Errores en la Implementación de ERP Industrial: Cómo Evitarlos

SEMANTIC SYSTEMS
CÓMO EVITAR LOS 8 ERRORES MÁS
HABITUALES EN LA IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP INDUSTRIAL
Con las soluciones necesarias para asegurar
que el proyecto sea un éxito
ÍNDICE
01
02
03
04
05
Por qué fallan los proyectos de
implementación de ERP
Los errores más importantes que
debes evitar en la implementación
de un ERP
Mejores prácticas para evitar el
fracaso de la implementación de
ERP
Conclusiones
Checklist para evitar los errores más
comunes en la implementación
PÁGINA 1
SEMANTIC SYSTEMS
INTRODUCCIÓN
Cómo evitar los 8 errores más habituales en la
implementación de un ERP industrial
La implantación de un ERP para
el sector industrial presenta algo
más que algunos desafíos Es la
esperanza de una mayor
eficiencia empresarial pero
también una revolución interna
en la organización que no
siempre tiene un final feliz
.
,
.
En los muchos proyectos
implementados por Semantic
Systems nos hemos encontrado
con problemas recurrentes a la
hora de encarar este proceso y
que se pueden evitar con los
conocimientos y la planificación
adecuadas
,
.
En este ebook no solo
repasaremos cuáles son los
principales errores que cometen
las empresas en la
implementación de un ERP
además te ofrecemos soluciones
concretas basadas en la
metodología desarrollada por
Semantic Systems avalada por
nuestros más de 180 clientes
,
,
.
PÁGINA 2
POR QUÉ FALLAN
LOS PROYECTOS DE
IMPLEMENTACIÓN
DE ERP
Implementar un ERP en una empresa
industrial es como cambiar una rueda con
un coche en marcha Los fabricantes
especialmente las Pymes no pueden
permitirse el lujo de detener su producción
y perder tiempo y dinero
.
,
,
.
Pero los beneficios resultantes no son nada
desdeñables Mayor eficiencia
aprovechamiento de recursos y flujos de
trabajo más rápidos son sólo la punta del
iceberg de lo que un sistema de
planificación de recursos empresariales
ERP puede hacer por una empresa
manufacturera
.
(
,
)
.
Por qué entonces el 75 de las
implementaciones de un ERP fallan
¿
%
?
Y no solo se vieron afectadas las
ventas Sus acciones cayeron un
20 como resultado de
importantes demandas judiciales
.
%
.
Y no es la única gran empresa que
ha sufrido pérdidas millonarias La
empresa fabricante de chocolates
más grande de Estados Unidos
Hershey no pudo entregar
mercancía por valor de 100
millones de dólares justo antes del
Halloween de 1999
.
No hay una única respuesta pero sí
ejemplos de grandes empresas que han
sufrido importantes pérdidas de tiempo y
dinero en el intento
,
.
,
,
.
Por ejemplo en el año 2000 Nike perdió
cerca de 100 millones de dólares en ventas
tras un intento fallido de implementación
de un ERP en su cadena de suministros
,
,
.
El motivo Problemas en la
implementación de un ERP en su
cadena de producción
¿
?
.
PÁGINA 3
SEMANTIC SYSTEMS
75%
El 75 de las
implementaciones de
ERPs fallan debido
principalmente a la falta
de planificación y a las
estimaciones poco
realistas
%
,
.
Y la lista sigue y sigue lo que nos
hace ser conscientes de que el
problema no es sólo qué ERP elegir
o si el socio tecnológico elegido es
el adecuado El problema es que las
implementaciones no son sencillas
ni hace 10 años ni hoy en día
,
.
,
,
.
La buena noticia es que este tipo de
fallos se pueden evitar
.
Para lograr una implementación
exitosa aprende de los errores de
otros y aprovecha el conocimiento y
la experiencia que compartimos en
este ebook
,
,
.
PÁGINA 4
LOS ERRORES MÁS
IMPORTANTES QUE
DEBES EVITAR EN LA
IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP
Para ahorrarte tiempo y dinero pasamos a
enumerar los errores más comunes en la
implementación de un ERP
,
.
Todos son importantes No hay unos más y
otros menos por lo que debes estar atento
a cada fase cada plan cada programa y
cada proyección
.
,
,
,
.
Puede parecer intimidante pero con una
adecuada planificación es posible lograr
una implementación de éxito
,
,
.
ERROR 1 FALTA DE
PLANIFICACIÓN
ADECUADA
.
Las empresas tienen expectativas muy
altas sobre lo que supone la
implementación de un ERP
.
Creen que mágicamente se solucionarán
todos los problemas y los procesos así
como los flujos de negocio y que la
eficiencia se verá incrementada de la
noche a la mañana
,
.
La implementación de un ERP es
una oportunidad para que las
empresas evalúen los procesos
existentes y mejoren sus
operaciones haciéndolas más
rápidas y eficientes
,
.
Siempre hay posibilidades de
mejora de los procesos existentes
y si están automatizados la
organización tiende a ejecutar los
procesos con las mismas
limitaciones pero mucho más
rápido
,
,
,
.
PÁGINA 5
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN CÓMO
PLANIFICAR LA
IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP
.
Si la falta de planificación es un
problema lo más lógico sería
pensar que debes planificar cada
paso meticulosamente
,
Por lo tanto se necesita una
planificación minuciosa donde la
empresa pueda planificar el alcance
de la implementación los procesos
involucrados y las mejoras en los
flujos de trabajo la actualización de
las infraestructuras la transición de
los datos las áreas de impacto
clave el tiempo total de
implementación la gestión de
interrupciones del negocio etc
,
,
,
,
,
,
,
,
.
Pero lo que es más importante no
son estos aspectos secundarios lo
más importante es saber si el ERP
es lo que necesita la empresa o si
cuenta con procesos que no son
eficientes y que ningún sistema del
mundo va a solucionar
,
.
Por eso la planificación de la
implementación de un ERP
requiere de la evaluación de los
desafíos existentes en la empresa y
de crear una hoja de ruta para que
este proceso sea un éxito y no una
pesadilla
.
.
Cómo se planifica la
implementación de un sistema de
estas características sabiendo la
cantidad de piezas móviles que
implica
¿
,
?
CREA UN EQUIPO QUE SE
ENCARGUE DE LA
IMPLEMENTACIÓN
Lo primero es lo primero va a ser
complicado planificar este proceso
por tu cuenta
:
.
Necesitarás el apoyo de muchas
personas que te faciliten el proceso
que cuenten con el conocimiento
básico la estrategia y la visión de
conjunto que no siempre tiene una
única persona
,
,
,
.
Para empezar necesitarás un
equipo que al menos esté formado
por las siguientes personas
,
,
,
:
PÁGINA 6
SEMANTIC SYSTEMS
JEFE DE PROYECTO
ANALISTA/PROGRAMADOR
Es la persona que liderará el
proceso tomará las decisiones y
asumirá la difícil tarea de dirigir al
resto del equipo
Persona s responsable s de la
personalización del sistema
,
(
)
(
)
.
.
Si usas una empresa externa para la
implementación es aconsejable
que tanto ellos como tu empresa
tengan sendos Jefes de Proyecto
,
.
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Este comité será vital en momentos
claves del proyecto sobre todo para
desbloquear temas o asignar
responsabilidades y o prioridades
,
/
USUARIOS CLAVE
Debemos asegurarnos que no
ofrezcan resistencia a la gestión del
cambio y a poder ser que
compartan la decisión de la
empresa de implementar el nuevo
sistema
,
,
.
Sus miembros serán el o los Jefes de
Proyecto y miembros del Comité de
Dirección de tu empresa Deben ser
colaboradores activos y estar
comprometidos con el proyecto
.
.
.
Los usuarios claves pueden decantar
la balanza hacia el éxito o no a la
hora de adoptar el nuevo sistema
.
CONSULTORES DE NEGOCIO/
CONSULTORES ERP
Los primeros deben conocer los
procesos de negocio de tu empresa
y ser capaces de analizarlos tanto
para hacerlos más eficientes como
para mapearlos con los procesos en
el ERP
,
.
Los segundos son personas con
conocimiento de la solución y que
trabajaran codo a codo con los
consultores de negocio para
implementar el ERP
.
PÁGINA 7
SEMANTIC SYSTEMS
CREAR UN PLAN DE GESTIÓN
Un plan de gestión de cambio tiene
dos caras
.
La primera de ellas es planificar la
implementación por fases y delegar
cada una de ellas en función de la
experiencia y los conocimientos
necesarios
.
Por enumerar algunas de las fases
más genéricas deberías tener un
plan para cada una de las siguientes
fases
,
:
Para minimizar los problemas
derivados de este tipo de elementos
disruptivos deberías tener un plan
para
,
:
Comunicar internamente el
proceso y los cambios que va a
traer consigo
Un plan de formación de usuarios
adaptado a las necesidades y
funciones de de cada uno con
tiempo suficiente para su
finalización
.
,
.
Previsión de costes de ejecución y
elaboración de un presupuesto
Creación de un calendario de
implementación ERP
Migración de datos al nuevo
sistema
Formación de los usuarios del
ERP
Fase de pruebas y lanzamiento
Actividades relacionadas con el
día a día
Evaluación del éxito del proyecto
.
.
.
.
.
.
.
La segunda cara de un plan de
gestión incluye planificar la forma
en la que se realizará la
implementación
.
Dicha implementación cambiará
muchos aspectos de tu
organización incluyendo la forma
en la que los empleados se ven a sí
mismos dentro de la misma
,
.
