EVALUACIOìN Y PLANIFICACIOìN- Duran Zapata Fransheska Xiomara

SERVICIOS INTEGRALES LABORALES, S.L.
EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN
DE RIESGOS LABORALES
DE LA EMPRESA
DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA
C/ PLAZA DE LA ILUSTRACION,10,1A
MEJORADA DEL CAMPO
MADRID
Madrid, Enero de 2022
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INDICE
INTRODUCCIÓN
CONSIDERACIONES GENERALES
Capítulo I.
MEMORIA DESCRIPTIVA DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA.
CONDICIONES DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
Capítulo II.
EVALUACION DE RIESGOS LABORALES
Introducción al Análisis de Riesgos.
Identificación de Riesgos por puestos de trabajo, valoración y medidas
preventivas.
Riesgos ergonómicos y psicosociales.
Capítulo III.
VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
Capítulo IV.
PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA
Anexo I. FACTORES PSICOSOCIALES Y PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE AL ACOSO
SEXUAL O POR RAZON DE SEXO
Anexo II. EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN CORONAVIRUS (COVID19)
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INTRODUCCIÓN
En cumplimiento del Art. 16.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, que establece la
obligatoriedad por parte del empresario de planificar la acción preventiva, a partir de una evaluación
inicial de los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores y, asimismo, en cumplimiento del Art.
23.1 de la citada Ley que regula la obligación por parte del empresario de conservar, a disposición de
la autoridad laboral, la documentación relativa a la evaluación de los riesgos laborales y planificación
de la acción preventiva, se inician con este tomo las evaluaciones de riesgos de la sociedad:
Nombre de la empresa: DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA
C.I.F: Y0514578J
Domicilio social: PLAZA DE LA ILUSTRACION,10 1 A.MEJORADA DEL CAMPO(MADRID)
Dirección centro de trabajo: NO DISPONE DE CENTRO DE TRABAJO
CONSIDERACIONES GENERALES
OBJETIVOS:
El objeto del conjunto de documentos que dan forma a la presente Evaluación y Planificación
de riesgos, es elaborar un informe detallado y completo sobre las condiciones de Seguridad y Salud
laboral de la Empresa DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA.
En el mismo se lleva a cabo una identificación, localización y valoración de los riesgos
laborales existentes, permitiendo conocer la exposición a que están sometidos los trabajadores
afectados por ellos.
Así mismo, una vez realizado el “Mapa de Riesgos” con la detección de problemas, diagnóstico
de los mismos y búsqueda de las causas, se procede al diseño de acciones y medidas preventivas
concretas mediante una adecuada planificación.
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CAPÍTULO I:
MEMORIA DESCRIPTIVA DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA. CONDICIONES DE
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
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DATOS GENERALES DEL CENTRO DE TRABAJO
El domicilio social de la empresa coincide con el domicilio particular del administrador de la
misma, de ahí que la presente evaluación de riesgos se ciña a los riesgos inherentes a los puestos de
trabajo y no a los generales del centro de trabajo.
“LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA ES EL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS Y TAREAS
DOMESTICAS”
Cuando los trabajos se realicen en otros centros de trabajo, debemos distinguir el centro de
trabajo que se trate:
Ø Si el centro de trabajo no es obra de construcción, el titular del mismo deberá trasladar a la
empresa, los riesgos generales del centro, así como las medidas de prevención y de
emergencia que sean necesarias de cumplir, para su traslado a los trabajadores que trabajen
en dicho centro.
Ø Si el centro de trabajo se trata de una obra de construcción, los riesgos a los que los
trabajadores están expuestos y las medidas que deben adoptar deben estar recogidas en los
distintos planes de seguridad y salud de la obra correspondiente.
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PLANTILLA LABORAL
La empresa DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA cuenta con la siguiente plantilla
laboral, en la actualidad.
NOMBRE
PUESTO DE TRABAJO
CONDUCTOR
CARLOS ENRIQUE GIRAO APARCANA
ASHLI KARELIS GIRAO MIDEIROS
EMPLEADA HOGAR
DIAGRAMA FUNCIONAL
La dirección de la empresa corresponde a Dña. DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA
En la empresa se distinguen los siguientes puestos de trabajo:
-
CONDUCTOR DE MERCANCÍAS
-
EMPLEADA HOGAR
-
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
El análisis de identificación de riesgos que se hace por puesto de trabajo se ha llevado a cabo
en función de las tareas que realiza habitualmente cada trabajador.
CARACTERÍSTICAS, PROCESOS Y FASES DE PRODUCCIÓN.
La empresa se dedica a realizar trabajos de transporte de mercancías, siendo en un principio
los clientes los que realizan la carga y descarga. Asi como la actividad de empleada del hogar y
limpieza. Además, se realizan labores de gestión y administración de la propia empresa.
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MEDIDAS DE EMERGENCIA
Ø EQUIPOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS
Según el Anexo XII del R. D. 2822/1998, de 23 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento
General de Vehículos, los camiones de masa máxima autorizada superior a 3500Kg estarán obligados
a llevar la dotación siguiente:
-
Un juego de lámparas de las luces que esté obligado a llevar el vehículo de acuerdo con el
artículo 16 del citado Reglamento, en estado de servicio.
-
Herramientas indispensables para el cambio de lámparas.
-
Dos dispositivos portátiles de preseñalización de peligro, que cumplan con lo establecido en el
anexo XI, del citado Reglamento (Triángulos de señalización).
-
Un equipo homologado de extinción de incendios adecuado y en condiciones de uso.
-
Chaleco reflectante.
Según el Peso Máximo Autorizado de los camiones y conforme a la ORDEN de 27 de julio de
1999, por la que se determinan las condiciones que deben reunir los extintores de incendios instalados
en vehículos de transporte de personas o de mercancías, la dotación correcta de medios de extinción
para vehículos de transporte de mercancías será la siguiente:
•
Hasta 3500Kg. de PMA: un extintor de polvo seco de clase 13A/ 55B
§
Hasta 7000Kg. de PMA: un extintor de polvo seco de clase 21A/ 113B
§
Hasta 20000Kg de PMA: un extintor de polvo seco de clase 34A/144B
§
Más de 20000Kg de PMA: dos extintores de polvo seco de clase 34A/114B
Ø MATERIAL DE PRIMEROS AUXILIOS
La empresa deberá disponer de botiquines móviles de primeros auxilios para desplazarlos a las
distintas obras en las que trabajen.
Los componentes de un botiquín, en virtud del R.D. 486/97, son:
Desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón hidrófilo, vendas,
esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y guantes desechables.
Se revisará mensualmente y se repondrá inmediatamente lo usado.
Deben situarse en lugares de fácil acceso y señalizarse según lo establecido en el R.D. 485/97,
para mejorar su visibilidad y facilitar su localización.
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ACTUACIONES EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA
INCENDIO CONTROLABLE
Usar el extintor de incendios más cercano:
Como usar el Extintor
PASO 1: Tirar de la anilla del
pasador para quitar el
precinto.
PASO 2:
Presionar la
maneta.
PASO 3: Dirigir el chorro a la base de la llama,
procurando mantener la botella en posición
vertical.
INCENDIO NO CONTROLABLE
1. LLAMAR AL 112 y evacuar cuando se considere que la causa que origina el peligro no esta
controlada y puede provocar que el peligro se extienda a todo el edificio.
2. Al oír la señal de evacuación, dirigirse a un espacio exterior seguro, determinado previamente (punto
de encuentro).
3. Empezar la evacuación por la zona afectada por el peligro y seguir por el resto de zonas, de la más
cercana a la puerta a la más alejada.
4. Salir ordenadamente y sin correr. No volver hacia atrás.
EN CASO DE QUEDAR ATRAPADO POR EL FUEGO
•
Se debe gatear, retener la respiración y cerrar los ojos cuando se pueda.
•
Cerrar las puertas situadas entre el punto en que se encuentre y el humo. Tapar ranuras alrededor
de las puertas y aberturas, valiéndose de trapos, alfombras y otros. Si tiene agua cercana deben
mojarse.
•
Buscar un cuarto con ventana al exterior y se puede, abrirla levemente.
•
Señalar su ubicación desde la ventana, si se encuentra un teléfono debe llamar a los bomberos
112 y decirles donde se encuentra.
ACTUACION EN CASO DE EVACUACION
•
Dirigirse inmediatamente por la salida más próxima a punto de encuentro.
En todo caso tener en cuenta siempre:
•
Si el trabajador se encuentra rodeado de humo debe proceder a agacharse y gatear.
•
Cerrar las puertas que vayan atravesando.
ACTUACION EN CASO DE ACCIDENTE
En caso de producirse un accidente grave.
•
Permanecer sereno.
•
Llamar al 112.
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•
Antes de actuar se debe observar la situación.
•
Examinar bien al herido sin tocarle innecesariamente.
•
Actuar prontamente, pero sin precipitación.
•
No se moverá un accidentado sin saber antes la lesión que tiene y el alcance de esta.
•
Jamás dar de beber a quien este sin conocimiento.
•
No permitir que el accidentado se enfríe.
ACTUACION EN CASO DE CORTE:
•
Lavarse las manos.
•
Cortar la hemorragia (como veremos posteriormente),
•
Limpiar la herida con agua y jabón o con agua oxigenada, intentando extraer todos los cuerpos
extraños que puedan hallarse en la herida,
•
Vendar la herida, mediante vendas, apósitos, y si no se dispone de ellos, con trozos de toallas,
sábanas, procurando que estén lo más limpios posible,
•
Dependiendo de la gravedad de la herida, así como del grado de suciedad, se le trasladará o no al
centro médico.
ACTUACIÓN EN CASO DE (HEMORRAGIA EXTERNA):
•
Aflojar la ropa.
•
Averiguar de dónde sale la sangre, quitando la ropa y limpiando la sangre o suciedad,
•
Comprimir directamente la herida con un paño limpio, y elevar el miembro afecto (si la hemorragia
se produce en el brazo o la pierna).
•
Si no cesa, buscar y comprimir la arteria de referencia,
•
Excepcionalmente, si la vida del paciente está en peligro, debe colocarse un torniquete.
ACTUACCION EN CASO DE ELECTROCUCION:
En caso de accidente eléctrico lo que no se debe hacer es:
•
Tocar a la víctima mientras esté en contacto con la fuente de electricidad;
•
Utilizar materiales conductores o húmedos para apartar un cable
Lo que se debe hacer es:
•
Cortar la corriente
•
Prever la caída de un sujeto que estuviera pegado a un cable.
•
En caso de parada cardio-respiratoria iniciar la R.C.P. En estos casos el golpe precordial, esto es,
dar un fuerte y seco puñetazo sobre el tercio medio del esternón, antes de iniciar la R.C.P. suele
ser efectivo.
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•
Poner sobre las quemaduras un apósito limpio o estéril.
•
Visitar al médico.
ACTUACION EN CASO DE ACCIDENTADO EN LLAMAS
•
Cubrir con una manta o chaqueta.
•
Enfriar con agua. No retirar ropa.
•
Traslado urgente.
ACTUACION EN CASO DE RECIBIR UN PAQUETE SOSPECHOSO O DE AMENAZA POR BOMBA
•
Tratar la información como confidencial.
•
Se informará al personal externo especializado (Policía, Guardia Civil…)
•
Evacuación del centro de trabajo.
TELEFONO UNICO DE
EMERGENCIAS
TELEFONO Y DIRECCION
TELEFONO Y DIRECCION
DEL HOSPITAL MAS
MUTUA
CERCANO
112
POLICIA
091
INFORMACION
TOXICOLOGIA
91 5620420
TELEFONO DEL SERVICIO
DE PREVENCION DE
RIESGOS
91 4250935
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EQUIPOS Y ÚTILES DE TRABAJO
Se entiende por equipo de trabajo cualquier máquina aparato, instrumento o instalación
utilizada en el trabajo. La utilización de dichos equipos corresponde a cualquier actividad: esto es,
puesta en marcha, detención, empleo, transporte, reparación, transformación, mantenimiento,
conservación y limpieza propia de los servicios prestados.
Las clasificamos en dos grupos: por un lado, las correspondientes a maquinarias fijas y
herramientas manuales, y por otro lado los útiles de trabajo propios de tareas de administración.
Entre los equipos de trabajo pertenecientes a DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA,
destacamos:
Ø Maquinaria fija y Herramientas manuales
Son aquellas máquinas puestas a disposición de los trabajadores para el desarrollo de sus tareas y
que requieren un correcto conocimiento de su funcionamiento por parte de los mismos. Se hace uso de
manera generalizada de los siguientes vehículos:
Tipo de vehículo
Marca
Modelo
Matricula
ITV-mantenimiento
Todos los vehículos deberán llevar:
•
Triángulos de señalización
•
Chalecos reflectantes
•
Botiquín de primeros auxilios
•
Extintor
“En caso de existir maquinas sin marcado CE, el Recurso Preventivo o el recurso preventivo
velará por el cumplimiento de las medidas preventivas previstas en el presente documento al efecto”.
Útiles de trabajo
Se entiende por útil de trabajo cualquier máquina aparato, instrumento o instalación utilizada en
el trabajo. La utilización de dichos equipos corresponde a cualquier actividad propia de realización en
oficinas. Entre ellos cabe citar ordenadores, impresoras, mesas de trabajo, faxes, teléfonos,
calculadoras, etc... Para las tareas de gestión y administración de la empresa.
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OTROS FACTORES DE RIESGO
RIESGOS HIGIENICOS:
•
Ruido
El ruido procede del propio vehículo o tráfico, de las conversaciones,... No se detecta un nivel
de ruido alto.
•
Vibraciones
Posibles vibraciones transmitidas por el vehículo. No revisten especial gravedad para el
trabajador.
•
Ambiente Térmico
Disponer de sistema de climatización adecuado en el vehículo y hacer uso del mismo según las
condiciones climáticas.
•
Niveles de luz
No se detectan niveles bajos de luz en los vehículos.
EXPOSICION A AGENTES BIOLÓGICOS. Los trabajadores no están expuestos a agentes biológicos.
Se recomienda mantener una buena higiene personal, limpiar los filtros del vehículo con regularidad,
ventilar diariamente los vehículos y limpiarlos regularmente.
EXPOSICION A AGENTES QUIMICOS. Los conductores no están expuestos a estos agentes de
forma continuada, más que al combustible en las operaciones de repostaje y en operaciones de
limpieza y mantenimiento del vehículo. Se debe disponer de las fichas de datos de seguridad de estos
productos químicos y ponerlas a disposición de los trabajadores.
Nota: Una vez realizada la inicial identificación de riesgos se procederá, si se considera necesario
técnicamente, a realizar mediciones concretas de los niveles luxométricos, ruidos y de ambiente
térmico.
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PRODUCTOS QUIMICOS
En los trabajos que desempeñan los trabajadores se requiere de la utilización de algunos
productos químicos utilizados para el mantenimiento básico del vehículo y su limpieza, tales como:
-
Combustible
-
Aceites
-
Autoarranques
-
Líquido de freno
-
Productos de limpieza para vehículos
Þ En cuanto a las CARACTERISTICAS de los productos químicos:
Todos los trabajadores, deberán estar informados de las características de los productos químicos
que utilizan.
Todos los envases estarán correctamente etiquetados.
Þ En cuanto a las PRECAUCIONES DE USO:
Se deberán seguir las instrucciones de uso y las advertencias de la etiqueta o folleto del producto.
Se deberá utilizar siempre guantes adecuados de un solo uso, de nitrilo látex o algodón.
Se deberá verificar que la ventilación es adecuada y que se mantienen encendidos los puntos de
extracción
Los trabajadores deberán ser informados de manera presencial y por escrito de las siguientes
recomendaciones preventivas:
- Deben tener cuidado cuando realizan la limpieza y evitar la inhalación directa y las salpicaduras
en ojos, piel y ropa.
- Los productos químicos, no se deben mezclar con otros productos que no estén aconsejados
por el fabricante.
- En caso de contacto accidental en los ojos, se tienen que enjuagar inmediatamente y
abundantemente con agua, en el supuesto de que usen lentillas, deben retirarlas antes de
enjuagar los ojos y que, si persiste la irritación, deben consultar al médico.
- Si tienen un derrame de producto químico en la piel, deben quitarse la ropa, lavar
inmediatamente con agua y si persiste la irritación consultar al médico.
- En caso de ingestión accidental de algún producto químico, antes de tomar ninguna acción,
deben contactar con el instituto de información toxicológica tel.: 91 5620420, que les indicara
las medidas a seguir.
- Si sufren algún tipo de reacción, deben dejar de utilizarlo, aclarar abundantemente con agua,
acudir a la mutua y comunicarlo al servicio de prevención.
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Þ En cuanto a MANIPULACION Y ALMACENAMIENTO:
Se deberán almacenar los productos químicos en lugar específico, que es un lugar fresco y seco
que no tiene exposición solar, ni otras fuentes de calor.
Se taparán todos los envases después de su utilización.
EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Los trabajos que desempeñan los operarios, requieren en algunos casos de la utilización de
equipos de protección individual:
CONDUCTOR:
-
Ropa de trabajo de protección de lluvia que cumple con la normativa UNE EN 343:2004
-
Ropa de protección de visibilidad de CAT.II que cumple con la normativa UNE EN 471.
-
Gafas de protección solar para uso profesional que cumple con la normativa UNE EN 172.
-
Botas de seguridad con marcado CE que cumple con la normativa EN ISO 20345
-
Guantes riesgo mecánico con marcado CE, categoría II, EN 388, para descarga de material.
-
Casco de seguridad con marcado CE que cumple con la normativa EN 397, cuando realice
descarga de material o entre en centros de trabajo que lo requieran.
-
Cinturón dorsolumbar con marcado CE.
-
Protección solar.
PERSONAL DE LIMPIEZA:
-
Guantes desechables protección química que cumple con la normativa UNE EN 374.
-
Ropa de trabajo que cumple con la normativa EN-ISO 13688:2013.
-
Calzado antideslizante que cumple con la normativa EN ISO 20345; ISO 20347.
-
Mascaras contra gases y vapores UNE EN 405.
-
Gafas panorámicas con marcado CE de Categoría II.
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RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES:
Riesgos ergonómicos:
Recomendaciones ergonómicas en vehículos:
1º Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de ponernos al volante, es la distancia de
nuestros pies con los pedales. No se debe estar ni demasiado cerca ni demasiado lejos de ellos, ya
que esto afecta considerablemente la conducción. Para saber si nuestra postura es la más acertada,
debemos pisar a fondo el embrague comprobando que la pierna izquierda quede semi flexionada, de
tal forma que al pisar el freno con la pierna derecha, ambas queden igualadas. Con ello conseguiremos
una buena fuerza de frenado en caso de que debamos detener el vehículo de manera urgente.
2º Lo segundo a tener en cuenta sería la correcta inclinación del respaldo. Es necesario que al
mantener la espalda pegada al asiento, las muñecas queden colgando por el arco superior del volante.
Los brazos han de estar flexionados y nunca completamente extendidos, ya que ello supone una
postura incomoda que no solo nos dificultará el control del vehículo, si no que nos cansará rápidamente
y nuestra espalda se verá forzada. Asimismo, las orejetas laterales del respaldo nos sujetarán mejor
en caso de realizar algún giro brusco del volante.
3º En tercer lugar, debemos prestar especial atención al reposacabezas, un elemento que suele pasar
inadvertido pero que es fundamental para evitar una posible lesión cervical en caso de accidente.
Para ello, debemos asegurarnos de que tanto la parte más alta de nuestra cabeza como el
reposacabezas están perfectamente alineados.
4º Por otra parte, es recomendable que el asiento esté lo más bajo posible, lejos del techo, ya que en
caso de vuelco, podríamos sufrir graves lesiones en la cabeza. Sin embargo, más allá de pensar en
una situación tan extrema, regular el asiento de manera a que éste esté lo más bajo posible nos
permite mantener el centro de gravedad del mismo modo, lo que nos brinda una mayor sujeción sobre
el asiento.
5º Por lo que se refiere a la altura del volante, es aconsejable medirlo de manera a que el arco
superior se encuentre entre la barbilla y el cuello. Ello supondrá que nuestros brazos no estén
demasiado levantados, cansándonos menos y obteniendo un mayor control del volante en caso de
imprevisto. Cabe añadir que la posición correcta de nuestras manos es aquella que reflejaría las 2:45h.
Colocar las manos de manera simétrica hace que la fuerza quede más repartida y el giro sea mucho
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más fluido, sobre todo a la hora de tener que esquivar un obstáculo en la carretera con una maniobra
repentina.
6º Finalmente, no podemos obviar el cinturón de seguridad, el elemento de seguridad pasiva más
importante dentro del vehículo. Una buena colocación de este dispositivo nos ayudará a estar más
protegidos frente a un posible accidente. Es preferible que en la medida de lo posible conduzcamos sin
ropa gruesa y que la banda central esté colocada sobre la pelvis, y no sobre el abdomen, para
proporcionar una mayor sujeción del cuerpo.
Recomendaciones ergonómicas en trabajos con PVD:
-Silla ergonómica regulable en altura, con prominencia dorso lumbar y apoyabrazos.
-La distancia de la pantalla a los ojos: mínimo 40 cm.
