GESTION DE LA AUTOESTIMA Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN.

GESTIÓN DE LA
AUTOESTIMA Y SU
I M PA C T O E N L A
ORGANIZACIÓN
LIC. PSIC. JOSÉ
EDUARDO CERDA
ÁVILA
MASTER EN
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Y
HUMANO,
MASTER EN
ADMINISTRACIÓN.
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
1
Ejemplo de Texto de pie de página
AUTOESTIMA
DATOS
ESCENARIOS
INVESTIGACIONES.
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
2
IMPORTANCIA
DE LA
AUTOESTIMA EN
LA EMPRESA.
Las personas con baja
autoestima a menudo dudan de
sus decisiones y capacidades,
y siempre buscan la
aprobación y validación, tanto
de su jefe como de sus
compañeros.
Esto puede entorpecer su
desempeño, nublar su juicio e,
incluso, llegar a paralizarles.
Por este motivo, desarrollar una
buena autoestima es un viaje
largo, pero imprescindible.
Una buena autoestima nos permite
ganar confianza y sentirnos más
seguros en nuestras acciones,
además, nuestra actitud será
más positiva y nos sentiremos
capaces de afrontar más retos o
tomar decisiones.
Para las empresas es fundamental
fomentar la autoestima de sus
trabajadores, pues esto hará
que el equipo esté motivado,
sea más productivo, se consigan
mejores resultados y haya
ganas de ir a por más.
Mientras que la confianza viene del
‘hacer’ -cuantas más veces
hacemos algo, más confianza
tenemos para desarrollar el
trabajo-, la autoestima viene del
respeto hacia uno mismo y hacia
el camino que laboral que quiere
desarrollar.
¿Por qué es importante tener buena autoestima laboral?
3
La autoestima laboral es la percepción
que tenemos de nuestro desempeño
en el trabajo y se suele medir en base
a lo que creemos que hacemos y lo
que creemos que deberíamos hacer.
AUTOESTIMA
EN LA
EMPRESA
Cuanto más fuerte sea nuestra
autoestima, más probable será que
seamos capaces de lidiar con los
obstáculos y desafíos del día a día y
de mantenernos en la lucha, incluso
después de haber fracasado.
En muchas ocasiones, la autoestima se
usa indistintamente para referirse a
autoconfianza o autoeficacia.
La confianza es la capacidad de creer en
nuestro propio juicio y habilidades, y la
autoeficacia es cuando nos vemos a
nosotros mismos dominar nuestras
habilidades y alcanzar metas.
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
4
ANTECEDENTES
Mas, C. A., & Desiderio, R. V. (2009). Autoestima
y Autoeficacia de los Chilenos. Ciencia &
Trabajo, 11(32), 111–116.
La autoestima y autoeficacia son variables que
tienen relación paralela y se ven influenciadas por
variables demográficas, las que determinan los
niveles que éstas presentan.
Según el modelo teórico presentado, altos niveles de
autoestima y autoeficacia junto a alta motivación
generan un buen desempeño en el trabajador, a la
vez que mayor eficiencia. desempeño y
rendimiento, ya que el sentirse valorado, capaz y
el estar motivado generan condiciones para que el
trabajador tenga el mejor rendimiento, se logren
los objetivos planteados por la organización y la
satisfacción laboral del trabajador.
5
La autovaloración es fundamental respecto al desarrollo de la
propia identidad profesional ya que el individuo podrá ajustar y
dirigir sus propios intereses y motivaciones con base a sus
posibilidades adquiriendo un rol profesional determinado que le
permitirá adaptarse y desarrollarse adecuadamente a través del
ejercicio profesional (fogliatto y passera 1980).
ANTECEDENTES
Senge (2003), en su libro “La Quinta Disciplina”, identifica el
dominio personal como la disciplina que se refiere al crecimiento
y aprendizaje individual la cual motiva el desarrollo corporativo
de la empresa inteligente; esta es de suma importancia dentro de
la organización moderna puesto que las personas que tienen
altos niveles de dominio personal expanden sus capacidades
para crear sus propios resultados
Bandura (2003), afirma que la autoeficacia percibida, es decir, la
percepción de las propias habilidades desempeña un papel
fundamental en el funcionamiento humano puesto que afecta el
comportamiento, no sólo de manera directa sino también, por su
impacto en otros determinantes claves tales como metas y
aspiraciones. expectativas de resultados tendencias afectivas y
percepción de los impedimentos y oportunidades que se presentan
en el medio social.