PÁGINA 8
SEMANTIC SYSTEMS
ESTIMACIÓN DEL PRESUPUESTO
DE IMPLEMENTACIÓN
La pregunta del millón Si fuera fácil
de responder habría menos
implementaciones fallidas por
exceso de presupuesto y habría
muchas más empresas que las
realizan sin pensárselo dos veces
.
,
.
Por lo que se puede deducir de los
datos más de la mitad de las
implementaciones de ERP superan
el presupuesto No hace falta decir
que hay que ser cuidadoso con este
tema
,
.
.
Hay alguna previsión que se pueda
formular
¿
?
Según un análisis reciente de
Software Thinktank
:
El 35 de las implementaciones
de ERP superaron el presupuesto
entre el 0 y el 25
El 15 de las mismas superó el
presupuesto entre el 26 y el
50
El 6 superó el presupuesto por
encima del 50
%
%
%.
%
%
%.
%
Un buen punto de partida es asumir
que el costo de una
implementación de ERP requerirá
como mínimo al menos el 1 de los
ingresos brutos anuales de una
empresa
,
,
%
.
Además hay que considerar otros
costes ocultos como por ejemplo
,
,
:
%.
PÁGINA 9
SEMANTIC SYSTEMS
CONSEJO
para obtener los resultados
más precisos también debes
presupuestar la pérdida de
productividad la realidad es
que no vas a ser capaz de
operar al 100 durante la
implementación
,
,
%
.
Actualizaciones que será mucho más alto si estás implementando un
sistema local.
:
Pago por horas extra del personal: una medida que puede quedar
minimizada si contratas a un socio tecnológico externo con un
presupuesto cerrado.
Costes de formación y consultoría: si vas a contratar un socio externo,
conviene incluir en el paquete estas dos partidas, las vas a necesitar.
Copias de seguridad y almacenamiento de datos: a menudo se
incluyen en los costos de ERP en la nube, pero siempre es bueno
verificarlo.
PÁGINA 10
SEMANTIC SYSTEMS
MIGRACIÓN DE DATOS
Comienza el proceso Has
planificado todo lo posible y ha
llegado el momento de pasar a la
acción
Cómo evitar que baje el
rendimiento de la plantilla si están
dedicados a la formación Cómo
conseguir que se involucren en el
proceso
.
¿
? ¿
.
El primer paso es la migración de
datos si lo haces bien habrás
construido una base sólida sobre la
cual avanzar en tu implementación
Hazlo mal y las cosas pueden
comenzar a desmoronarse
:
?
,
.
,
.
El responsable de supervisar este
proceso es el equipo completo
donde todos deben supervisar el
resultado de
,
:
La limpieza y verificación de los
datos
La configuración de la base de
datos
La asignación de datos heredados
a nuevos campos de la base de
datos
La transferencia de datos al
nuevo sistema
Las pruebas y verificación de
datos heredados
Las pruebas y verificación de
nuevas entradas
.
.
.
.
.
.
FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Formación personal u online
Todos deben saber todo Quién
debe recibir la formación Cuánto
tiempo será necesario invertir
¿
¿
?
? ¿
? ¿
?
PÁGINA 11
SEMANTIC SYSTEMS
Todas estas cuestiones vitales en el
éxito de la implementación de un
ERP se pueden resolver con una
adecuada formación de los
empleados
.
Hay diversas formas de enfrentarse
a este planteamiento con sus
ventajas y sus beneficios y
dependerá en gran medida de la
capacidad de la empresa su
metodología y el presupuesto
,
,
.
MÉTODO DE FORMACIÓN
EN PERSONA
PROS
CONTRAS
Completa
atención de los
participantes
evitando
distracciones del
día a día
Es complicado
en empresas de
gran tamaño
Fácilmente
ajustable a los
diferentes roles
Más fácil de
coordinar que la
formación
presencial
Más dificil
detectar dudas y
resolverlas
,
E-LEARNING
.
.
Fácil generar
malentendidos
.
PÁGINA 12
SEMANTIC SYSTEMS
CONSEJO
hay agentes de muchos tipos
dentro de los destinatarios de
la formación . Identifica los que
tienen más potencial y
fórmalos como
“ superusuarios ” .
Podrán dar respuesta a los
problemas más comunes del
día a día y a ti la oportunidad
de rentabilizar la formación .
Independientemente del método de formación elegido, las tres
características que todo programa de formación debe incluir son:
Formación basada en roles para agilizar el proceso y no sobrecargar
a los empleados.
Que los participantes tenga la oportunidad de aportar comentarios
(y que sean escuchados).
La creación de canales de comunicación eficientes entre los
empleados y el equipo de soporte, tanto si es interno como externo.
PÁGINA 13
SEMANTIC SYSTEMS
QUÉ HACER CUANDO SE
LANZA EL PROYECTO
Ahora sí Llegó el día
.
.
Si pensabas que una mudanza o la
llegada de un nuevo miembro a la
familia requería una ardua
planificación te sorprenderá ver que
la llegada de un ERP requiere
mucha más planificación
,
.
RECUERDA:
Entre las cosas más importantes
que debes considerar se
encuentran
:
Pruebas del sistema antes y
después del día del
lanzamiento
Programación del tiempo del
personal involucrado
incluyendo las horas extra que
sean necesarias o el personal
extra
Identificación de métricas para
la evaluación del proyecto
Controles de velocidad y
fiabilidad de la red
Procesos de copias de
seguridad de datos
(
).
,
.
.
.
.
PÁGINA 14
SEMANTIC SYSTEMS
La comunicación es la clave en este
punto Tienes que tener claro quién
hace qué cuánto tiempo esperas
que se emplee en cada fase y
cuántas horas de inactividad crees
que se requerirán en el
lanzamiento
.
,
.
EVALUAR SI EL PROYECTO
HA SIDO UN ÉXITO
Retorno de la inversión Has
recuperado el dinero invertido en
la implementación del ERP
Disminución del error humano
un ERP bien implementado
debería reducir los errores a la
automatización de los procesos
Si tu plan de formación ha
funcionado los empleados
deberían aprovechar al máximo
la automatización y el error
humano debería disminuir
considerablemente
Aumento de los niveles de
productividad una métrica que
habla por sí misma Ha logrado
el ERP exactamente lo que te
proponías
Aumento de la satisfacción del
cliente han aumentado los
plazos de entrega Estás
procesando pedidos más rápido
. ¿
?
:
.
,
Comienza con estas sencillas
preguntas
:
.
Tu empresa sigue en pie
Has conseguido mantener el
presupuesto a raya
Has tenido que cambiar de socio
tecnológico por incumplimiento de
contrato
¿
?
¿
?
¿
?
:
. ¿
?
: ¿
Entonces no lo has hecho tan mal
Profundizando un poco más estas
son algunas de las métricas más
importantes a las que debes prestar
atención
,
.
,
? ¿
?
.
PÁGINA 15
ERROR 2 NO EVALUAR
CUÁL ES EL ERP
ADECUADO PARA TU
EMPRESA
.
SAP Oracle Microsoft Dynamics o Infor
Qué ERP me conviene más si mi empresa
pertenece al sector industrial
¿
,
,
?
¿
?
No es una pregunta sencilla requiere
análisis a varios niveles La situación
tamaño estructura y conocimientos de los
agentes clave de la empresa son
importantes pero también las
características propias de cada ERP
,
.
,
,
,
.
No son todos iguales ni cuentan con las
mismas características y funcionalidades
,
.
TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN
Si atendemos a uno de los factores clave para el sector industrial el tiempo de
implementación los datos ofrecidos por el estudio independiente realizado por
la empresa Panorama Consulting Solutions SAP es la solución con
implementaciones más largas e Infor la de menor tiempo de implementación
,
,
,
,
.
14,7
12,0
11,2
MESES
12,0
Fuente
Panorama Consulting
2018
:
SAP
ORACLE
DYNAMICS
INFOR
PÁGINA 16
SEMANTIC SYSTEMS
La interrupción en una empresa de
estas características puede afectar a
regiones lo que supone más tiempo
y esfuerzo en resolver las
interrupciones
INTERRUPCIÓN DE LAS
OPERACIONES
,
Otro de los factores clave en una
empresa industrial es la
interrupción de las operaciones
.
.
A mayor tiempo de interrupción
menos efectividad y mayor pérdida
de ingresos para la empresa
,
.
Según la investigación
independiente realizada por
Panorama Consulting Solutions la
situación mencionada se repite
Por el contrario Infor fomenta el
enfoque de la minimización de
riesgos con funcionalidades listas
para usar
,
,
.
Debido a que la personalización
puede tener efectos imprevistos en
la funcionalidad del software
debido a las interdependencias los
que se decantan por minimizar este
tipo de personalizaciones
encuentran en las soluciones de
Infor un software más predecible
,
.
,
SAP opera con organizaciones
grandes con operaciones globales
complejas
.
.
TIEMPO DE INTERRUPCIÓN
128,5
121,7
121,7
120,6
DÍAS
Fuente
Panorama Consulting
2018
:
SAP
ORACLE
DYNAMICS
INFOR
PÁGINA 17
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN LAS 8
CLAVES PARA
ELEGIR UN ERP
.
En una empresa industrial la
eficiencia lo es todo La mejora en el
procesamiento de pedidos la
eficiencia en la gestión de
materiales stock e incluso los
turnos de los operarios aseguran el
crecimiento de la empresa y su
expansión
.
,
,
,
,
.
