MODALIDAD SEMIPRESENCIAL ÁREA ADMINISTRACIÓN NOMBRE DE LA TITULACIÓN: LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PRACTICUM 4 NOMBRE: Estefanía Figueroa Quimís FECHA: 26 de enero del 2023 DOCENTE: Msc. Juan Elisio Figueroa Ruiz Caso de estudio eje Producción PERIODO ACADÉMICO AÑO 2022-2023 Introducción Hydrogen Power Co, es una empresa de alta tecnología fundada por dos personas un profesor de universidad y un emprendedor de experiencia, que se originó de una pequeña pero significativa idea en una reunión pactada entre ambos, pues dadas las expectativas del comercio internacional ellos decidieron estudiar, planificar, este tipo de negocio, empezaron con una firme decisión y reunieron todos los recursos precisos para poder funcionar y tener éxito en la industria de los sistemas de energía. Esta empresa tenía la misión de ofrecer sus servicios de energía no dañina para el medio ambiente, pero esta idea tuvo que ser desechada por cuanto implementaron tecnología y logística. Lo novedoso de este sistema efectuado es la utilización de sistemas de energía por medio de baterías de hidrógeno para producir electricidad en la cual los insumos son más económicos y no dañan al ambiente. La empresa ofrece actualmente dos productos: un sistema de energía por medio del hidrógeno que utiliza como materia prima tanques de hidrógeno, y el otro un sistema de energía autónomo que produce su propio hidrógeno al conectarse a la red de suministro eléctrico. Este tipo de productos es muy necesarios en grandes empresas como por ejemplo las de servicio de telefonía que necesitan de electricidad cuando hay apagones. Luego se unió a la empresa dos investigadores en que trabajaron en lo referente a investigación y desarrollo que tenían experiencia en sistemas de energía a base de hidrógeno, en este momento la empresa ya había vendido muchos prototipos y hubo una oportunidad de realizar una alianza con la empresa italiana “Telecom Italia”. En el 2006 la empresa participa en un programa de internacionalización a través de una universidad americana y poder ingresar a competir en el mercado norteamericano, y por esta razón hubo un incentivo para la empresa participante como para los estudiantes que integren ese proyecto. Cuerpo del caso ¿Crees que HP Co. Habría podido obtener los mismos resultados en cualquier otro lugar? Si porque esta empresa manejaba un sistema novedoso de electricidad, además que tiene un grupo de expertos en lo que respecta al uso de hidrógeno como fuente de energía eléctrica, otra de las características que utiliza esta empresa es la calidad y perspectivas de los usuarios. Según Gosso (2008), indica que las definiciones más acertadas de la palabra calidad, son aquellas que integran la capacidad de la organización de satisfacer realmente las necesidades y expectativas de los usuarios, es decir que vendría a ser el grado de cercanía entre el servicio y las perspectivas del cliente. Esta empresa maneja la calidad en todas sus operaciones por lo que la satisfacción del cliente es la máxima y esto atrae a otros compradores. Según Ruiz (2012), el término calidad es una de las palabras claves en nuestra sociedad, la cual no solo busca ser alcanzada en el ámbito público sino también en el privado, lo cual es muy necesario para el desarrollo de la sociedad, esta empresa no busca vender sus productos sino tener un beneficio postventa. Según Peralta (2006), se puede señalar que las perspectivas de los usuarios, se generan antes de tomar el servicio y estarían cimentadas de acuerdo a la prácticas ocurridas anteriormente, además de como las personas son atendidas al momento de que concurrir a un servicio, pues depende de cada consumidor escoger los tipos de producto que oferta esta empresa. Para Scheisohn (2008), establece que el reto empresarial actual es el de la competencia, lo que implica reglamentar la producción, elevar los niveles de eficacia y optimizar los sistemas de gestión, Hydrogen prácticamente no tuvo mucha competencia por cuanto fue una de las empresas pioneras en este tipo de sistemas eléctricos a base de producción de hidrógeno y alcanzó a posicionarse en el mercado americano que es uno de los mercados más exigentes a nivel mundial por cuanto a las especificaciones de los productos consumidos por las personas. ¿Entienden realmente las empresas privadas el valor que pueden obtener mediante la colaboración con las universidades? Muchas veces las empresas no entienden y no colaboran con las universidades por cuanto ellos se dan cuenta que le pueden robar su formulas especiales o sus productos novedosos. Según Bravo (2012), los procesos, generalmente, pasan repetidamente las fronteras funcionales, forzando a la cooperación y creando una cultura de empresa distinta. La importancia de los mismos ha ido surgiendo de manera gradual en los modelos de gestión empresarial, convirtiéndose en medios bien útiles para modificar la entidad y adaptarse al entorno. En este caso la empresa Hydrogen Power Co, realizó un programa de cooperación con una universidad americana y escogió a los mejores estudiantes y prácticamente mejoraron su producto conjuntamente con las personas especializadas