACEN MAS
GRANDE EL
PROBLEMA PERO
NO LO
SOLUCIONAN AL
100%
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
SESION 4
TEMA 15
D4 IDENTIFICAR CAUSAS RAICES
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Definir las herramientas mas comunes para realizar un análisis de causa raiz
PRECAUCION
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO
DELDE
PATRÓN
NO HACER EL (ACR)
O ANALISIS
CAUSA RAIZ
SOLOS
CON UNA
SOLA
HAGA
CLIC PARAO
MODIFICAR
EL ESTILO
DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
AREA DE LA EMPRESA
SINTOMAS
CAUSAS
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ
5W + 2 H
5 POR QUES
DIAGRAMA DE PARETO
ISHIKAWA
ARBORETUM
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ
TABLA SCAT PARA EL ANALISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTES
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ
DATOS HISTORICOS
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ
AMEF:ANALISIS DEL MODO EFECTO DE FALLAS
AMEF:ANALISIS DEL MODO EFECTO DE FALLAS
MATRIZ DE CRITICIDAD
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
A
B
C
CRITICIDAD ALTA
CRITICIDAD MEDIA
CRITICIDAD BAJA
5 MODIFICAR
HAGA CLIC PARA
DE
DEL
B EL ESTILO
B
A SUBTÍTULO
A
A PATRÓN
FRECUENCIA
4
B
B
A
A
A
3
C
B
B
A
A
2
C
C
B
B
A
1
C
C
C
B
A
CONSECUENCIAS
1
2
3
4
5
AMEF:ANALISIS DEL MODO EFECTO DE FALLAS
VER TABLA SOD
(SEVERIDAD)
VER TABLA SOD
(OCURRENCIA)
VER TABLA SOD (DETECCION)
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
RPN=SXOXD
1
MODO DE
DETECCION
DETECCION
POTENCIAL MODO POTENCIAL CAUSA
DE FALLA
DE FALLA
CRITICIDAD
POTENCIAL DE
EFECTO DE FALLA
FUNCION
OCURRENCIA
NO PROCESO
SEVERIDAD
VER TABLA CRITICIDAD
RPN
ACCIONES SUGERIDAS
No se forma el
Se detecta en linea
HAGA
CLIC PARA
EL ESTILO
DEnoSUBTÍTULO
DEL PATRÓN
No permite
canal y noMODIFICAR
permite
Mal
diseño
8 A de ensamble,
1 64 Fabricacion de prototipos con las piezas
distribuir el aire 8 el correcto montaje
permitiria
EPS superior e Permite la distribucion del aire entre el
inferior
Freezer y el conservador
de damper
2
EPS superior e Permite la distribucion del aire entre el
inferior
Freezer y el conservador
No permite
distribuir el aire
8
3
EPS superior e
inferior
Aisla aire helado
No aisla el aire
helado
5
4
DAMPER
Control de temperatura
No controla la
temperatura entre
0 y 6 grados
8
FECHA LIMITE
Juan
30/09/2020
Fernando
18/09/2020
Luis
23/09/2020
Ariadna
20/10/2020
ensamblar
Densidad y
geometria
No se forma el
inadecuada del
canal y no permite
Tecnoport (no
el correcto montaje
cumple
de damper
especificaciones del
plano)
Condensacion en
conservador
RESPONSABLE
Densidad
inadecuada del
tecknopor
Temperaturas altas
o muy frias en
conservador o
Falla en
congelador
componente
3 B
Se detecta en linea
de ensamble, no
permitiria
ensamblar
1
24
Definir los parametros de control de la
densidad del material y geometria
3 B
Semuestrea
semanalmente
componente
3
45
Re evaluacion de los parametros de trabajo
Muestras en
laboratorio
5
40
Revision de diseño autorizado por cliente
C
1
TEMA 16
D5 DEFINIR ACCIONES CORECTIVAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Mostrar ejemplos de causa raíz , acciones de contención y acciones correctivas del problema como
D5
ACCIONES CORRECTIVAS ES…..
