UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE FACULTAD DE TECNOLOGIA CAMPUS TIQUIPAYA INTRODUCCION A LA ING. INDUSTRIAL PROYECTO INTEGRADOR Integrantes: Alanez Aramayo Jael Camila. Cossio Carrion Adriana Dilcia. Luque Gutierrez Daniel Martin. Rocha Zarate Milton Yamil. Docente: Ing. Deysi Iñiguez Calveti Cochabamba de mayo de 2023 Gestión I – 2023 FASE 1 MISIÓN Somos una empresa dedicada a la comercialización de ropa, que busca que la gente adquiera prendas de vestir, de una manera más rápida y eficaz. Nuestro público es variado ya que en FAST STYLE encuentras desde prendas para niños en adelante, y todo tipo de prenda que te imagines. Conformados por un personal altamente capacitado siempre pendiente de los compradores con una atención personalizada, brindándoles una experiencia única, que seguramente les gustara volver a vivir. VISIÓN La visión de FAST STYLE es expandirnos por gran parte de la ciudad, distribuyendo "Carritos", haciendo que la adquisición de prendas sea de una forma más sencilla. Nuestros productos son hechos de distintos materiales, para todo tipo de bolsillo. Esperamos consolidarnos como una importante comercializadora de prendas de vestir, abriéndonos paso y compitiendo con empresas ya establecidas en el mercado. También nos preocupamos en nuestros trabajadores, brindándoles todo lo necesario para que así estos sientan una comodidad al trabajar con nosotros. Muy aparte de esto, esperamos aportar y contribuir a la población, entregando ropa a albergues o gente que lo necesite. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CULTURA ORGANIZACIONAL FODA FASE 2 MAPA DE PROCESOS INDICADORES DIRECCION GERENTE OBJETIVO Recepción de informes por área. OBJETO Presentar los resultados o análisis relevantes de cada departamento. 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 17 % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= × 100 ≫= 21 × 100 = 81% 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 DETECTOR COMPARADOR QUE Ayudará a mejorar la toma de decisiones dados los resultados o análisis relevantes de cada departamento. ACEPTABLE COMO Solicitando informes a cada departamento de la empresa. CUANDO DONDE QUIEN En la parte administrativa de la empresa. Cada 3 meses LIMITADO Gerente de la empresa. NO ACEPTA X ACTIVADOR OBJETIVO OBJETO LIMITADO NO ACEPTABLE GERENTE Pago por quincenas Reducir costos administrativos y mejorar la administración económica de los empleados respecto a sus ingresos. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 QUE DETECTOR COMPARADOR ACTIVADOR Pago quincenal que ayuda a mejorar los ingresos de los empleados. ACEPTABLE X LIMITADO NO ACEPTABLE COMO Realizando pagos cada 15 días a los empleados de la empresa 20 × 100 ≫= 21 × 100 = 95% CUANDO DONDE QUIEN En los pagos realizados los Cada 15 días. empleados de la empresa. Gerente de la empresa. LIMITADO NO ACEPTA FINANZAS FINANZAS Analizar la rentabilidad del negocio Determinar la capacidad de la empresa para ser sostenible. OBJETIVO OBJETO % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= DETECTOR 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 QUE COMO Determinar la capacidad de la empresa para Revisando los ser sostenible informes mostrando así la proporcionados rentabilidad de este. ACEPTABLE 18 × 100 ≫= 21 × 100 = 85% CUANDO DONDE QUIEN Anualmente Informes de las ventas y gastos realizados Finanzas LIMITADO NO ACEPTA COMPARADOR X ACTIVADOR OBJETIVO OBJETO LIMITADO NO ACEPTABLE FINANZAS Indicadores financieros de liquidez Proporcionar información sobre la capacidad de la empresa para cumplir sus obligaciones financieras. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= DETECTOR COMPARADOR 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 × 100 ≫= 16 21 × 100 = 76% QUE COMO CUANDO DONDE Capacidad de la Revisando las Activos misma para pagar obligaciones financieras corrientes y sus deudas u que tiene la empresa Bimestralemte pasivos que otros a corto para poder determinar cuenta la plazo. un fondo. empresa. ACEPTABLE LIMITADO X QUIEN Finanza NO ACEPTA ACTIVADOR LIMITADO NO ACEPTABLE RRHH RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita. OBJETO Optimizar la producción en cada área y mejorar el ambiente % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 QUE DETECTOR COMO CUANDO DONDE QUIEN Área de control Semanalmente de calidad Tener una mejor Capacitar a producción en cada los área de la empresa. trabajadores. ACEPTABLE LIMITADO X COMPARADOR ACTIVADOR 17 × 100 ≫= 21 × 100 = 81% Recursos humanos NO ACEPTA LIMITADO NO ACEPTABLE OBJETIVO OBJETO RECURSOS HUMANOS Cada departamento tenga personas capacitadas para así realizar un trabajo que cumpla con los estándares de calidad. Contribuir al éxito de la empresa. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 QUE DETECTOR COMPARADOR Contribuir al éxito de la empresa para que este logre sus objetivos. ACEPTABLE COMO Mejorando el ambiente de trabajo en cada área. 19 × 100 ≫= 21 × 100 = 90% CUANDO DONDE QUIEN Mensualmente Relaciones Laborales Recursos humanos LIMITADO NO ACEPTA X ACTIVADOR LIMITADO NO ACEPTABLE MARKETING MARKETING Satisfacción del cliente OBJETIVO Seguimiento del puntaje de satisfacción al cliente OBJETO % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= DETECTOR 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 QUE Seguimiento de la satisfacción de los clientes con los productos. × 100 ≫= × 100 = 81% COMO CUANDO DONDE QUIEN Revisar las sugerencias de los Mensualmente Encuestas clientes respecto a su satisfacción. ACEPTABLE LIMITADO COMPARADOR ACTIVADOR 17 21 Marketing NO ACEPTA X LIMITADO Revisión de los objetivos seleccionados NO ACEPTABLE MARKETING OBJETIVO Interacción y alcance en las redes sociales OBJETO Analizar los me gustas, compartidos, comentados, usuarios alcanzados, etc. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= QUE DETECTOR COMPARADOR Analizar la interacción que tiene la gente en las redes sociales. 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 COMO Revisar el alcance que tienen nuestras redes sociales. ACEPTABLE 13 × 100 ≫= 21 × 100 = 61% CUANDO DONDE QUIEN Mensualmente Redes sociales Marketing LIMITADO NO ACEPTA X LIMITADO ACTIVADOR NO ACEPTABLE Análisis de la pre-selección de los objetivos. . PRODUCCION PRODUCCION OBJETIVO Optimizar los procesos productivos. OBJETO Lograr que los productos tengan una salida rápida al mercado, manteniendo su calidad. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 DETECTOR QUE COMO Lograr que los Mejor productos tengan una organización salida rápida al en cada área. mercado COMPARADOR ACEPTABLE X ACTIVADOR OBJETO × 100 = 71% CUANDO Semanalmente DONDE Áreas que cuenta la empresa LIMITADO QUIEN Producción NO ACEPTA Análisis de la pre-selección de los objetivos. PRODUCCION Mejorar la calidad de producción. Lograr que los productos que se obtengan cumplan con los estándares de calidad con los que cuenta la empresa. % 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜= DETECTOR 15 21 LIMITADO NO ACEPTABLE OBJETIVO × 100 ≫= QUE Los productos deben cumplir con los estándares de calidad definidos 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 COMO Hacer revisiones de las áreas que se encargan × 100 ≫= 19 21 × 100 = 90% CUANDO DONDE QUIEN Semanalmente Área de control de calidad. Producción. de entregar los productos. COMPARADOR ACTIVADOR ACEPTABLE X LIMITADO NO ACEPTABLE LIMITADO NO ACEPTA Análisis de la pre-selección de los objetivos. ACEPTABLE LIMITADO GERENCIA X X ESTAN SATISFECHO CON EL DESEMPEÑO FINANZAS X X NECESITA DE MAS RECURSOS RECURSOS HUMANOS X X PRODUCCIO N X X MARKETING TOTAL 4 NO ACEPTABLE X X 5 1 OBSERVACIONES ESTAN SATISFECHOS CON SU AMBIENTE LABORAL ESTAN SATISFECHOS CON EL PRODUCTO Y TAMBIEN CON EL PERSONAL CAPACITADO DEBE MEJORAR EN EL ALCANCE DEL NEGOCIO SIMULADORES 1(𝐴) + 0,5(𝐵) + 0,25(𝐶) 𝑃= 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 1(4) + 0,5(5) + 0,25(1) 𝑃= = 67,5% 10 Deficiencia = 1 − P 1 − 0,675 = 0,325 ≈ 32,5 % 10 FASE 3 ANALISIS DE PORTER 5 FUERZAS DE PORTER Productos sustitutos Ropa Usada Poder de negociación de los proveedores Competencia actual SHEIN ALTO Nuevos competidores ALTO Poder de negociación con clientes ALTO COMPETENCIA ACTUAL SHEIN Factores Críticos CANCHA ALIEXPRESS Peso Calif Pond Calif Pond Calif 1. Precio AMAZON Pond Calif Pond 0,4 4 1,6 3 1,2 4 1,6 3 1,2 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3 4 1 3.Atención al cliente 0,25 4 1 2 0,5 3 0,75 3 0,75 4. Canales de Distribución 0,25 3 0,75 3 0,75 2 0,5 2 0,5 2. Producto 100% puro y natural 1 3,65 2,75 3,15 3,45 PRODUCTOS Y MERCADO FASE 4 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO CONCLUSIÓN: Tomando en cuenta la proyección de la demanda del consumo de prendas de vestir de los próximos 5 años, alcanzaría a 5.8millones(ton/año), en Fast Style creemos que tenemos la oportunidad de satisfacer parte de esta demanda. Por lo que concluimos que la fase de vida del producto se encuentra en CRECIMIENTO ESTRATEGIA: Mejorar la experiencia dada, y la calidad de las prendas brindadas a los clientes. CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE VENTAS INTRODUCCION TIEMPO PRODUCTO Y MERCADO ANÁLISIS Y CONCLUSIÓN: En Fast Style ofrecemos ropa de calidad y una experiencia única. Es decir que nos encontramos en una etapa de Crecimiento, y la meta como empresa es establecernos en el departamento y en toda Bolivia, logrando así una rentabilidad para mejorar nuestros productos para el beneficio y satisfacción de nuestros clientes. ESTRATEGIA: Implementación de estándares de calidad exigentes, como ser la cantidad exacta y deseada del producto que se fabricará y ofrecerá, considerando el impacto que el producto tiene en la sociedad y el medio ambiente. FASE 5 MATRIZ BCG (Boston consulting group) 45% TASA DE CRECIMIENTO DEL RUBRO (COMERCIO DE ROPA) Fuente: INE. Según datos del INE la tasa de crecimiento del comercio de ropa es del 5.8%. POSICION RESPECTO AL LIDER 𝑃𝑅𝐿 = 𝑉𝐸𝑁𝑇𝐴𝑆 𝐹𝑆 𝑋100 𝑉𝐸𝑁𝑇𝐴𝑆 𝑆𝐻𝐸𝐼𝑁 𝑃𝑅𝐿 = 450 𝑋100% = 45% 1000 CONCLUSION El producto queda catalogado como interrogante viendo alcanzado el nivel de 45% respecto al líder que es Shein, en un índice de crecimiento en el rubro de un 5.8% por tanto se pretende