-Es aconsejable que la pantalla se encuentre enfrente del usuario, para evitar los movimientos
rotatorios del cuello.
-Los puestos con pantalla de visualización de datos alejados de las ventanas y perpendiculares a las
luces.
-La mesa de trabajo debe disponer de bordes redondeados, debe ser poco reflectante-ni demasiado
clara ni demasiado oscura-y debe ser lo suficientemente grande como para colocar en él los elementos
necesarios.
Recomendaciones ergonómicas en trabajo Con Ordenador Portátil:
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El ordenador portátil está diseñado para realizar tareas esporádicas, no como herramienta de trabajo
habitual. Usar siempre que sea posible estaciones de acoplamiento que permiten utilizar teclado y
ratón periféricos.
•
Eleva la altura del plan de trabajo, apoyando el ordenador sobre el maletín u otro objeto similar
para ubicar la pantalla dentro del área que te permita controlar la fatiga visual.
•
Haz pausas a menudo y cambia de postura, haciendo ejercicios de estiramiento de la
musculatura fatigada y adoptando posturas antagónicas a las que hayas mantenido frente al
ordenador portátil.
•
Sede lejos de las ventanas sin cortinas o persianas y procura que la pantalla quede
perpendicular a la entrada de luz natural (o bien medio de los puntos de luz artificial).
•
Si alguna superficie provoca deslumbramientos o reflejos, cúbrela con algún material de textura
mate y de color neutro.
Haz descansos frecuentes con ejercicios físicos posturales. Resultan más eficaces las pausas
cortas y frecuentes (de entre 5 y 8 minutos por cada hora, o hora y media), que las pausas largas y
espaciadas. Acompaña las pausas de estiramientos.
En el trabajo de pie, se aconseja:
Alternar esta postura con otras que faciliten el movimiento.
Cambiar la posición de los pies y repartir el peso de las cargas.
Utilizar calzado que permita mover con facilidad el dedo gordo del pie.
Póngase una plantilla suave a la suela de los zapatos, para amortiguar el contacto con el suelo.
Siempre que se pueda realizar descansos en una silla, manteniendo la espalda recta y apoyada en el
respaldo.
Para la realización de tareas de carga y descarga, se aconseja:
Para evitar los sobreesfuerzos se deberá:
-Utilizar un método seguro de levantamiento de cargas.
-Utilizar siempre que sea posible mecanismos auxiliares para la manipulación de cargas: carretillas…
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-Utilizar el equipo de protección individual adecuado, guantes y calzado de protección. Estos equipos
estarán homologados.
-La técnica segura para la manipulación de cargas es:
1º Situamos el peso cerca del cuerpo
2º Mantenemos la espalda recta
3º No doblar la espalda mientras se levanta la carga, hacer el esfuerzo con los músculos de las
piernas, brazos y muslos, nunca los dorsales.
-
Al manejar las cargas estando de pie debemos evitar girar el tronco, se debe girar todo el cuerpo
dando pequeños pasos con los pies.
-
Los pies deberán estar separados ligeramente, uno de ellos más adelantado que el otro. Los pies
juntos no facilitan el levantamiento de la carga, puede ocasionar una pérdida del equilibrio.
Para trasladar la carga una vez levantada, lo haremos con la espalda recta, conservando los
brazos pegados al cuerpo, así el cuerpo es el que soporta la mayor parte del peso de la carga en vez
de las muñecas, dedos y brazos.
Para la utilización de herramientas:
Para que la utilización de herramientas no induzca la adopción de posturas forzadas debe observarse
lo siguiente:
-El mango de la herramienta debe permitir una postura neutra de la muñeca, es decir muñeca alienada
con el antebrazo.
-La posición de la pieza de trabajo, debe permitir una buena postura del trabajador: Muñeca alienada
con el antebrazo, brazos y espalda en postura de confort.
Para la realización de tareas de limpieza, se aconseja:
Se recomienda a la hora de coger el cubo de agua, agacharse con la espalda recta, el cubo lo
mas cerca posible del cuerpo y hacer el esfuerzo de levantarlo con los músculos de las piernas sin
curvar la espalda. En cuanto a barrer el suelo, los trabajadores deben asegurarse de que la longitud de
la escoba es suficiente como para que alcance el suelo sin que se incline. Si no es así, debe cambiarlo
porque le será imposible utilizarlo sin sobrecargar su columna. Las manos deben poder sujetar la
escoba manteniéndose entre la altura de su pecho y la de su cadera. Al barrer, mueva la escoba lo
más cerca posible de sus pies (1) y hágalo tan solo por el movimiento de los brazos, sin seguirlos con
la cintura, asegurándose de que su columna vertebral se mantiene constantemente vertical y no
inclinada (2).
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Riesgos psicosociales: Se realizará, en su caso, informe de riesgos psicosociales.
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CAPÍTULO II: EVALUACIÓN DE RIESGOS LABORALES
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INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE RIESGOS. METODO DE EVALUACION WILLIAM FINE
El análisis de riesgos realizado, parte de una identificación de los peligros y de los riesgos
asociados con los mismos. La identificación de estos riegos se centrará en los riesgos
específicos de los diversos puestos de trabajo de la empresa. Del análisis de ellos nacen las
medidas preventivas a adoptar.
Para evaluar los riesgos, aplicamos el método William Fine. Se parte de un conjunto de
actuaciones comunes relativas a la determinación del puesto de trabajo, de los trabajadores expuestos
y de la utilización de listas de comprobación para identificar riesgos. Con este método se consigue
hallar la MAGNITUD del riesgo mediante la conjunción de TRES variables:
< FRECUENCIA DE EXPOSICION.
< CONSECUENCIAS
< PROBABILIDAD
Valoración del riesgo
Se trataría de valorar independientemente cada una de estas tres variables. Para ello, se tomarán
como referencia las siguientes tablas:
FRECUENCIA DE EXPOSICION (E)
Los criterios de referencia pueden ser los siguientes:
MUY ALTA
Con seguridad se presenta varias veces al día
10
ALTA
Es muy probable que dicha situación se presente todos los días
6
MEDIA
No es extraño que dicha situación se presente una o dos veces al día
3
BAJA
Es poco usual, ya que la situación puede presentarse una o dos veces al año
2
MUY BAJA
Esta situación se presenta una o dos veces al año
1
INCIERTA
Es muy difícil que esta situación se presente. No ha ocurrido en años, pero
0,5
podría ocurrir
CONSECUENCIAS (C)
Los criterios de referencia pueden ser los siguientes:
CATASTROFE
Muchas muertes o pérdidas de 600.000 €
100
DESASTRE
Unas muertes o pérdidas de 300.000 €
40
MUY SERIA
Una muerte o pérdidas de 120.000 €
15
SERIA
Lesiones importantes o pérdidas de 60.000 €
7
IMPORTANTE
Lesión temporal o pérdidas de 6.000 €
3
NOTABLE
Primeros auxilios o pérdidas de 600 €
1
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PROBABILIDAD (P)
Los criterios de referencia pueden ser los siguientes:
DEBE ESPERARSE
Es el resultado más probable y esperado si se
10
presenta la situación de riesgo
PUEDE PRODUCIRSE
Es completamente posible y nada extraño que suceda
6
con una probabilidad del 50%
RARO PERO POSIBLE
Sería una secuencia o coincidencia rara. No es
3
normal que suceda. Probabilidad de un 10%
POCO USUAL
Sería muy extraño que sucediese. Se sabe que ha
1
ocurrido alguna vez en algún lugar. Probabilidad del
1%
CONCEBIBLE
PERO
No ha ocurrido en años de exposición, pero es posible
IMPROBABLE
que pase
IMPOSIBLE
Es prácticamente imposible que suceda. Probabilidad
0,5
0,3
de 1 entre 1 millón
Magnitud del riesgo - Medidas a adoptar
La MAGNITUD DEL RIESGO (Mr) se calcularía multiplicando las tres variables mencionadas: Mr = C x
ExP
La determinación del (Mr) o también llamado (NERP: Nivel estimado de Riesgo Potencial) permite
establecer si los riesgos son TOLERABLES o por el contrario, se deben adoptar ACCIONES,
estableciendo sus PRIORIDADES de acuerdo al siguiente criterio.
Interpretación de resultados
Para poder interpretar correctamente los resultados obtenidos, los criterios de referencia a utilizar
pueden ser los siguientes:
MAGNITUD DEL RIESGO
VALORACION DEL RIESGO
MEDIDAS DE ACTUACION
Mas de 400
EXTREMEDIO
Hay que terminar. PARAR
Entre 250 y 400
MUY ALTO
Requiere corrección inmediata
Entre 200 y 250
ALTO
Necesita corrección
Entre 85 y 200
MEDIO
Atención indicada
Entre 40 y 85
BAJO
Posiblemente aceptable en la
situación actual
Nota: Este informe de evaluación es fruto de las observaciones del Técnico y de la información
facilitada por la propia Empresa.
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Nota: los riesgos y operaciones contemplados son debidos a la información proporcionada por la
empresa. Se han contemplado aquellas operaciones de las que la empresa ha informado al Servicio de
prevención. El empresario está obligado a facilitar cualquier información que no recoja el informe de
evaluación para que el servicio de prevención pueda evaluarla en el caso de que este hecho se
produzca.
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IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS POR
PUESTOS DE TRABAJO, VALORACIÓN Y MEDIDAS PREVENTIVAS
Puesto de trabajo:
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Descripción del puesto: llevan a cabo todas las labores de gestión y administración de la empresa.
Equipos y útiles de trabajo: Ordenador, fax, teléfonos, mesas de trabajo…
Identificación de peligro
Uso continuado de ordenador
Riesgo
Valoración
Fatiga visual
Bajo
Medidas preventivas
•
Formar e Informar al trabajador sobre
los riesgos que conlleva una mala
disposición frente al equipo de trabajo
(Pantalla de Visualización de Datos) y
las medidas preventivas a adoptar.
Manipulación de equipos de Contactos
Bajo
•
Formación
e
información
a
los
oficina eléctricos y útiles de eléctricos
trabajadores en materia de los riesgos
oficina cortantes.
eléctricos de baja tensión.
Quemaduras
Cortes
•
Extremar la precaución en el uso de
Aplastamientos
los útiles de oficina cortantes y
Pinchazos
punzantes.
•
Formación
riesgos
e
información
derivados
del
de
los
puesto
de
trabajo en Oficinas y sus medidas a
tener en cuenta.
Jornada laboral sentado
Fatiga postural
Bajo
•
Lesiones
Desplazamiento al centro de Accidentes
trabajo
Formación e información en materia
de posturas sentadas estáticas.
de
Bajo
•
Formación e información en materia
trafico
de Seguridad Vial y normas básicas
Atropellos
de circulación.
Todos y cada uno de los riesgos identificados en el presente apartado, se podrán ver agravados en los
supuestos de concurrencia de operaciones diversas, desarrolladas sucesivas o simultáneamente en el
centro de trabajo.
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Puesto de trabajo:
CONDUCTOR
Descripción del puesto: realizan labores de transporte de mercancía a los distintos clientes y en
ocasiones carga y descarga y tareas de mecánica.
Equipos y útiles de trabajo: Su principal equipo de trabajo es su medio de transporte para llevar a
cabo la actividad.
Equipos de protección proporcionados por la empresa:
-
Ropa de trabajo de protección de lluvia que cumple con la normativa UNE EN 343:2004
-
Ropa de protección de visibilidad de CAT.II que cumple con la normativa UNE EN 471.
-
Gafas de protección solar para uso profesional que cumple con la normativa UNE EN 172.
-
Botas de seguridad con marcado CE que cumple con la normativa EN ISO 20345
-
Guantes riesgo mecánico con marcado CE, categoría II, EN 388, para descarga de material.
-
Casco de seguridad con marcado CE que cumple con la normativa EN 397, cuando realice
descarga de material o entre en centros de trabajo que lo requieran.
-
Cinturón dorsolumbar con marcado CE.
Identificación de Riegos asociados a la seguridad:
Situación de Peligro
Riesgo
Tránsito ocasional por
Caída de objetos
zonas de carga y
Golpes, Aplastamientos
descarga (presencia de
Atropellos
Valoración Medidas preventivas
Alto
•
Extremar la precaución durante el tránsito
por dichas zonas.
•
Guardar distancias de seguridad con
puentes grúa, camión
máquinas
grúa, cargas en
suspendidas, etc.
suspensión, paso de
•
camiones, etc).
No
en
situarse
movimiento,
nunca
bajo
cargas
cargas
suspendidas.
•
Uso obligatorio de casco de protección en
presencia de cargas suspendidas.
§
Uso de chaleco reflectante por zonas de
carga y descarga, cuando se camine a
pie, con objeto de ser visto fácilmente por
conductores de vehículos.
§
Uso de botas de seguridad.
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Visitas continuadas a
Los inherentes a los
centros de trabajo,
centros que se visitan
Alto
•
Se extremará la precaución durante las
visitas o permanencia en otros centros de
empresas ajenas.
trabajo.
•
Se cumplirán las medidas de seguridad
impuestas en estos centros visitados y se
respetarán aquellas recomendaciones y
normas
de
establecidas
seguridad
por
el
internas
titular
de
las
instalaciones.
Conducción de vehículos
Atropellos y colisiones –
Alto
§
accidentes de tráfico
Durante la conducción de los vehículos es
obligatorio
el
uso
del
seguridad
debidamente
cinturón
de
ajustado
y
abrochado
§
Realizar paradas sólo en aquellas zonas
autorizadas.
§
Revisar periódicamente el correcto estado
de los elementos de seguridad (niveles de
líquidos,
dispositivos
de
alumbrado,
neumáticos, etc.)
§
Mantener una velocidad adecuada en
todo momento a la vía por la que se
transita.
§
Realizar
las
revisiones
periódicas
establecidas para el vehículo.
§
Respetar todas las normas de circulación
establecidas en el código de Circulación.
§
No
sobrepasar
nunca
la
capacidad
nominal de la carga indicada para cada
vehículo.
§
No ingerir bebidas alcohólicas ni comidas
copiosas.
§
No ingerir medicamentos que puedan
alterar las capacidades del conductor. En
todo
caso
leer
detenidamente
los
prospectos de los medicamentos antes de
consumirlos y ponerse al volante.
§
Extremar precaución al situar en la
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calzada los triángulos de señalización de
avería,
es
obligatorio
llevar
chaleco
reflectante de alta visibilidad, para ser
colocado en la ropa, caso de ser
necesario.
§
No utilizar el teléfono móvil durante la
conducción.
§
En caso de utilizar equipos de navegación
GPS, programarlos previamente antes de
iniciar la marcha, y nunca durante la
conducción.
§
Evitar transitar a pie por zonas de tránsito
de vehículos.
•
La salida a la calle de vehículos y
maquinaria, será avisada por persona
distinta al conductor, para prevenir a los
usuarios de la vía pública.
§
Los
dispositivos
de
seguridad
de
accionamiento del basculante, estarán en
todo momento activados, mientras se
circule con el vehículo.
Conducción en
Fatiga visual, fatiga física
Medio
•
Antes de comenzar la ruta se debe
condiciones climatológicas golpes, accidentes,
revisar el estado de los neumáticos, de
adversas: Fuertes vientos,
atropellos,
las lámparas, etc.
tormentas, lluvia - Hielo,
atrapamientos.
•
nieve
Ante condiciones muy adversas la mejor
opción es la detención del vehículo.
•
Durante la marcha mantenerse informado
sobre el estado de las carreteras y la
evolución climatológica. En caso de nieve
es preferible conducir sobre nieve virgen
que, sobre rodadas de otros vehículos,
empleando marchas cortas, realizar las
maniobras con suavidad y lentitud, no
pisar el freno.
•
Ante fuertes vientos: no estacionar el
vehículo próximo a muros, árboles, etc.
por si se precipitan sobre él, y buscar la
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protección de accidentes naturales.
•
Con firme mojado debe reducirse la
velocidad y encenderse las luces.
•
En caso de tormenta con importante
aparato eléctrico detener el vehículo,
desconectar el encendido y permanecer
en el interior. No estacionar en las
proximidades
de
cables
aéreos,
alambradas o vías férreas, etc.
•
No es recomendable cruzar una zona
inundada, y mucho menos cuando se
trata de puentes ocultos por la crecida de
un río o torrente
Realizar maniobras
Accidentes de trafico
imprudentes.
Atropellos
Medio
•
Advertir previamente a la realización de
maniobras.
Incumplimiento de las
•
Extremar
la
precaución
al
realizar
normas. Distracciones.
adelantamientos y facilitar las maniobras
Ignorar la señalización.
de adelantamiento de otros conductores a
su propio vehículo.
Subida / bajada a la
Caídas de personas a
plataforma, batea del
distinto nivel
Medio
•
Respetar las prioridades de paso.
•
No saltar desde la plataforma, se usarán
los
camión.
estribos
disponibles
o
escaleras
manuales adecuadas para subir o bajar
Golpes
de ella.
Colocación de los toldos
•
Mantenimiento periódico de la plataforma.
sobre las cargas
•
Las plataformas pasarán la ITV en el
plazo que les corresponda.
•
Extremar la precaución a la hora de subir
al remolque – plataforma para arriostrar –
comprobar las cargas. Uso de botas de
seguridad.
•
No transitar por encima de las cargas ya
dispuestas sobre las plataformas.
•
La colocación de los toldos sobre las
cargas se hará desde el suelo y con la
ayuda de un compañero.
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•
No subir a las bateas, plataformas de los
camiones para la colocación de los
toldos.
•
Usar medios auxiliares para colocar el
toldo correctamente.
Medio
•
Uso de los medios
Atrapamientos
auxiliares: carretilla,
Aplastamientos
manejo
transpaleta…
Vuelco de máquinas
transpaletas.
Atropellos
•
Caída de la carga
Formación e información en materia de
seguro
de
las
carretillas
y
Revisar periódicamente los equipos de
trabajo
según
las
instrucciones
del
fabricante.
•
Asegurarse
de
que
la
carga
está
equilibrada y supervisarla sobre todo en
los giros.
•
Uso de calzado y guantes de seguridad
para riesgos mecánicos.
cortes,
Medio
•
Realización de tareas de
Golpes,
mantenimiento del
alteraciones
recomendaciones
vehículo y uso de
musculoesqueléticas
mantenimiento del vehículo.
herramientas manuales
•
Formación e información en cuanto a
Durante
básicas
las
en
operaciones
el
de
(alicates, llaves,
mantenimiento
destornilladores, etc).
frenado de forma que no pueda moverse
del
vehículo,
estará
inesperadamente.
•
Formación e información en el uso
adecuado de herramientas manuales.
•
Usar herramientas de calidad acordes al
tipo de trabajo a realizar.
•
Utilizar herramientas con recubrimiento
aislante en trabajos con proximidad de
tensión.
§
Realizar mantenimiento periódico de las
herramientas.
Acceso a la zona de carga Caídas de personas al
de los vehículos
Medio
§
mismo nivel
Mantener las plataformas de carga y zona
de carga de los vehículos ordenadas y
libres de materiales sueltos.
Subida / bajada de los
Caídas de personas a
Medio
§
Mantener las estriberas y escalones de
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vehículos
distinto nivel
acceso a los vehículos – furgonetas en
perfecto estado, limpios, y libres de
materiales como grasas, barro.
§
Al salir de la cabina del vehículo o
furgoneta, no saltar. Se utilizarán siempre
las estriberas o escalones del mismo
§
A partir de ahora se tiene que utilizar una
escalera para acceder al remolque.
Medio
•
Carga y descarga, de
Sobreesfuerzos
forma puntual.
Posturas inadecuadas
materia de manipulación manual de
Movimientos repetitivos.
cargas.
Caídas de personas a
•
distinto nivel
Formación e información del personal en
Extremar precauciones en las labores de
carga y descarga de coches.
Trastornos
•
Para subir o bajar del camión utilice los
musculo esqueléticas
peldaños y asideros dispuestos para tal
Neuropatía
función, evitará lesiones por caída. No
suba al camión utilizando las llantas,
cubiertas,
y
guardabarros,
evitará
accidentes por caída.
•
Seguir proporcionando a los trabajadores
los equipos de trabajo necesarios como:
- Ropa de trabajo
- Ropa de protección de visibilidad
- Gafas de protección solar
- Botas de seguridad
- Guantes riesgo mecánico
- Casco de seguridad
•
Siempre que sea posible utilizar medios
auxiliares como carretillas manuales, para
el
transporte
y
descarga
de
las
mercancías.
§
Formación e información de los riesgos
derivados del puesto de trabajo de
CONDUCTOR.
Manipulación de objetos
Golpes / cortes.
Bajo
con perfiles cortantes.
§
Uso por parte de los operarios de guantes
de
nitrilo
homologados,
en
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la
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manipulación de cualquier material que
pueda producir cortes o heridas en su
manipulación.
Trabajos a la intemperie
Exposición a
Bajo
§
temperaturas extremas.
Proporcionar a los trabajadores ropa de
trabajo
adecuada
a
la
estación
meteorológica.
Identificación de Riegos Ergonómicos:
Situación de Peligro
Riesgo
Conducción de vehículos Posturas forzadas
Valoración Medidas preventivas
Alto
§
Establecer pautas razonables de descanso
en desplazamientos largos (cada 2 horas
Fatiga postural
de conducción), de forma que se permita
alternar la postura sentada con erguida.