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
ELIMINAR
EL
PROBLEMA
CASO 1-PERDIDA DE CLIENTES POR LAVA COCHES
Una tienda de buscadores de precios muy conocida presento números alarmantes en sus ventas , ya que
estas estaban disminuyendo muy a pesar de que se manejaban los mismos precios que otras tiendas
hermanas, se realizaron varias estrategias de venta , con promociones pero los clientes ya no asistían a la
tienda dejando así con muy poca venta a la tienda ,al observar esto se comenzó a preguntar a los clientes
el motivo y varios coincidieron en que los lavadores de autos fueron el motivo por el cual se fueron de la
tienda a otra mas lejana donde no había este servicio ya que al no aceptarles el servicio o sus tarifas estos
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
rayaban los autos o terminaban sacándoles mucho dinero a los clientes con aplicaciones de cera y otros
químicos.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
CAUSA RAIZ: Lavadores de coches provocaban que los
clientes se fueran por ser muy insistentes en su servicio y el
cliente preferia ir a otra tienda aunque fuera mas lejos
ACCION CONTINGENTE: Contactar a los clientes que se
registraron de la sucursal y ofrecerles promociones
ACCION CORRECTIVA:
Retirar a la compañía de lava carros
Dar un servicio de lavado gratuito para recuperar confianza
CASO 2-RUPTURA DE CHASIS DE CAMIONETA
Una empresa de autos que fabrica chasises de camioneta recibió 200 quejas de rompimiento-fractura de chasis
de su ensamblador principal, se realizo el evento de las 8D y se abordaron varios aspectos desde el material , el
método , el tipo de soldadura , se trajo a mas expertos y los chasises seguían rompiéndose en el ensamblado , al
bajar al Gemba se recibe un comentario de una persona que no se involucro en el análisis de causa raíz , la
persona era un limpiador de pisos , el cual comento que cada cierta hora al momento de aplicar la soldadura pasa
un montacargas por el lugar.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
El montacargas se observo y al momento de pasar por el lugar , este por el peso oprimía una tubería por donde
HAGA
PARA MODIFICAR
PATRÓN
pasaba el flujo del
gasCLIC
que hacia
reacción conEL
la ESTILO
chispa DE
, lo SUBTÍTULO
cual bajaba DEL
el caudal
y reducía la calidad de la
soldadura.
CAUSA RAIZ: Reducción del caudal de gas para soldadura por
opresión de tuberia
ACCION CONTINGENTE: Cambiar ruta de montacargas
ACCION CORRECTIVA:
Cambiar instalación de gas
Poner dispositivo que indique que falta presión de gas de forma visual
CASO 3-AUMENTO DE CONSUMO DE QUIMICOS
Un departamento de Sanitización de Indonesia, en sus costos del mes han incrementado su consumo
de 100 litros por mes a 150 litros sin aumentar el numero de limpiezas y sanitizaciones en la línea de
producción, un día un compañero en el comedor toma una botella de otra compañera, dicha botella
se pensaba que era agua potable ,al momento de ingerir el compañero sufre quemadura del tracto
digestivo y boca, la compañera accedía al cuarto de químicos sin control, al ver la investigación y el
daño que genero acepta que robo el liquido desde hace varios días en el mes.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
Sustracción DEL
-ROBO
de químicos por medio de
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL CAUSA
ESTILORAIZ:
DE SUBTÍTULO
PATRÓN
botellas las cuales se guardaban en el refrigerador de
alimentos
ACCION CONTINGENTE: Revisar todas las botellas de los
refrigeradores (adicional a la atención medica y primeros
auxilios)
ACCION CORRECTIVA:
Control de los químicos por medio de dosificaciones con alguien
responsable
Realizar auditorias de Almacen de químicos para justificar consumos
No usar ninguna botella en la planta , usar vasos
CASO 4-FRACTURA DE MANDIBULA POR TUERCA
Una cliente femenina de 38 años de edad al momento de comer su cereal favorito , al momento de
comerlo fractura su quijada al encontrarse con una tuerca de 1.0 cm de acero inoxidable en el
alimento
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
Con el pasar de 2 días la fractura se vuelve mas evidente causando la incapacidad de comer a la
cliente.
