FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO NOMBRE: STIBEN ANDRES LOPEZ SANCHEZ AREA SOLICITADA: MANTENIMIENTO TELEFONO:3014064585 FECHA DE SOLICITUD: 20/06/2023 DATOS DEL CLIENTE NOMBRE DEL CLIENTE: ANTONIO ARISTIZABAL CUIDAD: CALI TELEFONO :3103902080 FECHA DE RECIBO: 20/06/2023 DESCRIPCION DEL SERVICIO EQUIPO 1: AL ENCENDER EL EQUIPO INICIA HASTA EL LOGO DE WINDOWS Y RAPIDAMENTE NOS DA UN MENSAJE EN PANTALLA AZUL EQUIPO 2: AL PRENDER EL EQUIPO GIRA EL VENTILADOR, PERO NO DE IMAGEN EQUIPO 3: INICIA CON NORMALIDAD, PERO TRABAJA UN POCO LENTO EL EQUIPO CRONOGRAMA ACCION VERIFICACION DE ESTADO DEL EQUIPO VERIFICACION DE LAS CONECXIONES FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL EQUIPO PREPARAR LUGAR DE TRABAJO PARA MANTENIMIENTO DEL EQUIPO LIMPIEZA INTERNA FORMATEO Y LIMPIEZA DE SISTEMA OPERATIVO Y PROGRAMAS CHECK TIEMPO ESTIMADO OBSERVACION 5 MINUTOS 2 MINUTOS EQUIPO A PRIMERA VISTA NO PRESENTA FALLOS CONECXIONES ES BUEN ESTADO OK 5 MINUTOS OK 15 MINUTOS PRESENTA MUCHO POLVO SISTEMA OPERAVTIVO Y PROGRAMAS, OK 1 MINUTO 30 MINUTOS DESCRIPCION DE LOS EQUIPOS Especificaciones o característica Sistema operativo RAM Procesador Disco duro Laptop/ Desktop descripción Equipo 1 Windows 10 8 de RAM Intel Core i5 7400 1000 gb Desktop Equipo con monitor de 19” mouse y teclado Equipo 2 Windows 10 8 de RAM Intel Core 2 dúos e7500 500 gb Laptop Equipo portátil Pantalla de 14” Marca HP Equipo 3 Windows 10 8 de RAM Amd ryzen 3200g 500 gb Desktop Equipo con monitor de 22” mouse y teclado marca dell