SENATI } CURSO: FORMACION DE MONITORES DE EMPRESA INSTRUCTOR: PAOLA MACEDO QUECAÑO SEMESTRE: 5 ALUMNO: CHRISTIAN ALEJANDRO CONDORI ITO GEORGE WILLIAMS ZANCA SISA CARRERA: INGIENERIA DE SOPORTE DE T.I FECHA: 15/06/2023 RECEPCION DEL APRENDIZ "¡Bienvenido al equipo de soporte de TI! Estamos emocionados de tenerte como aprendiz y ayudarte a desarrollar tus habilidades en este campo en constante evolución. Como aprendiz, trabajarás junto a nuestros expertos en soporte de TI, quienes estarán encantados de compartir su experiencia contigo. Departe de la empresa grupo de investigacion tegnologica, desde el primer día, te asignaremos un mentor dedicado que te guiará en tu proceso de aprendizaje. Tu mentor te presentará a todos en el equipo, te mostrará nuestras herramientas y procesos, y te ayudará a adaptarte rápidamente a tu nuevo entorno de trabajo. Estarán disponibles para responder cualquier pregunta que puedas tener y te ayudarán a comprender mejor tus tareas y proyectos. Tendrás la oportunidad de participar en situaciones reales de soporte de TI. Trabajarás en estrecha colaboración con tu mentor y otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos, brindar asistencia a los usuarios y contribuir al funcionamiento eficiente de nuestros sistemas, asistir cualquier problema que surga el sistema mtc, cualquier duda sobre el Sistema del mtc hacia los doctores de los diferentes policlínicos de la zona. Además, te animamos a hacer preguntas, compartir tus ideas sobre cómo mejorar nuestra atención al cliente o una forma más rápida de atenderlos y aprender de la experiencia práctica. PLAN DE ROTACION: 1.-Identificar las áreas clave: Determina las áreas o roles principales dentro del equipo que serán objeto de rotación. Esto puede incluir diferentes funciones, proyectos o responsabilidades. 2.-Evaluar las habilidades existentes: Evalúa las habilidades y competencias de cada miembro del equipo en relación con las áreas identificadas. 3.-Establecer objetivos de rotación: Define los objetivos específicos que deseas lograr con el plan de rotación, como el desarrollo de habilidades específicas, la equidad en la distribución de tareas o la capacitación cruzada en diferentes roles. 4.-Crear un cronograma: Diseña un calendario que detalle cómo se llevará a cabo la rotación. Determina la duración de cada período de rotación y establece fechas de inicio y finalización claras. 5.-Comunicar y obtener consentimiento: Comunica el plan de rotación a todos los miembros del equipo. Explica los objetivos, beneficios y expectativas del plan, y asegúrate de obtener el consentimiento y la participación de cada miembro. 6.-Implementar la rotación: Inicia la rotación según el cronograma establecido. 7.-Proporcionar capacitación y apoyo: Durante la rotación, asegúrate de proporcionar la capacitación necesaria para que los miembros del equipo adquieran las habilidades requeridas en cada área. 8.-Evaluar y ajustar: Realiza evaluaciones periódicas para evaluar el progreso de cada miembro del equipo durante la rotación. ANALIZIZ SEGUN EL PEA Según la pea establecida por la institucion senati se hará lo siguiente: -Instalación de cámaras de seguridad -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras -Intalacion de sensores de humo y alarmas contra incendios -Soporte en T.I LISTA DE TAREAS U OBEJTIVOS; Tarea 1 medalla Tarea 2 alcidez Tarea 3 verde instalación de 4 cámaras de seguridad en el policlinico de milagrosa instalación de 5 cámaras de seguridad en el policlinico de Carrión formateos de pc y laptops de la empresa de Santiago de cerro COMPORTAMIENTO 1.-Profesionalismo: Los miembros del equipo deben mantener un alto nivel de profesionalismo en todas las interacciones con los usuarios y entre ellos mismos. 2.-Comunicación efectiva: Es importante que el equipo de Soporte de TI se comunique de manera clara y efectiva con los usuarios y entre ellos mismos. 3.-Orientación al cliente: El equipo de Soporte de TI debe tener una mentalidad centrada en el cliente, mostrando empatía y comprensión hacia las necesidades y preocupaciones de los usuarios. 4.-Resolución de problemas: Los miembros del equipo deben tener habilidades sólidas para resolver problemas técnicos. 5.-Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es esencial en el Soporte de TI. Los miembros del equipo deben colaborar entre sí, compartir conocimientos y experiencias, y brindarse apoyo mutuo. 6.-Adaptabilidad y aprendizaje continuo: En el campo de la tecnología de la información, las cosas evolucionan rápidamente. 7.-Gestión del tiempo: La gestión eficiente del tiempo es crucial en el Soporte de TI, ya que pueden surgir múltiples solicitudes y problemas al mismo tiempo. CONDICION el aprendiz contará con las herramientas necesarias para el la instalación de las cámaras de seguridad a la cual estará acompañado de dos especialistas de instalaciones Para el formateo contara con su discó duro portátil y USB con la iso del nuevo Windows que se va a instalar y en el disco portátil estarán los programas necesarios para el uso del usuario. ENTORNO En la instalación el aprendiz estará en un ambiente no tanto agradable ya que el local en donde se hará la instalación esta repletó polvo y suciedad. Para los formateos el aprendiz estará en un ambiente limpio y ordenado ya que los formateos se harán en la oficina de la empresa con mayor comodidad. FECHA DE INCIO - FIN: Empezara el 1 de febrero y terminara el 1 de agosto del 2023