Subido por Sosa Martínez Eric Said

GUÍA DE ESTUDIO DIRIGIDO FSC2

Anuncio
UTTEC
Universidad Tecnológica Tecámac
Profesora: López Arce Soria Sandra
Alumno: Eric Said Sosa Martínez
Grupo: 2TSM4
P2_T5_GUÍA DE ESTUDIO DIRIGIDO
GUÍA DE ESTUDIO DIRIGIDO
FORMACIÓN SOCIOCULTURAL II
1. Etapas de la formación grupos
La formación de grupos se divide de la siguiente manera.
Formación: consiste en la creación del grupo para responder a una necesidad como apenas se
conocen es difícil generar resultados.
Tormenta: se generan malos entendidos y discusiones debido a que aun no se establecen los
roles.
Normalización: se ayudan unos a otros y respetan sus roles, todo esto después de un tiempo de
conocerse.
Desempeño: se logra la mayor cohesión después de un tiempo de haber formado el equipo, por
lo que alcanza una mayor productividad.
Disolución: el equipo se disuelve al haber alcanzado la meta.
2. Elementos de los equipos de trabajo
Tamaño del equipo: entre mas pequeño el equipo más fácil de dirigir.
Destrezas complementarias: la idea es que cada miembro cuente con destrezas o ganas
de desarrollarlas y compartirlas con otros miembros del equipo.
Propósito del equipo: se debe tener un propósito para poder tener una meta que
perseguir
Metas específicas: son pequeños pasos para llegar al objetivo.
Estilo de trabajo: es la manera en que el equipo suele darle solución a los problemas.
Responsabilidad: los miembros deben de saber sobre su responsabilidad como
individuos y como equipo.
3. ¿Qué es la comunicación organizacional?
Es de suma importancia para las empresas ya que son canales y formas de hacer fluir
información en base a la construcción de relaciones. Se enfocan en dos tipos de clientes,
internos (colaboradores) y externos(usuarios).
4. Importancia de la comunicación organizacional
Favorece al flujo interno de una empresa ya que crea estrategias y canales de comunicación
efectivos que a su vez generan una mayor productividad, y calidad en el trabajo colaborativo.
5. Menciona los cinco elementos de la comunicación organizacional
Emisor: es el encargado de iniciar el proceso de elaboración y difusión de un mensaje.
Mensaje: es aquello que se desea trasmitir.
Canal: es el medio por el que se transmitirá el mensaje.
Receptor: será quien reciba el mensaje, ya sean colaboradores o público.
Código: utiliza lenguaje y tecnicismos propios del área en el que se genera el mensaje
así como se ven influenciados por la intensión comunicativa.
6. Enumere los objetivos de la Comunicación Organizacional
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Difundir la cultura organizacional.
Impulsar entornos de trabajo óptimos.
Ampliar el conocimiento.
Mejorar el engagement (compromiso).
Establecer relaciones sólidas con las partes interesadas.
Agilizar las estrategias y campañas.
7. Defina los niveles de Comunicación Organizacional
Nivel básico: es una comunicación sencilla, pero con formalidad.
Nivel intermedio: interacción habitual puede ser formal o no debido a la constancia de
la comunicación entre áreas.
Nivel alto: existe una interacción mayor puede ser formal para campañas al exterior o
interior de la empresa, pero generalmente es informal.
Nivel estratégico: es una comunicación abierta y con objetivos claros de comunicación
tanto al exterior como al interior.
8. Explique en forma breve los flujos de Comunicación Organizacional
Ascendente: va dirigido desde la parte baja de la jerarquía hacia arriba de manera
ascendente puede ser formal cuando se trate de algún informe o informal cuando se
trate de alguna sugerencia
Descendente: podría decirse que es lo mismo, pero al revés, el mensaje se envía de
mayor jerarquía a menor, se utiliza un lenguaje formal y por lo regular se dan
instrucciones.
Horizontal: se da entre colaboradores del mismo nivel de jerarquía y es más informal.
Cruzada: al buscar una mayor velocidad de transmisión del mensaje se olvida de los
flujos anteriormente mencionados.
Institucional: el flujo va de adentro hacia afuera de la empresa buscando una
retroalimentación por parte de usuarios.
Circular: no existe una jerarquía clara ni autoritaria, la información se comparte de
acuerdo a objetivos.
9. Elabore un cuadro con los tres modelos de Comunicación Organizacional
Modelo lineal
Va de en cualquier
sentido, es limitado en
cuanto a impacto y
comunica información
autoritaria
Modelo interaccional
Se centra en forzar
vínculos, permite la
interacción entre
empresas y personas
Modelo transaccional
Se enfoca en el
intercambio de
información sobre todo la
retroalimentación
10. Mencione las cinco barreras de Comunicación Organizacional
Ambientales: obstáculos generados por el entorno. Ubicación, inmobiliario, ruido
Tecnológicas: fallas de sistemas, plataformas que se utilizan para la comunicación.
Contextuales: son situaciones que surgen a partir de cierto evento por lo tanto son
referentes al contexto de ese evento, ejemplo: la pandemia.
Estratégicas: se basan en como esta organizado todos los procesos dentro de la
empresa.
Interpersonales: dependen de la actitud de la persona, el idioma, falta de confianza.
11. Mencione cinco ejemplos de vías de Comunicación Organizacional
1. Reuniones
Es una buena manera de emitir un mensaje de forma clara además de recibir
retroalimentación en el momento.
2. Mensajes por email
Es una manera de aprovechar las tecnologías de la información y comunicación, pero
sin perder la formalidad
3. Revista corporativa
Es una buena manera de comunicación tanto interna como externa ya que entre sus
diferentes apartados se puede difundir el cómo trabaja la organización, logros,
reconocimientos de colaboradores. Etc.
4. Manuales corporativos
Especifica de mejor manera la información a compartir además de que permite crear
uno según el ámbito en el que se necesite.
5. Boletines
Son comunicados breves de carácter informativo.
Descargar