Santa Cruz 26/04/2023 REF.: INFORME TECNICO – Totems ViewSonic De nuestra consideración: Mediante la presente, le adjuntamos el informe técnico Equipo: Marca Tipo/Modelo Ciudad : ViewSonic : VS13955 : SANTA CRUZ Sin otro particular, saludamos a ustedes. Atentamente, DATEC Ltda. Fabian Federico Cavero Hidalgo Especialista de Producto Personal Solutions Consultoría & Servicios Integrados en Tecnología DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL 1. Datos del equipo. # 1 2 Equipo ViewSonic EP555T ViewSonic EP555T S/N SQS124570004 SQS132370034 2. Descripción y determinación del problema. El Usuario reporta que el ambos tótems tienen falla en la pantalla 3. Diagnóstico y tareas realizadas. Se Realizo la revisión de ambos tótems uno de ellos ubicado en la agencia de la Av. Banzer entre 3 y 4 anillo, y el otro ubicado en la Av. Roca y Coronado y 2 anillo. En ambos casos se tenia el mismo problema, se procedio a cambiar los cables tanto VGA como HDMI y en ambos casos el resultado fue el mismo, ya que la falla se encuentra en las pantallas. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 1. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Banzer DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 2. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Banzer. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 3. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Roca y Coronado. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 4. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Roca y Coronado. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 5. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Roca y Coronado. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL Imagen 6. Pantalla del TOTEM ubicado en la Av. Roca y Coronado. DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL 4. Conclusiones Luego de las Diferentes pruebas, y del cambio de cables, se valida la falla en la pantalla y se descarta problema de cables No se recomienda el cambio de pantallas de dichos tótems, ya que no hay repuestos originales para ese modelo de pantalla. Fabian Federico Cavero Hidalgo Especialista de Producto Personal Solutions Consultoría & Servicios Integrados en Tecnología Velasco #213 Teléfono: 315-1100 –int: 3431 Santa Cruz de la Sierra – Bolivia DATEC Ltda. VEN-00/REG-03 Rev.7 Fecha emisión: 16//05/2018 CONFIDENCIAL