CAUSA RAIZ:Puntos críticos de control no están siendo
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL vigilados
ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
No existe plan de aprietes-mantenimiento autonomo
ACCION CONTINGENTE: Hacer RECALL de toda la producción
del lote implicado y generar inspección de la maquina para el
apriete y fijado de tornillería y tuercas
ACCION CORRECTIVA:
1.-Colocar trampas magnéticas a comienzo de la línea en el
área de tolvas y tubos formadores
2.- Aumentar el espectro de detección
3.-Realizar mantenimiento autónomo y revisión de tornillería
CASO 5-FALLA DE SOFTWARE DE CAJA DE VELOCIDADES
Se han tenido 30 accidentes en Puerto Rico por lo cual se han pedido la Revisión de Corolla Modelos 2015 a 2017
El Modulo de control de la transmisión podría tener una programación incorrecta
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
El cual activaría la luz de check
engine y el carro se
protegería
solo bajando la velocidad a 60km /h
TÍTULO
DEL
PATRÓN
La mala programación generaría un Daño en componente
Pero pondría en riesgo
conductor
que si el cliente
le fallaDE
el SUBTÍTULO
auto en carriles
velocidad alta sufriría un
HAGAalCLIC
PARA ya
MODIFICAR
EL ESTILO
DELdePATRÓN
accidente.
CAUSA RAIZ:Funcionamiento incorrecto de softwareprogramación
ACCION CONTINGENTE: Rastrear todos los autos fabricados
con el software y hacer campaña de detención y cambiar sin
costo la caja de velocidades con software nuevo y bien
programado
ACCION CORRECTIVA: Incluir en la liberación de los
autos desde fabrica prueba de softwares
CASO 6-ATASCO DE FRENO Y ACELERADOR PEGADO
El problema que existe, es un potencial peligro de accidentes para los autos vendidos en el mercado Americano,
por las alfombrillas (tapetes) que equipan, por lo cual la compañía alertó a los usuarios de siete modelos, de que
en el lado del conductor podrían engancharse con el pedal del acelerador e impedir detener el vehículo, pudiendo
quedar el acelerador completamente pegado.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
Antes del accidente, circulaba a más de 190 km/h y el conductor llamó a la policía diciendo que ya no tenían
DEL
PATRÓN
frenos y no podían detener elTÍTULO
auto. La NHTSA ya
había recibido
quejas de coches que aceleraban solos al soltar
el pedal. La Administración Nacional de Seguridad Vial (NHTSA, por sus siglas en inglés) ha registrado 100
incidentes supuestamente
relacionados
con el problema,
entre
los que se incluyen
17 choques y cinco muertes.
HAGA CLIC
PARA MODIFICAR
EL ESTILO
DE SUBTÍTULO
DEL PATRÓN
CAUSA RAIZ:Tapete de auto no esta fijo y al moverse interfiere
con el pedal
ACCION CONTINGENTE: Rastrear todos los autos fabricados y
retirar tapetes
ACCION CORRECTIVA: Fijar tapetes de origen y
modificar diseño del mismo
CASO 7-PARO DE BOMBA DE AGUA
Una empresa embotelladora de refresco en la madrugada sufrió un paro debido a que la bomba de caudal
presento un fallo , esto genero que la línea se detuviera y se generara un plan de contingencia para abastecer el
mercado desde otra línea de producción.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
La causa en apariencia del paro de la bomba era daño interno por un sello , sin embargo se retira la bomba y se
abre y no se encuentran esos puntos de falla y esta se conecta a otra línea para ver su funcionamiento , la bomba
funciona correctamente , estaba forzada , al volver a instalarla en la línea del problema se presenta de nuevo la
falla , se revisa la tubería y se encuentra un matraz de plástico atorado lo cual causaba la diferencia de presiones y
paro en la bombaHAGA
, se reviso
turno MODIFICAR
y la gente deEL
calidad
que
muestrasDEL
en un
punto dejo caer por accidente
CLICelPARA
ESTILO
DEtoma
SUBTÍTULO
PATRÓN
el matraz pero no reportaron lo sucedido , todos los checklist estaban bien pero no se reporto el evento
CAUSA RAIZ:Atascamiento de matraz de plástico en tuberia
ACCION CONTINGENTE: Activar línea 2 de producción y surtir
producto de otro estado o ciudad cercana para el tema de
logistica
ACCION CORRECTIVA: Realizar control de matraces y
elementos de muestreo al cierre de cada turno por
parte de calidad.
TEMA 17
D6- VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Validar si las acciones realizadas como correctivas tienen impacto en la solución
VALIDAR ACCIONES=VALIDAR ESTANDARES
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
VALIDAR ACCIONES=VALIDAR ESTANDARES
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
TEMA 18
D7- TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Documentar con que elementos vamos a prevenir la re incidencia del problema
VARIOS TIPOS DE ESTANDARES
Poka Yoke
Ayudas visuales Andon
Cheklist
TIPOS DE APRENDIZAJE
Instrucciones de trabajo
Lecciones de un punto
Formatos ROVE
Procedimientos
Manuales de operacion
PRECAUCION-CALIDAD DE EXPOSICION DEL ESTANDAR
¿COMO SE
CAPTA?
