Comunicación Organizacional Foro: Realizar un monitoreo y vigilancia de los temas sociales, políticos y económicos que pueden afectar a una empresa. 1. La importancia de Issue Management en el campo de las comunicaciones. El issues management es importante ya que nos permite tener una mejor planificación en las estrategias de comunicación que queremos incorporar, nos ayuda a anticiparnos a los sucesos que se puedan presentar y ayuda a que los procesos se alineen dentro de la organización de acuerdo a los objetivos de la empresa y las expectativas que tienen los públicos. Es un plan de acción para la gestión de conflictos en las relaciones públicas. 2. Por otro lado, va a monitorear, vigilar y anticipar los temas sociales, políticos y económicos que puedan afectar a una empresa (escoger una de su localidad). Para este punto he seleccionado a la empresa: “Chios Burger” Restaurante de hamburguesas en Quito Ecuador. Actualmente cuenta con 3 sucursales en la ciudad de Quito. Se ha validado, en torno a esta compañía, temas que pueden generar conflictos y afectar a la empresa: 3. Temas sociales: Si la empresa tiene la idea de seguir creciendo y expandiéndose a nivel nacional o incluso con el tiempo ganar fama internacional, pueden existir inconformidades por parte de los clientes de acuerdo a sus ideologías. Tenemos el cuestionamiento sobre el cuidado del medio ambiente y que la utilización de ciertos hornos, cocinas, etc contaminan el medio hambiente, otra de las inconformidades sería la acusación de que solo sirven comida chatarra, ya que hoy en día existen muchas personas que cuidan su salud y también muchas personas que son veganas. Temas políticos: En temas políticos ponemos poner un ejemplo con lo que está pasando actualmente en el país con el tema del paro nacional, prácticamente se ha paralizado la economía nacional por estos desacuerdos con el gobierno. Tomando este acontecimiento como ejemplo, al futuro podrían darse otros desacuerdos, enfrentamientos o incluso un golpe de estado (en casos extremos). Temas económicos: El mal manejo de la administración de la compañía podría llevar a que la empresa se vea en quiebra. Hablando de descontento por precios excesivos, puede existir un incremento de precios que al consumidor no le agrade y por este motivo dejará de comprar los productos. De acuerdo a los resultados obtenidos, y a fin de actuar en consecuencia, va elaborar y proponer 6 estrategias: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mentalizar y programar a futuro la creación del primer local ecológico para concientizar el cuidado del medio ambiente y ser un ejemplo para otras empresas. Incluir en el menú la hamburguesa vegana y promocionar la misma para ser inclusivos y que las personas veganas puedan ir a disfrutar este nuevo elemento del menú. Hay que tomar en consideración que existen pocos restaurantes que tienen esta opción por lo que sería algo positivo para la compañía. Actualmente tienen la hamburguesa vegetariana, pero recordemos que no es lo mismo que vegana ya que sigue incluyendo productos de origen animal. Implementar una campaña en redes sociales donde se comparta con el público la manera en la que preparan sus hamburguesas, esto con el fin de hacer conocer que la comida está bien hecha, bajo estándares de calidad alta y quitar la imagen de que solo es comida chatarra. En casos de paralizaciones del país por temas políticos, incentivar la compra de las hamburguesas a domicilio, siempre y cuando no atente con la integridad de los trabajadores y que llegue a zonas que no sean peligrosas. Adicionalmente se puede pensar en una estrategia de: “hágalo usted mismo” que consiste en vender la carne de la hamburguesa congelada y empacada al vacío para poder entregar a domicilio y cuando el consumidor quiera poder preparase la hamburguesa en casa. En temas económicos siempre precautelar la economía de la empresa con un buen manejo de la misma, siempre apoyándose de un experto bajo su asesoramiento. Mantener la revisión de los costos de los productos de acuerdo al mercado para no tener un incremento de precios excesivos que provoquen que el consumidor no compre más. Bibliografía Chios Burguer. (26 de 06 de 2022). Chios Burguer. Obtenido de Chios Burguer: https://www.facebook.com/chiosburgers/