en I+D. Según Robbins (2013), indica que es el medio ambiente humano y físico en el que se desenvuelve el trabajo diario. Está relacionado con el “estar al tanto” del gerente, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su desempeño con la empresa, con la tecnología que se utiliza y con la propia actividad de cada uno, esto nos indica que depende del directivo hacer convenios con las universidades. Según Jorge Zelaya (2020), indica que desde la etapa de la industrialización y de los padres de la administración, Taylor y Fayol, el proceso administrativo se ha convertido en una pieza fundamental en el desarrollo de cualquier tipo de empresa. No importa el tamaño de la empresa, (pequeñas hasta mega empresas) los gerentes encuentran en la toma de decisiones y se guían en el proceso administrativo como un paso a seguir para el manejo acertado de un negocio. Serán una serie de habilidades estratégicas, las que llevaran a obtener la eficiencia y eficacia necesaria para subsistir en un mercado cada día más competitivo y cambiante; con lo cual las empresas buscan siempre sobresalir y proteger a su entorno interno como el externo. La habilidad de los dueños de HP Co, fueron las precisas en el tiempo y lugar indicados para expandir su negocio. ¿Crees que los estudiantes de las universidades se benefician de trabajar directamente con las empresas? Si, pues los estudiantes de la universidad se benefician gradualmente puesto que ellos están poniendo sus conocimientos en práctica. Según Gilli J. et.al. (2007), indica que en las empresas, se pueden desarrollar al mismo tiempo tres proyectos diferentes; el primero permanente que permite reducir los costos fijos, con características más estables; el segundo para hacer frente a las diversas situaciones, y el tercero de innovación de largo plazo, en este caso de investigación, los estudiantes universitarios trabajan con una mano de obra barata, y reduce los costos fijos en las empresas, y también tienen nuevas ideas al innovar un producto es por esta razón que esta empresa tuvo una ventaja competitiva. Según Andrade (2015), indica que las particularidades del desempeño laboral pertenecen al conocimiento, la capacidad, la destreza que se espera un individuo desarrolle, aplique y pueda demostrar en el trabajo realizado, estas habilidades las tienen las personas jóvenes universitarios que están deseosos por trabajar y cumplir con los objetivos trazados por la empresa. Según Vallejo (2016) manifiesta que la gestión del talento humano requiere reclutar, seleccionar, desarrollar, auditar y dar seguimiento a los individuos, además formar una base de datos confiable para la toma de decisiones. En este caso la empresa reclutó estudiantes universitarios de una prestigiosa universidad americana y ellos demostraron de las capacidades, habilidades y estrategias e ideas que ellos pueden desarrollar en las empresas privadas y quedó demostrado que pueden aportar sus conocimientos científicos y ponerlos en la práctica. Conclusión Este estudio de caso nos dio los patrones de cómo están formadas las pymes y cuáles son sus objetivos y metas, también como administran las personas económicamente, físicamente y las toma de decisiones imprescindibles que pueden ser siempre a su favor que pueden extender el negocio gracias al estudio planificación y perspectivas de los gerentes. La diferenciación de productos establece una ventaja competitiva respecto a la competencia ya que de esta manera ha ganado una parte del mercado, lo cual permite un reconocimiento por parte de sus clientes en cuanto a la atención que brindan y su ubicación lo que hace que las personas vayan inmediatamente cuando quieran a adquirir sus productos. Los directivos de Hydrogen Power Co, prácticamente son personas que arriesgaron en sus inversiones gracias al estudio, conocimiento del producto que ellos ofertaban, fue un éxito ingresar a sus filas expertos en la materia de hidrógeno al producir energía y más aún realizar el programa con la universidad americana y realizar el convenio con Telecom Italia. Bibliografía Andrade. (2015). Estado del Arte de la asignatura educación física en el primer nivel de la media general, desde la perspectiva de la administración del programa de estudio en los planteles oficiales (Vol. 39). Universidad Pedagógica Experimental Libertador Caracas. Venezuela. Bravo, J. (2012). Gestión de Procesos en Chile 2012 Diagnóstico y Propuestas. Editorial Evolución S.A. Chile. Gosso, F. (2008). Hiper-satisfacción del cliente. Editorial Panorama. México D.F. Gilli J. et.al. (2007), Diseño organizativo estructura y procesos, Editorial Granica, Argentina. Robbins, S. (2013). Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson Educación. México. Ruíz, J. (2012). "Calidad en la gestión pública: del azar a la necesidad". Revista del CLAD Reforma y Democracia n.° 54, 62-95. Scheisohn, D. (2008). Dinámica de la Comunicación e Imagen corporativa. Tercer Encuentro Latinoamericano de Diseño. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Vallejo. (2016). Gestión del Talento Humano. Riobamba: La Caracola Editores. Zelaya, J. (2020). La administración en época de pandemia.