UTTEC Universidad Tecnológica Tecámac Profesora: López Arce Soria Sandra Alumno: Eric Said Sosa Martínez Grupo: 2TSM4 P2_T5_GUÍA DE ESTUDIO DIRIGIDO GUÍA DE ESTUDIO DIRIGIDO FORMACIÓN SOCIOCULTURAL II 1. Etapas de la formación grupos La formación de grupos se divide de la siguiente manera. Formación: consiste en la creación del grupo para responder a una necesidad como apenas se conocen es difícil generar resultados. Tormenta: se generan malos entendidos y discusiones debido a que aun no se establecen los roles. Normalización: se ayudan unos a otros y respetan sus roles, todo esto después de un tiempo de conocerse. Desempeño: se logra la mayor cohesión después de un tiempo de haber formado el equipo, por lo que alcanza una mayor productividad. Disolución: el equipo se disuelve al haber alcanzado la meta. 2. Elementos de los equipos de trabajo Tamaño del equipo: entre mas pequeño el equipo más fácil de dirigir. Destrezas complementarias: la idea es que cada miembro cuente con destrezas o ganas de desarrollarlas y compartirlas con otros miembros del equipo. Propósito del equipo: se debe tener un propósito para poder tener una meta que perseguir Metas específicas: son pequeños pasos para llegar al objetivo. Estilo de trabajo: es la manera en que el equipo suele darle solución a los problemas. Responsabilidad: los miembros deben de saber sobre su responsabilidad como individuos y como equipo. 3. ¿Qué es la comunicación organizacional? Es de suma importancia para las empresas ya que son canales y formas de hacer fluir información en base a la construcción de relaciones. Se enfocan en dos tipos de clientes, internos (colaboradores) y externos(usuarios). 4. Importancia de la comunicación organizacional Favorece al flujo interno de una empresa ya que crea estrategias y canales de comunicación efectivos que a su vez generan una mayor productividad, y calidad en el trabajo colaborativo. 5. Menciona los cinco elementos de la comunicación organizacional Emisor: es el encargado de iniciar el proceso de elaboración y difusión de un mensaje. Mensaje: es aquello que se desea trasmitir. Canal: es el medio por el que se transmitirá el mensaje. Receptor: será quien reciba el mensaje, ya sean colaboradores o público. Código: utiliza lenguaje y tecnicismos propios del área en el que se genera el mensaje así como se ven influenciados por la intensión comunicativa. 6. Enumere los objetivos de la Comunicación Organizacional 1. 2. 3. 4. 5. 6. Difundir la cultura organizacional. Impulsar entornos de trabajo óptimos. Ampliar el conocimiento. Mejorar el engagement (compromiso). Establecer relaciones sólidas con las partes interesadas. Agilizar las estrategias y campañas. 7. Defina los niveles de Comunicación Organizacional Nivel básico: es una comunicación sencilla, pero con formalidad. Nivel intermedio: interacción habitual puede ser formal o no debido a la constancia de la comunicación entre áreas. Nivel alto: existe una interacción mayor puede ser formal para campañas al exterior o interior de la empresa, pero generalmente es informal. Nivel estratégico: es una comunicación abierta y con objetivos claros de comunicación tanto al exterior como al interior. 8. Explique en forma breve los flujos de Comunicación Organizacional Ascendente: va dirigido desde la parte baja de la jerarquía hacia arriba de manera ascendente puede ser formal cuando se trate de algún informe o informal cuando se trate de alguna sugerencia Descendente: podría decirse que es lo mismo, pero al revés, el mensaje se envía de mayor jerarquía a menor, se utiliza un lenguaje formal y por lo regular se dan instrucciones. Horizontal: se da entre colaboradores del mismo nivel de jerarquía y es más informal. Cruzada: al buscar una mayor velocidad de transmisión del mensaje se olvida de los flujos anteriormente mencionados. Institucional: el flujo va de adentro hacia afuera de la empresa buscando una retroalimentación por parte de usuarios. Circular: no existe una jerarquía clara ni autoritaria, la información se comparte de acuerdo a objetivos. 9. Elabore un cuadro con los tres modelos de Comunicación Organizacional Modelo lineal Va de en cualquier sentido, es limitado en cuanto a impacto y comunica información autoritaria Modelo interaccional Se centra en forzar vínculos, permite la interacción entre empresas y personas Modelo transaccional Se enfoca en el intercambio de información sobre todo la retroalimentación 10. Mencione las cinco barreras de Comunicación Organizacional Ambientales: obstáculos generados por el entorno. Ubicación, inmobiliario, ruido Tecnológicas: fallas de sistemas, plataformas que se utilizan para la comunicación. Contextuales: son situaciones que surgen a partir de cierto evento por lo tanto son referentes al contexto de ese evento, ejemplo: la pandemia. Estratégicas: se basan en como esta organizado todos los procesos dentro de la empresa. Interpersonales: dependen de la actitud de la persona, el idioma, falta de confianza. 11. Mencione cinco ejemplos de vías de Comunicación Organizacional 1. Reuniones Es una buena manera de emitir un mensaje de forma clara además de recibir retroalimentación en el momento. 2. Mensajes por email Es una manera de aprovechar las tecnologías de la información y comunicación, pero sin perder la formalidad 3. Revista corporativa Es una buena manera de comunicación tanto interna como externa ya que entre sus diferentes apartados se puede difundir el cómo trabaja la organización, logros, reconocimientos de colaboradores. Etc. 4. Manuales corporativos Especifica de mejor manera la información a compartir además de que permite crear uno según el ámbito en el que se necesite. 5. Boletines Son comunicados breves de carácter informativo.