§
Adoptar posturas adecuadas frente al
volante, colocar adecuadamente el asiento
(tanto en altura, como en cercanía a los
pedales
y
el
volante),
y
colocar
adecuadamente los espejos retrovisores.
§
El asiento se mantendrá en óptimas
condiciones
de
confort,
regulando
su
inclinación y el reposacabezas atendiendo
a las características del conductor.
§
Se evitará colocar elementos fuera del
alcance de la mano cuando se esté
sentado.
Manipulación manual de
Sobreesfuerzos
Bajo
•
cargas
Examinar la carga antes de manipularla
con objeto de decidir el punto de agarre
Posturas forzadas
más adecuado.
•
Separar los pies hasta lograr una postura
estable.
•
Doblar las rodillas, nunca la cintura.
•
Aproximar, lo máximo posible, la carga al
cuerpo.
•
Levantar la carga gradualmente, sin girar
el tronco, ayudándose de la fuerza de las
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piernas.
•
Si la carga es muy pesada o voluminosa,
utilizar medios auxiliares como carrillos o
transpaletas manuales.
•
Cuando sea necesario la intervención de
más de una persona, el reparto del peso
se hará de forma equilibrada para cada
uno de los intervinientes en la operación.
•
Uso de zapatos de seguridad.
•
Uso de guantes de protección.
Identificación de Riegos Psicosociales:
Situación de Peligro
Riesgo
Esperas prolongadas
Carga mental:
Valoración Medidas preventivas
Bajo
§
Evitar, en la medida de lo posible
para cargar las
Estrés
permanecer durante periodos largos de
mercancías
Fatiga Mental
tiempo en soledad, aprovechando las
paradas o tiempos de espera para
Descansos no
intercambiar experiencias con los / el
homogéneos
compañero.
§
En la medida de lo posible se organizarán
las rutas y hora de carga y descarga de
los camiones para que se reduzcan al
máximo los tiempos de espera durante
tales operaciones.
§
Durante las operaciones de carga y
descarga el conductor aprovechara para
estirar las piernas y evitar así la fatiga
postural.
§
Procurar mantener un equilibrio entre la
vida laboral y personal compaginando la
familia y amistades con el trabajo.
§
Mantener
un
buen
estado
físico,
realizando ejercicio de manera habitual.
§
Reducir
la
ingesta
de
productos
excitantes como la cafeína.
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Tfno.: 95 454 22 34
E-mail: [email protected]
C/ Fuerteventura, Nº 4, Bajo
28703 – S.S. de los Reyes (Madrid)
Tfno.: 91 425 09 35
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SERVICIOS INTEGRALES LABORALES, S.L.
§
Mantener
una
dieta
equilibrada,
respetando los horarios de las comidas.
§
Descansos adecuados entre una ruta y
otra, en función de las características de
las mismas (distancia, tipo de vía, etc.)
§
Los
periodos
vacacionales
serán
adecuados y consensuados entre los
trabajadores y la dirección de la empresa.
Identificación de Riegos Higiénicos: el único foco de ruido al que puede estar expuesto el trabajador
de forma continuada es el que proviene de los equipos de audio existentes en la cabina, y las
vibraciones las producidas por el rodaje del vehículo.
El trabajador puede estar expuesto de manera puntual a sustancias químicas procedentes del motor de
los camiones
Situación de Peligro
Riesgo
Valoración Medidas preventivas
Realización de tareas de
Exposición
mantenimiento del
químicos (gasolina, ácido
recomendaciones
vehículo
de baterías, líquido de
mantenimiento del vehículo.
a
productos
frenos, autoarranques, etc)
Medio
•
•
Incendios
Formación e información en cuanto a
básicas
en
el
Formación e información en materia de
exposición a productos químicos.
•
Emplear, en caso necesario, guantes,
mascarilla y gafas para evitar el contacto
con la piel y mucosas de los productos
químicos.
•
No comer, fumar o beber mientras se
manipulen productos químicos y lavarse
las
manos
después
de
cada
manipulación.
•
Prohibido el uso de llama para verificar el
nivel de la batería, deberá realizarse con
una lámpara portátil.
•
Cuando
se
derrame
combustible,
y
previamente al arranque, se limpiarán las
superficies impregnadas.
•
Usar herramientas de calidad acordes al
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tipo de trabajo a realizar.
§
Evitar cualquier contacto con la piel, ojos,
de los productos químicos utilizados.
§
Antes de utilizar o entrar en contacto con
una sustancia química, previamente el
trabajador deberá conocer el contenido
de la Ficha de Datos de Seguridad de tal
sustancia.
Uso de equipos de audio Exposición al Ruido
Bajo
§
en el interior del vehículo
Conducción de vehículos Exposición a vibraciones
Mantener el volumen de los aparatos de
radio en unos niveles adecuados.
Bajo
§
Realizar un adecuado mantenimiento
periódico
de
los
sistemas
de
amortiguación de los vehículos.
§
Adoptar posturas adecuadas frente al
volante,
colocar
adecuadamente
el
asiento (tanto en altura, como en cercanía
a los pedales y el volante).
§
El asiento se mantendrá en óptimas
condiciones de confort, regulando su
inclinación
atendiendo
y
a
el
las
reposacabezas
características
conductor.
Todos y cada uno de los riesgos identificados en el presente apartado, se podrán ver agravados en los
supuestos de concurrencia de operaciones diversas, desarrolladas sucesivas o simultáneamente en el
centro de trabajo.
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del
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Puesto de trabajo:
EMPLEADA HOGAR
Descripción del puesto: Los camareros son los encargados de llevar a cabo la limpieza del centro de
trabajo, empleando para ello productos y útiles de limpieza.
Equipos De protección individual utilizados:
-
Guantes desechables protección química que cumple con la normativa UNE EN 374
-
Ropa de trabajo que cumple con la normativa EN-ISO 13688:2013
-
Calzado antideslizante que cumple con la normativa EN ISO 20345; ISO 20347
-
Mascaras contra gases y vapores UNE EN 405
-
Gafas panorámicas con marcado CE de Categoría II.
Identificación de peligro
Riesgo
Valoración
Utilización de productos químicos
Contacto con
Medio
para limpiar el centro de trabajo:
productos
médico obligatorio por exposición a
lejía, detergente, limpiacristales…
químicos
enfermedad profesional.
Inhalación de
vapores
Medidas preventivas
• Realización
• Seguir
reconocimiento
solicitando
suministradores
químicos
Salpicaduras
de
la
a
los
de
los
productos
ficha
de
datos
de
seguridad, de cada uno de los
productos que se manipulen.
Dermatitis
• Seguir las instrucciones de las fichas
Dermatosis
de datos de seguridad, en cuanto a
manipulación, almacenaje, EPI´s a
Asma
ocupacional
utilizar, etc de los productos químicos.
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• Cuando se manejen los productos de
limpieza
seguir
siempre
las
instrucciones del etiquetado.
• Evitar siempre el contacto de los
productos con las mucosas (ojos…)
• Seguir informando al personal del
contenido de las fichas de datos de
seguridad de los productos químicos.
• Continuar
proporcionando
a
los
trabajadores:
-
Guantes
-
Mascarillas
-
Calzado antideslizante
• Formación e información en materia
de riesgos derivados del puesto de
trabajo
de
limpiador
y
medidas
preventivas a tener en cuenta.
• Formación
e
trabajadores
información
en
a
materia
los
de
manipulación segura de productos
químicos.
Manejo manual de cargas
Sobreesfuerzo
Medio
• Formación e información continuada
del
Lesiones de
personal,
manipulación
espalda
en
manual
materia
de
segura
de
cargas.
• Continuar
Fatiga postural
proporcionando
a
los
trabajadores guantes de protección,
para la manipulación manual segura
de cargas.
Uso de escaleras manuales para Caídas a distinto
Bajo
• Formación e información en materia
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labores
de
luminarias,
limpieza
en
altura:
armarios
en
altura,
nivel
de uso seguro de escaleras manuales
y trabajos en altura.
ventanas…
Posturas forzadas en operaciones
de
limpieza
y
Lesiones
Bajo
movimientos
estáticas adecuadas y movimientos
Fatiga postural
repetitivos.
• Formación e información en posturas
repetitivos.
• Continuar
Caídas al mismo
proporcionando
a
los
trabajadores calzado antideslizante
nivel
para las operaciones de limpieza del
centro de trabajo.
Operaciones de limpieza cercanas a
Contactos
aparatos
eléctricos
eléctricos:
cámaras
Bajo
tener en cuenta en materia de riesgos
frigorificas, lavavajillas…
Jornada laboral de pie
• Formación e información y medidas a
eléctricos de baja tensión.
Fatiga postural
Bajo
• Formación e información en materia
de jornada laboral de pie.
Desplazamiento al centro de trabajo
Accidentes
Bajo
• Formación e información en materia
de Seguridad Vial y normas básicas
Atropellos
de circulación.
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Capítulo III. VIGILANCIA DE LA SALUD
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III. VIGILANCIA DE SALUD.
La empresa realiza reconocimientos médicos al inicio de la contratación o después de la asignación de
tareas específicas por nuevos riesgos para la salud, y posteriormente vigilancia de la salud a intervalos
periódicos (anualidad).
La vigilancia del estado de salud de los trabajadores tiene como objetivo el poder actuar con rapidez y
precozmente ante las alteraciones de la salud de los trabajadores, y el control del medio de trabajo a
través de las consecuencias que tiene sobre los trabajadores.
Dentro de Vigilancia de la salud incluimos dos supuestos:
§
La obligación de un reconocimiento previo a la contratación. De esta forma se determina si un
trabajador es o no apto para asumir un puesto en concreto.
§
La vigilancia del estado de salud a lo largo del tiempo. Esta vigilancia periódica de la salud de
los trabajadores debe realizarse para garantizar su estado de salud ante posibles riesgos
generados en el trabajo.
Absolutamente todas las actuaciones y medidas que se lleven a cabo en dicha materia se realizarán
respetando siempre el derecho a la intimidad y a la dignidad del trabajador y la confidencialidad de los
resultados. De esta forma:
§
Los resultados de la vigilancia de la salud serán comunicados a los trabajadores afectados.
§
Los datos obtenidos no podrán ser usados con fines discriminatorios ni en perjuicio del
trabajador.
§
El acceso a la información médica de carácter personal se limitará al personal sanitario y a las
autoridades sanitarias, sin que pueda facilitarse al empresario o a otras personas con el
consentimiento expreso del trabajador.
§
El empresario será informado de las conclusiones que se deriven de los reconocimientos
efectuados en relación con la aptitud del trabajador para el desempeño del puesto o la
adopción de medidas correctoras.
A continuación, se detallan, los protocolos de vigilancia de la salud que en función de los riesgos del
puesto de trabajo les serán aplicados a los trabajadores.
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Puesto de trabajo
CONDUCTOR
R. Médicos General
Protocolo V.S.
Periodicidad
-
Historia clínica-laboral
-
Exploración por aparatos
-
ORL
-
Analítica básica.
-
Cuello
-
Electrocardiograma en
-
Tórax
-
Abdomen
-
Posturas forzadas.
-
Auscultación cardiopulmonar
-
Movimientos
-
Extremidades Test
-
Agudeza visual
-
Analítica sistemática
-
Electrocardiograma en RM de
-
Asma.
inicio (> 40 años o criterio
-
Conducción.
-
Reconocimiento médico *Este
general.
médico
RM de inicio.
es
de
carácter
obligatorio.
Los
reconocimientos
tendrán carácter anual, pero
si algún trabajador estuviera
repetitivos.
-
reconocimiento
Neuropatías
por intensamente
presión.
expuesto,
esta analítica se deberá
realizar cada seis o tres
médico)
meses a criterio médico.
Resto de exploraciones según
protocolo específico y datos
aportados en la evaluación de
riesgos de cargas
*La obligatoriedad de este reconocimiento médico viene marcada por la aplicación del artículo 196 de
la Ley General de la Seguridad Social, que indica que los puestos de trabajo con riesgo de
enfermedades profesionales están obligados a practicar un reconocimiento médico previo a la admisión
de los trabajadores y otro periódico en virtud a cada tipo de enfermedad profesional.
Nota: los protocolos indicados anteriormente son genéricos. Pueden sufrir modificaciones en base a
las observaciones realizadas por el departamento de vigilancia de la salud
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Puesto de trabajo
R. Médicos General
Protocolo V.S.
• Historia clínica-laboral
GESTIÓN Y
ADMINISTRACIÓN
•
• Exploración por aparatos
•
Reconocimiento médico
general.
•
ORL
*Este
reconocimiento
médico es de carácter
Analítica Básica
• Electrocardiograma en
• Cuello
Periodicidad
obligatorio.
• Tórax
RM de inicio (> 40 años o
Los
reconocimientos
• Abdomen
criterio médico)
tendrán carácter anual,
• Auscultación cardiopulmonar
•
Posturas forzadas
pero si algún trabajador
• Extremidades Test
•
Pantalla de visualización
estuviera
• Agudeza visual
•
Movimientos repetitivos
expuesto, esta analítica
intensamente
se deberá realizar cada
• Analítica sistemática
seis o tres meses a
• Electrocardiograma en RM de
criterio médico.
inicio (> 40 años o criterio
médico)
• Resto de exploraciones según
protocolo específico y datos
aportados en la evaluación de
riesgos de cargas
*La obligatoriedad de este reconocimiento médico viene marcada por la aplicación del artículo 196 de
la Ley General de la Seguridad Social, que indica que los puestos de trabajo con riesgo de
enfermedades profesionales están obligados a practicar un reconocimiento médico previo a la admisión
de los trabajadores y otro periódico en virtud a cada tipo de enfermedad profesional.
Nota: los protocolos indicados anteriormente son genéricos. Pueden sufrir modificaciones en base a
las observaciones realizadas por el departamento de vigilancia de la salud
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Puesto de trabajo
R. Médicos General
Protocolo V.S.
• Historia clínica-laboral
EMPLEADA HOGAR
•
• Exploración por aparatos
•
Reconocimiento médico
general.
•
ORL
*Este
reconocimiento
médico es de carácter
Analítica Básica
• Electrocardiograma en
• Cuello
Periodicidad
obligatorio.
• Tórax
RM de inicio (> 40 años o
Los reconocimientos
• Abdomen
criterio médico)
tendrán carácter anual,
• Auscultación cardiopulmonar
•
Posturas forzadas
pero si algún trabajador
• ExtremidadesTest
•
Manipulación de cargas
estuviera intensamente
• Agudeza visual
•
Movimientos repetitivos
expuesto, esta analítica
• Analítica sistemática
•
Dermatosis laboral
se deberá realizar cada
• Electrocardiograma en RM de
•
Asma
inicio (> 40 años o criterio
seis o tres meses a
criterio médico.
médico)
• Resto de exploraciones según
protocolo específico y datos
aportados en la evaluación de
riesgos de cargas
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Capítulo IV. PLANIFICACIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES
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INTRODUCCIÓN
Según lo establecido en el R.D.39/1997, cuando el resultado de la evaluación, pusiera de
manifiesto situaciones de riesgo, se planificará la actividad preventiva que proceda con objeto de
eliminar o controlar y reducir dichos riesgos, conforme con un orden de prioridades en función de su
magnitud y número de trabajadores expuestos a los mismos.
Dicha planificación de la actividad preventiva incluirá, en todo caso, los medios humanos y
materiales necesarios para la consecución de los objetivos propuestos.
Se asignarán un orden de prioridades y fases de corrección en función de la magnitud de los
riesgos y los trabajadores expuestos a los mismos. Por lo tanto, la actividad preventiva deberá
planificarse para un tiempo determinado.
CALENDARIO DE PLANIFICACIÓN:
Puestos de trabajo
Medidas correctoras
•
Llevar a cabo la vigilancia de la salud de
todos
los
trabajadores
mediante
la
Responsable
Dotación
Ejecución
económica
Empresa
36 € - 60 €
DUE P.R.L.
c.u.
Fecha
Fecha
Limite
Seguimiento
Ejecución
y firma
Continuado
realización de los reconocimientos médicos
según protocolo.
PUESTO DE TRABAJO:
CONDUCTOR
Medidas correctoras
•
Llevar a cabo la vigilancia de la salud de los
Responsable
Dotación
Ejecución
económica
Fecha
Fecha
Limite
Seguimiento
Ejecución
y firma
Empresa
-----------
Continuado
Empresa
-----------------
Continuado
trabajadores mediante los reconocimientos
médicos periódicos
•
Seguir con el cumplimiento riguroso de lo
contemplado en el Plan de Seguridad y
Salud, de la obra en la cual se trabaje.
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•
Vigilancia continuada del respeto a las
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
20 € c.u.
Continuado
Empresa
120 € c.conj.
Continuado
Empresa
10 € c.u.
Continuado
Empresa
10 € c.u.
Continuado
Empresa
------------------
Continuado
Empresa
------------------
Continuado
Empresa
------------------
Continuado
protecciones y señales colectivas en materia
de Seguridad y Salud, de la obra en la que se
trabaje.
•
Continuar con las revisiones periódicas de la
maquinaria
según
las
instrucciones
del
fabricante.
•
Continuar
con
protección
el
uso
de
individual
equipos
como
de
fajas
antivibratorias, para evitar lesiones, si así lo
solicitan los trabajadores.
•
Continuar con el uso de los equipos:
Botas de seguridad
Casco de seguridad
Gafas de protección
Mascarilla desechable FFPP3
Guantes riesgo mecánico
Ropa de trabajo de protección
Tapones de protección auditiva
Fajas de protección lumbar.
•
Seguir proporcionando a los trabajadores
gafas
antiproyecciones,
para
cuando
abandonen la máquina y circulen por obras
de ambientes polvorientos.
•
Seguir proporcionando protectores solares a
los trabajadores, para los trabajos a la
intemperie en época de verano.
•
Continuar
revisando
herramientas
periódicamente
manuales
según
las
las
instrucciones de uso.
•
Seguir solicitando a los suministradores de
los productos químicos la ficha de datos de
seguridad, de cada uno de los productos que
se manipulen.
•
Continuar siguiendo las instrucciones de las
fichas de datos de seguridad, en cuanto a
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manipulación, almacenaje, EPI´s a utilizar,
etc de los productos químicos.
•
Extremar precauciones en las labores de
Empresa
------------------
Continuado
Empresa
------------------
Continuado
Empresa
----------------
Enero
carga y descarga de mercancía.
•
Para subir o bajar del camión utilice los
peldaños y asideros dispuestos para tal
función, evitará lesiones por caída. No suba
al camión utilizando las llantas, cubiertas, y
guardabarros, evitará accidentes por caída.
•
Formación e información sobre la forma
adecuada de realizar una manipulación
DUE P.R. L
2022
manual de cargas.
§
Formación e información a los trabajadores
en materia de manipulación de productos
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Enero
2022
químicos.
§
Formación e información en materia de
Seguridad Vial.
§
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Formación e información del personal en
materia de posturas estáticas sentadas.
Empresa
Enero
2022
----------------
DUE P.R. L
Enero
2022
PUESTO DE TRABAJO:
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Responsable
Dotación
Ejecución
económica
Formar e Informar al trabajador sobre los
Empresa
----------------
riesgos que conlleva una mala disposición
DUE P.R. L
Medidas correctoras
•
Fecha
Fecha
Limite
Seguimiento
Ejecución
y firma
Enero
2022
frente al equipo de trabajo (Pantalla de
Visualización de Datos) y las medidas
preventivas a adoptar.
•
Formación e información a los trabajadores
en materia de los riesgos eléctricos de baja
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Enero
2022
tensión.
•
Extremar la precaución en el uso de los útiles
Empresa
----------------
Continuado
de oficina cortante y punzante.
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•
Formación e información de los riesgos
derivados del puesto de trabajo en Oficinas y
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Enero
2022
sus medidas preventivas a tener en cuenta.
•
Formación e información en materia de
posturas sentadas estáticas.
•
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Formación e información continuada del
Empresa
personal, en materia de manipulación manual
DUE P.R. L
Enero
2022
----------------
Enero
2022
segura de cargas.
•
Formación e información en materia de
Seguridad
Vial
y
normas
básicas
de
Empresa
----------------
DUE P.R. L
Enero
2022
circulación.
PUESTO DE TRABAJO:
- EMPLEADA HOGAR•
Seguir solicitando a los suministradores de
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
-----------------
Continuado
Empresa
100€
Continuado
los productos químicos la ficha de datos
de seguridad, de cada uno de los
productos que se manipulen.
•
Seguir las instrucciones de las fichas de
datos
de
seguridad,
en
cuanto
a
manipulación, almacenaje, EPI´s a utilizar,
etc de los productos químicos.
•
Cuando se manejen los productos de
limpieza seguir siempre las instrucciones
del etiquetado. Evitar siempre el contacto
de los productos con las mucosas (ojos…)
•
Seguir
informando
al
personal
del
contenido de las fichas de datos de
seguridad de los productos químicos
•
Continuar
proporcionando
a
los
trabajadores:
-
Trabajador
Guantes desechables protección química
que cumple con la normativa UNE EN
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374
-
Ropa de trabajo
que cumple con la
normativa EN-ISO 13688:2013
-
Calzado antideslizante que cumple con la
normativa EN ISO 20345; ISO 20347
-
Mascaras contra gases y vapores UNE
EN 405
-
Gafas panorámicas con marcado CE de
Categoría II.