Un ERP bien implementado
ayudará a la empresa en este
proceso pero no cualquier ERP
solucionará los problemas de la
empresa ni todos los problemas se
pueden solucionar con un ERP
,
,
Para ayudar a acortar la lista de
soluciones en el mercado estas son
las claves más importantes que
debes tener en cuenta
,
.
CLOUD SUITES VERTICALES,
SÍ O NO
La nube es la evolución lógica de
cualquier solución tecnológica
empresarial Permite acceso
multidispositivo multiplataforma y
simplifica los procesos de
mantenimiento y actualizaciones
.
,
.
Pero no cualquier solución en la
nube es válida Para el sector
industrial la solución en la nube es
óptima por muchas razones entre
las que destacan
.
,
,
:
.
Cuál elegir La clave está en el
conocimiento de las características
de cada uno y del conocimiento de
las circunstancias de la propia
organización así como sus
expectativas y realidad
¿
?
,
.
Un mayor ahorro de costes en la
implementación actualización y
mantenimiento
Especialización para el sector
industrial si es que existe ya que
no todas las soluciones del
mercado cuentan con ella
,
.
(
,
).
PÁGINA 18
Acceso desde cualquier lugar y
desde cualquier dispositivo
Perfecta para empresas con
diferentes regiones y fases de
producción
Extensible a nuevos módulos
para integrar otros procesos de
la empresa
.
.
.
ELIGE UN ERP ESPECÍFICO PARA
TU INDUSTRIA
La siguiente pregunta lógica es si
debes decantarte por una solución
específica para el sector industrial o
no
.
La respuesta también lógica es que
cualquiera quiere el mejor
especialista para su problema
,
,
.
Por eso es importante conocer si la
solución ERP que estás
considerando está o no
especializada en el sector industrial
con características y procesos muy
diferentes de otros sectores como el
B2B
,
.
LA FLEXIBILIDAD TAMBIÉN ES
IMPORTANTE
No todas las empresas industriales
funcionan igual
.
PÁGINA 19
SEMANTIC SYSTEMS
Las empresas que fabrican contra
stock sobre pedido con
configuraciones contra pedido o
con ensamblaje contra pedido
tienen necesidades distintas que
hay que tener en cuenta
,
,
.
Un ERP que soporte esta tipología
flexible e incluso tipos mixtos de
MTS MTO ATO CTO ETO y
repetitivo es un ERP flexible
Pensar en una solución que esté
diseñada con esta mentalidad que
permita el uso de reglas que
mezclan elementos similares y con
la posibilidad de generar
configuraciones únicas para el tipo
de industria en el que te
encuentras es un factor diferencial
que no todos los ERPs del mercado
tienen
,
,
,
,
,
.
,
,
.
Si el ERP que estás considerando no
incluye este tipo de flexibilidad
mejor analiza otras opciones
,
.
INFORMES Y ANÁLISIS EN TIEMPO
REAL CON INTELIGENCIA DE
NEGOCIO
La toma de decisiones ágil es la
característica más sobresaliente de
un negocio que es capaz de
adaptarse a las necesidades del
mercado
Pero sin datos en tiempo real ni los
informes que permitan tomar
decisiones ágiles es imposible ser
rápido
,
.
Analiza detenidamente si la
solución que está en tu lista te
permite acceder a estos datos
críticos en tiempo real Reducirás la
lista de candidatos rápidamente
.
.
MULTILENGUAJE, MULTIMONEDA
Y MULTIMETODOLOGÍA, ¿ES
IMPORTANTE?
La flexibilidad y la facilidad de uso
son dos de los factores clave a la
hora de elegir un ERP Algo que se
hace especialmente evidente
cuando hablamos de multilenguaje
multimoneda o multimetodología
.
,
.
Con una solución que englobe
todos estos desafíos empresariales
la eficiencia de las gestiones y
operaciones se incrementará
sustancialmente
,
.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Qué es una buena experiencia de
usuario
¿
?
.
PÁGINA 20
SEMANTIC SYSTEMS
Alertas personalizadas flujos de
trabajo sencillos comodidad e
interactividad todo ello desde una
interfaz amigable e intuitiva
,
,
,
.
Tu lista de candidatos se verá
rápidamente reducida si atiendes a
estos parámetros clave a la hora de
decidir qué ERP elegir
.
ACTUALIZACIONES, LA ETERNA
PELEA
Nadie quiere invertir miles de horas
en actualizar sus soluciones de
gestión ni encontrar silos operativos
internos que impidan lidiar con las
excepciones
.
Si el ERP que estás considerando
tiene alguna de estas dos
debilidades piensa detenidamente
si te conviene o no
,
.
Especialmente si piensas en el
futuro y en la escabilidad de tu
negocio así como en la integración
y gestión de los flujos de procesos
futuros Qué pasará el día de
mañana
,
. ¿
?
IMPLEMENTACIÓN
Eficiencia es sinónimo de ahorro de
tiempo y dinero
.
Por eso la implementación es uno
de los grandes caballos de batalla
de cualquier ERP
,
.
No te gustaría reducir al máximo el
tiempo necesario para implementar
una solución en tu empresa
¿
?
PÁGINA 21
ERROR 3 NO INCLUIR
A LOS EMPLEADOS
EN LA TOMA DE
DECISIÓN FINAL
.
Una empresa está compuesta por
directivos altos ejecutivos gerentes y
empleados
,
,
.
Son estos últimos los que conocen a fondo
los procesos junto al alcance de las mejoras
que se deben implementar Por lo general
se dedica más tiempo a los temas
administrativos y a convencer a los
directivos de la importancia de
implementar un ERP que a escuchar a los
empleados que conocen la magnitud de los
cambios y los beneficios potenciales de una
buena implementación
.
,
.
Dedicar tiempo a reunirse con los
empleados involucrados de todos los
departamentos y que aporten sus ideas y su
conocimiento es básico así como escuchar
sus quejas miedos y problemas del día a
día que debería solucionar la
implementación
Además desde el punto de vista
estratégico tiene sentido contar con los
empleados en la toma de decisiones ya
que serán ellos los que en última instancia
se beneficiarán o no de la
implementación
,
,
.
,
,
,
(
)
.
PÁGINA 22
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN CÓMO
INVOLUCRAR A LOS
EMPLEADOS EN LA
IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP
.
IDENTIFICAR A LOS MÁS
AFECTADOS
COMUNICACIÓN CONSTANTE
El segundo paso más importante es
comunicarse con ellos
.
No una vez ni dos sino
constantemente Un compromiso
continuo a lo largo de la
implementación puede lograr
grandes cosas Los involucrados se
sentirán más cómodos con el
cambio además de sentir que son
una parte integral e importante de
la organización
,
,
.
.
,
El primer paso es identificar al
personal que se verá más afectado
por este cambio
.
Probablemente el personal más
afectado por la implementación sea
el que se encarga de las tareas en el
taller la línea de ensamblaje el
departamento de adquisiciones el
departamento de cuentas etc
,
,
,
.
En este proceso es importante
comunicar internamente por qué la
organización necesita un ERP y
cómo beneficiará primero a los
empleados y luego a la
organización
,
.
,
,
.
Si los identificas así como sus
funciones actuales y las tareas que
deberán realizar en el futuro su
resistencia al cambio disminuirá
considerablemente
,
,
Es necesario hacer comprender que
la automatización de ERP no
afectará sus trabajos sino que les
dará la oportunidad de aprender
algo nuevo ser más productivos
eficientes y mejorar sus carreras
,
,
,
.
.
PÁGINA 23
SEMANTIC SYSTEMS
INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS
EN LA IMPLEMENTACIÓN
Los empleados son los mejores
expertos en lo que respecta a los
flujos de trabajo y los procesos
empresariales ya que trabajan
pegados al día a día y son capaces
de proporcionar información útil
Además durante la etapa de
comunicación y formación se
pueden sentir abrumados por la
gran cantidad de información que
se les da dando lugar a que tiren la
toalla antes de empezar
,
,
,
.
,
.
Para manejar estos posibles
escollos es vital proporcionar
formación adecuada a los diferentes
empleados
,
Haz que sean parte de la
implementación Reforzarás su
confianza y también les ayudará a
sentir que forman parte de un
proyecto común que garantice que
la implementación del ERP
industrial sea un éxito
.
.
.
Además de la información general
sobre el ERP y su tecnología se les
debe formar en la nueva forma de
operar sus respectivos procesos y
operaciones
,
.
Además es importante tener en
cuenta que el equipo debe ser
liderado por un ejecutivo de la
empresa o un gerente capaz de
comprender a fondo los requisitos
para la empresa y con capacidad
para despejar los obstáculos
organizativos y técnicos así como
para gestionar la sensibilidad de los
empleados en el proceso
,
,
Otros empleados que sean expertos
en tecnología pueden unirse para
crear contenido formativo de
calidad para capacitar a otros sin
problemas y acompañarlos en el
proceso
.
,
.
FORMACIÓN
En algunos casos los empleados
que se convierten en usuarios del
ERP no son expertos en tecnología
por lo que les resulta complicado
entender el simple concepto de
ERP y por qué la empresa lo
necesita
,
,
En pocas palabras todos los
empleados que puedan verse
afectados por la nueva situación
deben recibir una formación
adecuada sobre la nueva forma de
abordar las funciones que
desarrollaban hasta el momento
,
.
.
