Universidad del Golfo de California Licenciatura en administración de empresas turísticas Grado: 4 Grupo: B Asignatura: Mercadotecnia Turística I Facilitador: Xóchitl Guadalupe Ibarra Rodríguez Trabajo a presentar: Marketing de servicios Presentan: Monica Larumbe, Gemma de la Cruz, Kristtel Herrera y David Cota 2018 MARKETING DE SERVICIOS Un servicio de marketing es la acción de hacer algo por alguien. Es una gran medida intangible (es decir, no material). No puedes tocarlo, no puedes verlo, no puedes probarlo, no puedes escucharlo y sentirlo, es solo aplicar el servicio para promover el negocio. Los profesionales del marketing de servicios deben centrar su atención en cuatro características de los servicios: la intangibilidad, el carácter indisociable, la variabilidad y el carácter perecedero INTANGIBILIDAD Lo intangible es aquello que no podemos tocar por carecer de materia o cuerpo cualquiera que compra un servicio se puede ir con las manos vacías, pero nunca se irá con la cabeza vacía HOMOGENEO ● es aquello que pertenece o que está relacionado a un mismo género VARIABILIDAD https://prezi.com/4t1rejr_q3zt/conceptos-de-mercadotecnia-y-ejemplos/ INDISOCIABLE PERECEDERO Intangibilidad