•
Continuar
proporcionando
a
los
Empresa
---------------
Continuado
Empresa
----------------
Continuado
Empresa
----------------
Febrero
trabajadores guantes de protección, para
la manipulación manual de cargas.
•
Continuar
proporcionando
a
los
trabajadores calzado antideslizante para
las operaciones de limpieza del centro de
trabajo.
•
Formación e información en materia de
riesgos derivados del puesto de trabajo de
2022
DUE P.R.L
limpiador y medidas preventivas a tener en
cuenta.
•
Formación e información en posturas
estáticas
adecuadas
y
movimientos
Empresa
----------------
Febrero
2022
DUE P.R.L
repetitivos.
•
Formación e información y medidas a
tener en cuenta en materia de riesgos
Empresa
----------------
Febrero
2022
DUE P.R.L
eléctricos de baja tensión.
•
Formación e información en materia de
jornada laboral de pie.
•
Empresa
----------------
2022
DUE P.R.L
Formación e información en materia de
Empresa
Seguridad Vial y normas básicas de
DUE P.R.L
Febrero
----------------
Febrero
2022
circulación.
•
Formación e información en materia de
Empresa
uso seguro de escaleras manuales y
DUE P.R.L
----------------
Febrero
2022
trabajos en altura.
•
Formación
e
información
a
los
Empresa
----------------
Febrero
2022
trabajadores en materia de manipulación
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segura de productos químicos.
DUE P.R.L
Nota: En los supuestos de concurrencia de operaciones diversas, desarrolladas sucesiva o
simultáneamente en el centro de trabajo y que supongan la agravación de los riesgos identificados, el
recurso preventivo vigilará si las medidas preventivas son las adecuadas y velará por el cumplimiento
de las mismas.
Las responsabilidades en el seguimiento continuado de la eficaz implantación de las medidas
correctoras técnicas, previstas en la presente planificación inicial de riesgos, corresponderá al propio
empresario y al recurso preventivo.
En aquellas correcciones de carácter técnico donde no se haya designado un responsable
directo de su ejecución, se entenderá que la asume el propio Empresario.
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OTRAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS
De forma paralela a todo lo anterior, se llevarán a cabo las siguientes actividades:
a)
Medidas de prevención individuales
Como producto de la evaluación de riesgos laborales, se realizará requerimiento personalizado a los
trabajadores con atención especial a los que tuviesen dolencias o incapacidades. Así como la
identificación de las medidas y medios individuales de protección que procedan.
b)
Medidas de prevención en caso de riesgo grave e inminente
Mecanismos de comunicación en el supuesto de riesgo grave e inminente.
Concretamente la realización de una actividad de estas características conllevará:
-
Diagnóstico: Estado de situación de los Riesgos Laborales.
-
Asesoramiento: Estudio sobre posibles problemas y situaciones de contingencias, riesgo o
ilegalidad en los que pudiera encontrarse la empresa en relación con la seguridad y salud en el
centro de trabajo.
c)
Actuaciones periódicas
La Empresa mantendrá un continuado canal abierto de información con Due, con respecto a
variaciones de puesto de trabajo ya evaluados o incorporación de nuevos trabajadores que vayan a
desarrollar actividades en su centro de trabajo. El objeto de ello es, poder informar a éstos de los
riesgos derivados de las actividades laborales que fuesen a realizar.
d)
Investigación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
El nuevo marco legal establece esta obligación que, por otro lado, consideramos esencial dada las
actuales responsabilidades que recaen sobre empresa y gestores de la misma.
Cada accidente de trabajo que se produzca será informado inmediatamente al Servicio de Prevención,
para su estudio técnico-jurídico y establecer, a partir de él, las eventuales insuficiencias que pudiesen
haberlo provocado y las correcciones, en su caso, a las que diera lugar en materia de seguridad.
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e)
Consultas por la introducción de nuevas tecnologías
Colaboración en la elección de equipos, en coordinación con los servicios técnicos y de calidad de la
Empresa y adecuación de las condiciones de trabajo a los mismos.
f)
Inspección interna
El empresario, coordinará y determinará, según la planificación de la actividad preventiva, las
responsabilidades en el seguimiento continuado de la eficaz implantación de las medidas preventivas
aprobadas, manteniendo informado de cuantas incidencias tuviesen lugar a los responsables de su
ejecución.
g)
Información a los trabajadores de los riesgos derivados de su trabajo, generales y
específicos.
Dicha información será extraída de la evaluación de riesgos laborales, así como de los planes de
seguridad y salud y facilitada a cada uno de los trabajadores de la sociedad.
h)
Formación del personal en materia de emergencia y evacuación
Dicha formación se realizará en base a las medidas de Emergencia y Evacuación de las instalaciones,
y conllevará la formación de los denominados equipos de emergencia y evacuación.
El personal constituyente de dichos equipos, será formado en uso y manejo de equipos de extinción de
incendios, en conocimientos de recorridos de evacuación, conocimiento de instalaciones eléctricas, etc.
En dicha formación se incluye la realización de simulacros de incendios del centro de trabajo, una vez
formados los equipos correspondientes.
i)
Vigilancia de la salud de los trabajadores
Se realizarán los reconocimientos médicos de forma específica de acuerdo con las características
de cada puesto de trabajo y condiciones particulares del trabajador. El departamento médico
establecerá los protocolos oportunos realizándose según la periodicidad establecida.
Recordamos que, en virtud del apartado 1º del artículo 196 de la Ley General de la Seguridad Social,
"Todas las empresas que hayan de cubrir puestos de trabajo con riesgo de enfermedad profesional,
están obligadas a practicar un reconocimiento médico previo a la admisión de los trabajadores que
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hayan de ocupar aquellos y a realizar un reconocimiento médico periódico que para tipo de enfermedad
establezca la norma."
En el análisis de cada puesto de trabajo, DUE identifica cuales están expuestos a enfermedades
profesionales.
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PRESUPUESTO ANUAL ECONÓMICO ESTIMADO DE LAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS.
La Empresa destinará para lo previsto y aprobado en esta planificación de riesgos, en el
capítulo de correcciones técnicas y vigilancia de la salud de los trabajadores: por determinar.
Esta planificación de la acción preventiva es leída y aprobada en Madrid en Enero de 2022.
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ANEXO I
ANEXO a la EVALUACIÓN de RIESGOS LABORALES
EVALUACION DE FACTORES PSICOSOCIALES
Y
PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE AL ACOSO SEXUAL O POR
RAZON DE SEXO EN LA EMPRESA
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INTRODUCCIÓN
OBJETIVO
En este documento, se trata, en primer lugar, de ofrecer los aspectos más relevantes de la
psicosociología en el trabajo, con el objetivo de sensibilizar sobre los riesgos psicosociales que pueden
estar presentes en las actividades diarias de la empresa para su posterior evaluación.
Los riesgos psicosociales son riesgos emergentes en los medios laborales actuales. Erradicarlos
es complejo, pues depende, por un lado, de la Organización en la cual está inmerso el trabajador, y por
el otro de la personalidad del mismo.
La Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales expone el derecho de todo trabajador a una
protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo y la Organización Mundial de la Salud
(OMS) define salud como:
“El bienestar físico, psíquico, mental y social, y no sólo la ausencia de daño o enfermedad”.
Analizando esta definición desde la perspectiva preventiva, es necesario considerar pues, el
cuidado de los aspectos psíquicos, mentales y sociales en el ámbito laboral, además de los aspectos
físicos.
La Organización mundial del trabajo (OIT) define los riesgos psicosociales como: “Riesgos
derivados de las interacciones entre las características organizativas del trabajo y las capacidades,
necesidades y expectativas del trabajador”.
De esta definición se desprende que los riesgos psicosociales aparecen cuando se produce un
desequilibrio entre las exigencias del trabajo y las características del trabajador. Es decir, intervienen
tanto factores personales, como de la Organización, que afectan a la salud, al rendimiento y a la
satisfacción en el trabajo.
Por otro lado, la empresa, en su empeño de salvaguardar la dignidad de todos los
trabajadores/as y de la empresa, se compromete a crear y/o mantener un entorno laboral respetuoso
con la dignidad y con la libertad personal. Para ello, manifiesta que no se tolerarán situaciones ciertas
de acoso, tanto laboral o moral, o acoso sexual o por razón de sexo, en el seno de su establecimiento.
Dichas situaciones serán consideradas como falta laboral dando lugar a las sanciones
correspondientes.
Es responsabilidad de todos los miembros de la Empresa el asegurar un entorno de trabajo
respetuoso con los derechos de todos/as los/as que lo integran, especialmente de los mandos que
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deben garantizar, con los medios a su alcance, que no se produzcan situaciones de acoso en
cualquiera de sus modalidades.
En caso de producirse, se garantizará la ayuda a la persona que lo sufra y se evitará con todos
los medios posibles que la situación se repita.
La empresa se compromete, con el fin de proteger la dignidad de las personas y en aras a
mantener y crear un ambiente laboral respetuoso, la aplicación del protocolo que se indica en este
documento como vía de solución para los casos de acoso moral laboral o acoso sexual o por razón de
sexo.
DECLARACION DE PRINCIPIOS
La empresa se declara una entidad comprometida con la Igualdad de Oportunidades entre
Mujeres y Hombres y apuesta por la erradicación y prevención de todo tipo de prácticas sexistas. La
empresa ha establecido una serie de medidas de fomento de la igualdad entre mujeres y hombres.
Entre esas medidas, destaca el presente Protocolo de Prevención y Actuación ante casos de acoso
sexual, moral y por razón de sexo en el entorno laboral, así como moral y laboral.
Todos los trabajadores y las trabajadoras tienen derecho a un entorno laboral libre de
conductas y comportamientos hostiles, intimidatorios y discriminatorios hacia su persona. Es
responsabilidad de la empresa garantizar la dignidad y la integridad física y moral de los equipos que
conforma su plantilla de trabajadoras y trabajadores. El documento que viene a continuación deberá
ser rellenado por los responsables de la empresa y poner en conocimiento de la plantilla laboral.
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DECLARACION DE INTENCIONES
EN PREVENCION DEL ACOSO PSICOLOGICO
El hostigamiento psicológico en el trabajo, en cualquiera de sus modalidades, es
totalmente inadmisible.
La empresa declara que todos sus trabajadores, tiene derecho a ser tratados con
dignidad, consideración y respeto, por lo que, el acoso psicológico en el trabajo, es una
conducta inaceptable en esta empresa.
No se admitirá ningún tipo de acción, conducta, comentario o contacto físico ofensivo o
degradante, que pueda ocasionar en el receptor un sentimiento de amenaza, humillación o
intimidación, es decir, cualquier comportamiento que atente contra la dignidad de los
empleados de esta empresa, sea cual fuere su condición.
Esta política se aplicará, a todos los departamentos y niveles jerárquicos de la
empresa.
El acoso psicológico probado, será tratado como una falta grave de disciplina, sin
perjuicio de las acciones civiles, penales o laborales que, en su caso, pudieran ejercitarse.
Las declaraciones en materia de mobbing, serán tratadas de manera profesional y
confidencial por esta empresa, según las cláusulas establecidas en este Protocolo.
EMPRESA:
FECHA, FIRMA Y SELLO DE LA EMPRESA
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FACTORES PSICOSOCIALES
Los factores psicosociales son condiciones de trabajo directamente relacionadas con: Cómo se
hace el trabajo y cómo se organiza; Qué se hace; Quién lo hace; Con qué se hace; Con quién se hace;
Dónde se hace; Cuándo se hace.
Son condiciones organizacionales que, por tanto, pueden ser positivas o negativas. Cuando estos
factores están mal diseñados o implementados pueden causar daños a la salud, y se convierten, por
tanto, en factores de riesgo
Podemos clasificar estos factores en tres categorías:
-
Organización y condiciones de trabajo
-
Tipo de trabajo
-
Factores individuales
Ø ORGANIZACIÓN Y CONDICIONES DE TRABAJO
En cuanto a la empresa, existen aspectos que pueden incidir tales como:
•
Idiosincrasia: Dimensión de la empresa, imagen social que proyecta a la sociedad,
ubicación física de ésta, actividad que desarrolla, etc.
• Toma de decisiones: Estilo de liderazgo, participación en las decisiones a tomar, etc.
• Comunicación en el trabajo: intercambio de información en todos los niveles de la empresa.
• Tiempo de trabajo: Jornada de trabajo (turnos, parcial, completa, nocturnidad…), descansos,
flexibilidad horaria, etc.
Ø TIPO DE TRABAJO
Es necesario considerar las exigencias de la propia tarea, además de la organización del trabajo.
Entre estos factores que de una forma u otra pueden afectar a la salud y satisfacción del individuo,
citamos los siguientes:
• Ritmo de trabajo
• Monotonía – repetitividad
• Iniciativa – autonomía
Ø FACTORES INDIVIDUALES
Es importante tener en cuenta los factores individuales ya que todos los factores psicosociales
citados inciden de distinta manera en el individuo, que superará la situación o no según su capacidad
de tolerancia y adaptación a estos estímulos.
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Los factores personales son aquellas características particulares, inherentes a cada individuo, y
que vienen determinadas por aspectos como:
• La personalidad.
• La edad.
• La motivación.
• La formación.
• La actitud y aptitud.
• Factores exógenos como: la vida familiar, cultura o sociedad en la que se desenvuelve el
individuo.
Los efectos que los factores psicosociales pueden causar sobre la salud pueden
agruparse en los tres siguientes apartados:
Ø CAMBIOS PSICOLÓGICOS
Cuando la organización y el contenido del trabajo constituyen una amenaza psíquica se
producen cambios psicológicos. En este momento el individuo activa los mecanismos de defensa que
dispone para conseguir el equilibrio, mediante la adaptación a la nueva situación. Si no consigue
restablecer este equilibrio, puede dar lugar a la aparición de alteraciones emocionales o psicológicas
que van a afectar fundamentalmente al rendimiento en el trabajo.
Estos factores pueden ser causa de trastornos de las funciones psicológicas y de
comportamiento. De hecho, pueden darse actitudes negativas que se ponen en evidencia a través de la
irritación, preocupación, tensión, depresión, agresividad, miedo y fobias, de las que puede derivarse un
mal funcionamiento de las facultades cognoscitivas, como por ejemplo, una disminución de la
capacidad de concentración y memorización.
Ø TRASTORNOS FÍSICOS O PSICOSOMÁTICOS
Está demostrada la relación existente entre los factores psicosociales y una serie de trastornos
funcionales físicos, entre los que se pueden citar: tensión, neuralgias, dolores musculares, disfunciones
gástricas, trastornos circulatorios, respiratorios y envejecimiento prematuro.
Ø CONSECUENCIAS SOBRE EL TRABAJO
La insatisfacción en el trabajo puede provocar que el individuo vaya perdiendo el interés por la
tarea y la forma de realizarla.
Esta actitud puede tener para el individuo una serie de efectos tales como el absentismo,
descenso progresivo de la productividad, falta de calidad en la producción y sobre todo, accidentes de
trabajo.
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Factores
Consecuencias
Contenido de trabajo
Estrés, burnout
Carga de trabajo
Estrés, fatiga, accidentes, problemas de conciliación, trastornos
muscoesqueléticos (TME), patologías no traumáticas (PNT)
Tiempo de trabajo
Estrés, fatiga, accidentes, problemas de conciliación, trastornos
muscoesqueléticos (TME), patologías no traumáticas (PNT)
Autonomía
Estrés
Definición de Rol
Estrés, conflictos, violencia
Relaciones interpersonales
Estrés, violencia, acoso, discriminación
Trabajo a turnos/nocturno
Alteración del ciclo circadiano, fatiga, trastornos del sueño,
problemas
de
conciliación,
envejecimiento
prematuro,
alteraciones físicas (digestivas, hormonales, etc.), accidentes.
Trato con personas
(violencia externa)
Demandas emocionales
Ritmo de trabajo
Actos violentos, atracos, robos, agresiones, estrés
Burnout, fatiga emocional, estrés
Estrés, fatiga, TME, accidentes
IDENTIFICACION DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Y MEDIDAS PREVENTIVAS
Los factores psicosociales más comunes son los siguientes:
Contenido de trabajo: Este factor comprende la sensación de que el trabajo tiene un significado y
utilidad en sí mismo, para el trabajador, en el conjunto de la empresa y para la sociedad en general,
siendo, además, reconocido y apreciado y ofertando al trabajador un sentido más allá de las
contraprestaciones económicas.
Carga de trabajo: Por carga de trabajo se entiende el nivel de demanda de trabajo a la que el
trabajador ha de hacer frente, es decir, el grado de movilización requerido para resolver lo que exige la
actividad laboral, con independencia de la naturaleza de la carga de trabajo (cognitiva, emocional). Se
entiende que la carga de trabajo es elevada cuando hay mucha carga (componente cuantitativo) y es
difícil (componente cualitativo).
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Tiempo de trabajo: Este factor hace referencia a distintos aspectos que tienen que ver con la
ordenación y estructuración temporal de la actividad laboral a lo largo de la semana y de cada día de la
semana. Este factor evalúa el impacto del tiempo de trabajo desde la consideración de los periodos de
descanso que permite la actividad, de su cantidad y calidad y del efecto del tiempo de trabajo en la vida
social.
Autonomía: Bajo este factor se acogen aspectos de las condiciones de trabajo referentes a la
capacidad y posibilidad individual del trabajador para gestionar y tomar decisiones tanto sobre aspectos
de la estructuración temporal de la actividad laboral como sobre cuestiones de procedimiento y
organización del trabajo.
Definición de rol: Este factor considera los problemas que pueden derivarse de la definición de los
cometidos de cada puesto de trabajo. Comprende dos aspectos fundamentales:
- la claridad de rol: ésta tiene que ver con la definición de funciones y responsabilidades (qué
debe hacerse, cómo, cantidad de trabajo esperada, calidad del trabajo, tiempo asignado y
responsabilidad del puesto).
- el conflicto de rol; hace referencia a las demandas incongruentes, incompatibles o
contradictorias entre sí o que pudieran suponer un conflicto de carácter ético para el trabajador
Relaciones interpersonales: Este factor se refiere a aquellos aspectos de las condiciones de trabajo
que se derivan de las relaciones que se establecen entre las personas en los entornos de trabajo.
Recoge este factor el concepto de “apoyo social”, entendido como factor moderador del estrés, y que el
método concreta estudiando la posibilidad de contar con apoyo instrumental o ayuda proveniente de
otras personas del entorno de trabajo (jefes, compañeros,…) para poder realizar adecuadamente el
trabajo, y por la calidad de tales relaciones.
Igualmente, las relaciones entre personas pueden ser origen, con distintas frecuencias e
intensidades, se situaciones conflictivas de distinta naturaleza (distintas formas de violencia, conflictos
personales,…, ante las cuales, las organizaciones pueden o no haber adoptado ciertos protocolos de
actuación.
Trabajo a turnos/nocturno: Se refiere a la organización de tiempo de trabajo según las modalidades
de trabajo a turnos fijos rotativos y/o trabajo por la noche.
Trato con personas (violencia externa): Se refiere a la posibilidad de que el trabajador pueda ser
víctima de violencia por parte de clientes, usuarios, etc., o de terceras personas sin relación con la
actividad laboral.
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Demandas emocionales: Las demandas psicológicas se refieren a la naturaleza de las distintas
exigencias a las que se ha de hacer frente en el trabajo. Tales demandas suelen ser de naturaleza
cognitiva y de naturaleza emocional.
Las exigencias cognitivas vienen definidas por el grado de presión o movilización y de esfuerzo
intelectual al que debe hacer frente el trabajador en el desempeño de sus tareas (procesamiento de
información del entorno o del sistema de trabajo a partir de conocimientos previos, actividades de
memorización y recuperación de información de la memoria, de razonamiento y búsqueda de
soluciones, etc.). De esta forma el sistema cognitivo se ve comprometido en mayor o menor medida en
función de las exigencias del trabajo en cuanto a la demanda de manejo de información y
conocimiento, demandas de planificación, toma de iniciativas, etc.
Ritmo de trabajo: Este factor hace referencia a distintos aspectos que tienen que ver con la
ordenación y estructuración temporal de la actividad laboral a lo largo de la semana y de cada día de la
semana. Este factor evalúa el impacto del tiempo de trabajo desde la consideración de los periodos de
descanso que permite la actividad, de su cantidad y calidad y del efecto del tiempo de trabajo en la vida
social.
FACTORES PSICOSOCIALES
Contenido de trabajo
MEDIDAS PREVENTIVAS
→ Evitar la fragmentación de las tareas. Alargar los ciclos de trabajo.
→ Generar agrupaciones de tareas con sentido propio: unificar tareas de
preparación, ejecución y control.
→ Proporcionar tareas adicionales significativas en vez de incrementar
las tareas repetitivas.
→ Evitar los trabajos estrictamente pautados y los monótonos y
repetitivos.