PÁGINA 24
SEMANTIC SYSTEMS
SEGUIMIENTO
Implica tratar con emociones
aspiraciones supervivencia estado
actual y futuro de los empleados
que trabajan en la empresa
Para la organización los empleados
pueden ser recursos pero para ellos
es una cuestión de supervivencia de
forma que cualquier cambio puede
ser percibido como una amenaza a
su bienestar
,
Una implementación de ERP está
limitada en el tiempo y no puede
permitirse dilatarse
indefinidamente
,
,
.
,
.
,
El monitoreo continuo de las fases
de implementación el
comportamiento de los empleados
los resultados de los cambios etc
ayuda a la detección proactiva de
problemas y su solución inmediata
antes de que se convierta en un
problema mucho mayor
,
,
,
,
.
.
MEJORAS
El factor humano siempre va a ser
un factor crítico en cualquier forma
de cambio dentro de la
organización
.
,
.
Aunque no se hace con mala
intención a veces las
organizaciones envían señales
erróneas a través de sus
comunicaciones lo que sin duda
aumenta la resistencia al cambio
,
,
.
Es clave no descuidar este aspecto
para lograr una implementación
exitosa
.
PÁGINA 25
ERROR 4 CONFUSIÓN
EN LA TOMA DE
DECISIONES EN LA
IMPLEMENTACIÓN DEL
ERP
.
Hoy en día la implementación de un
ERP ofrece muchas variedades desde la
local hasta la instalación en la nube
privada o pública Antes de elegir un
método de implementación es
importante comprender sus pros y sus
contras
,
,
.
,
.
La configuración local requiere un
equipo de IT dedicado variedad de
servidores y hardware un alojamiento
dedicado un alto coste de
infraestructura de una sola vez etc
,
,
,
,
.
La configuración local solo se justifica si
la evaluación de la situación y las
características de la empresa indican
que es absolutamente necesario en
función de los objetivos de la
organización y la estrategia empresarial
hardware sin contar con que los
costes son menores
,
.
Nadie quiere invertir grandes cantidades
de dinero para darse cuenta a posteriori
de que no es un sistema sostenible para
su negocio
.
Pero la instalación local también tiene
beneficios que no debemos obviar
.
Una configuración en la nube es la
solución más adecuada para no tener
Sin embargo la mayoría de las
plataformas en la nube son
rígidas y no permiten ninguna
personalización e integración con
sistemas heredados
,
.
.
Necesitarás aplicaciones de
terceros soluciones delicadas o
cualquier otro método alternativo
para mantener todo integrado y
en funcionamiento
,
.
PÁGINA 26
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIONES LOCALES VS.
SOLUCIONES EN LA NUBE
LOCAL
EN LA NUBE
INFRAESTRUCTURA IT
Para aquellos con experiencia en
infraestructuras IT y con una sólida
estrategia de backups y seguridad
Para aquellos que no tienen ninguna
o escasa infraestructura IT o no desean
invertir en este área
.
.
LOCALIZACIONES REMOTAS
Para aquellos con diferentes dominios en
localizaciones que están conectadas
mediante una red
Para aquellos con diferentes regiones
o localizaciones que quieran tener acceso
a su red desde todas partes
.
.
ACCESO
Para aquellos con usuarios locales o con
acceso a un terminal conectado a una red
interna corporativa
Para aquellos con diferentes regiones
o localizaciones que quieran tener acceso
a su red desde todas partes
.
.
SERVICIOS AÑADIDOS
Serán necesarias actualizaciones cada 12
o 24 meses y necesitarás soporte técnico
y en los procesos de la empresa
Es altamente probable que necesites
contratar a un socio tecnológico
consultor
.
.
COSTES
La compra de licencias permite al usuario
la posesión del software lo que incluye una
actualización inicial y mantenimiento
La inversión inicial será menor y la
inversión mensual cubre todo soporte
copias de seguridad y actualizaciones
,
:
,
,
.
TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN
Dependerá del tamaño de la
organización y de los procesos pero al
menos de 1 a 2 meses más que las
soluciones en la nube
,
PÁGINA 27
El tiempo de implementación será
menor siempre teniendo en cuenta el
tamaño y la complejidad del proyecto
,
.
.
PÁGINA 27
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN
TENDENCIAS DE
IMPLEMENTACIÓN
EN LA NUBE
.
Es lógico pensar que el siguiente
paso en los ERP del sector industrial
será pasarse a la nube
.
Pero esta afirmación sólo nos
avanza un hecho mucho más
complejo ya que dentro de la
implementación en la nube hay
muchas posibilidades tendencias y
circunstancias que están
cambiando el panorama y que lo
cambiarán aún más en los próximos
años
expertos de la industria Podemos
afirmar que esta lenta transición se
debe a la percepción de que la
transición a plataformas en la nube
requiere una revisión arquitectónica
costosa y mucho tiempo
.
.
Según algunos expertos como Leor
Barth los proveedores de software
en la nube no han desacelerado la
incorporación de nuevos servicios
entre los que se incluyen algunas
palabras de moda como
inteligencia artificial y blockchain
,
,
,
.
,
,
.
Hacia dónde va el mercado de la
implementación en la nube
¿
?
LA TRANSICIÓN A LA NUBE
CONTINUARÁ ACELERÁNDOSE
Las empresas que deseen estar a la
altura en los próximos años
deberán adoptar un enfoque
híbrido asumiendo que muchas de
las empresas que se plantean la
transición a la nube no están
completamente digitalizadas por lo
que deberán trabajar con enfoques
múltiples como combinaciones de
aplicaciones locales y aplicaciones
en la nube
,
,
,
.
La transición a la nube no ha sido
tan rápida ni tan flexible como
predijeron los analistas y otros
PÁGINA 28
SEMANTIC SYSTEMS
empleados su formación y sus
responsabilidades
EL STATUS QUO ACTUAL
CAMBIARÁ RÁPIDAMENTE
GRACIAS A LAS SOLUCIONES
ESPECIALIZADAS
,
.
Sin los agentes clave las
implementaciones por muy
disruptivas que sean pueden
quedarse en iniciativas de corto
recorrido con poco o ningún retorno
de la inversión
,
Si algo hemos aprendido en los
años en los que los ERP llevan entre
nosotros es que las empresas cada
vez se sienten más cómodas con la
externalización del alojamiento de
sus soluciones
,
.
Les ofrece garantía de seguridad
profesionalidad y simplificación de
procesos
,
.
Si bien es cierto que los ERP
tradicionales y con mayor cuota de
mercado están acelerando la
madurez de sus soluciones en la
nube emergen nuevos agentes que
proporcionan soluciones verticales
en la nube con un conocimiento
más profundo de las necesidades de
cada industria
,
,
,
.
EL ENFOQUE REVOLUCIONARIO
YA NO SERÁ VÁLIDO
Muchas empresas han descubierto
que la transformación digital es un
desafío mayúsculo mucho más
grande que introducir una serie de
procesos automatizados
,
.
Los fracasos que los hay se deben
con frecuencia a que las empresas
no son capaces de alinear la
transformación digital con el
negocio
,
,
.
.
Una brecha por la que se están
colando soluciones de cierto calado
y que está alterando el status quo
actual
.
Otra gran tendencia se centra en el
cambio en las organizaciones
Junto con la adopción de soluciones
en la nube las empresas se están
dando cuenta de que la
transformación digital requiere un
cambio en la cultura los roles de los
.
,
,
En los próximos años las empresas
que deseen tener éxito deberán ir
más allá del enfoque revolucionario
,
“
Este enfoque pasa necesariamente
por planificar implementar y
establecer unos parámetros de
retorno de la inversión que
garanticen el futuro de la empresa
sin perder de vista la escalabilidad
tanto del negocio como de la
solución tecnológica implementada
”.
,
,
,
.
PÁGINA 29
ERROR 5 FALTA DE
INFORMACIÓN DEL
ALCANCE DE LA
IMPLEMENTACIÓN DEL
ERP
.
Todas las empresas desean terminar la
implementación de un ERP lo antes posible
y con frecuencia muchas de ellas optan por
el enfoque Big Bang es decir implementar
todo el ERP al mismo tiempo
,
,
,
.
Si bien este enfoque reduce
definitivamente el tiempo de
implementación el coste y asegura un
rápido retorno de la inversión el problema
es que detiene las operaciones comerciales
algo que se ajusta solo para pequeñas
empresas generando al mismo tiempo
mucha incertidumbre sobre los siguientes
pasos y los problemas que surgirán por el
camino
,
,
,
,
.
En caso de que surja un problema volver al
sistema anterior será difícil y llevará muchos
días lo que significa disminución de la
producción y de los ingresos
,
,
.
Teniendo en cuenta la tecnología ERP de la
nueva era y la dependencia de otros
sistemas para mantenerlo todo bien
conectado e integrado la mejor opción es
un enfoque por fases
,
.
PÁGINA 30
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN CÓMO
ELEGIR EL MEJOR
MÉTODO DE
IMPLEMENTACIÓN
.
Beneficios del método Big Bang
Menos tiempo y coste de
implementación Implementar un
ERP en una sola ola requiere
mucho menos tiempo que la
metodología por fases
.
.
Hay diferentes enfoques a la hora de
afrontar un método de
implementación Hemos
seleccionado los dos más populares
para examinar sus pros y contras así
como las ventajas de cada uno
Como es lógico a menos tiempo
menos costes para la
organización tanto en horas de
los profesionales implicados
como los costes derivados de la
menor eficiencia de la empresa
MÉTODO BIG BANG
Adecuado para pequeñas
organizaciones Una
configuración en una empresa
pequeña requiere menos tiempo
que en una de tamaño mediano o
grande de forma que las pérdidas
por el freno en la producción son
también menores
.