obtener mayor participación en el Mercado, buscando el crecimiento y expansión de “FAST STYLE”. ANALISIS SWOT FASE 6 ENCUESTA Y GRAFICOS FASE 7 EDAD SEXO PRODUCTO FRECUENCIA INFORMACIÓN PRECIO 19 FEMENINO SI MENSUAL REDES SOCIALES 100 Bs 19 FEMENINO SI UNA VEZ AL MES FACEBOOK 100 Bs 18 MASCULINO SI ANUALMENTE REDES SOCIALES 70 Bs 20 FEMENINO SI MENSUAL REDES SOCIALES 60 Bs 23 MASCULINO SI MENSUAL REDES SOCIALES 120 Bs 18 FEMENINO SI MENSUAL TIKTOK 300 Bs 21 MASCULINO SI MENSUAL PAGINAS WEB 22 MASCULINO NO MENSUAL FACEBOOK 300 Bs 18 FEMENINO SI SEMANAL REDES SOCIALES 80 Bs 18 MASCULINO SI SEMANAL REDES SOCIALES >50 Bs 24 MASCULINO SI UNA VEZ AL MES REDES SOCIALES 60 Bs 22 FEMENINO SI MENSUAL TIKTOK 70 Bs 18 FEMENINO SI MENSUAL REDES SOCIALES 100 Bs 20 MASCULINO NO UNA VEZ AL MES REDES SOCIALES 100 Bs 18 FEMENINO NO UNA VEZ POR SEMANA REDES SOCIALES 90 Bs 18 FEMENINO SI UNA VEZ AL MES FACEBOOK 80 Bs 22 FEMENINO SI UNA VEZ AL MES REDES SOCIALES 90 Bs 21 FEMENINO SI ANUALMENTE REDES SOCIALES 18 FEMENINO SI UNA VEZ AL MES REDES SOCIALES 100 Bs 18 FEMENINO SI SEMANAL REDES SOCIALES 100 Bs 20 MASCULINO SI 2 VECES AL MES TIKTOK 150 Bs 19 MASCULINO SI UNA VEZ AL MES TIKTOK 80 Bs 23 FEMENINO SI 3 VECES AL MES TIKTOK 150 Bs 22 MASCULINO SI UNA VEZ AL MES FACEBOOK 300 Bs 18 MASCULINO SI MENSUAL FACEBOOK >50 Bs 18 FEMENINO SI MENSUAL TIKTOK >50 Bs 18 MASCULINO SI MENSUAL INSTAGRAM >50 Bs 18 MASCULINO SI MENSUAL TIKTOK 70 Bs 21 18 MASCULINO MASCULINO SI SI UNA VEZ POR SEMANA MENSUAL PAGINAS WEB TIENDA >50 Bs 120 Bs 20 MASCULINO SI MENSUAL TIENDA 100 Bs 20 FEMENINO SI 3 VECES AL MES FACEBOOK 80 Bs 22 FEMENINO SI UNA VEZ POR SEMANA INSTAGRAM >50 Bs 20 FEMENINO SI UNA VEZ POR SEMANA FACEBOOK 70 Bs 23 MASCULINO SI SEMANAL REDES SOCIALES 80 Bs 18 MASCULINO SI SEMANAL FACEBOOK 100 Bs 20 FEMENINO SI MENSUAL FACEBOOK 70 Bs 18 MASCULINO SI SEMANAL INSTAGRAM 60 Bs 15 FEMENINO SI UNA VEZ POR SEMANA WHATSAPP 100 Bs 18 FEMENINO SI UNA VEZ AL MES FACEBOOK 120 Bs 15 FEMENINO SI 3 VECES AL MES INSTAGRAM 300 Bs 21 FEMENINO SI 2 VECES AL MES WHATSAPP 150 Bs 23 FEMENINO SI ANUALMENTE WHATSAPP 80 Bs 22 FEMENINO SI ANUALMENTE FACEBOOK 100 Bs 21 FEMENINO SI SEMANAL REDES SOCIALES 150 Bs 20 MASCULINO SI MENSUAL PAGINAS WEB 100 Bs 19 FEMENINO SI MENSUAL TIKTOK 150 Bs 19 FEMENINO SI MENSUAL REDES SOCIALES 200 Bs 18 FEMENINO SI 3 VECES AL MES TIENDA 200 Bs 20 FEMENINO SI 2 VECES AL MES PAGINAS WEB 100 Bs 18 9 5 6 5 4 2 15 1 18 19 20 21 22 EDAD EDAD 2% 4% 8% 12% 36% 10% 18% 15 18 10% 19 20 21 22 23 24 23 24 18 9 7 5 SEMANAL UNA VEZ POR SEMANA MENSUAL 4 4 ANUALMENTE 3 VECES AL MES 3 UNA VEZ AL MES 2 VECES AL MES FRECUENCIA DE CONSUMO FRECUENCIA DE CONSUMO 6% 14% 18% 10% 8% 8% 36% SEMANAL UNA VEZ POR SEMANA MENSUAL 3 VECES AL MES UNA VEZ AL MES 2 VECES AL MES ANUALMENTE 17 11 8 4 3 4 3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN MEDIOS DE COMUNICACION 6% 8% 22% 6% 34% 8% 16% FACEBOOK WHATSAPP INSTAGRAM TIKTOK REDES SOCIALES PAGINAS WEB} TIENDA 12 6 5 6 3 >50 Bs 60 Bs 5 3 2 70 Bs 80 Bs 90 Bs 100 Bs PRECIO 120 Bs 4 2 150 Bs 200 Bs 300 Bs PRECIO 8% 13% 4% 6% 10% 11% 6% 13% 25% >50 Bs 60 Bs 70 Bs 80 Bs 4% 90 Bs 100 Bs 120 Bs 150 Bs 200 Bs 30 20 FEMENINO MASCULINO SEXO SEXO 40% 60% FEMENINO MASCULINO 300 Bs 47 3 SI NO PRODUCTO PRODUCTO 6% 94% SI NO 5 P’S PRODUCTO Mensualmente PERSONAS Femenino 18<X<20 PRECIO 50Bs<x<80Bs <x<100 Bs. PROMOCION PLAZA Redes Sociales y Facebook Centro de la ciudad