→ Diseñar el trabajo de forma que su contenido se vea ampliado.
→ Recurrir a la ampliación y el enriquecimiento de tareas.
→ Reconocer el trabajo realizado e informar sobre el proceso, los
resultados y su aportación a los mismos.
→ Buscar la adecuación entre las capacidades y los requerimientos del
trabajo.
Carga de trabajo
→Cuantificar y evaluar las cargas de trabajo individuales y grupales.
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→Estudiar los tiempos requeridos por las demandas de trabajo.
→Ajustar la carga de trabajo general e individual de forma equilibrada,
evitando esfuerzos intensos y continuados.
→Planificar plazos y establecer objetivos realistas y alcanzables.
→Asegurar que se dispone de los recursos (equipamiento, tiempo,
conocimiento, etc.) suficientes para realizar el trabajo.
→Revisar, planificar y ajustar la carga de trabajo, atendiendo a demandas
estacionales, picos de demandas, imprevistos, etc.
→Evitar distribuciones desiguales de carga de trabajo entre el personal.
→Añadir y/o redistribuir la plantilla cuando y donde sea necesario.
→Reducir las interrupciones y las tareas innecesarias o superfluas.
→Negociar con los clientes plazos o exigencias realistas.
→Estudiar y modificar los procesos para aliviar la carga de trabajo.
→Informar y formar al personal sobre cómo realizar su trabajo.
→Facilitar una adecuada formación y capacitación.
→Favorecer una adecuada adaptación tecnológica, digital, etc.
→Tener en cuenta las características individuales de cada persona.
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Tiempo de trabajo
→Organizar los descansos y pausas de forma que garanticen que la
recuperación de la fatiga física y mental sea adecuada.
→Introducir pausas con diferentes frecuencias, en función de la
intensidad del trabajo.
→Si el trabajo es muy exigente (posturas forzadas, esfuerzo muscular,
repetitividad, carga mental) prever pausas cortas y frecuentes.
→Evitar la realización habitual de jornadas prolongadas más allá del
horario reglado de la empresa.
→Evitar horas de entrada al trabajo que obligue a madrugar en exceso.
→Evitar superar las 45 horas de trabajo a la semana.
→Evitar trabajar más de cinco días seguidos sin descanso.
→Favorecer un equilibrio entre las necesidades personales y sociales y
las necesidades productivas y organizativas de la empresa.
→Ofrecer un espacio adecuado y confortable para realizar las pausas.
→Acondicionar los espacios de descanso para poder tomar algún
alimento.
→Favorecer medidas que faciliten la flexibilidad horaria, especialmente
para quienes tienen personas a su cargo (niños, mayores, dependientes).
→Favorecer horarios de entrada y salida flexibles.
→Limitar el trabajo en fines de semana y festivos.
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→Planificar el tiempo de trabajo e informar con antelación suficiente para
facilitar que el personal pueda organizarse.
→Evitar los cambios repentinos de horario.
→Dotar de autonomía (ver Autonomía).
→Limitar el contacto por parte de la empresa fuera de la jornada laboral
por motivos profesionales.
→Garantizar la desconexión digital del trabajo en el tiempo de descanso.
Autonomía
→ Establecer objetivos generales de trabajo y dar margen de libertad
para alcanzarlos.
→ Permitir la iniciativa del personal mediante el diseño de sistemas que
faciliten la toma de decisiones sobre los métodos, tareas y tiempos de
trabajo.
→ Ofertar y proporcionar formación y capacitación para desempeñar
nuevas tareas, iniciativas y responsabilidades.
→
Mantener
reuniones
regulares
para
charlar
sobre
métodos,
procedimientos para que las propuestas e iniciativas de los/las
trabajadores/as puedan ser escuchadas y tenidas en cuenta.
→ Fomentar y animar a la plantilla a tomar decisiones.
→ Permitir la participación en la elección de equipos, herramientas,
software de trabajo.
→ Evitar controlar en exceso a la plantilla.
→ Evitar controlar en exceso los tiempos de descanso.
→ Permitir elegir los momentos de las pausas.
→ Ofrecer un procedimiento que permita flexibilidad en la elección de
días para asuntos personales.
Definición de Rol
→ Establecer para cada puesto una descripción del mismo que recoja
funciones,
competencias,
atribuciones,
objetivos,
procedimientos,
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responsabilidades y el ámbito de autonomía asignado.
→ Establecer organigramas de estructura claros y reales, de forma que el
personal conozca su posición y su papel en él y en relación al resto de
puestos.
→ Transmitir la información necesaria para que se comprendan y
conozcan las tareas, cometidos, procedimientos y responsabilidades.
→ Asegurarse de que la plantilla comprenda lo que se espera de ella.
→ Establecer sistemas que permitan canalizar posibles conflictos o dudas
sobre los cometidos.
→ Mantener reuniones para aclarar dudas y dar explicaciones.
→ Revisar las descripciones de puestos de forma regular, cuando se
producen cambios de objetivos, procedimientos, tecnologías, etc.
→ Ajustar los objetivos y procedimientos de forma que no generen
incompatibilidades.
→ Asegurar que se dispone de información completa y comprensible para
la realización de las tareas y que tal información es comprendida.
→ Evitar tareas que obligan a no respetar los procedimientos
establecidos.
→ Adecuar las líneas jerárquicas y funcionales para evitar instrucciones
y/o demandas incompatibles o contradictorias.
Relaciones Interpersonales
Establecer sistemas de acogida a nuevos/as empleados/as que
posibiliten su presentación e integración.
→ Diseñar los procesos de trabajo y planificar las tareas y horarios de
forma que se favorezca el contacto personal (trabajo en equipo, tiempos
compartidos de descanso…).
→ Distribuir los espacios de trabajo de forma que favorezcan el contacto
personal: espacios abiertos, zonas comunes de trabajo y descanso.
→ Evitar trabajos en condiciones de aislamiento.
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→ Facilitar una cierta estabilidad entre quienes forman parte de un equipo
de trabajo.
→ Formar a los/las responsables para dar apoyo a la plantilla y que
puedan ofertar asistencia técnica y material.
→ Formar a los/las responsables en la gestión de equipos de trabajo, en
liderazgos de calidad y en detección y resolución de conflictos.
→ Facilitar la comunicación transparente y fluida entre personal y
responsables.
→ Informar al personal del resultado de su trabajo y reconocer su
contribución.
→ Promover la ayuda mutua en el trabajo así como el compartir
experiencias y conocimiento.
→ Establecer medidas que impidan conductas competitivas (adecuado
sistema de remuneración, de promoción de acceso a la información).
→ Garantizar un trato justo y no discriminatorio. Políticas de inclusión y
de no discriminación.
→ Políticas de intolerancia hacia conductas hostiles y/o violentas.
→ Establecer procedimientos internos para gestionar posibles casos de
conductas hostiles y/o violentas que puedan producirse (resolución de
conflictos).
Trabajo a turnos/nocturnos
→ Organizar y dar a conocer el calendario de turnos con antelación, de
forma que el personal disponga de información suficiente para planificar
su vida personal.
→ Posibilitar la participación en la formación de los equipos de trabajo.
→ Mantener los equipos de trabajo estables.
→ Situar los cambios de turno en torno a las 7 am, 15 pm y 23 pm.
→ Aumentar el número de periodos en que se puede dormir de noche
(posibilitando el descanso tras el turno de noche, acumulando
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descansos).
→ Procurar que los turnos de noche sean más cortos que los de mañana.
→ Evitar que los trabajadores estén en el turno de noche más de dos
semanas consecutivas.
→ Planificar las tareas y actividades por turnos teniendo en cuenta que es
conveniente que la carga de trabajo en el turno de noche sea menor y
menos exigente que en los turnos de día.
→ Prever en alguna de las pausas tiempo suficiente para comer.
→ Facilitar que se pueda ingerir comida caliente y equilibrada en
espacios adecuados.
→ Fomentar hábitos de vida, alimentación y sueño saludables.
Trato con personas (violencia
→Disponer de buena iluminación y visibilidad tanto en zonas interiores
externa)
como exteriores.
→ Ubicar a quienes trabajan con bienes valiosos fuera del alcance de los
clientes o dotarles de seguridad física.
→ Ubicar los artículos de valor fuera del alcance de los clientes.
→ Asegurar al personal un acceso rápido a zonas seguras y a poder
activar una señal o sistema de alarma.
→ Instalar sistemas de protección (pantallas, mostradores altos, etc.) en
áreas donde el personal tenga más riesgo.
→ Monitorizar zonas de mayor riesgo (entradas, zonas de entrega, zonas
de atención a clientes, etc).
→ Establecer una adecuada gestión de esperas y colas, disponiendo de
espacios físicos adecuados para ello.
→ Adecuar los niveles de plantilla a la carga, naturaleza del trabajo y
momento del día.
→ Diseñar y gestionar adecuadamente los programas de atención al
cliente, especialmente en el caso de reclamaciones o trato con clientes en
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circunstancias difíciles.
→ Formar en el manejo y reconocimiento de la violencia.
→ Establecer procedimientos de emergencia sobre qué hacer y dónde ir
en caso de incidente.
→ Comunicar a los clientes que no se tolerará ninguna conducta violenta.
→ Hacer análisis exhaustivo de las situaciones potenciales de violencia y
de las ocurridas para conocer las causas y poner medidas específicas.
Demandas emocionales
→ Disponer espacios y medios adecuados para la atención de los
clientes.
→ Establecer medidas para evitar la masificación.
→ Formar específicamente en la atención al público.
→ Formar específicamente en el manejo del vínculo y la distancia
emocional con usuarios/as.
→ Formar en estrategias individuales de afrontamiento y solución de
problemas y asertividad.
→ Formar para afrontar situaciones de estrés.
→ Adecuar la carga de trabajo y regular las demandas de trabajo para
que este pueda ser desempeñado en condiciones de calidad y
satisfacción del cliente.
→ Adecuar los tiempos dedicados a los/las usuarios/as en función de la
naturaleza del trabajo.
→ Establecer y ajustar de forma realista los objetivos del trabajo y la
organización y las expectativas de quien lleva a cabo el trabajo.
→ Asegurar que la organización proporciona el apoyo y los recursos
adecuados para la realización del trabajo.
→ Establecer sistemas de colaboración entre la plantilla para asumir y
repartir tareas
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→ Facilitar y promover el trabajo en equipo.
→ Establecer grupos de trabajo y apoyo social para discutir y comentar
las situaciones problemáticas planteadas en el trabajo.
→ Facilitar asistencia por parte de personal especializado para atender al
personal que lo precise para gestionar el impacto emocional.
Ritmos de trabajo
→Gestionar el tiempo y distribución de las pausas; a mayor velocidad de
ejecución, más pausas cortas y frecuentes.
→ Adecuar el espacio físico (iluminación, ambiente sonoro, etc.).
→ Diseñar el espacio y el puesto de trabajo de forma que se optimicen
posturas, movimientos, etc.
→ Fomentar la autonomía para administrar las pausas y regular los ritmos
de trabajo.
→
Facilitar
momentos
y
espacios
comunes
para
favorecer
la
comunicación entre el personal (tiempos y lugares de descanso).
→ Disponer de personal de apoyo para administrar las pausas.
→ Ampliar el contenido de trabajo buscando unir tareas.
→ Adecuar los medios tecnológicos para que faciliten el desempeño de la
tarea.
→ Incrementar la duración de los ciclos de trabajo.
→ Proporcionar oportunidades de control sobre tiempos de trabajo,
procedimientos y desempeño de trabajo.
Estrés Laboral
En la Organización
Incidir en los siguientes aspectos con el objetivo de reducir el estrés:
· Actuación ante las demandas del trabajo.
· Actuación ante el control.
· Actuación sobre el apoyo social.
Fomentar la capacidad y recursos del trabajador
· Técnicas generales: Medidas cuya finalidad es aumentar los recursos y
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resistencia ante el estrés.
· Técnicas cognitivas: Para actuar sobre los pensamientos de la persona.
· Técnicas fisiológicas: Reducción de la activación fisiológica mediante
técnicas encaminadas a disminuir la sintomatología desagradable que
genera el estrés.
· Técnicas conductuales: Promover conductas o comportamientos
adaptativos.
Consejos para prevenir el estés
· Dormir lo necesario
· Hacer ejercicio físico
· Cuidar la alimentación
· Técnicas de relajación
· Organizar bien el tiempo
· Separar el trabajo de la vida personal
· Aprender a comunicar nuestras cosas
· Romper la monotonía
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Teletrabajo
Aislamiento
Es conveniente prefijar una serie de reuniones entre el teletrabajador y
los componentes de la empresa. De esta manera, se consigue estar al
día en cuestiones propias de su trabajo, de su empresa, se fomenta el
sentido de pertenencia a la organización, y se previenen problemas
derivados de la soledad y el aislamiento.
Separación del ámbito familiar del laboral
El hecho de no separar, y no solo de manera física, ambos aspectos de
la vida, puede dar lugar a tensiones que afectan psicológicamente al
teletrabajador.
Flexibilidad horaria y derecho a la desconexión
Establecimiento de un horario adaptado a las cualidades y necesidades
del teletrabajador, dado que el propio control del ritmo de trabajo puede
dar lugar a un exceso de horas de trabajo con la consiguiente sobrecarga.
Pausas
Establecer un ritmo de trabajo descanso donde primen las pausas cortas
y frecuentes frente a las largas y espaciadas. Esto es debido a que una
vez llegado el estado de fatiga es difícil recuperarse, siendo más positivo
el procurar no alcanzarlo.
Diseño ergonómico del puesto de trabajo teniendo en cuenta:
Mesa o superficie de trabajo: La altura del plano de trabajo
recomendable para el trabajo con ordenador es de 68 cm para los
hombres y de 65 cm para las mujeres.
Silla: Tendrá cinco apoyos en el suelo y ruedas, apoyabrazos, el respaldo
deberá ser reclinable y su altura ajustable.
Teclado: Deberá ser inclinable e independiente de la pantalla para
permitir que el trabajador adopte una postura cómoda que no le provoque
cansancio en los brazos o las manos. Es recomendable la utilización de
un reposamuñecas. Atril: Deberá ser estable y regulable. Se recomienda
su colocación al lado de la pantalla del ordenador y a su misma altura,
para evitar giros innecesarios de cabeza.
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Reposapiés: A emplear cuando no se apoyen bien los pies en el suelo.
Deberá tener superficie antideslizante.
Adecuada iluminación
preferiblemente
natural,
que
deberá
complementarse
con
una
iluminación artificial cuando la primera, por sí sola, no garantice las
condiciones de visibilidad adecuadas.
Evitar reflejos y deslumbramientos:
ubicar los puestos de trabajo de forma tal que los ojos del trabajador no
queden situados frente a una ventana o frente a un punto de luz artificial
que le puedan producir deslumbramientos directos.
Formación periódica y específica sobre el uso de nuevas tecnologías de
información y comunicación.
Adecuada calidad de la pantalla del ordenador:
la imagen deberá ser estable, sin destellos, centelleos u otras formas de
inestabilidad. El trabajador deberá poder ajustar fácilmente la luminosidad
y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla, y adaptarlos
fácilmente a las condiciones de su entorno.
Correcta ubicación del equipo informático y accesorios:
La pantalla, el teclado y los documentos deberán encontrarse a una
distancia similar de los ojos para evitar la fatiga visual y los giros de cuello
y cabeza. La distancia recomendada de lectura de la pantalla con
respecto a los ojos del trabajador será entre 40 y 55 cm. La pantalla
deberá estar a una altura que pueda ser visualizada por el trabajador
dentro del espacio comprendido entre la línea de visión horizontal y la que
se encuentra a 60º por debajo de la misma.
Síndrome de Burnout
Consejos para prevenir el síndrome de Burnout
• Implicarse en actividades externas al trabajo.
• Intensificar y revalorizar las relaciones personales y familiares.
• Planificar y desarrollar actividades de ocio y sociales.
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• Tiempo y espacio para el juego y la recreación.
• No saltear períodos de vacaciones.
• Desarrollar actividad física.
Realizar una psicoterapia focalizada en el problema para prevenir la
cronificación del síndrome.
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Acoso laboral o mobbing
-. Hablar directa y explícitamente con los implicados para trasmitir que su
comportamiento está produciendo malestar. Si es uno mismo el afectado,
puede hablar con la persona cuya conducta molesta o daña, y en caso de
ser testigo, animar al perjudicado a que lo haga.
-. Tratar el conflicto con la persona que tenga poder de decisión sobre
ambos e informarle de la situación actual, del intento fallido de
acercamiento, así como de aquellos aspectos concretos que se
consideran dañinos u ofensivos.
Comportamientos personales que ayudan a la creación de ambientes
saludables:
Conductas psicosocialmente saludables:
• Hablar en positivo y no participar de críticas no constructivas e
injustificadas o a destiempo.
• Destacar lo positivo del trabajo de otros e intentar completar los
planteamientos de los demás.
• Ofrecer ayuda cuando se observe alguna dificultad. El mero
ofrecimiento ya es un apoyo.
• Anteponer la confianza en todo momento. Todas las personas
son dignas de ella, al menos, tanto como uno mismo.
• Respetar los aspectos personales de los compañeros y más si se
encuentran ausentes. La mejor forma de que a una persona no
le lleguen algunos comentarios, es no hacerlos.
• La educación y el respeto son innegociables en todos los ámbitos
de la vida. No observarlos en los demás, jamás justificará que
uno mismo no los practique.
• Argumentar los propios actos por decisiones tomadas sin entrar
en lo que hacen otros, ya que éstos responderán por sí mismos.
En caso contrario, se fomentará que las personas justifiquen sus
acciones por comportamientos ajenos.
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• Hacer aportaciones siempre que se pueda; el sentimiento de
equipo se verá reforzado y los problemas serán algo más
resolubles.
Utilizar los tiempos libres o paradas para desconectar. Durante los
desayunos y las comidas evitar hablar de trabajo y sobre todo, de sus
aspectos negativos, ya que esto generará fatiga a través del mal humor y
el día a día se hará más difícil, y la jornada más larga.
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INFORME DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Metodología cuantitativa
TOMA DE CONTACTO, DIAGNOSTICO DE LA SITUACION, INFORME, MEDIDAS CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
Para realizar adecuadamente la evaluación de riesgos psicosociales la empresa deberá
solicitar a todos los trabajadores de la plantilla laboral que cumplimenten, de forma anónima y por
grupos de puestos de trabajo, el cuestionario que indicamos al final de este capítulo. Los resultados
obtenidos en cada cuestionario se trasladarán a una hoja de valoración que permitirá realizar el
diagnóstico adecuado, introduciéndose para ello los datos recogidos en dichos cuestionarios en un
programa desarrollado al efecto por el Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo que se titula
Evaluación Riesgos Psicosociales Metodología FPSICO 4.0. del I.N.S.H.T. Puede accederse al mismo,
y descargar de internet para su uso, pues está a disposición de todas las empresas.
Una vez vertidos todos los cuestionarios cumplimentados por los trabajadores en la plataforma
del Instituto, está, en función a unos parámetros preestablecidos, emitirá una valoración general. En
base a esta valoración general, finalmente, se establecerán por la empresa las pertinentes medidas
adecuadas
con el fin de corregir cualquier deficiencia que se pudiese calificar como Riesgo
Psicosocial.
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CUESTIONARIO A CUMPLIMENTAR POR LOS TRABAJADORES PARA LA EVALUACION DE
RIESGOS PSICOSOCIALES
INSHT
El objetivo de este cuestionario es conocer algunos aspectos sobre las condiciones
psicosociales en tu trabajo.
El cuestionario es anónimo y se garantizará la confidencialidad de las respuestas.
Con el fin de que la información que se obtenga sea útil es necesario que contestes
sinceramente a todas las preguntas.
Tras leer atentamente cada pregunta, así como sus opciones de respuesta, marca en cada
caso la respuesta que consideres más adecuada, señalando una sola respuesta por cada pregunta.
*Marcar con una X en la casilla en blanco, la respuesta elegida:
1. ¿Trabajas los sábados?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c.
3
A veces
d. Nunca o casi nunca
4
2. ¿Trabajas los domingos y festivos?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c.
3
A veces
d. Nunca o casi nunca
4
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3. ¿Tienes la posibilidad de tomar días u horas libres para atender asuntos de tipo personal?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
4. ¿Con qué frecuencia tienes que trabajar más tiempo del horario habitual, hacer horas extra o
llevarte trabajo a casa?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c.
3
A veces
d. Nunca o casi nunca
4
5. ¿Dispone de al menos 48 horas consecutivas de descanso en el transcurso de una semana (7
días consecutivos)?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
6. ¿Tu horario laboral te permite compaginar tu tiempo libre (vacaciones, días libres, horarios de
entrada y salida) con los de tu familia y amigos?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
7. ¿Puedes decidir cuándo realizar las pausas reglamentarias (pausa para comida o bocadillo)?