,
.
Como su propio nombre indica el
método Big Bang activa toda la
solución de una sola vez Antes de la
puesta en marcha se configuran los
módulos ERP de cada
departamento de acuerdo a los
requisitos necesarios
,
.
,
,
,
,
.
.
,
.
.
Se prueban en un entorno de
pruebas real y se realizan las
correcciones necesarias hasta que
todo funciona correctamente
.
Rápido retorno de la inversión
ROI El retorno de la inversión es
rápido cuando se emplea el
método Big Bang ya que la
organización puede iniciar las
(
).
,
PÁGINA 31
SEMANTIC SYSTEMS
operaciones justo después de la
implementación Los efectos de
la implementación se perciben
rápidamente a medida que se
optimiza el flujo de información
lo que conduce a una visibilidad
en tiempo real de los pedidos la
producción el inventario la
cadena de suministro la
logística el servicio al cliente
etc
.
,
,
,
,
,
,
,
,
.
Contras del método Big Bang
Disruptivo Para implementar un
ERP en una sola ola las
operaciones deberán
interrumpirse durante uno o dos
días lo que conlleva una pérdida
de ingresos para la organización
Para las empresas industriales de
tamaño mediano y pequeño que
trabajan bajo pedido cada uno
de ellos es fundamental
.
,
,
.
,
,
.
Incertidumbre A pesar de haber
planeado bien y ejecutado la
implementación a la perfección
habrá un aire de incertidumbre
sobre lo que sucederá después
Pueden ocurrir muchas cosas y el
proceso de volver al estado
anterior es muy improbable ya
que los datos antiguos se habrían
convertido para adaptarse al
nuevo ERP las máquinas y otros
sistemas interconectados se
habrían programado para seguir
nuevos flujos de trabajo etc
.
,
.
,
,
,
.
Alto riesgo El riesgo es múltiple
ya que la interrupción debida a
cualquier error de
implementación durará un
número indeterminado de días lo
que conduce a una gran pérdida
de producción y a los ingresos
derivados
.
,
,
.
Rápido retorno de la inversión
ROI El retorno de la inversión es
rápido cuando se emplea el
método Big Bang ya que la
organización puede iniciar las
operaciones justo después de la
implementación Los efectos de la
implementación se perciben
(
).
,
.
PÁGINA 32
SEMANTIC SYSTEMS
MÉTODO POR FASES
Backups En caso de cualquier
problema los sistemas antiguos
se mantienen en su lugar para
que el cliente pueda volver al
sistema anterior y continuar con
las operaciones comerciales
.
En un enfoque por fases el ERP se
implementa paso a paso en todos
los departamentos unidades de
negocios subsidiarias y cadenas de
suministro que se extienden a través
de países y continentes
,
,
,
.
El tiempo de implementación es
sustancialmente mayor por lo que
hace poco viable este enfoque para
empresas pequeñas
,
.
Beneficios del método por fases
Menos riesgo A diferencia del
enfoque Big Bang la
implementación en fases
requiere más tiempo y esfuerzo
de planificación Cada sistema se
puede configurar probar y poner
en funcionamiento sin presión ya
que los sistemas antiguos
también funcionan en paralelo y
no se producen interrupciones en
el día a día del negocio
.
,
.
,
,
,
.
Contras del método por fases
Mayor coste Los costes aumentan
rápidamente a medida que
aumenta la interacción con el
proveedor de ERP y el equipo del
proyecto Además los costes de
formación los cambios de
infraestructura y la ejecución de
sistemas paralelos se suman al
presupuesto
.
.
,
,
.
ROI más lento El ROI en este
enfoque tarda mucho más en
llegar ya que el impacto del ERP
en cada departamento solo se
comenzará a visibilizar cuando se
implemente por completo en
toda la organización
.
,
.
.
Rápido retorno de la inversión
ROI El retorno de la inversión es
rápido cuando se emplea el
método Big Bang ya que la
organización puede iniciar las
operaciones justo después de la
implementación Los efectos de la
implementación se perciben
(
).
,
.
PÁGINA 33
ERROR 6
EXPECTATIVAS POCO
REALISTAS
.
Como hemos comentado al
inicio de este ebook tanto la
gerencia como los altos
ejecutivos esperan de la
implementación de un ERP que
se ejecute a la velocidad de la
luz y que solucione todos los
problemas existentes por no
hablar de que los beneficios sean
palpables desde el primer
minuto
,
,
.
Es normal tener estas
expectativas cuando se trata de
tecnología porque estamos
acostumbrados al pensamiento
de que las máquinas funcionan
mejor que las personas y que son
capaces de hacer lo mismo
mejor y más rápido
,
,
.
Además la cantidad de dinero
que se invierte en estos procesos
no es pequeña por lo que se
crean expectativas muy altas
La prudencia por el contrario nos
indica que hay que entender que
la implementación de un ERP es
un proceso lento y que no se
deben crear expectativas que no
se correspondan con la realidad
,
,
.
.
PÁGINA 34
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN QUÉ
ESPERAR DE LA
IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP
las cadenas de producción o la
gestión de pedidos
.
.
Además de la automatización de
muchos procesos puedes esperar
de la implementación de un ERP
características típicas como
,
:
Si has decidido que te conviene
implementar un ERP has
seleccionado el equipo adecuado
dentro de tu empresa y cuentas con
el socio tecnológico adecuado para
tu empresa industrial ya has hecho
el trabajo más duro
,
,
.
A lo largo de este ebook hemos
mencionado que la organización
sufre cambios importantes aunque
no siempre revoluciona todos y
cada uno de los procesos
,
.
Por ejemplo existen
funcionalidades estándar que
contienen muchas funciones
preconfiguradas ya que aunque
cada empresa es un mundo y posee
características únicas hay funciones
que comparten como el inventario
,
,
,
,
,
Informes en tiempo real Un ERP
puede reunir datos estructurados
y no estructurados rápidamente y
procedentes de toda la
organización Estos datos se
unifican en paneles de control
que según la solución elegida
será más o menos amigable Se
pueden crear informes y tomar
decisiones en tiempo real sobre
qué acciones priorizar
.
.
,
,
.
.
Optimización de recursos Sacar
el máximo partido a cada recurso
de la empresa sea material o
capital humano es otra de las
cosas que puedes esperar de la
implementación de un ERP Serás
más eficiente porque los recursos
se optimizarán para maximizar el
rendimiento
.
,
,
.
,
.
PÁGINA 35
SEMANTIC SYSTEMS
Un equipo interno formado y con
conocimientos del ERP Como
hemos comentado la idea de
cualquier formación es que
selecciones superusuarios El
objetivo de esta formación es
equipar a los superusuarios con el
conocimiento que necesitan para
usar el sistema de manera experta y
brindar soporte técnico interno
para otros usuarios
.
,
“
”.
.
Escalabilidad Un ERP eficiente te
permitirá incorporar nuevos flujos
de trabajo tareas cadenas
funciones y ampliaciones de
negocio Debe crecer contigo o no
tendrá futuro en tu organización
.
,
,
,
.
.
PÁGINA 36
ERROR 7
FALTA DE
COMUNICACIÓN
EN LA
ORGANIZACIÓN
.
La falta de comunicación
interna es una de las razones
principales por las que las
implementaciones fallan y
puede ocurrir tanto a nivel
departamental como a nivel
jerárquico
.
La mayoría de los ejecutivos
senior que ejecutan la
implementación son los
principales responsables de
enviar información crucial a
todos los empleados de la
organización siendo
conscientes de los
problemas y actividades que
los empleados tienen en su
día a día
,
.
Si no se comunican bien los
pasos procesos y fases de
implementación el proyecto
fracasará tanto por falta de
involucración de los
empleados como por falta
de información
,
,
.
PÁGINA 37
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN CÓMO
COMUNICAR
INTERNAMENTE UN
PROCESO DE
IMPLEMENTACIÓN
.
Desarrollar una estrategia de
comunicación interna para informar
a tus empleados de los cambios que
va a sufrir la organización es un
desafío importante
.
Algo especialmente importante en
las grandes empresas o cuando los
cambios estructurales asociados van
a ser drásticos
.
DESARROLLA UNA ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN
Los cambios especialmente cuando
son grandes deben ser
adecuadamente comunicados
,
,
.
Igual que los departamentos de
marketing planifican el lanzamiento
de un nuevo producto creando
expectativas en el mercado y
resaltando los beneficios por qué
no seguir este mismo enfoque en la
comunicación de la
implementación de un ERP
, ¿
?
Explica por qué los empleados
deberían preocuparse por la
implementación y apoyarla y de
paso persuade a los agentes claves
sobre la necesidad del cambio
,
,
.
Sea cual sea la situación y como
hemos comentado a lo largo de este
ebook el mejor aliado para
conseguir una implementación
exitosa son los propios empleados
Estos cinco pasos son una primera
aproximación a cómo comunicar
internamente un proceso de
implementación
,
.
.
No tengas miedo de incluir la
diversión en el proceso
especialmente en uno que puede
suponer muchos meses de trabajo
Hay organizaciones que crean
programas de comunicación interna
con concursos y sesiones de
entrenamiento
,
.
.
