Servicio de aprendizaje Sena Centro de la tecnología del diseño y la productividad empresarial. Análisis y desarrollo de software (2721514) Diseño del instrumento de recolección de información Diego Fernando Zapata Quintero Introducción El siguiente informe se hace para dar a conocer cómo se realizará el método de investigación sobre la recolección de información acerca del funcionamiento de la empresa y sus diferentes procesos, recolectando información de primera mano, entrevistando a los trabajadores, clientes, administrativos y directivos. Entrevisté a 3 personas: Vendedor, Supervisor y jefe. Objetivos: Elaborar el sistema de recolección de información. Diseñar preguntas claves para entender las necesidades vitales que cubrirá el software. Entrevista a Vendedor Entrevistado: Andrey Largo Cargo: Vendedor y recaudador Tiempo aproximado 20 minutos 1. ¿Cómo lleva a cabo la tarea de llevar la información? 2. ¿Qué tipo de información recolecta de los clientes? 3. ¿Que problemas tiene a la hora de llevar la información? 4. ¿Qué riesgos corre al perder la información recolectada? 5. ¿Dónde pasa a limpio los apuntes diarios y gastos? 6. ¿Cómo se hace el proceso de rendir cuentas con el supervisor? 7. ¿Cómo se hacen el proceso de seguimiento sus superiores? 8. ¿Cómo es el proceso en el cual le llega la mercadería a sus manos? 9. ¿Cómo contacta nuevos clientes? Entrevista a supervisor Entrevistado: Sebastián Marín Cargo: Supervisor Tiempo aproximado 15 minutos. 1. ¿Cómo lleva la información de los vendedores? 2. ¿Cómo maneja la información de los clientes de cada vendedor? 3. ¿Cómo vigila las transacciones que registra los vendedores? 4. ¿Cómo hace el proceso de recopilar y verificar los datos registrados por vendedores? 5. ¿Qué accesos tiene usted que los vendedores no? 6. ¿Qué tiempo le toma analizar o informarse de una posible “Anomalía” en base a las transacciones de cada vendedor? 7. ¿Qué soluciones cree que se podría dar mediante un software que le permita tener mejor seguimiento de los vendedores y detectar “Anomalías” a tiempo? Entrevista a dueño de la empresa Entrevistado: Luis Montoya Villegas Cargo: presidente de la empresa Esmeraldas Tiempo aproximado 15 minutos. ¿Cómo lleva los informes que le presenta el supervisor? ¿Cuántos accionistas hay? ¿Dónde toma nota de las estadísticas que le permiten ver el retraso o avance de la empresa? ¿Cómo le hace la auditoria al supervisor? ¿Cómo genera los anuncios o instrucciones a la empresa, cómo es su comunicación? ¿Qué herramientas informáticas utiliza para los procesos de coordinación de la estructura de la empresa y manejo de activos?