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a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
8. Durante la jornada de trabajo y fuera de las pausas reglamentarias, ¿puedes detener tu
trabajo o hacer una parada corta cuando lo necesitas?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
9. ¿Puedes marcar tu propio ritmo de trabajo a lo largo de la jornada laboral?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
10. ¿Puedes tomar decisiones relativas a:
Siempre o
A
A
Nunca o
casi siempre
menudo
veces
casi nunca
1
2
3
4
Lo que debes hacer (actividades o tareas a
realizar)
La distribución de tareas a lo largo de tu jornada
La distribución del entorno directo de tu puesto
de
trabajo
(espacio,
mobiliario,
objetos
personales, etc)
Como tienes que hacer tu trabajo (métodos,
protocolos, procedimientos de trabajo…)
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La cantidad de trabajo que tienes que realizar
La calidad del trabajo que realizas
La resolución de situaciones anormales o
incidencias que ocurren en tu trabajo
La distribución de los turnos rotativos en el caso
de que hayan
11. ¿Qué nivel de participación tienes en los siguientes aspectos de tu trabajo:
Puedo
Se me
Solo recibo
Ninguna
decidir
consulta
información
participación
1
2
3
4
Introducción de cambios en los
equipos y materiales
Introducción
de
cambios
en
la
manera de trabajar
Lanzamiento de nuevos o mejores
productos o servicios
Reestructuración o reorganización
de
departamentos
o
áreas
de
trabajo
Cambios en la dirección o entre tus
superiores
Contratación
o
incorporación
de
nuevos empleados
Elaboración
de
las
normas
de
trabajo
12. ¿Cómo valoras la supervisión que tu jefe inmediato ejerce sobre los siguientes aspectos de
tu trabajo?
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No interviene
Insuficiente
Adecuada
Excesiva
1
2
3
4
El método paras realizar el trabajo
La planificación del trabajo
El ritmo de trabajo
La calidad del trabajo realizado
13. ¿Cómo valoras el grado de información que te proporciona la empresa sobre los siguientes
aspectos?
No hay información
Insuficiente
Es adecuada
1
2
3
Las posibilidades de formación
Las posibilidades de promoción
Los requisitos para ocupar plazas de promoción
La situación de la empresa en el mercado
14. Para realizar tu trabajo ¿cómo valoras la información que recibes sobre los siguientes
aspectos?
Muy
Clara
clara
1
Poco
Nada
clara
clara
3
4
2
Lo que debes hacer (funciones, competencias y atribuciones…)
Como debes hacerlo (métodos, protocolos, procedimientos de
trabajo)
La cantidad de trabajo que se espera que hagas
La calidad de trabajo que se espera que hagas
El tiempo asignado para realizar el trabajo
La responsabilidad del puesto de trabajo (que errores o
defectos pueden achacarse a tu actuación y cuales no)
15. Señala con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en tu trabajo:
Siempre o
A
A
Nunca o
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casi
menudo
veces
casi
siempre
nunca
1
2
3
4
Se te asignan tareas que no puedes realizar por no
tener los recursos humanos o materiales
Para ejecutar algunas tareas tienes que saltarte los
métodos establecidos
Se te exige tomar decisiones o realizar cosas con las
que no estas de acuerdo porque te suponen un
conflicto moral, legal, emocional…
Recibes instrucciones contradictorias entre si (unos
te mandan una cosa y otros otra)
Se te exigen responsabilidades, cometidos o tareas
que no entran dentro de tus funciones y que
deberían llevar a cabo otros trabajadores
16. Si tienes que realizar un trabajo delicado o complicado y deseas ayuda o apoyo, puedes
contar con:
Siempre o
A
A
Nunca o
No tengo, no hay
casi siempre
menudo
veces
casi nunca
otras personas
1
2
3
4
5
Tus jefes
Tus compañeros
Tus subordinados
Otras
personas
que
trabajan en la empresa
17. ¿Cómo consideras que son las relaciones con las personas con las que debes trabajar?
a. Buenas
1
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b. Regulares
2
c. Malas
3
d. No tengo compañeros
4
18. ¿Con que frecuencia se producen en tu trabajo?
Raras
Con
Constantemente
veces
frecuencia
1
2
No
existen
3
4
Los conflictos interpersonales
Las situaciones de violencia física
Las situaciones de violencia psicológica
(amenazas,
insultos,
hacer
el
vacío,
descalificaciones personales…)
Las situaciones de acoso sexual
19. Tu empresa, frente a situaciones de conflicto interpersonal entre trabajadores:
a. Deja que sean los implicados
quienes solucionen el problema
1
b. Pide a los mandos de los afectados
que traten de buscar una solución al
problema
2
c.
3
Tiene establecido un procedimiento
formal de actuación
d. No lo se
4
20. En tu entorno laboral, ¿te sientes discriminado? (por razones de edad, sexo, religión, raza,
formación, categoría…)
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a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca
4
21. ¿A lo largo de la jornada cuanto tiempo debes mantener una exclusiva atención en tu
trabajo? (de forma que te impida hablar, desplazarte o simplemente pensar en cosas ajenas a tu
tarea)
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
22. En general, ¿Cómo consideras la atención que debes mantener para realizar tu trabajo?
a. Muy alta
1
b. Alta
2
c. Media
3
d. Baja
4
e. Muy baja
5
23. El tiempo de que dispones para realizar tu trabajo es suficiente y adecuado:
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
24. La ejecución de tu tarea, ¿te impone trabajar con rapidez?
a. Siempre o casi siempre
1
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b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
25. ¿Con que frecuencia debes acelerar el ritmo de trabajo?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
26. En general la cantidad de trabajo que tienes es:
a. Excesiva
1
b. Elevada
2
c. Adecuada
3
d. Escasa
4
e. Muy escasa
5
27. ¿Debes atender a varias tareas al mismo tiempo?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
28. El trabajo que realizas ¿te resulta complicado o difícil?
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a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
29. ¿En tu trabajo tienes que llevar a cabo tareas tan difíciles que necesitas pedir a alguien
consejo o ayuda?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
30. En tu trabajo, tienes que interrumpir la tarea que estás haciendo para realizar otra no
prevista
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
31. En el caso de que existan interrupciones, ¿alteran seriamente la ejecución de tu trabajo?
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
32. ¿La cantidad de trabajo que tienes suele ser irregular e imprevisible?
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a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
33. En qué medida tu trabajo requiere:
Siempre o
A
A
Nunca o
casi siempre
menudo
veces
casi nunca
1
2
3
4
Aprender cosas o métodos nuevos
Adaptarse a nuevas situaciones
Tomar iniciativas
Tener buena memoria
Ser creativo
Tratar directamente con personas que no están
empeladas en tu trabajo (clientes, pasajeros,
alumnos, pacientes…)
34. En tu trabajo, ¿con que frecuencia tienes que ocultar tus emociones y sentimientos ante…?
Siempre o
A
A
Nunca o
No tengo,
casi siempre
menudo
veces
casi
no trato
nunca
1
2
3
4
5
Tus superiores jerárquicos
Tus subordinados
Tus compañeros de trabajo
Personas que no están empleadas en
la
empresa
(clientes,
pasajeros,
alumnos, pacientes…)
35. Por el tipo de trabajo que tienes, ¿estas expuesto a situaciones que te afectan
emocionalmente?
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a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
36. Por el tipo de trabajo que tienes, ¿con que frecuencia se espera que des una respuesta a los
problemas emocionales y personales de tus clientes externos? (pasajeros, alumnos, pacientes,
etc)
a. Siempre o casi siempre
1
b. A menudo
2
c. A veces
3
d. Nunca o casi nunca
4
37. El trabajo que realizas te resulta rutinario?
a. No
1
b. A veces
2
c. Bastante
3
d. Mucho
4
38. En general, ¿consideras que las tareas que realizas tienen sentido?
a. Mucho
1
b. Bastante
2
c. Poco
3
d. Nada
4
39. ¿Cómo contribuye te trabajo en el conjunto de la empresa u organización?
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a. No es muy importante
1
b. Es importante
2
c. Es muy importante
3
d. No lo se
4
40. En general, ¿esta tu trabajo reconocido y apreciado por…?
Siempre o
A
A
Nunca o
No tengo,
casi siempre
menudo
veces
casi nunca
no trato
1
2
3
4
5
Tus superiores
Tus compañeros de trabajo
El público, clientes, pasajeros,
alumnos, pacientes (si los hay)
Tu familia y tus amistades
41. ¿Te facilita la empresa el desarrollo profesional (promoción, plan de carrera…)?
a. Adecuadamente
1
b. Regular
2
c. Insuficientemente
3
d. No existe posibilidad
desarrollo profesional
4
de
42. ¿Cómo definirías la formación que se imparte o se facilita desde tu empresa?
a. Muy adecuada
1
b. Suficiente
2
c. Insuficiente en algunos
casos
3
4
d. Totalmente insuficiente
43. En general, la correspondencia entre el esfuerzo que haces y las recompensas que la
empresa te proporciona es:
a. Muy adecuada
1
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b. Suficiente
2
c. Insuficiente en algunos
casos
3
4
d. Totalmente insuficiente
44. Considerando los deberes y responsabilidades de tu trabajo, ¿estas satisfecho con el salario
que recibes?
a. Muy satisfecho
1
b. Satisfecho
2
c. Insatisfecho
3
d. Muy insatisfecho
4
PROTOCOLO DE ACOSO SEXUAL O POR RAZON DE SEXO
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CONCEPTOS
1. Acoso por razón de sexo:
Lo constituye cualquier comportamiento realizado en función del sexo de una persona, con el
propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y de crear un entorno intimidatorio, degradante u
ofensivo.
Pueden ser consideradas conductas de acoso por razón de sexo, entre otras, las siguientes
(siempre que ocurran de manera sistemática):
§
Ataques a la víctima con medidas organizacionales:
•
El superior restringe a la persona las posibilidades de hablar
•
Cambiar la ubicación de una persona separándole de sus compañeros
•
Prohibir a los compañeros/as que hablen a una persona determinada
•
Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia
•
Juzgar el desempeño de una persona de manera ofensiva
•
Cuestionar las decisiones de una persona
•
No asignar tareas a una persona
•
Asignar tareas sin sentido
•
Asignar a una persona tareas muy por debajo de sus capacidades
•
Asignar tareas degradantes
Ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social:
•
Restringir a los compañeros/as la posibilidad de hablar con una persona
•
Rehusar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos
•
Rehusar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente
con ella
§
•
No dirigir la palabra a una persona
•
Tratar a una persona como si no existiera
Ataques a la vida privada de la víctima
•
Críticas permanentes a la vida privada de una persona
•
Terror telefónico
•
Hacer parecer estúpida a una persona
•
Dar a entender que una persona tiene problemas psicológicos
•
Mofarse de las discapacidades de una persona
•
Imitar los gestos, voces... de una persona
•
Mofarse de la vida privada de una persona
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§
§
§
§
Violencia física
•
Amenazas de violencia física
•
Uso de violencia menor
•
Maltrato físico
Ataques a las actitudes de la víctima
•
Ataques a las actitudes y creencias políticas
•
Ataques a las actitudes y creencias religiosas
•
Mofarse de la nacionalidad de la víctima
Agresiones verbales
•
Gritar o insultar
•
Críticas permanentes del trabajo de la persona
•
Amenazas verbales
Rumores
•
Hablar mal de la persona a su espalda
•
Difusión de rumores
2. Acoso sexual:
Es toda conducta de naturaleza sexual, u otros comportamientos basados en el sexo, que
afectan a la dignidad de la mujer y el hombre, en relación o como consecuencia del trabajo, y que no es
deseada por la persona que es objeto de la misma. Corresponde a cada persona el determinar las
conductas que le son ofensivas e inaceptables, y así se lo debe comunicar al acosador/a por sí misma
o a través de terceras personas.
Cuando hablamos de acoso sexual contemplamos la conducta sexual en un sentido amplio,
incluyendo:
• Conductas físicas de naturaleza sexual: incluido el contacto físico no deseado. Este puede ser
variado e ir desde tocamientos innecesarios, “palmaditas”, “pellizquitos”, roces con el cuerpo, hasta el
intento de violación y la coacción para relaciones sexuales.
• Conducta verbal de naturaleza sexual: insinuaciones sexuales molestas, proposiciones,
flirteos ofensivos, comentarios e insinuaciones obscenos.
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• Conducta no verbal de naturaleza sexual: exhibición de fotos sexualmente sugestivas o
pornográficas, materiales escritos, miradas/ gestos impúdicos.
• Proposiciones o conductas que consistan en hacer depender la mejora de las condiciones de
trabajo e incluso la estabilidad en el empleo, de la negación o sometimiento de la víctima a una
propuesta de tipo sexual.
Se debe distinguir el acoso sexual de las aproximaciones libremente aceptadas en la medida
en que son deseadas por la persona objeto de ellas. Se considerará acoso siempre que provenga de
jefes, compañeros/as o cualquier persona relacionada con la víctima por causa de trabajo.
El ámbito del acoso sexual será el centro de trabajo y, si se produce fuera del mismo, deberá
probarse que la relación es como consecuencia del trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
El abordaje preventivo de estas situaciones implica acciones en diferentes ámbitos, todas ellas
encaminadas a evitar la aparición del conflicto.
Como medidas preventivas generales se establecen las siguientes:
Sensibilización y formación de la dirección y el Patronato
• Sensibilización y Formación de la plantilla.
• Difusión del presente Protocolo en el interior de la entidad
• Fomento de una comunicación fluida entre los mandos y los equipos de trabajo, así como la
cercanía entre los niveles jerárquicos.
• Definición clara y sin ambigüedades de las funciones de los/as trabajadores/as.
• Comunicar a la plantilla las sanciones impuestas a los/as trabajadores/as acusados/as con
motivo de casos de acoso.
1. La Organización del trabajo: poner especial esmero en la organización del trabajo se ha
revelado como una de las medidas más eficaces para prevenir estas situaciones. Los principales
aspectos que debemos considerar, en este sentido, son:
- Ponderar, en la medida de lo posible, la carga de trabajo y su distribución entre la plantilla.
- Otorgar funciones y responsabilidades coherentes con el puesto de trabajo.
- Velar por la idoneidad de los medios facilitados para realizar el trabajo.
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- Definir claramente los objetivos del Departamento, así como las tareas necesarias para su
consecución.
- Cualquier otra acción encaminada a mantener un buen clima laboral y de motivación para los
trabajadores/as.
2. Comunicación: para el establecimiento de unas buenas relaciones personales en el ámbito
de la Empresa. Algunas recomendaciones en este sentido son:
-
Fomentar la realización de reuniones departamentales periódicas, en las que los/as
trabajadores/as
participen
activamente
y
reciban
información
suficiente
sobre
funciones,
responsabilidades, cambios, métodos de trabajo, etc.
-
Mantener fluidez en los canales de comunicación a todos los niveles, ya sea en sentido
horizontal, ascendente o descendente, de manera que todas las opiniones puedan ser escuchadas.
- Evitar situaciones de incertidumbre en cuanto a comunicación, expresar claramente cuando
algo está conforme con los objetivos establecidos y cuando no.
3. Conducta: Promover las “buenas maneras” en la conducta, con el objeto de preservar en
todo momento la dignidad de la persona. Para ello es importante evitar en el entorno laboral la
existencia de las siguientes conductas:
- Comentarios sobre la vida privada, apariencia, condición sexual, críticas permanentes,
imitaciones, mofas, etc.
- Envío de gráficos, dibujos y fotografías de contenido sexual explícito.
- Llamadas telefónicas, mensajes, correos electrónicos de contenido sexual.
- Agresiones verbales (gritos, insultos, amenazas, descalificaciones ofensivas, ofertas
sexuales, invitaciones impúdicas, etc).
- Agresiones físicas, contacto físico deliberado, acercamiento excesivo e innecesario.
- Ataques a las creencias religiosas, políticas, nacionalidad, raza, condición sexual,
discapacidades, etc.
- Cualquier otro comportamiento que tenga como causa o como objetivo la discriminación, el
abuso, la vejación o la humillación de la persona.
Procedimiento de Actuación
En el caso de que un/a trabajador/a sienta que está siendo objeto de acoso, en cualquiera de
sus modalidades, o que lo sospeche sobre un compañero/a, y con el fin de garantizar sus derechos a la
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queja y a la confidencialidad, se establecen los siguientes procedimientos de actuación, sin perjuicio de
la utilización paralela o posterior por parte de la víctima de vías judiciales pertinentes.
Principios que rigen la Actuación:
• Confidencialidad, protección de la intimidad y dignidad de las personas afectadas.
• Prioridad y tramitación urgente.
• Investigación exhaustiva de los hechos.
• Indemnidad frente a represalias.
• Garantía de que la persona acosada puede seguir en su puesto de trabajo si así lo desea.
El procedimiento puede comenzar a raíz de la puesta en conocimiento de los hechos al departamento
de Recursos Humanos o responsables de la empresa por parte de:
• La persona afectada
• A través de la representación sindical
• Los/as coordinadores/as de centro.
• Cualquier persona que tenga conocimiento de los hechos
1. Procedimiento informal: tiene por objeto el buscar la solución a través de la confrontación
directa entre las partes o a través de un/a intermediario/a. En estos casos tendría un papel relevante la
figura de un/a mediador/a acordado por las partes (el cual puede ser la persona responsable del
departamento de recursos humanos), que a petición expresa con exposición de los motivos de dicha
mediación, actuaría objetivando la situación y determinando las medidas para su solución, así como,
constataría la resolución del problema.
Las actuaciones del procedimiento informal deberán realizarse en el plazo de quince días.
2. Procedimiento formal: cuando el procedimiento informal no dé resultado o sea inapropiado
para resolver el problema, se recurrirá al procedimiento formal, con las siguientes pautas de actuación:
Se creará una Comisión de seguimiento e investigación de los supuestos de acoso sexual,
acoso por razón de sexo o moral, la cual estará compuesta por tres miembros:
1 designado por la empresa, 1 designado por los trabajadores y el responsable de recursos
humanos de la empresa, el cual actuará como instructor.
Se garantizará que ninguno de los dos sexos tenga una participación inferior al 40% de los
miembros que componen esta Comisión.
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La Comisión se reunirá semestralmente, cuando exista una denuncia o petición, de uno de sus
miembros.
Cualquier persona que forme parte de esta Comisión involucrada en un procedimiento de
acoso o afectada por relación de parentesco, de amistad o enemistad manifiesta, o de superioridad o
subordinación jerárquica inmediata respecto de la persona denunciante o la persona denunciada,
quedara automáticamente invalidada para formar parte de dicho proceso. Si fuera la persona
denunciada, quedará automáticamente invalidada para cualquier procedimiento hasta la resolución del
caso.
Atribuciones de la Comisión:
-
Recibir las denuncias por acoso sexual o moral.
-
Llevar a cabo la investigación de las denuncias de acuerdo con lo establecido en este
Protocolo.
-
Recomendar y gestionar ante el Departamento de Recursos Humanos y el Servicio de
Prevención las medidas de prevención, información, sensibilización y formación que
estimen convenientes.
-
Elaborar un informe con las conclusiones sobre el supuesto caso de acoso investigado,
que incluirá los indicios y medios de prueba del caso, sus posibles agravantes o
atenuantes, en instar, en su caso, al responsable de Recursos Humanos a la apertura de
procedimiento disciplinario contra la persona denunciada, debiendo ser informada de tal
extremo y de la sanción impuesta.
-
Velar por las garantías comprometidas en este Protocolo.
El procedimiento ha de ser ágil y rápido, ha de otorgar credibilidad y se ha de proteger la intimidad,
confidencialidad y dignidad de las personas afectadas; asimismo procurará la protección suficiente de
la persona denunciante en cuanto a su seguridad y salud, teniendo en cuenta las posibles
consecuencias tanto físicas como psicológicas que se deriven de su actuación.
Una vez iniciada la investigación si la persona denunciante así lo desea, solo tratará con la persona
elegida como interlocutora, y solo explicará su situación una vez, salvo que resulte imprescindible para
la resolución del caso, garantizando su confidencialidad y la agilidad en el trámite.
Sanciones
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Se actuará en el orden disciplinario, si hay causa justificativa suficiente y siempre conforme a
normativa. Se consideradas como faltas:
1) Faltas Leves:
- Las discusiones con otros/as trabajadores/as dentro de las dependencias de la empresa,
siempre que no sean en presencia del público.
2) Faltas Graves:
- Provocar y/o mantener discusiones con otros/as trabajadores/as en presencia del público o
que transcienda a éste.
- El uso de palabras irrespetuosas o injuriosas de forma habitual durante el servicio.
3) Faltas muy Graves
- Los malos tratos de palabra u obra, abuso de autoridad o falta grave al respeto y
consideración al empresario, personas delegadas por éste, así como demás trabajadores/as y público
en general.
- Provocar u originar frecuentes riñas y pendencias con los/as demás trabajadores/as.
- Todo comportamiento o conducta, en el ámbito laboral, que atente el respeto de la intimidad y
dignidad de la mujer o el hombre mediante la ofensa, física o verbal, de carácter sexual. Si tal conducta
o comportamiento se lleva a cabo prevaliéndose de una posición jerárquica supondrá una circunstancia
agravante de aquéllas.