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
6
Ejemplo de Texto de pie de página
Según Branden (2002), la
autoestima tiene 2 ejes: la
capacidad de sentirse competente
y seguro, y la capacidad de
valorarse y respetarse a sí mismo.
Cuando los gerentes tienen una
baja autoestima actúan como una
liga que está presionada hacia
abajo y que ejerce una fuerza
para regresar a su posición
original esa fuerza se traduce en
conductas que tratan de elevar la
autoestima a toda costa, pero sin
lograr ningún resultado.
Cuando un gerente tiene baja
autoestima, su conducta
menoscaba permanentemente
a los demás, como no se
siente competente necesita
creer que los demás son
menos que él y trata de subir
su autoestima de forma ficticia
encontrando errores en sus
colaboradores convenciéndose
a sí mismo de que sus ideas
son las mejores y sintiéndose
poderoso por ser el único que
toma decisiones (Cardona,
2004)
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
7
Los gerentes con baja
autoestima tienen otro
tipo de conductas que
también son
perjudiciales en el
mundo empresarial.
Se exponen a
situaciones que les son
difíciles de manejar
coma y por lo tanto
terminan haciendo mal
las cosas lo que les
refuerza su creencia de
no ser competentes a
través de
comportamientos
subconscientes
terminan comprobando
y demostrándose que en
realidad no son
personas capaces.
Otras conductas
resultantes de una baja
autoestima son los
excesivos celos
profesionales la
inseguridad para
comunicar sus ideas el
excesivo deseo de
mostrar símbolos de
estatus y de hablar
permanentemente de
sus logros, así como la
incapacidad para
innovar y cambiar
(Branden, 2002).
Ejemplo de texto al pie de página
AUTOESTIMA Y DESEMPEÑO EN EL TRABAJO.
• Las personas con sana autoestima se
desempeñan mejor porque se fijan metas más
ambiciosas, se comprometen más con éstas y
son más persistentes para alcanzarlas.
• Por ejemplo, un estudio con agentes de
seguros de vida reveló que la autoestima era
índice de pronósticos críticos de su
desempeño. En las ventas de seguros, el 90
por ciento de llamadas concluye con un
rechazo, por lo que alguien tiene que creer en
sí mismo para persistir.
• En realidad, este estudio mostró que la
mayoría de los vendedores exitosos tiene
autoestima positiva.
9
Ejemplo de texto al pie de página
AUTOESTIMA
CONCEPTOS,
EVALUACIÓN
10
VIDEO
AUTOESTIMA
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
11
¿QUÉ ES LA
AUTOESTIMA?
• Autocompasión
• Hablarse bonito a uno mismo.
• Pensar en positivo sobre mí.
• Creer en ti mismo.
• Conocer tu potencial real.
• Ser honesto contigo mismo.
• YO
• FAMILIA NUCLEAR Y EXTERNA.
• AMIGOS
• MAESTROS
• REDES SOCIALES.
• COMPAÑEROS DE ESCUELA
• PAREJA
• SOCIEDAD.
FUENTES DE LA
AUTOESTIMA:
COMPONENTES DE LA
AUTOESTIMA
S E G Ú N A L C Á N TA R A ( 1 9 9 3 ) C I TA D O
P O R Q U I S P E ( 2 0 1 7 ) , L A A U T O E S T I M A
T I E N E T R E S C O M P O N E N T E S :
• 1. Componente cognitivo (Cómo pensamos): Es el auto-concepto; es decir, es como nos
consideramos y que tanto nos conocemos, cuales son nuestra virtudes y defecto y que esas
debilidades que tenemos lo tomemos como algo malo sino como buscar una mejora para ello.
• 2. Componente afectivo (Cómo nos sentimos): Está relacionado a la valoración que nos damos
tanto de forma positiva como negativa. Implica sentimientos de valoración ya sea favorable o
desfavorable.