CONSIDERA
ESTANDARIZACION DEL TRABAJO CON SDCA CON LUPS
APRENDIZAJE DE MEDIDAS PREVENTIVAS
CENTROS DE
APRENDIZAJE
“TEAM CAP”
APRENDIZAJE DE MEDIDAS PREVENTIVAS
APRENDIZAJE DE MEDIDAS PREVENTIVAS
¿CUANDO NECESITAMOS ESTANDARES?
TEMA 19
D8- AGRADECER AL EQUIPO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Dar ejemplos de como se puede agradecer al equipo
AGRADECER AL EQUIPO
• DIPLOMAS
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO
DEL PATRÓN
• DISTINTIVOS E INSIGNIAS
EN UNIFORMES
• BONOS POR REDUCCION O AUMENTO DE UN KPI
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
• PUBLICACION
DEL TRABAJO DEL EQUIPO EN REVISTAS Y REDES DE LA EMPRESA O
GRUPO
• INTEGRACIONES CON DINAMICAS FUERA DE LA PLANTA
• BANDERINES DE CAMPEONES EN CADA AREA POR CADA LOGRO
• VACACIONES ADICIONALES
• PREMIO DE IR A VISITAR A LAS PLANTAS DEL GRUPO PARA DAR A CONOCER EL
TRABAJO CON 8D
AGRADECER AL EQUIPO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
AGRADECER AL EQUIPO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
AGRADECER AL EQUIPO
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
TEMA 20
FORMATO DE LAS 8D
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
Objetivo Particular
Dar a conocer la estructura del formato de 8D
DINAMICA DE LLENADO DE FORMATO 8D
FORMATO DE 8D PLANTA-EMPRESA:____________________________HOJA 1
FORMATO DE 8D PLANTA-EMPRESA:____________________________HOJA 2
ETAPA PLANIFICAR
ETAPA VERIFICAR
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE
TÍTULO DEL PATRÓN
1D-FORMAR DEL EQUIPO
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
NOMBRE
AREA
D5-DEFINIR ACCIONES CORRECTIVAS
2D-DEFINIR EL PROBLEMA
REDACCION DEL PROBLEMA:
ROLL
CAUSAS RAICES
ACCIONES
D6-VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS
RESPONSABLES
FECHA PROGRAMADA
INDICADOR ANTES
INDICADOR DESPUES
¿QUE?
¿POR QUE?
¿CUANDO?
¿CUANDO?
¿DONDE?
¿QUIEN?
¿COMO?
¿CUANTO?
ETAPA REALIZAR
3D-ACCIONES DE CONTENCION
NO
ACCION
RESPONSABLE
4D-IDENTIFICAR DE CAUSA RAIZ
FECHA DE ACCION
RAMA 1
RAMA 2
RAMA 3
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE SUBTÍTULO DEL PATRÓN
1
1ER
1ER
1ER
2ND
2ND
2ND
3ER
3ER
3ER
4TO
4TO
4TO
5TO
5TO
5TO
2
3
4
5
MATERIALES
MANO DE OBRA
METODO
ETAPA ACTUAR
D7-TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS
NO
Descripcion del problema 52 +2h
MAQUINARIA
MEDICION
MEDIO AMBIENTE
ESTANDAR CREADO
PUNTOS A EVALUAR
D8-AGRADECER AL EQUIPO
FECHA PROGRAMADA
CONCLUSIONES
8D Es la opción mas completa comparado contra otros métodos
Se debe manejar las herramientas de ACR pero también conocer opciones rápidas
como la tabla SCAT y el AMEF como complementos
Los ACR no se deben hacer solos
Baje al GEMBA y trabaje el objeto de estudio
El problema de las 8D no son los pasos, es la disciplina a seguir , no te desesperes si
los resultados no se dan de forma inmediata , se requieren varias vueltas al ciclo PDCA
para lograr lo que se busca
Lo importante es encontrar la causa raíz pero mas importante enseñar acciones
preventivas al personal y dejarles aprendizajes
La clave de las 8Ds es el liderazgo y líder es aquel que sabe recorrer el camino
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