En cuanto a las sanciones previstas:
A) por faltas leves:
1. Amonestación
2. Suspensión de empleo y sueldo hasta dos días.
B) por faltas graves:
1. Suspensión de empleo y sueldo de tres a quince días.
C) por faltas muy graves:
1. Suspensión de empleo y sueldo de dieciséis a sesenta días.
2. Despido disciplinario
Disposiciones Varias
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1. Protección de las víctimas: en el caso de que se determine la existencia de acoso, en
cualquiera de sus modalidades, y la sanción impuesta no determine el despido del/la agresor/a, la
empresa tomará las medidas oportunas para que el/la agresor/a y la víctima no convivan en el mismo
entorno laboral, siempre que sea posible, medidas sobre las que tendrá preferencia el/la agredido/a,
medidas que no pueden suponer una mejora o detrimento de sus condiciones laborales.
2. Falsas denuncias: en el caso que se determine la no existencia de acoso, en cualquiera de
sus modalidades, e igualmente se determine la mala fe de la denuncia, se aplicarán las medidas
disciplinarias correspondientes.
3. Represalias. Si por parte del/la denunciado/a se produjeran represalias o actos de
discriminación sobre el/la denunciante, se haya determinado la existencia, o no, de acoso, en
cualquiera de sus modalidades, se aplicarán las medidas disciplinarias correspondientes.
4. Seguimiento: El responsable del Departamento de RRHH, en el caso de existir acoso,
supervisarán la situación posterior para asegurar que el acoso ha cesado. De dicho seguimiento se
informará al Comité en las reuniones que se realicen al efecto.
4.1. Difusión del protocolo: se dará publicidad a este protocolo mediante su publicación en el
tablón de anuncios de los centros de trabajo.
4.2. Confidencialidad: todos/as los/as participantes en el proceso guardarán confidencialidad
sobre todo lo tratado, con el fin de salvaguardar la intimidad de los/as afectados/as. En caso de
inobservancia se le aplicarán las medidas disciplinarias oportunas.
4.3. Este procedimiento interno funcionará con independencia de las acciones legales que
puedan interponerse al efecto ante cualquier instancia judicial.
1.4 Instalación de cámaras que acredite el comportamiento dañino, siguiendo las
prescripciones establecidas en la Ley sobre esta materia.
ACTA DE NOMBRAMIENTO DE INTERLOCUTOR DESIGNADO
Protocolo para la Prevención y Actuación ante casos de Acoso Sexual, Moral y por Razón de
Sexo
Empresa: …………………………………………………………………………………….
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Centros de Trabajo: …………………………………………………………………………..
En cumplimiento de lo establecido en el Protocolo para la Prevención y Actuación ante casos de Acoso
Sexual, Moral y por Razón de Sexo de la empresa, se procede al nombramiento de:
D. ……………………………………………………….., con DNI………………………..
Como:
INTERLOCUTOR DESIGNADO
Sus funciones y atribuciones serán:
-
Recibir las denuncias por acoso sexual o moral.
-
Llevar a cabo la investigación de las denuncias de acuerdo con lo establecido en este
Protocolo.
-
Recomendar y gestionar ante el Departamento de Recursos Humanos y el Servicio de
Prevención las medidas de prevención, información, sensibilización y formación que
estimen convenientes.
-
Elaborar un informe con las conclusiones sobre el supuesto caso de acoso investigado,
que incluirá los indicios y medios de prueba del caso, sus posibles agravantes o
atenuantes, en instar, en su caso, al responsable de Recursos Humanos a la apertura de
procedimiento disciplinario contra la persona denunciada, debiendo ser informada de tal
extremo y de la sanción impuesta.
-
Velar por las garantías comprometidas en este Protocolo.
-
Difusión del Protocolo en el interior de la entidad
-
Fomento de una comunicación fluida entre los mandos y los equipos de trabajo, así como
la cercanía entre los niveles jerárquicos.
-
Definición clara y sin ambigüedades de las funciones de los/as trabajadores/as.
Acepto el nombramiento:
Fdo.: D...........................................................................................
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ANEXO II
EVALUACION Y PLANIFICACION DE CORONAVIRUS (COVID19)
CONSIDERACIONES GENERAL
NATURALEZA DE LAS ACTIVIDADES Y EVALUACIÓN DEL RIESGO DE EXPOSICIÓN
En función de la naturaleza de las actividades y los mecanismos de transmisión del coronavirus SARSCoV-2, podemos establecer los diferentes escenarios de riesgo en los que se pueden encontrar los
trabajadores, que se presentan en la Tabla 1.
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Entendemos por:
Exposición de riesgo: aquellas situaciones laborales en las que se puede producir un contacto
estrecho con un caso probable o confirmado de infección por el SARS-CoV-2, sintomático.
Exposición de bajo riesgo: aquellas situaciones laborales en las que la relación que se pueda tener
con un caso probable o confirmado, no incluye contacto estrecho.
Baja probabilidad de exposición: trabajadores que no tienen atención directa al público o, si la
tienen, se produce a más de dos metros de distancia, o disponen de medidas de protección colectiva
que evitan el contacto (mampara de cristal, separación de cabina de ambulancia, etc.).
Por «contacto estrecho» de casos posibles, probables o confirmados se entiende:
•
- Cualquier persona que haya proporcionado cuidados mientras el caso presentaba síntomas:
trabajadores sanitarios que no han utilizado las medidas de protección adecuadas, miembros
familiares o personas que tengan otro tipo de contacto físico similar;
•
- Convivientes, familiares y personas que hayan estado en el mismo lugar que un caso
mientras el caso presentaba síntomas a una distancia menor de 1.5 metros durante un tiempo
de al menos 15 minutos.
Tabla 1. Escenarios de riesgo de exposición al coronavirus SARS-CoV-2 en el entorno laboral
EXPOSICION DE RIESGO
EXPOSICION DE BAJO
BAJA
RIESGO
EXPOSICION
sanitario
PROBABILIDAD
DE
Personal sanitario asistencial y
Personal
cuya
Trabajadores sin atención directa al
no asistencial que atiende a
actividad laboral no incluye
público, o a más de 1.5 metrosetro de
una persona sintomática.
contacto estrecho con una
distancia, o con medidas de protección
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Técnicos
de
sanitario,
directo
transporte
si
hay
contacto
con
la
persona
sintomática trasladada.
Tripulación
persona sintomática, por
colectiva que evitan el contacto, por
ejemplo:
ejemplo:
―
Acompañantes
para
traslado.
medios
de
transporte (aéreo, marítimo o
•
― Personal administrativo.
•
―
viaje
una
persona
de
transporte
― Celadores, camilleros,
sanitario con barrera colectiva,
trabajadores de limpieza.
sin contacto directo con el
terrestre) que atiende durante
el
Técnicos
Personal
de
sintomática procedente de una
responsable
zona de riesgo.
pruebas
de
de
paciente.
laboratorio
las
•
diagnóstico
― Conductores de transportes
públicos.
virológico.
Situaciones en las que no se
puede
evitar
un
contacto
•
― Personal de seguridad.
•
― Policías/Guardias Civiles
•
― Personal aduanero.
•
― Bomberos y personal de
Personal no sanitario que
estrecho en el trabajo con una
tenga
contacto
persona sintomática.
material sanitario, fómites o
desechos
con
posiblemente
contaminados.
Ayuda
a
domicilio
de
salvamento.
contactos asintomáticos.
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MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE AL CONTAGIO DEL CORONAVIRUS (COVID19)
El titular de la actividad económica o, en su caso, el director del centro o instalación, deberá adoptar las
siguientes medidas preventivas:
Todas las medidas que se adopten deberán ser aplicadas a todos los trabajadores que desarrollen
habitualmente su actividad en el mismo centro de trabajo, independientemente de si son personal
propio o perteneciente a empresas subcontratadas.
1.- RECURSOS HUMANOS
§
No deberán acudir al centro de trabajo las personas que presenten síntomas compatibles con
COVID-19 ((tos, fiebre, dificultad al respirar, etc.) o estén en aislamiento domiciliario debido a
COVID-19 o que se encuentren en periodo de cuarentena domiciliaria por contacto estrecho
con alguna persona con COVID-19.
§
Si un trabajador empezara a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se contactará de
inmediato con el teléfono habilitado para ello por la comunidad autónoma o centro de salud
correspondiente.
De manera inmediata, el trabajador se colocará una mascarilla, se aislará del resto de
trabajadores y seguirá las recomendaciones que se le indiquen en los teléfonos habilitados de
la CCAA o centro de salud, hasta que su situación médica sea valorada por un profesional
sanitario.
§
Identificación del personal vulnerable a la infección Covid-19, contactos estrechos y casos
posibles, probables o confirmados. Para ello se implementarán los protocolos de actuación
previstos en este documento.
2.- MEDIDAS ORGANIZATIVAS
Evitar la coincidencia masiva de personas, tanto trabajadores como clientes o usuarios, en los centros
de trabajo durante las franjas horarias de previsible mayor afluencia. Para ello se adaptarán las
siguientes medidas preventivas:
§
Permitir la vuelta escalonada por niveles de prioridad en la actividad, y según la existencia de
personal perteneciente a los colectivos vulnerables, intentando mantener o combinar la
actividad presencial con el trabajo a distancia, mientras sea posible.
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§
Flexibilizar los horarios de entrada y salida para evitar la concurrencia de personas, en la
medida de lo posible.
§
Priorizar el teletrabajo, en la medida que sea posible.
3.- MEDIDAS QUE GARANTICEN UNA DISTANCIA DE SEGURIDAD INTERPERSONAL DE 1,5
METROS ENTRE LOS TRABAJADORES.
§
Adaptar las condiciones de trabajo, incluida la ordenación de los puestos de trabajo y la
organización de los turnos, así como el uso de los lugares comunes de forma que se garantice
el mantenimiento de una distancia de seguridad interpersonal mínima de 1,5 metros entre los
trabajadores. Cuando ello no sea posible, deberá proporcionarse a los trabajadores equipos de
protección individual.
§
Para ello, se deberá calcular el aforo máximo permitido en cada una de las estancias y/o
salas del centro de trabajo, teniendo en cuenta las dimensiones de cada una de ellas, la
ubicación y dimensión del mobiliario, equipos de trabajo, etc. y la distribución y dimensiones de
los puestos de trabajo.
§
También se aplicará a las áreas de uso común (entrada/salida, vestuarios, aseos,
comedores, pasillos, etc.) y a aquellas circunstancias en que sea necesario que personas
ajenas a la organización accedan a las instalaciones de la misma.
§
Permitir que los accesos y el uso de los vestuarios sea de forma escalonada.
§
Limitar las reuniones presenciales y, en todo caso, mantener la distancia de seguridad de
1.5 metros, así como las medidas higiénicas sociales.
§
Habilitar zonas de recepción de mercancías que respeten las distancias de seguridad.
§
Las vías de evacuación establecidas en la empresa para casos de emergencias no deben ser
modificadas.
Puestos de trabajo estáticos:
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§
Cuando el tipo de actividad que realice el trabajador lo permita, podrá acotarse y señalizarse
(con pintura, cintas o pegatinas, elementos de balizamiento, mobiliario, etc.) el área o
espacio concreto que este ocupa durante la ejecución de sus tareas.
§
A partir de los límites del área que se haya acotado para cada puesto de trabajo, se
establecerá una distancia de 1.5 metros en todos los sentidos de manera que se mantenga
esta distancia con otros trabajadores y/o vías de circulación desde cualquiera de los puntos en
los que pueda situarse el trabajador durante la ejecución de sus tareas.
§
A tal efecto, podría ser necesario realizar determinados ajustes como por ejemplo: Reubicación
de los puestos de trabajo y/o mobiliario, Disminución del número de personas presentes por
turno a las estrictamente necesarias, Mayor número de turnos pero con menor número de
trabajadores o Reasignación de tareas.
Puestos de trabajo dinámicos:
Cuando la actividad que realice el trabajador no permita acotar y señalizar un área concreto porque la
ejecución de sus tareas requiere continuos desplazamientos dentro de una misma zona o a distintas
zonas del centro de trabajo, se valorará la adopción de medidas organizativas como las siguientes:
-Minimizar el número de trabajadores que accedan a una misma zona al mismo tiempo.
-Organizar y planificar, con suficiente antelación, las actividades que deban realizarse en dichas zonas
espaciándolas en el tiempo y en el espacio, en la medida de lo posible, para minimizar la concurrencia.
-Asignar zonas específicas a cada trabajador, de manera que este sea responsable de llevar a cabo
todas las tareas o actividades en la misma.
-Asignar horarios específicos para cada actividad y trabajador.
Además de lo anterior, se establecerán vías de circulación interiores (dentro de la zona de trabajo),
definiendo y señalizando los itinerarios a seguir (preferiblemente de sentido único para evitar
cruces de personas) con el objeto de mantener la distancia social recomendada tanto entre aquellos
que estén transitando por dichas vías como con aquellos que se encuentren situados en sus puestos
de trabajo.
Zonas comunes:
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También, en las zonas de uso común del centro de trabajo se deberá limitar el aforo según las
dimensiones de cada espacio, la ubicación del mobiliario y la previsible ubicación de los trabajadores
en dichos espacios con el fin de que pueda respetarse la distancia de seguridad de 1.5 metros.
Para ello, se podrá:
-Establecer horarios de entrada y salida al centro de trabajo que permitan un acceso escalonado,
reduciendo así la posible concurrencia en el propio acceso, zonas de fichaje, pasillos, escaleras,
vestuarios etc. Adicionalmente, se podría señalizar en el exterior las ubicaciones adecuadas en las que
deberían situarse aquellos que estén esperando para acceder al centro de trabajo para mantener entre
ellos una distancia de seguridad de 1.5 metros.
-Cuando sea posible, utilizar puertas de entrada y de salida independientes y evitar cruces, en
todo caso.
-Promover un uso escalonado de zonas comunes (comedores, áreas de descanso, vestuarios, etc.)
garantizando que pueda mantenerse una distancia de seguridad de 1.5 metros. En el interior de estas
zonas, para facilitar la identificación de la distancia de seguridad, se podrán utilizar señalizaciones.
-Cuando las dimensiones de alguna zona común (Por ejemplo: aseos, ascensores, etc.) sean
reducidas, hacer un uso individual de dichas zonas. Para evitar que otro trabajador acceda a estos
espacios cuando estén ocupados, podrá utilizarse una señal que le indique que hay una persona en su
interior y que debe esperar a 1.5 metros de la puerta.
-Cuando sea posible, priorizar la utilización de las escaleras en lugar del ascensor.
-En las vías de circulación como pasillos que puedan existir en el centro de trabajo, siempre que
el ancho de la misma lo permita, definir sentidos de circulación separados, al menos, por la
distancia de seguridad de 1.5 metros y señalizarlos, longitudinal y transversalmente, con pintura, cintas
o pegatinas (antideslizantes y resistentes al desgaste y limpieza), elementos de balizamiento, etc.
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Si las dimensiones de la vía no permiten adoptar la medida anterior, establecer un sentido único para
cada vía de circulación siempre que exista una vía para recorrer el mismo itinerario en sentido
contrario.
-Cuando ninguna de las medidas anteriores sea posible, se informará a los trabajadores de la
importancia de mantener las distancias de seguridad y de evitar cruces cuando utilicen dichas vías.
-En pasillos o vías estrechas donde no pueda asegurarse la distancia de seguridad de 1.5 metros ni
instalar los elementos de separación física, se pueden utilizar indicaciones para señalar qué sentido
tiene preferencia, de forma tal que hasta que la persona con preferencia no haya recorrido dicho pasillo
o zona, la persona que desea recorrerlo en sentido contrario tendrá que esperar (de forma similar a la
norma de tráfico para puentes o zonas de vía estrecha).
4.- MEDIDAS DE PROTECCION COLECTIVA
Estas medidas se adoptarán cuando las anteriormente recomendadas para garantizar la distancia de
1.5 m entre trabajadores no sean viables o no resulten eficaces:
-
Mamparas de materiales transparentes: serán resistentes a rotura por impacto y fáciles de
limpiar y desinfectar. Las barreras dispondrán, si fuera necesario, de elementos que las hagan
fácilmente identificables para evitar riesgo de golpes o choques.
Se recomienda que la altura de las barreras sea de, al menos, 1.5 metros para asegurar una
separación efectiva de las personas, tanto si están sentadas como si están de pie.
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5.- EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUAL:
Cuando, ni las medidas organizativas ni las de protección colectiva sean suficientes para garantizar la
distancia de seguridad interpersonal de 1.5 metros, deberá proporcionarse a los trabajadores equipos
de protección individual.
MASCARILLAS:
1º Mascarillas quirúrgica (UNE-EN 14683:2019+AC:2019)
2º Mascarillas higiénicas. (UNE 0065:2020)
3º Mascarillas con filtro FFP1, FFP2 O FFP3. (UNE-EN 149:2001 +A1:2009)
Las mascarillas quirúrgicas e higiénicas: están recomendadas para todos los profesionales y población
en general, en aquellos lugares donde no se pueda mantener el distanciamiento físico de 1.5 metros.
Mascarillas con filtro FFP1, FFP2 O FFP3: para todos los profesionales de centros sanitarios o sociosanitarios y su puesto implique estar a menos de 1.5 metros de los usuarios u otros trabajadores
Grupos especialmente vulnerables (personas mayores, personas con patologías crónicas y
embarazadas) cuando salen a la calle o están en contacto con otras personas.
GUANTES:
Uso de guantes:
1ºEn el caso de que creamos que podemos tocar alguna superficie que pueda estar contaminada.
(sector limpieza…)
2ºEn los trabajos donde sea necesario el contacto físico con su cliente o paciente. (sector de estética,
sector socio-sanitario…).
6.- MEDIDAS DE HIGIENE Y LIMPIEZA EN LOS CENTROS DE TRABAJO
§
Se establecerán programas de limpieza y desinfección de las instalaciones, adecuadas a las
características e intensidad de uso de los centros y establecimientos, incluidas las zonas
privadas de los trabajadores, con especial atención a las superficies de contacto más
frecuentes como pomos de puertas, mostradores, muebles, pasamanos, máquinas
dispensadoras, suelos, teléfonos, perchas, carros y cestas, grifos y otros elementos de
similares características.
§
Pautas a seguir:
o
Se utilizarán desinfectantes como diluciones de lejía (1:50) recién preparada o
cualquiera de los desinfectantes con actividad virucida que se encuentran en el
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mercado y que han sido autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad. En el
uso de ese producto se respetarán las indicaciones de la etiqueta.
o Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección individual
utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de
manos.
§
Se realizará tareas de ventilación periódica de las instalaciones y, como mínimo, de forma
diaria por el tiempo necesario para permitir la renovación del aire
§
Cuando existan puestos de trabajo compartidos por más de un trabajador o cambio de turnos,
se realizará la limpieza y desinfección del puesto tras la finalización de cada uso.
§
Gestión de residuos:
1. La gestión de los residuos ordinarios continuará realizándose del modo habitual,
respetando los protocolos de separación de residuos.
2. Se recomienda que los pañuelos desechables que el personal emplee para el
secado de manos o para el cumplimiento de la “etiqueta respiratoria” sean desechados en
papeleras o contenedores protegidos con tapa y, a ser posible, accionados por pedal.
3. Todo material de higiene personal –mascarillas, guantes de látex, etc.—debe
depositarse en la fracción resto (agrupación de residuos de origen doméstico que se obtiene
una vez efectuadas las recogidas separadas).
4. En caso de que un trabajador presente síntomas mientras se encuentre en su puesto
de trabajo, será preciso aislar el contenedor donde haya depositado pañuelos u otros productos
usados. Esa bolsa de basura deberá ser extraída y colocada en una segunda bolsa de basura,
con cierre, para su depósito en la fracción resto.
§
Los vehículos utilizados en la empresa se deberán desinfectar tras cada uso, especialmente
tiradores, palanca de cambio, volante, etc., utilizando gel hidroalcohólico u otros desinfectantes.
§
Limpieza de lugar de trabajo (no sanitario) en los que estuvo una persona afectada por el
Coronavirus: Se establecerá programa de limpieza especifica con personal especializado para
la limpieza y desinfección de estos lugares siguiendo los protocolos establecidos por las
autoridades sanitarias competentes.
7.- MEDIDAS DE HIGIENE PERSONAL
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§
Se pondrá a disposición de todos los trabajadores geles hidroalcohólicos o desinfectantes con
actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad para la limpieza de
manos, o cuando esto no sea posible, agua y jabón. Se dispondrá, igualmente, de pañuelos
desechables.
§
Se deberán respetar las normas de la etiqueta respiratoria.
-Al toser o estornudar deberá taparse la boca y nariz con la mano con un pañuelo
desechable o, de no ser posible, con la manga del antebrazo o la flexura del codo.
-Los pañuelos se deben desechar inmediatamente después de su uso.
§
Buena Higiene de Manos: lavarse las manos frecuentemente, sobre todo, después de haber
tosido o estornudado (y evitando antes tocarse la boca, la nariz o los ojos) de forma cuidadosa
con agua y jabón, durante al menos 40 segundos. Si no se dispone de agua y jabón, deben
utilizarse soluciones desinfectantes hidroalcohólicas.
§
Se procederá al lavado y desinfección regular de los uniformes y ropa de trabajo siguiendo el
procedimiento habitual.
8.- DESPLAZAMIENTOS
§
Es obligatorio el uso de mascarilla en el transporte público y vehículos de la empresa con más
de un ocupante.