• 3. Componente conductual (Cómo actuamos): Es la fuerza de voluntad y la decisión de cada
cosa que hacemos en cada momento. Se basa en concretar todo lo deseado en nuestra vida en
forma coherente y consecuente. Es la aceptación por parte de los demás y la autoafirmación hacia
uno mismo.
LUNES,
1
DE
FEBRERO
DE
20XX
14
Autoevaluación de la autoestima (Matthew McKay y Patrick
Fanning).
1. Aspecto físico. Incluye las descripciones de su altura, peso, aspecto facial, cualidad de la piel, pelo, tipo de indumentaria, así como
descripciones de zonas corporales específicas como su cuello, pecho, cintura y piernas.
2. Cómo se relaciona con los demás. Incluye descripciones de sus dotes y debilidades en las relaciones íntimas y en las relaciones con
los amigos, la familia y colaboradores, así como de la forma de relacionarse con extraños en diferentes marcos sociales.
3. Personalidad. Describa sus rasgos de personalidad positivos y negativos.
4. Cómo le ven los demás. Describa los dotes y debilidades que perciben su familia y amigos.
5. Rendimiento en la escuela o trabajo. Incluya la descripción de la forma que afronta las principales tareas en la escuela o centro de
trabajo.
6. Ejecución de las tareas cotidianas. Pueden incluirse descripciones de áreas como higiene, salud, mantenimiento de su entorno vital,
preparación de alimentos, cuidado de sus hijos, y cualquier otra forma de cuidado de las necesidades personales o familiares.
7. Funcionamiento mental. Se incluye aquí la valoración de lo bien que razona y resuelve problemas, de su capacidad de aprender y
crear, de su cultura general, sus áreas de conocimientos especiales, la formación particular, intuición, etc.
8. Sexualidad. Cómo se percibe y siente a sí mismo como persona en el ámbito sexual.
ESCALA DE AUTOESTIMA DE
ROSENBERG
INSTRUCCIONES: En
1.
2.
3.
4.
Sentirse abrumado
cada
pregunta ha de elegir una sóla
respuesta. Intente responder
el test de forma sincera, es a
usted mismo a quien ayuda
con su propia sinceridad.
ESCRIBIR SOLAMENTE:
1.- C
2.- B
3.- A
16
PARTE 1
PARTE 2
CALIFICACIÓN
EJEMPLO
RESPUESTA DE LAS PREGUNTAS 1
A5
Valores
PREGUNT
A
a.-. Muy de acuerdo
4
1
D
1
1
b.- De acuerdo
3
2
C
2
2
c.- En desacuerdo
2
3
A
3
4
d.- Muy en desacuerdo
1
4
B
4
3
TOTAL
5
C
5
2
6
A
6
1
7
A
7
1
8
B
8
2
9
C
9
3
10
B
10
2
TOTAL
21
RESPUESTA DE LAS PREGUNTAS 6
A 10
Valores
a.-. Muy de acuerdo
1
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
2
3
d.- Muy en desacuerdo
4
TOTAL
TOTAL
VALOR
PREGUNT
A
VALOR
SOLUCIONES AL TEST DE AUTOESTIMA DE ROSENBERG
– RSES
Puntuación entre 0 y 25: Tu
autoestima es baja. Piensa que al
sentirte de esta manera estás
poniéndote trabas a tí mismo, lo que no
te ayudará a conseguir tus metas.
Intenta ver tu lado positivo y recuerda
que el primer paso para que los demás
te valoren, es que tú encuentres
atractiva tu forma de ser.
Puntuación entre 26 y 29: Tu
autoestima es normal. El resultado
indica que tienes suficiente
confianza en ti mismo. Eso te
permitirá afrontar la vida con cierto
equilibrio, imprescindible para asumir
las dificultades del camino. No cambies,
sigue así.
Puntuación entre 30 y 40:
Tu autoestima es buena,
incluso excesiva.
Crees plenamente en ti y en tu trabajo;
esto te da bastante fuerza. Sin
embargo, ten cuidado, quererte
excesivamente a ti mismo y poco a los
demás puede resultar
contraproducente, ya que puede
conducirte a tener conflictos y ser
rechazado.
