Mapa de Trayectoria Javier Usuario de la App 35 años Empleado de Abre la aplicación para Objetivo: llegar a tiempo ver a qué hora pasa a su trabajo, y en lo po- el siguiente colectivo. sible viajar cómodo. Tiene el celular dispo- Quiere evitar colectivos nible y funcional. repletos de gente. Comercio Fase 1: Sale de su casa Fase 2: Buscar en la App Fase 3: Esperar el colectivo Fase 4: Sube y se va 8 - Se dispersa con el móvil 9 - De vez en cuando alza la vista para 1 - Sale se su casa 4 - Tomar el móvil y abre la app 2 - Camina hacia la parada 5 - Busca en la app la línea que usará 3 - Llega a la parada 6 - Ingresa intersecciones de la parada 10 - Ve el colectivo en la distancia 11 - Extiende la mano para pararlo mirar a su alrededor 12 - Sube al colectivo y se va 7 - La app le dice que llega en X minutos 2 1 7 esta en buen Caminar le sube el animo 5 La parada no 10 Esta solo esperando, y teme por su seguridad estado 3 13 - Llega a su destino 4 8 No recuerda las calles - Se frustra el colectivo 6 pantalla 13 Viaja apretado 9 dificulta ver la en el tiempo esperado 11 Teme perder La luz del día Llega el colectivo 12 Crear un onboarding que fomente caminar / Que el GSP ingrese de forma automática Crear una alarma de proximidad del Agregar un indicador de la capacidad del Crear un sistema de rating de paradas la ubicación / Modo Oscuro colectivo / Boton al colectivo, y cuán lleno va Espacio Público Celular 911 Celular Colectivo Matriz de Necesidades Oportunidades Puntos de Dolor Necesidades Que el GSP ingrese de forma automática la ubicación Fase: Buscar en la APP Tarea: ingresar intersecciones de la parada Crear un MODO OSCURO Fase: Buscar en la APP en general Tarea: ver los datos de la pantalla ”No recuerdo las calles” ( ) ”No puedo ver la pantalla por la claridad del día” Soluciones Se necesita una forma automática de autolocalización, porque el usuario no sabe las calles Se podría crear un botón “GPS” en la sección de “ingresar parada” Se necesita una forma de elegir un MODO OSCURO, porque el usuario no puede ver la pantalla debido a la claridad del día Se podría crear la parte visual en MODO OSCURO, generando un alto contraste entre letras y fondo Se necesita una forma de hacer sentir más seguro al usuario, porque no quiere que le roben ni perder el colectivo Se podría crear un botón que diga “911” en el inicio, y además se podría crear una sección de “Alarma” se cuándo llega. Se necesita una forma de indicar la relación capacidad/ ocupación del colectivo, porque el usuario necesita viajar cómodo Se podría crear una sección que diga “Pasajeros viajando”, y que haga un estimativo de la relación capacidad/ocupación ( ) Crear una alarma de pro imidad de colectivo / Boton al 911 x l Fase: sperar ell Colectiv Tarea: alza la vista de vez en cuand E o ”No quiero perder el colectivo ” stoy solo/a y tengo miedo” ” E Agregar un indicador de la capacidad de colectivo, y cuán lleno va l Fase: Sube y se va Tarea: subir al colectiv o ” iajo apretado/a V ” o