PÁGINA 38
SEMANTIC SYSTEMS
CREA Y DIFUNDE EL MATERIAL
NECESARIO
para difundir información
importante
Un documento de preguntas
frecuentes es una excelente forma
de comunicar los cambios que se
avecinan incluso para aquellos que
no verán afectadas sus tareas por la
implementación del ERP
Sea cual sea el canal ayuda a los
empleados a sentir que existe un
lugar al que pueden acudir para
recabar la información que
necesitan Ayudará a favorecer la
colaboración y participación de
todos los interesados
.
,
.
Incluye cosas como qué es un ERP
qué pueden esperar de la
implementación y cómo va a afectar
a sus tareas
,
.
.
,
.
CREA UN PORTAL INTERNO PARA
EL PROYECTO
Una web dedicada al proyecto sirve
como campamento base para que
los empleados puedan acceder a la
información necesaria
.
Puedes incluir material como el de
preguntas frecuentes que acabamos
de mencionar los planes de
implementación eventos y los
horarios de formación
,
,
.
Las organizaciones más pequeñas
pueden usar un tablón de anuncios
BUSCA AGENTES DE CAMBIO
Los agentes de cambio son personas
dentro de la organización que unen
el equipo técnico y el resto de la
organización
.
Es probable que escuchen
diferentes pensamientos
inquietudes y reacciones
relacionadas con la transformación
del negocio
,
.
Como asesores y superusuarios de
confianza de la nueva herramienta
pueden ser utilizados para
proporcionar mensajes clave a los
usuarios finales
,
.
PÁGINA 39
ERROR 8
RESISTENCIA AL
CAMBIO POR
PARTE DE LOS
EMPLEADOS
.
Una implementación de ERP es un punto de
inflexión en una empresa tanto a nivel de
procesos y tecnología como a nivel personal
,
.
A pesar de que los aspectos tecnológicos y de
procesos se pueden superar con la
planificación adecuada la parte personal
necesita ser cuidadosamente analizada
,
.
Una implementación de ERP a menudo trae
consigo especulaciones e inseguridades Los
empleados reflexionan sobre su futuro en la
organización y comienzan a resistirse al
cambio
.
.
La comunicación juega un papel clave y
todos directivos y empleados deben
convencerse de que la implementación es una
solución necesaria
,
,
,
.
Además debe mostrarse a cada empleado
una hoja de ruta clara sobre su futuro en la
organización y qué habilidades deberían
aprender para mantenerse a flote y crecer
Solo un proceso robusto de Gestión del
Cambio ayudará a minimizar la resistencia al
proceso y superar los desafíos de esta
transición clave para cualquier empresa
,
.
.
PÁGINA 40
SEMANTIC SYSTEMS
SOLUCIÓN CÓMO
MINIMIZAR LA
DISRUPCIÓN
EMPRESARIAL
DURANTE LA
IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP
.
No puedes evitar los cambios que
traerá la implementación de un ERP
a tu empresa
.
Sin embargo sí puedes
minimizarlos con una serie de pasos
que te ayuden a que todo vuelva a
la normalidad lo antes posible
,
.
COMIENZA CON UN PLAN
La implementación del software
ERP dentro de una empresa
industrial requiere un alto nivel de
planificación y sincronización entre
departamentos y niveles de
empleados
.
El equipo de implementación debe
comenzar con la creación de una
hoja de ruta detallada que tenga en
cuenta diversos factores como por
ejemplo
,
:
Qué alcance tendrá la
implementación del ERP en la
organización
Qué procesos actuales y flujos de
trabajo tanto manuales como
automatizados se verán
afectados
Qué niveles de infraestructura
existentes van a ser modificados y
si hay que crear o actualizar otros
nuevos
Cómo afectará la
implementación a los empleados
a sus respectivos roles sus
habilidades etc
Qué áreas clave sufrirán más
impacto debido a la
implementación
Qué riesgos potenciales tanto
internos como externos pueden
surgir
Cuál es el tiempo de
implementación total
aproximado
.
,
,
.
.
,
,
,
.
.
.
.
PÁGINA 41
SEMANTIC SYSTEMS
Qué Plan de Contingencia se va a
utilizar para garantizar que las
operaciones diarias no se
interrumpan debido a la
implementación
.
Este plan ayudará a que el proceso
sea lo más transparente posible de
forma que los empleados sepan en
todo momento lo que va a suceder
y lo que deben esperar así como a
prevenir riesgos potenciales y a que
se implementen las medidas
necesarias para minimizar la
resistencia
,
,
.
PROCESOS DE MAPEO CON ERP
Implementar un ERP no es solo un
cambio de tecnología
.
Implica dar un enfoque
completamente nuevo a tus
procesos y a las herramientas
existentes Estos nuevos procesos
significan que cada empleado verá
cambios en la forma en la que
realiza sus tareas y asume sus
responsabilidades individuales
.
Es por tanto de suma importancia
que se realice un mapeo preciso de
los procesos actuales y se integre
con las funcionalidades del ERP
Esto implica identificar puntos de
conexión entre sistemas que
actualmente no están vinculados
entre sí
,
,
,
.
.
Además la tecnología existente de
un proceso en particular podría no
ser compatible con la tecnología
ERP y por lo tanto se deberán tener
en cuenta las actualizaciones de
infraestructura necesarias
,
,
,
.
Una vez alcanzados estos requisitos
quedan conectados entre sí
procesos como el stock códigos de
barras monitorización de máquinas
logística CRM gestión de pedidos
comercio electrónico recursos
humanos etc
,
,
,
,
,
,
,
,
,
.
Los flujos de trabajo tendrían que
rediseñarse ya que muchos
procesos se van a automatizar
después de la implementación
,
.
.
PÁGINA 42
SEMANTIC SYSTEMS
Todo este proceso implica un
enorme esfuerzo de colaboración
entre miembros de la misma
organización desde los empleados
hasta los mandos intermedios la
dirección la propiedad si es el
caso y el proveedor de ERP
,
,
,
(
)
.
INVOLUCRA A EJECUTIVOS Y
EMPLEADOS
Como habrás supuesto la
participación de todos los
implicados es crítica
De hecho de las implementaciones
que Semantic Systems ha llevado a
cabo a lo largo de los años las que
más éxito han tenido son aquellas
en las que la plantilla ha estado más
involucrada
,
.
,
,
.
Además del impacto en los
procesos y flujos de trabajo una
implementación significa sobre
todo impacto en las personas ya
que los procesos manuales se
automatizan los procesos de larga
duración de cada departamento se
eliminan o se modifican
drásticamente
,
,
Esto afecta a los empleados y su
papel dentro de la organización
Comienzan las inseguridades sobre
su papel y sus funciones capacidad
y seguridad laboral
.
,
.
Por lo tanto es clave ayudar a los
empleados a comprender la
importancia de la implementación y
por qué su participación es tan
importante para el éxito del
proyecto
,
.
Con la ayuda del proveedor de ERP
la formación en conocimientos
técnicos y habilidades operativas
puede acelerarse para los
empleados de nivel básico y los
supervisores de planta
,
.
Esta formación les dará la confianza
necesaria para participar en la
implementación y al mismo
tiempo realizar sus tareas diarias
con facilidad
,
,
.
,
.
PÁGINA 43
SEMANTIC SYSTEMS
De manera similar los ejecutivos
senior pueden recibir formación
para realizar un seguimiento de los
resultados clave dentro de sus
respectivos departamentos durante
la implementación del ERP y guiar a
su personal para asegurarse de que
los hitos de la implementación se
logren a tiempo
,
.
Por lo tanto no queda otra que
hacer malabarismos entre la
implementación y las operaciones
diarias
,
.
Por eso siempre es conveniente
definir quién hará qué y en qué
momento incluso si se trata de un
equipo interno El tiempo dedicado
deberá salir de algún sitio y cada
día cuenta
,
,
.
,
NO PIERDAS DE VISTA TU
NEGOCIO
.
La implementación de un ERP
consume una gran cantidad de
tiempo e involucra a muchas
personas
.
.
Una empresa de mediano tamaño
como hemos comentado no puede
permitirse el lujo de detener la
producción ya que su supervivencia
depende de cada pedido de un
cliente se entregue a tiempo
,
,
,
El reto está en evitar paralizar la
producción o ver cómo la eficiencia
disminuye y no ser capaz de
finalizar el proceso de
implementación a tiempo
Por eso siempre es buena idea
contar con un socio tecnológico que
se encargue de implementar el ERP
de extremo a extremo
,
.
.
PÁGINA 44
SEMANTIC SYSTEMS
MEJORES PRÁCTICAS PARA EVITAR EL
FRACASO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
ERP
La teoría está muy bien pero en
la práctica pueden fallar mil
detalles Y precisamente de la
experiencia es de donde surgen
las mejores prácticas que
terminan formando una
metodología de implementación
única que hace que los procesos
culminen con éxito
,
.
,
,
,
.
PROYECTO DE
MIGRACIÓN DE
BAAN IV A INFOR
LN DE
PIHER SENSORS
CONTROL S A
&
.
.
Como ejemplo de mejores
prácticas queremos compartir el
caso de éxito de implementación
de Piher Sensors Controls
&
.
Piher Sensors Controls es una
empresa fundada en 1950 y líder
en la fabricación de sensores de
posición lineales y rotatorios
especializada en tecnologías
wireless
&
,
.
Su excelente trayectoria en
componentes electrónicos en
automoción aeroespacial
industrial y electrodomésticos
entre otros ha hecho de Piher
una empresa sólida con más de
45 000 artículos
,
,
,
,
.
.
PÁGINA 45
SEMANTIC SYSTEMS
Tras muchos años utilizando el ERP
Baan IV y a pesar de hacer realizado
mejoras y personalización Piher
Sensors Controls decide hacer un
cambio
,
&
.
