UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA CARRERA ECONOMÍA NOMBRE: Andrea Pillajo Curso: 163-RED Fecha: 03/05/2023 1. Identifique un problema y el perfil de sus clientes potenciales Unidad 2. Design Thinking 2.3. Empatizando con el entorno (Design Thinking: empatizar) 2.4. Design Thinking: definir “Definir el problema. Plantear un problema de investigación de manera correcta te ayudará al momento de formular tus preguntas. No olvides que tus preguntas deben estar dirigidas a solucionar los problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que llevas a cabo.” (QuestionPro, 2013) Para la identificación del problema responda las siguientes preguntas: En el emprendimiento se va a brindar el servicio de transporte a los alumnos de la institución “Athenas School” el trayecto será de la casa a la escuela y de la escuela a casa el recorrido empezara desde las 5:30 am con la Cooperativa de Transporte Escolar “9 de octubre”, el servicio se desarrollará en la ciudad de Quito en los horarios matutino y vespertino, pero la inseguridad que se vive en la ciudad y en todo el país, en estos últimos años, es un problema que obliga a tomar medidas nuevas para poder brindar el servicio a futuro. o ¿Cuál es el problema? La inseguridad que vive todo el Ecuador. o ¿Por qué es un problema? Porque no podemos estar seguros ni en nuestro propio hogar y en la actualidad se presentan varios secuestros los cuales ponen en alerta a los papás para tener más cuidado con los niños. o ¿Quién tiene el problema? Todas las personas, tenemos el conocimiento de lo que sucede en las cárceles y en cualquier esquina del país la inseguridad esta al salir de nuestras casas por lo que los ciudadanos tenemos miedo de salir a la calle. o ¿Cuándo y dónde ocurre el problema? La inseguridad no tiene un horario está a la luz del día y en la noche los negocios deben cerrar sus puertas máximo 18:30, por otro lado de igual manera el alcalde de Quito disminuyo el horario del pico y placa con una hora menos en la tarde noche por el tema de la inseguridad. o ¿Cuántas personas (clientes potenciales) tienen el problema? Nuestros clientes potenciales son 40 papitos de la institución, a los cuales ofreceremos el servicio de trasporte puerta a puerta. o ¿Cómo es resuelto actualmente el problema? Al momento nos estamos enfocando en tratar de organizar mejor los horarios de recogida, ingresar a la escuela junto con los niños, reportar novedades en los viajes, llamar a los padres una vez el niño llegue a la escuela y /o a casa y supervisar que entren seguros a sus hogares y de igual manera a la escuela. Estar alertas ante cualquier percepción que se identifique insegura. Se mantienen reuniones con los padres para escuchar sus quejas y sugerencias, y que sea una mesa abierta de ideas para seguir mejorando nuestro servicio. 3. Identifique el perfil de sus clientes potenciales (segmento de mercado) puede utilizar las siguientes variables: Amarilis Aveiga Sexo: Femenino Edad: 39 años Ubicación geográfica de los clientes potenciales: El Condado Ingresos: $1500 Estado civil Casada Nivel de educación: Superior Profesión Economista Francisco Cahueñas Sexo: Masculino Edad: 42 años Ubicación geográfica de los clientes potenciales: Hospital metropolitano Ingresos: $2100 Estado civil Casado Nivel de educación: Superior Profesión Ing. En Sistemas Ana Revelo Sexo: Femenino Edad: 36 años Ubicación geográfica de los clientes potenciales: Pinar alto Ingresos: $1800 Estado civil Divorciada Nivel de educación: Superior Profesión Administradora de Empresas Bibliografía QuestionPro. (12 de ABRIL de 2013). Investigación de Mercados. Recuperado el 03 de MAYO de 2023, de Investigación de Mercados: https://www.questionpro.com/es/investigacionde-mercados.html