§
Condiciones de ocupación de vehículos terrestres:
o
En las motocicletas, ciclomotores y vehículos categoría L, en general, podrán viajar dos
personas (conductor y pasajero).
o
El uso de guantes es obligatorio en las motocicletas y ciclomotores por parte del
pasajero y del conductor. Los guantes de motoristas están admitidos a estos efectos.
o
En los transportes privados particulares y privados complementarios de personas en
vehículos de hasta 9 plazas, incluido el conductor, podrán viajar tantas personas como
plazas tenga el vehículo, siempre que todas residan en el mismo domicilio. Cuando no
todas convivan en el mismo domicilio, podrán desplazarse dos personas por cada fila
de asientos, siempre que respeten la máxima distancia posible entre los ocupantes.
o
En los transportes públicos de viajeros en vehículos de hasta nueve plazas, incluido el
conductor, podrán desplazarse 2 personas por cada fila adicional de asientos respecto
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de la del conductor, debiendo garantizarse, en todo caso, la distancia máxima posible
entre sus ocupantes.
o
En caso de que todos los usuarios convivan en el mismo domicilio, podrán ir 3
personas por cada fila adicional de asientos respecto de la del conductor.
o
En los vehículos de una fila de asientos (cabinas de vehículos pesados, furgonetas, u
otros), podrán viajar como máximo 2 personas, siempre que guarden la máxima
distancia posible.
9.- COORDINACION DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES
§
Es necesario proveer al trabajador que se vaya a desplazar a otras instalaciones de mascarillas
para contacto cercano al público. Así como productos de higiene necesarios para poder seguir
las recomendaciones individuales, kit de higiene de manos (geles hidroalcohólicos) y para
limpieza de los equipos de trabajo en las tareas de higienización (productos autorizados por el
Ministerio de Sanidad para desinfectar).
§
La distancia entre proveedor de servicios y cliente durante todo el proceso de atención al
cliente será de al menos 1 metro cuando se cuente con elementos de protección o barreras
físicas (mamparas) o 1.5 metros sin estos elementos.
§
El trabajo en instalaciones ajenas nunca deberá interferir con los empleados de otras empresas
o personas que estén en el lugar donde se desplace el trabajador a realizar su servicio. En
dichas instalaciones se deberá respetar las normas de prevención de Covid-19 implantadas en
los centros o instalaciones donde se realicen las actividades profesionales.
10.- FORMACION E INFORMACION
Mantener a los empleados informados sobre los protocolos de actuación de la empresa, tanto frente al
riesgo del coronavirus como en caso de detectar un caso de afectado en el centro de trabajo. Informar
sobre las instrucciones que las Autoridades Sanitarias han establecido para prevenir el contagio por el
virus.
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PLANIFICACION DE LAS ACTUACIONES PREVENTIVAS FRENTE AL CONTAGIO DEL
CORONAVIRUS (COVID19)
CALENDARIO DE LA PLANIFICACIÓN
Todas las recomendaciones indicadas en este documento tendrán fecha de corrección inmediata.
La empresa recogerá en un documento, el grado de cumplimiento de lo aquí recogido, junto con los
recibís de entrega de Información, y entrega de EPIS frente al coronavirus.
Dicho documento será custodiado por la propia empresa, a disposición de la Autoridad Laboral y
Sanitaria.
Notas:
Las responsabilidades en el seguimiento continuado de la eficaz implantación de las medidas
correctoras técnicas, previstas en la presente planificación de riesgos, corresponderá al propio
empresario, o del gerente.
En los supuestos de concurrencia de operaciones diversas, desarrolladas sucesiva o simultáneamente
en el centro de trabajo y que supongan la agravación de los riesgos identificados, el recurso preventivo
vigilará si las medidas preventivas son las adecuadas y velará por el cumplimiento de las mismas.
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MEDIDAS PREVENTIVAS ADOPTADAS POR LA EMPRESA FRENTE AL CONTAGIO DEL
CORONAVIRUS (COVID-19)
Estas medidas son de aplicación continuada y corregidas cuando la respuesta sea negativa.
Adopción de medidas preventivas: (marcar las que proceda).
1.- Recursos Humanos
Recursos Humanos
SI
NO
NP (No
Procede)
SI
NO
NP (No
Procede)
¿Se ha implantado en la empresa
Procedimiento
para
Trabajadores
Especialmente Sensibles en relación a la
infección de Coronavirus (Covid-19)?
¿Se ha implantado en la empresa
Procedimiento
de
Actuación
para
seguimiento de ¨Contactos Estrechos?
¿Se ha implantado en la empresa
Procedimiento
de
Actuación
para
seguimiento de casos posibles, probables
o confirmados?
2.- Medidas Organizativas
Medidas Organizativas
¿Se han establecido medidas para evitar
la coincidencia masiva de persona en el
centro de trabajo?
En el caso de haber marcado ¨SI¨, indicar cuales:
3.- Medidas para garantizar la distancia de seguridad de 1.5 metros
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Medidas Distancia de Seguridad
SI
NO
NP (No
Procede)
¿Se garantiza que la separación con el
resto de compañeros y personas es
como mínimo de 1.5 metros?
¿Se ha modificado la distribución y
ubicación del mobiliario para garantizar la
distancia de seguridad?
¿Se han acotado y señalizado las áreas
o espacios de trabajo para garantizar la
distancia de seguridad?
Se ha disminuido el
trabajadores por turno
número
de
Se ha aumentado el número de turnos
¿Se ha minimizado el número de
trabajadores que acceden a una misma
zona al mismo tiempo?
¿Se han establecido vías de circulación
interiores definiendo los itinerarios a
seguir?
¿Se han limitado los aforos de las zonas,
salas y estancias para garantizas la
distancia de seguridad?
¿Se han adoptado otras medidas para garantizar la distancia de seguridad de 1.5 metros?
Indicas cuales:
4.- Medidas de Protección Colectiva
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Medidas Protección Colectiva
SI
NO
NP (No
Procede)
SI
NO
NP (No
Procede)
SI
NO
NP (No
Procede)
En caso de ser necesario, se han
colocado mamparas de separación o
sistemas equivalentes.
5.- Equipos de Protección Individual
Equipos de Protección Individual
¿Se ha dotado a los trabajadores de
Equipos de Protección Individual?
Indicas cuales:
6.- Medidas de Higiene y Limpieza
Equipos de Protección Individual
¿Se ha establecido programa de limpieza
y desinfección de las instalaciones
adecuadas a las características e
intensidad de uso?
¿Se realizan tareas de ventilación
periódica de las instalaciones?
¿Se realiza una gestión adecuada de los
residuos?
En el caso de contar con vehículos y que
estos sean utilizados por más de un
trabajador, ¿se desinfectan tras cada
uso?
7.- Medias de Higiene Personal
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Tfno.: 91 425 09 35
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Equipos de Protección Individual
SI
NO
NP (No
Procede)
SI
NO
NP (No
Procede)
¿Se ha puesto a disposición de los
trabajadores geles hidroalcohólicos o
desinfectantes virucidas autorizados?
¿Se respetan las normas de la etiqueta
respiratoria?
¿Se ha informado a los trabajadores de
la importancia de lavarse las manos
frecuentemente?
¿Se ha puesto a disposición de los
trabajadores pañuelos de papel y
papelera cerrada con pedal?
8.- Formación e Información
Equipos de Protección Individual
¿Se mantiene informados a los
trabajadores sobre los protocolos de
actuación de la empresa frente al
Coronavirus?
¿Se ha proporcionado a los trabajadores
información/formación sobre el uso de los
equipos de protección individual?
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PROCEDIMIENTO PARA TRABAJADORES ESPECIALMENTE SENSIBLES EN RELACION A LA
INFECCION DE CORONAVIRUS SARS-CoV-2
ALCANCE:
Se considera trabajador especialmente sensible en relación a la infección de Coronavirus
SARS-CoV-2, con la evidencia científica disponible a fecha 18 de mayo de 2020 (Información científicatécnica sobre el COVID-19, del Ministerio de Sanidad; ECDC; CDC), el Ministerio de Sanidad ha
definido como grupos vulnerables para COVID-19 las personas con enfermedad cardiovascular,
incluida
hipertensión,
enfermedad
pulmonar
crónica,
diabetes,
insuficiencia
renal
crónica,
inmunodepresión, cáncer en fase de tratamiento activo, enfermedad hepática crónica severa, obesidad
mórbida (IMC>40), embarazo y mayores de 60 años.
ACTUACION POR PARTE DE SU EMPRESA:
La dirección de la empresa comunicará este procedimiento a todos los trabajadores de la
empresa.
Debe asimismo asegurar que ante la detección de un trabajador especialmente sensible en
relación a la infección de Coronavirus según lo establecido en el párrafo de arriba, se adoptan las
medidas necesarias para: adaptación del puesto, la limitación al mismo y/o reubicación.
El trabajador especialmente sensible, informará por escrito a su jefe inmediato su situación. (Se
adjunta modelo de comunicación)
La empresa pondrá en conocimiento de DUE, por escrito, esta situación, con el fin de elaborar un
informe sobre las medidas de prevención, adaptación y protección. (Se adjunta modelo de
comunicación)
La dirección de la empresa planificará y adoptará las medidas propuestas que procedan para
adaptar el puesto a la persona comprobando que estás son eficaces.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE TRABAJADORES ESPECIALMENTE SENSIBLES EN
RELACION A LA INFECCION DEL CORONAVIRUS SARS-CoV-2
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COMUNICACIÓN DEL TRABAJADOR A LA EMPRESA DE LA CONDICIÓN DE ESPECIALMENTE
SENSIBLE
EN RELACION A LA INFECCION DEL CORONAVIRUS SARS-CoV-2:
Dª ……………………………………………con DNI: ………………………………con domicilio a
efectos
de
notificaciones
contacto:……………………………………….y
en
………………………………….teléfono
que
desempeña
el
siguiente
puesto
de
de
trabajo:…………………………………………….en la empresa……………………………..
COMUNICA que:
Soy trabajador especialmente sensible en relación a la infección del Coronavirus por encontrarme
dentro de los grupos vulnerables para COVID-19 según el Ministerio de Sanidad ha definido.
Atentamente,
Firma del trabajador: ……………………………………….
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COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA AL SERVICIO DE PREVENCIÓN DE LA EXISTENCIA DE
TRABAJADOR ESPECIALMENTE SENSIBLE EN RELACION A LA INFECCION DEL CORONAVIRUS
SARS-CoV-2:
D / Dª ……………………………………….en su calidad de …………………………….de la
empresa…………………..sita en : ……………………………………………………………..
Por la presente les comunico la existencia en nuestra empresa de un trabajador que podría ser
especialmente sensible en relación a la infección del Coronavirus:
·Nombre y apellidos del trabajador:………………………………………………………………….
-DNI: …………………………
- Edad: ………………………
·Puesto de trabajo: …………………………………………
Fecha:………………………………...............................
Cargo:……………………………………………………...
Firma:………………………………………………………
PROTOCOLO DE ACTUACION ANTE CASOS Y CONTACTOS LABORALES POR COVID-19
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DEFINICIONES. CASO SOSPECHOSO Y CASO CONFIRMADO
Se considera caso sospechoso de infección por SARS-CoV-2 a cualquier persona con un cuadro
clínico de infección respiratoria aguda de aparición súbita de cualquier gravedad que cursa, entre
otros, con fiebre, tos o sensación de falta de aire. Otros síntomas atípicos como la odinofagia, anosmia,
ageusia, dolores musculares, diarreas, dolor torácico o cefaleas, entre otros, pueden ser considerados
también síntomas de sospecha de infección por SARS-CoV-2 según criterio clínico.
Clasificación de los casos:
1. Caso sospechoso: caso que cumple criterio clínico de caso sospechoso hasta obtener el resultado
de la PCR.
2. Caso confirmado:
a. con infección activa:
•
Persona que cumple criterio clínico de caso sospechoso y con PCR positiva.
•
Persona que cumple criterio clínico de caso sospechoso, con PCR negativa y resultado positivo
a IgM por serología de alto rendimiento (no por test rápidos).
•
Persona asintomática con PCR positiva con Ig G negativa o no realizada.
b. con infección resuelta:
•
Persona asintomática con serología Ig G positiva independientemente del resultado de la PCR
(PCR positiva, PCR negativa o no realizada).
3. Los casos de infección respiratoria aguda grave con criterio clínico y radiológico compatible con
COVID-19 con resultados de PCR negativos o los casos sospechosos con PCR no concluyente, se
considerarán casos probables.
4. Caso descartado: caso sospechoso con PCR negativa e IgM también negativa, si esta prueba se
ha realizado, en el que no hay una alta sospecha clínica.
DEFINICION. CONTACTO ESTRECHO
Se clasifica como contacto estrecho:
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― Cualquier persona que haya proporcionado cuidados a un caso o haya estado en contacto con sus
secreciones y fluidos: personal sanitario o sociosanitario que NO ha utilizado las medidas de protección
adecuadas o personas que tengan otro tipo de contacto físico similar o cualquier persona que haya
manipulado muestras biológicas si las debidas medidas de protección.
― Cualquier persona que haya estado en el mismo lugar que un caso, a una distancia menor de 2
metros (ej. visitas, reunión) y durante un tiempo total acumulado de más de 15 minutos en 24 horas, sin
utilizar las medidas de protección adecuadas.
― En el contexto de los centros educativos, se seguirá lo establecido en la Guía de actuación ante la
aparición de casos de COVID-19 en centros educativos.
En el momento que se detecte un caso sospechoso se iniciarán las actividades de identificación de
contactos estrechos.
El periodo a considerar será desde 2 días antes del inicio de síntomas del caso hasta el momento en el
que el caso es aislado. Si la PDIA del caso sospechoso resultara negativa, se suspenderá la
identificación y control de los contactos. En los casos asintomáticos confirmados por PDIA, los
contactos se buscarán desde 2 días antes de la fecha de toma de la muestra para el diagnóstico.
Las personas que ya han tenido una infección confirmada por SARS-CoV-2 los 3 meses anteriores
estarán exentos de hacer cuarentena.
Ante cualquier caso sospechoso, está indicado iniciar la identificación y control de sus contactos,
recomendándoles evitar interacciones sociales. La identificación y control de los contactos laborales
estrechos se podrá demorar hasta que el caso sea clasificado como caso confirmado con infección
activa, a consideración de la comunidad autónoma correspondiente, siempre que dicha confirmación
pueda garantizarse en el plazo de 24-48 horas. Si la sospecha de caso se descarta, se suspenderá la
cuarentena de los contactos.
PROTOCOLO DE ACTUACION ANTE PERSONAS CON SINTOMAS Y CASOS CONFIRMADOS
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A)
En el momento que se detecte un caso sospechoso se iniciaran las actividades de
identificación de sus contactos estrechos.
El periodo a considerar será de 2 días antes del inicio de los síntomas del caso hasta el momento
en el que el caso es aislado.
A su vez, si en el ámbito laboral se detecta a una persona con síntomas compatibles con la
enfermedad COVID-19 se:
1. Procederá al aislamiento del caso en un espacio que se determine para ello.
2. Se le dotará de mascarilla (si no la tuviera), y se le facilitará la inmediata higiene de
manos.
3. Asimismo, se vaciará el espacio en el que trabajaba, y se darán las instrucciones para la
limpieza y desinfección de esa zona y de las zonas de permanencia y tránsito habitual
del caso, incluyendo mobiliario, equipos, picaportes, etc.
4. Si el centro en que se encuentra la persona con síntomas cuenta con personal sanitario,
quien le atienda se colocará mascarilla o los EPIs adecuados para realizar las actuaciones
siguientes, según el riesgo que conlleven éstas.
5. Se informará a DUE de la existencia de un caso sospechoso en la empresa.
6. Toma de muestras. Se procederá a realizar la encuesta con el documento Anexo IA facilitado por DUE- y, una vez recibido este documento cumplimentado, DUE proporcionará
a la empresa o al caso, un documento informativo dirigido a su médico/a de AP para que
éste actúe en consecuencia (Anexo II). En el caso de que, el medico de AP haya creído
necesario realizarle la PCR, se indicará al trabajador/a que comunique el resultado de la
PCR al SPRL para continuar o interrumpir el seguimiento de los contactos. Según la
CCMM, a todo caso sospechoso de infección por el SARS-CoV-2 se le realizará una PCR
(u otra técnica de diagnóstico molecular que se considere adecuada) en las primeras 24
horas. A partir de aquí, el caso estará controlado por su médico de AP.
7. Una vez realizada la recogida de información y la toma de muestras (si ha sido el
caso) se dirigirá al posible caso a su domicilio y se le recordará que debe contactar con su
Médico/a de Atención Primaria (Anexo IV), y proceder al aislamiento según la “Estrategia
de detección precoz, vigilancia y control de COVID-19” (al menos hasta transcurridos tres
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días desde la desaparición de fiebre y resolución del cuadro clínico, con un mínimo de 10
días desde el inicio de los síntomas, con especificaciones concretas para personal sanitario
y socio sanitario). Su seguimiento se realizará por su médico de AP.
B) Si hubiera conocimiento de un caso asintomático confirmado por PCR, los contactos se buscarán
desde 2 días antes de la fecha de diagnóstico.
Se dirigirá al caso confirmado a su domicilio, y se le recordará que debe contactar con su Médico/a de
Atención Primaria (Anexo IV), y proceder al aislamiento según la “Estrategia de detección precoz,
vigilancia y control de COVID-19” (el aislamiento se mantendrá hasta transcurridos 10 días desde la
fecha de toma de la muestra para el diagnóstico). Su seguimiento se realizará por su médico de AP.
C) IMPORTANTE. La empresa informará a DUE lo antes posible, de la existencia de un caso en la
misma. Así mismo también, en el caso de que tuviera constancia de algún contacto estrecho.
D) En el momento que la empresa informe a DUE que, en el ámbito laboral han detectado un caso
sospechoso o confirmado, compatibles con la enfermedad COVID-19:
1. DUE enviará a la empresa por email los siguientes documentos:
a. Protocolo de actuación ante casos y contactos por COVID-19, (este mismo
documento), para que lo lean detenidamente.
b. Anexo IA, para la toma de los datos relativos al estado de salud del caso y posibles
contactos previos con casos COVID-19 o personas sintomáticas. La empresa reenviará
dicho documento cumplimentado a DUE.
c. Anexo IB, para la toma de datos de los contactos estrechos laborales, que la
empresa haya detectado. La empresa reenviará dicho documento cumplimentado a
DUE.
2. Una vez recibida de la empresa, la información que se indica en los párrafos anteriores, y por
tanto, identificados los contactos, DUE, les proporcionará el documento (anexo II) para su
MAP, y se les enviará también a su casa con las instrucciones de cuarentena (Anexo III), que
será de 14 días desde el último en que tuvo contacto con el caso sospechoso.
Si el caso sospechoso no se confirmara y quedara descartado, serán informados para su
incorporación al trabajo.
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3. Según la “Estrategia de detección precoz, vigilancia y control de COVID-19”, para detectar
precozmente nuevos casos, se recomienda realizar PCR a los contactos estrechos, y hacerlo
cuando se identifique el contacto, independientemente del tiempo transcurrido desde el último
contacto con el caso. Si el contacto estrecho ha sido puntual, la prueba se indicará a los 3-5
días de la exposición para minimizar la posibilidad de falsos negativos. Si el resultado de esta
PCR es negativo se continuará la cuarentena hasta el día 14. Si el resultado de esta PCR es
positivo, el contacto pasará a considerarse caso y deberá aplicarse todo lo establecido para los
casos, comenzando por el aislamiento.
4. Si es posible, con el objetivo de reducir la duración de la cuarentena, se realizará una PCR
transcurridos 10 días del último contacto con el caso, pudiendo el contacto reincorporarse a las
actividades de la vida cotidiana (incluido el trabajo) si el resultado fuera negativo.
5. Si un contacto durante los 14 días de cuarentena desarrollase síntomas, pasará a ser
considerado caso sospechoso y se procederá al autoaislamiento en el propio domicilio.
6. Igualmente, si el desarrollo de síntomas de este contacto se produjese en un periodo inferior a
dos días desde que comenzó su cuarentena, se elaborará una nueva lista de contactos
estrechos en la empresa, considerando que puede haber sido contagioso desde dos días antes
del inicio de síntomas.
7. La vigilancia de los contactos será activa, manteniéndose contacto continuado, y teniendo, el
contacto que, cumplimentar diariamente el cuadrante del Anexo IV, para la información sobre
posible aparición de sintomatología compatible con COVID-19, y actuar en consecuencia. Ante
la aparición de síntomas en un contacto, se le indicará que se ponga en contacto inmediato con
su MAP.
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ESTA EVALUACION Y PLANIFICACION DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES HA SIDO
ELABORADA POR EL DEPARTAMENTO TÉCNICO DE DUE, SERVICIOS INTEGRALES
LABORALES, S.L., SIENDO APROBADO POR EL EMPRESARIO Y CONOCIDO POR TODA LA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.
HOMOLOGACIÓN SP/12-97
Por: DURAN ZAPATA FRANSHESKA XIOMARA
Fdo y sellado:
Por DUE, PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, S.L.
Carlos Cal Rodríguez
Fdo y sellado:
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