Tras la valoración de diferentes
alternativas como SAP o Microsoft
Dynamics Piher elige Infor LN tras
un profundo análisis de costes y
funciones
,
.
LOS
OBJETIVOS
DE PIHER
:
.
Tal y como hemos repasado en este
ebook el análisis de la situación de
la empresa y de los procesos
proporcionó a Piher una serie de
objetivos de implementación
,
:
Mejorar la
eficiencia de
los procesos
Con 45 000 artículos 4 500 facturas
por proveedor y año 5 000 facturas
por cliente y año y 11 000 órdenes
de fabricación al año la eficiencia
de los procesos era una de las claves
que necesitaba Piher
.
,
.
,
.
.
,
.
Piher como otras empresas del sector
industrial cuenta con características
propias y únicas Las necesidades de
su negocio no se parecen a las de
otros negocios similares tanto por las
características del producto como por
su tamaño localizaciones y
arquitectura organizacional
,
,
.
,
,
,
.
La primera de las buenas prácticas
de Piher se resume en una frase
sencilla establecer los objetivos de
la implementación
01
02
Mayor cobertura
funcional a las
necesidades de
negocio
El objetivo de Piher en este sentido
era obtener una mayor cobertura en
las distintas funciones de la
empresa teniendo en cuenta sus
necesidades
03
,
.
Actualización
tecnológica con
visión a largo plazo
La tecnología obsoleta era un
problema para Piher por eso se
planteó migrar desde Baan IV Para no
tener el mismo problema en el futuro
la clave estaba en una tecnología que
permitiera un largo recorrido sin
actualizaciones constantes a un alto
coste
,
.
,
,
.
La solución elegida por Piher y la
implementación desarrollada por
Semantic System proporcionó más
confianza en el futuro y en los
nuevos retos
.
PÁGINA 46
SEMANTIC SYSTEMS
04
Minimizar al máximo
los desarrollos
implementando un
modelo estándar
Las personalizaciones son necesarias
en algunos casos pero como hemos
comentado a lo largo de este ebook
tienen un gran riesgo
,
,
.
Las soluciones estandarizadas ofrecen
funciones por bloques capaces de
solucionar los retos más comunes de
las empresas industriales como Piher
Realizamos personalizaciones
mínimas únicamente las necesarias
5 librerías unas 30 pantallas y 10
fuentes estándar
El proyecto de migración de Baan IV
a Infor LN tuvo una duración de un
año y su fecha de lanzamiento 2 de
enero clave e inamovible fue
cumplida con éxito
Así mismo se realizó un proceso de
depuración migrando únicamente
los datos de las partidas activas
órdenes de compra pendientes de
recibir y de conciliar facturas de
proveedores pendientes de conciliar
y pendientes de pagar órdenes de
venta pendientes de entregar y
pendientes de facturar facturas de
venta pendientes de cobro y
órdenes de fabricación pendientes
de entregar
.
,
,
,
.
LA SOLUCIÓN
DE SEMANTIC
SYSTEMS
-
,
,
,
(
).
.
,
:
,
,
,
:
,
,
Durante el proyecto de migración a
Infor LN nos centramos en
maximizar la aplicación de las
funcionalidades estándar de Infor
LN gestión de consigna compras
material del proveedor solicitudes
de compra gestión de proyectos de
inversión así como la gestión de
proyectos de ingeniería gestión de
gastos
:
,
.
El alcance total del proyecto fue de
un año y Semantic Systems fue
capaz de mantener la fecha de
entrega inamovible con la
implicación clave de toda la
organización así como de los
agentes clave para el éxito del
proyecto
,
,
,
.
PÁGINA 47
SEMANTIC SYSTEMS
LAS
CLAVES
DEL ÉXITO
Lo hemos aprendido en los 16 años
de vida de nuestra empresa y lo
hemos constatado en el caso de
Piher
.
La implementación fue un éxito y
fueron muchas las buenas prácticas
que hemos extraído de esta
experiencia
01
.
Garantizar el éxito de
la implantación sin
impacto en el negocio
Este compromiso debe ser de doble
dirección el proveedor de
soluciones tecnológicas con
respecto al cliente y viceversa
:
03
.
Involucración
de los usuarios
clave
La implementación de una
migración debe impactar lo menos
posible en la marcha del negocio
Así lo planteamos en el caso de
Piher y así lo extendemos a todos
nuestros clientes
Los usuarios clave junto con el equipo
de implantación del proyecto
realizaron un mapeo de las
funcionalidades del sistema antiguo
haciéndoles ver las potencialidades de
la nueva herramienta Infor LN
La fecha de arranque el 2 de enero
no era negociable para la empresa
y así lo cumplimos
Las diversas reuniones con los usuarios
clave junto con los consultores de
Semantic Systems crearon un
ambiente de trabajo de colaboración
y mejora un entorno seguro donde no
solo se trabajó para sacar adelante el
proyecto sino donde tuvimos la
oportunidad de replantear los
procesos actuales y sustituirlos por
otros más eficientes
.
.
,
,
,
.
Además durante el proyecto se
realizaron diferentes mejoras en los
procesos de forma controlada
,
02
.
Un equipo de
proyecto
involucrado
Formar un equipo con los clientes
es sin duda una de las claves para
que un proyecto triunfe
,
,
,
,
.
,
,
,
,
.
En palabras de Mariano Paricio IT
Manager de Piher Sensors
Controls
,
&
:
.
PÁGINA 48
UNA DE LAS CLAVES DEL ÉXITO DE
LA MIGRACIÓN DE BAAN IV A
INFOR LN ADEMÁS DE UNA
CORRECTA DEFINICIÓN DEL
ALCANCE DEL PROYECTO Y LA
CREACIÓN DE USUARIOS CLAVE
FUE LA GRAN INVOLUCRACIÓN
TANTO DEL EQUIPO INTERNO DEL
PROYECTO COMO DE LOS
CONSULTORES DE SEMANTIC
SYSTEMS
,
,
Mariano Paricio, IT Manager
de Piher Sensors & Controls
PÁGINA 49
SEMANTIC SYSTEMS
CONCLUSIONES
No queremos terminar este ebook sin
reunir las lecciones más importantes que
puedes extraer de un proceso de
implementación de un ERP
.
Se pueden resumir en
:
La planificación lo es todo
.
Debes tener unas expectativas
realistas
.
Sin un socio tecnológico las cosas
serán más complicadas
,
.
Los empleados son tu mejor activo
involúcralos
,
.
Hay muchas soluciones en el
mercado pero no todas se adaptan al
sector industrial elige con cuidado
,
,
.
La implementación de un ERP es un
proceso de cambio y como tal
encontrarás resistencia dentro de tu
organización Anticípate
,
.
.
Comunica interna y externamente
la implementación del ERP en tu
empresa Es una excelente
oportunidad tanto de relaciones
públicas como de comunicación
interna
.
,
.
PÁGINA 50
SEMANTIC SYSTEMS
CHECKLIST PARA EVITAR LOS
ERRORES MÁS COMUNES EN LA
IMPLEMENTACIÓN
Para ayudarte en el proceso
de implementación del ERP
industrial que mejore la
eficiencia de tu empresa
hemos desarrollado una
checklist que incluye los
pasos básicos así como las
preguntas que deberías
hacerte en cada momento
para saber si el proyecto será
un éxito
,
,
.
PÁGINA 51
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 1
CREAR UN EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
¿
Quién va a liderar el proyecto de implementación dentro de mi empresa
?
Tiene los conocimientos y la formación adecuada para tomar las decisiones
relativas a tecnología procesos flujos de trabajo eficiencia etc
¿
,
¿
,
,
,
Qué personas deberían participar en el proyecto Por qué
? ¿
?
?
Necesito un socio tecnológico externo que me ayude a evaluar la magnitud de la
implementación Debería encargarse de todo el proyecto o solo de determinadas
fases
¿
? ¿
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
Tienes un equipo que abarca los perfiles y funciones clave en la toma de decisiones
.
Están coordinados y cuentan con las herramientas de comunicación y formación
necesarias para afrontar el proceso
.
No hay retrasos ni conflictos en el planteamiento de las fases ni en la planificación
.
PÁGINA 52
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 2
CREAR UN PLAN DE GESTIÓN
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
Tiene mi plan de gestión incluidas las fases más genéricas así como todos los
detalles de cada una de ellas
¿
?
¿
¿
He establecido un calendario de implementación
?
Sé quién debe realizar cada tarea en función de sus conocimientos y formación
?
He planificado las interrupciones en la producción y qué pasará en caso de que se
presenten problemas
¿
?
He contemplado cómo voy a comunicar a mis empleados y clientes el proceso de
implementación
¿
?
Cuento con un plan de formación para mis empleados así como un plan
específico para superusuarios
¿
,
“
”?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
Mi plan de gestión incluye a los agentes clave
.
He contemplado el gasto de la implementación así como los gastos ocultos y la
pérdida de eficiencia en la producción
,
.
Mi plan contempla las inquietudes y preguntas que se van a generar tanto interna
como externamente
.
El análisis de la empresa y sus procesos así como la estructura y arquitectura
organizacional serán evaluados a conciencia
,
.
PÁGINA 53
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 3
ESTIMACIÓN DEL PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
He contemplado el coste aproximado así como los costes ocultos de
actualizaciones costes de formación y horas extra de mi personal
¿
,
?