Intenta ser humilde de vez en cuando,
haciendo un esfuerzo por ver la parte
positiva de ellos sin sentir envidia, eso
te ayudará a mejorar aún más para
desarrollar mejor tus propias
capacidades y la de la gente que te
acompaña.
Sentirse abrumado
21
FACTORES QUE
DETERMINAN UNA MEJORA
O DECREMENTO DE
NUESTRA AUTOESTIMA.
El término crítica patológica fue
acuñado por el psicólogo Eugene
Sagan para describir
la negativa voz interior que le ataca
y juzga.
Todo el mundo tiene una voz
interior crítica. Pero las personas
con baja autoestima tienden a tener
una crítica patológica
más viciosa y expresiva.
La crítica patológica
• Acusa de las cosas que van mal.
• Le compara con los demás -con sus logros y
capacidades- y le encuentra a usted en desventaja.
EJEMPLOS:
• fija estándares de perfección imposibles y luego le
fustiga ante el mínimo error.
• Mantiene un registro de sus fracasos pero nunca le
recuerda sus dones o logros
• Tiene un guión que describe cómo debe vivir y le
tacha de reprobo y malvado si las necesidades le
llevan a violar sus reglas.
• Lee la mente de sus amigos y le convence a usted de
que están aburridos, cansados, desanimados o
disgustados por su culpa.
El primer paso para comprender la función
de su crítica es reconocer que todo el
mundo tiene ciertas necesidades básicas.
Todo el mundo necesita sentirse:
1. Seguro y libre de temor.
2. Efectivo y competente en el mundo.
3. Aceptado por sus padres y seres queridos.
4. Portador de una sensación de valía
personal y bienestar en la mayoría de las
situaciones.
Las personas con una autoestima suficiente
tienden a tener estrategias muy diversas
para satisfacer estas necesidades que no
tienen las personas con baja autoestima.
Distorsiones
cognitivas
Las distorsiones cognitivas son
instrumentos de la crítica patológica,
los medios por
los que actúa, las armas que la crítica
dirige contra su autoestima.
Las distorsiones cognitivas son en
realidad malos hábitos: hábitos de
pensamiento
que usted utiliza constantemente para
interpretar la realidad de forma irreal
EL PAPEL DE LA COMPASIÓN EN LA AUTOESTIMA
La compasión es un
sentimiento que se manifiesta
desde el contacto y la
comprensión del sufrimiento de
otro ser. Más intensa que la
empatía, la compasión es la
percepción y la
compenetración en el
sufrimiento del otro, y el deseo
y la acción de aliviar, reducir o
eliminar por completo tal
situación dolorosa.
AUTOCOMPASIÓN
La respuesta compasiva
La respuesta compasiva empieza con tres preguntas que usted siempre debe formularse para facilitar la
comprensión de la conducta problemática.
1. ¿Qué necesidad estaba (él, ella, yo) intentando satisfacer con su conducta?
2. ¿Qué creencias o conocimientos influyeron en la conducta?
3. ¿Qué dolor, daño u otros sentimientos influyeron en la conducta?
A continuación vienen tres afirmaciones para recordarse que puede aceptar a una persona sin acusación o
valoración, por desgraciadas que puedan haber sido sus elecciones.
4. Desearía que no hubiese sucedido, pero no fue más que un intento de satisfacer
(sus, mis) necesidades.
5. Acepto (a él, a ella, a mí) sin valoración o sensación de maldad por ello.
6. Por desafortunada que fue (su, mi) decisión, acepto a la persona que la tomó como
alguien que, como todos nosotros, intenta sobrevivir.
Son tres los componentes básicos
de la facultad de compasión:
comprensión, aceptación
y perdón.
ERRORES EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA
Tuti
Furlán
• DARLE MAYOR VALOR A LO EXTERIOR QUE
A LO INTERIOR.
• ¿Quién SOY EN REALIDAD? (Mis nervios, mi
peso, mi dinero?). ¿Estoy soy yo? ¿Esto me
da valor?
• La autoestima definida de manera super
idealizada.