He comprobado qué incluyen todas y cada una de las partidas que me ofrecen los
posibles socios tecnológicos
¿
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
Mi presupuesto está bajo control y además cuento con una partida de imprevistos
,
He contemplado los gastos ocultos
.
.
He evaluado los diferentes escenarios en los que se podría encontrar la empresa en
caso de que no se cumplan los plazos y presupuestos estimados
.
PÁGINA 54
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 4
MIGRACIÓN DE DATOS
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
Cuento con la participación y el compromiso de todos los departamentos
involucrados
¿
?
¿
¿
¿
He configurado la base de datos en función de mis necesidades
He realizado las pruebas necesarias con los datos heredados
He realizado pruebas con nuevas entradas de datos
?
?
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
He testado todos los procesos en un entorno de pruebas real
.
He contado con los agentes clave que deben proporcionar la información del día a
día de la empresa
.
He contemplado todos los posibles escenarios para que el sistema admita nuevas
configuraciones en el futuro
.
PÁGINA 55
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 5
FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
¿
¿
¿
Formación presencial u online
?
Quién debe recibir la formación
?
Cuánto tiempo será necesario invertir
?
Cómo evitar que baje el rendimiento de la plantilla si están dedicados a la
formación
¿
?
¿
Cómo conseguir que los empleados se involucren en el proceso
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
La formación está basada en roles para agilizar el proceso y no sobrecargar a los
empleados
.
Los participantes tienen la oportunidad de aportar comentarios y son escuchados
.
He creado canales de comunicación eficientes entre los empleados y el equipo de
soporte tanto si es interno como externo
,
.
He formado superusuarios que pueden dar soporte a los empleados de nivel
inferior cuando surja la necesidad
“
”
.
PÁGINA 56
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 6
LANZAMIENTO EL PROYECTO
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
¿
¿
¿
¿
¿
He realizado las pruebas del sistema necesarias
?
He programado la inversión de tiempo del personal involucrado
He identificado las métricas para la evaluación del proyecto
?
?
He establecido los controles de velocidad y fiabilidad de la red necesarios
He habilitado los procesos de copias de seguridad de datos
?
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
Estoy preparado para el lanzamiento del proyecto
.
La inversión de tiempo de mis empleados está bajo control
Los controles establecidos funcionan
.
.
PÁGINA 57
SEMANTIC SYSTEMS
FASE 7
EVALUAR SI EL PROYECTO HA SIDO UN ÉXITO
LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAS HACERTE:
¿
¿
¿
¿
¿
He recuperado el dinero invertido en la implementación del ERP
Ha disminuido el error humano
?
?
Ha logrado el ERP exactamente lo que me proponía
Ha reducido los plazos de entrega
?
?
Estoy procesando pedidos más rápido
?
CÓMO SABER SI EL PROYECTO ESTÁ EN BUENAS MANOS:
La rentabilidad es positiva
.
Mi empresa es más eficiente y los procesos automatizados son más
rápidos que antes
.
Los objetivos de implementación se han cumplido
El error humano se ha reducido
.
.
PÁGINA 58
SEMANTIC SYSTEMS
SEMANTIC SYSTEMS
Tu socio tecnológico en la Transformación Digital
Acompañamos a cada uno de nuestros clientes en su proceso de
transformación digital analizando optimizando e implementando
soluciones en los procesos clave para llevar el negocio al futuro
,
,
.
Contamos con amplia experiencia en proyectos proporcionando soluciones
en infraestructuras informáticas outsourcing IT desarrollo implantación
integración y mantenimiento de software en empresas ERP
,
,
,
,
,
(
).
Fuertemente comprometidos con los desafíos de la industria 4 0 nuestros
servicios ayudan a adaptar los procesos del negocio en el ámbito de los
sistemas de información telecomunicaciones y desarrollo de software
.
,
,
.
Domínios tecnológicos
CONSULTORÍA
TRANSFORMACÓN
DIGITAL
CLOUD
COMPUTING
OUTSOURCING IT
COMUNICACIONES OT IT
Y CIBERSEGURIDAD
GEMELO DIGITAL
INDUSTRIA 4 0
PROCESOS DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL
ANÁLISIS DE
DATOS
/
.
SEMANTIC SYSTEMS
INFOR
Infor está cambiando la forma en la que se gestionan los procesos
empresariales ayudando a más de 68 000 clientes en más de 200 países a
mejorar sus flujos de trabajo operaciones y procesos impulsando el
crecimiento y permitiendo que se adapten a los cambios que demanda el
mercado
,
.
,
,
.
Gracias a su capacidad para combinar la experiencia en el sector industrial
con la visión global es capaz de enfrentarse a los desafíos de hoy y a
prepararse para las oportunidades del mañana
,
.
Infor ofrece soluciones y suites específicas para el sector industrial
basándose en dos pilares la velocidad y una tecnología innovadora que
permite una experiencia de usuario sin competencia
,
:
.
Las soluciones de Infor destacan por su flexibilidad lo que permite a sus
clientes trabajar en la nube de forma local o con un enfoque híbrido
La experiencia global de Infor permite ofrecer a las empresas soluciones a
todos los niveles centrándose en la eficiencia y en la flexibilidad
,
,
,
.
.
PÁGINA 60
INFOR cuenta con
:
Más de 68 000 clientes
168 oficinas en 41 países
Implementación y soporte en más de 170 países
12 700 proyectos en todo el mundo
Más de 17 000 empleados incluyendo 3 550 en desarrollo 3 620
en servicios de consultoría y 1 200 en soporte
.
.
.
,
.
,
.
.
19 de las 20 empresas aeroespaciales más grandes del mundo
12 de las 13 mayores empresas de alta tecnología
Las 10 mejores compañías farmacéuticas
84 de los 100 principales proveedores automotrices
26 de los 35 minoristas más grandes del mundo
31 de los 50 principales distribuidores industriales
5 de los 9 principales empresas cerveceras
21 de las 25 redes de salud más grandes de Estados Unidos
23 de los 50 hospitales más grandes de los Estados Unidos
Más de 1 100 empresas de ropa y calzado
Más de 1 200 agencias gubernamentales estatales y locales
16 de las 20 ciudades más grandes de los Estados Unidos
Más de 3 000 empresas de servicios financieros
Más de 4 700 fabricantes de maquinaria
.
.
.
.
Infor está cambiando la forma en la que se gestionan los procesos
PÁGINA 61
empresariales , ayudando a más de 70 . 000 clientes en más de 200 países a
mejorar sus flujos de trabajo , operaciones y procesos , impulsando el
crecimiento y permitiendo que se adapten a los cambios que demanda el
mercado .
SEMANTIC SYSTEMS
SAP
SAP está en el centro de la revolución tecnológica actual Como líder de
mercado en software de aplicaciones para empresas SAP ayuda a las
organizaciones a combatir los efectos de la complejidad generar nuevas
oportunidades para la innovación y el crecimiento y mantenerse a la
delantera de la competencia
.
,
,
,
.
Las innovaciones de SAP han ayudado a 413 000 clientes de todo el mundo
a trabajar de formar más efectiva y eficiente
.
.
Además es el líder del mercado en software de aplicaciones empresariales
que ayuda a las empresas de todos los tamaños y en todas las industrias a
funcionar de la mejor manera el 77 de los ingresos de transacciones del
mundo toca un sistema SAP Nuestro aprendizaje automático Internet de
las cosas IoT y tecnologías avanzadas de análisis ayudan a convertir los
negocios de los clientes en empresas inteligentes Nuestro conjunto de
aplicaciones y servicios de extremo a extremo permite a nuestros clientes
operar de manera rentable adaptarse continuamente y marcar la
diferencia Con una red global de clientes socios empleados y líderes de
opinión SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y mejora la vida de las
personas
,
:
%
.
(
,
,
)
.
,
.
,
,
,
.
PÁGINA 62
SAP cuenta con
:
Más de 437 000 clientes en más de 180 paises
98 659 empleados de más de 140 paises
118 000 empresas asociadas de SAP a nivel mundial
186 000 suscriptores en su base de datos
Más de 180 centros de innovación y desarrollo
.
.
.
.
El 92 de sus clientes aparecen en lista Forbes
El 98 está dentro de las 100 empresas mejor valoradas
Las mejores compañías de distribución alimentaria
El 82 de los dispositivos médicos mundiales usan SAP
El 77 de las transacciones mundiales toca un sistema SAP
52 centros de datos en 25 ubicaciones en 13 países
%
%
%
%
Infor está cambiando la forma en la que se gestionan los procesos
PÁGINA 63
empresariales , ayudando a más de 70 . 000 clientes en más de 200 países a
mejorar sus flujos de trabajo , operaciones y procesos , impulsando el
crecimiento y permitiendo que se adapten a los cambios que demanda el
mercado .
SEMANTIC SYSTEMS
BIBLIOGRAFÍA:
http www softwarethinktank com
https www panorama consulting com
http www infor es
://
.
://
://
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.
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SEMANTIC SYSTEMS
Bilbao
Edificio Arteaga
Avenida del Txoriherri 9 2º
48160 Derio Vizcaya
Teléfono 94 454 55
-
.
:
Madrid
Complejo Empresarial IMCE
C Enrique Granados nº 6
Edificio B Módulo 6 Planta 1
28224 Pozuelo de Alarcón
Teléfono 91 077 01 30
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Barcelona
Avenida de la Via Augusta 15 25
Sant Cugat del Vallès
08174 Barcelona
Teléfono 93 171 07 50
,
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:
:
www semantic systems com
comercial semantic systems com
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