• La varita mágica (ya tienes una gran
autoestima (Que cosas cambiaron?).
LA PANTALLA DE LA REALIDAD.
1. Todo el mundo tiene una. Es así como están hechos los seres humanos.
2. Usted sólo puede ver su propia pantalla, y no directamente la realidad.
3. Usted no puede conocer del todo lo que hay en la pantalla de otro.
4. Usted no puede comunicar plenamente lo que hay en su pantalla.
5. Usted no puede creer automáticamente en lo que hay en su pantalla.
6. Su habla interior es un comentario de lo que ve en la pantalla.
7. Cuanto más distorsionada se vuelva su pantalla, más seguro estará de que lo que
ve en ella es exacto.
8. Usted puede controlar parte de lo que ve en su pantalla todo el tiempo.
9. Usted puede controlar todo lo que ve en su pantalla un cierto tiempo
¿Mi supervisor, o alguien
del trabajo, se preocupan
por mí como persona?.
¿Alguien en el trabajo
estimula mi desarrollo?.
¿Mis opiniones cuentan en
mi trabajo?.
AUTOESTIMA Y
SATISFACCIÓN LABORAL
¿La misión o propósito de mi
compañía me hacen sentir que mi
trabajo es importante?
¿Mis compañeros de trabajos están
comprometidos a hacer un trabajo
de calidad?
- ¿Tengo un mejor amigo en el
trabajo?
- ¿En los últimos seis meses
alguien habló sobre mi
progreso?
- ¿He tenido oportunidades en
el trabajo para aprender y
crecer?
COMO MEJORAR EN LA EMPRESA LA AUTOESTIMA
1.- FOMENTAR EL DESARROLLO EMOCIONAL DE LOS
COLABORADORES.
2.-EN R.H. CREAR AMBIENTES SEGUROS PARA RESOLVER
LOS CONFLICTOS.
3.- CAPACITAR EN COMUNICACIÓN ASERTIVA E
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
4.- MONITOREAR LAS CONDUCTAS DE LOS
COLABORADORES PARA INTERVENIR ANTE SITUACIONES
NOCIVAS.
IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN EN LA AUTOESTIMA.
MUCHAS VECES LA MANERA EN LA QUE
RETROALIMENTAMOS A LOS COLABORADORES
PUEDE GENERAR ESTRAGOS PSICOLÓGICOS Y
UNA VISIÓN HOSTIL.
EN LUGAR DE MEJORAR EL DESEMPEÑO
GENERA UNA MALA PERCEPCIÓN,
INSEGURIDAD EN LOS COLABORADORES,
REPLICAR MODELOS DE CONDUCTA
NEGLIGENTES.
LOS JEFES MOLDEAN EN SUS
COLABORADORES LA MANERA DE
COMUNICAR.
Starbucks Coffee Co. es un ejemplo de una empresa que
mantiene
el firme compromiso de crear un sitio de trabajo humanizado
que
ejemplifique los ideales del modelo de sistemas de CO.
EJEMPLO EMPRESARIAL.
Su director
general, Howard Schultz, escribió Pour Your Heart Into It
(Hyperion
Books, 1997), que de manera pública anuncia los valores de la
empresa: autoestima de los empleados, respeto propio y
aprecio
por ellos.
Los administradores de la empresa reconocen los logros
destacados de los empleados, premian la pasión con que
realizan
su trabajo, promueven un ambiente abierto y otorgan opciones
de compra de acciones en todos los niveles de la organización.
Los resultados se muestran en un buen servicio al cliente, ideas
de nuevos productos, lealtad de los empleados y una baja tasa
de
rotación de personal
UN CUENTO SOBRE AUTOESTIMA
EL VERDADERO VALOR
DEL ANILLO
AUTOR: JORGE BUCAY
MUCHAS
GRACIAS
PSICÓLOGO JOSÉ EDUARDO CERDA ÁVILA
DELEGADO EN URUAPAN DEL COLEGIO DE PROFESIONALES DE LA PSICOLOGÍA
DEL ESTADO DE MICHOACÁN.
FACEBOOK: Psicólogo José Eduardo Cerda Ávila
452 54 5 64 48