INFORMATICA

UNIVERSITARIO : ARIEL NICOLAS YAPITA QUISPE
CARRERA: ECONOMIA
MATERIA: INFORMATICA
PARALELO: D
FECHA: 05/12/2022
NOMBRE: ARIEL NICOLAS YAPITA QUISPE
CL: 9949259
MATERIA: INFORMATICA
PARALELO:D
 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO
El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a
principio del año 1920 gracias a la venta por catálogo. Este nuevo modelo de venta
permitía vender el producto por primera vez sin necesidad de observarlo
físicamente. Los usuarios podían visualizar las características del producto
mediante fotos ilustrativas y realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al
punto de venta físico.
Tanto vendedor como comprador encontraron beneficios en este método ya que los
usuarios obtenían una mayor comodidad en la compra y la marca podía
acceder a personas que vivían en zonas rurales o que no se encontraban cerca
del local.
Además, la llegada del teléfono y de las primeras tarjetas de crédito potenciaron
aún más este sistema de compra-venta.

El intercambio de datos electrónico de los años 60
Otro hito importante en la historia del comercio electrónico tiene lugar en los años
60 cuando aparece el intercambio de datos electrónico (EDI). Esta innovación
permitió a las empresas transmitir información financiera electrónicamente, dando
lugar a las compras, las facturas y la realización de transacciones.
De este modo, muchas empresas pudieron implantar un mecanismo de comercio
electrónico, mejorando su competitividad e incrementando los beneficios obtenidos
por parte del negocio.

La llegada de la televenta
En la década de 1980 se perfeccionó el método de venta por catálogo haciendo uso
de la televisión para mostrar los productos de las marcas y ofrecer la posibilidad de
realizar la compra llamando al número que aparecía en pantalla. Así llegó a nuestras
vidas la televenta.
La televisión permitió visualizar con mayor realismo y de forma más minuciosa las
peculiaridades de los artículos y, con ello, obtener una idea mucho más
auténtica sobre los mismos.
Los usuarios podían realizar la compra mediante sus tarjetas de crédito y recibir
posteriormente el producto en sus hogares.

La revolución de Internet
Uno de los grandes avances en la historia del comercio electrónico es sin duda la
revolución de Internet. La llegada de la Word Wide Web y la creación de las
primeras páginas web mejoró la accesibilidad de los usuarios para conocer
nuevas marcas y realizar compras.
Además, ya en la década de 1990 se crearon portales exclusivos para vender
un gran número de productos pertenecientes a diferentes categorías, como es
el caso de Amazon y EBay que siguen operativos en la actualidad.
También cabe destacar que en 1994 los países que conformaban el G7/G8 dieron
vida a la iniciativa «Un Mercado Global para Pymes», con la finalidad de fomentar
el uso del comercio electrónico por parte de todas las empresas del mundo.

La actualidad del ecommerce
Las grandes innovaciones de las últimas décadas, el incremento en el uso de los
dispositivos móviles y la sencillez en la posibilidad de realizar compras por Internet
ha dado lugar a que los ecommerce se hayan convertido en las plataformas por
excelencia en la historia del comercio electrónico.
Nuestros hábitos de compra han cambiado y cada vez son más los usuarios que
prefieren realizar sus compras vía online en lugar de desplazarse hasta un
establecimiento físico.
Como se ha podido observar a lo largo del artículo, el comercio online ha ido
evolucionando a lo largo de los años, convirtiéndose en un canal con gran
protagonismo e importancia para la realización de compras. Así, cada año se
han ido superando las cifras de facturación y transacciones en este medio.
Historia y evolución del comercio electrónico
La historia del comercio electrónico se remonta a la década de 1960 con el
desarrollo del intercambio digital de datos. Todo hacía pensar que se iba a
reemplazar el correo y el fax porque permitía el intercambio de datos a través de la
transferencia digital, sin hacer falta la intervención humana.
BigCommerce.com nos ofrece una excelente línea de tiempo con el desarrollo del
comercio online a lo largo de los años.
A continuación, te damos a conocer algunos de los grandes hitos del comercio
por internet que han hecho posible el gran éxito de este tipo de negocios en digital
tan famosos.
1969: El nacimiento de CompuServe habilitó la conectividad que impulsó el
marketing mediante correo electrónico (más tarde haría crecer como nunca al
comercio electrónico).
1979: Aldrich inventa las conocidas compras electrónicas.
1982: Boston Computer Exchange lanza el primer mercado en línea.
1994: Aparece el software Netscape Navigator convirtiéndose en el navegador web
principal en la plataforma Windows, lo cual permite a los mercados de comercio en
línea hacer ventas online.
1995: Jeff Bezos crear la actual Amazon (en principio funcionaba como una librería
digital donde se vendían libros).
1998: Surge PayPal, convirtiéndose en una de las pasarelas de pago más seguras
y populares para empresas e individuos que compran o venden productos por
internet.
1999: Nacimiento de Alibaba, una de las mayores empresas de comerciantes
minoristas online más grandes de la actualidad.
2004: Se establece con una gran aceptación mundial la plataforma Shopify (para
crear tiendas online profesionales).
2005: Lanzamiento de vender en Etsy.
2009: Aparición de la plataforma de escaparates para comercio electrónico llamada
bootstrapped BigCommerce.
2020: Fecha donde debido a la pandemia mundial, muchos dueños de negocios y
consumidores ponen el mercado en línea como una opción completamente
rentable, con ejemplos de minoristas famosos como Walmart .
 COMERCIO ELECTRONICO EN BOLIVIA

Evolución del comercio electrónico en Bolivia
En términos generales, el Comercio Electrónico es toda actividad económica
dedicada al intercambio de productos, basada en la transmisión de datos mediante
plataformas de redes (internet, intranet yextranet) y herramientas informáticas, que
además compiten en mercados globales interconectados. En los últimos tiempos se
ha hablado mucho de Internet y del Comercio Electrónico, ahora se havisto una gran
revolución en el mundo de los negocios que muchos procedían, Bolivia no ha tenido
el mismo impacto como en los demás países; se puede afirmar que el internet ha
desarrollado un avance muy importante en la evolución de las relaciones intra e
Inter empresariales. De acuerdo a datos de 2015 del Instituto Latinoamericano de
Comercio Digital, Bolivia, al igual que la mayoría de los países en América Latina,
viene creciendo a tasas superiores al 30% anual en comercio electrónico. Se espera
que este crecimiento siga en cifras similares o superiores en los próximos años. Sin
embargo, Brasil, junto a Argentina y Chile, están en el podio de los mercados más
maduros en América Latina. Esto se debe a que en el país todavía existen algunas
limitantes que impiden un desarrollo pleno del comercio electrónico dentro del
territorio. Entre ellas están la llegada y uso de internet, el uso de tarjetas de crédito,
la desconfianza, la cultura, educación financiera, entre otros.
Tipos de comercio electrónico que se aplican en Bolivia
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing ysuministro de información de productos o servicios a través de internet.
1. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido. Es aquel que se lleva a cabo
entre el negocio o, en este casotienda virtual, y una persona interesada en comprar
un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes
fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Este modelo hace
referencia a las transacciones realizadas entre una empresa y el cliente final de
forma directa. Podemos observar ejemplos de comercio electrónico B2C cuando
adquirimos productos o servicios a través de un catálogo en una tienda virtual.
2. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel
en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere redecir que no intervienen consumidores. En este
tipo de negocio, tanto los clientes como proveedores del producto o servicio son
empresas. Los negocios suelen usar este tipo de e-commerce para reducir los
costos, lograr mejoras en la comunicación y obtener un mayor control de las ventas.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la
propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una
mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico seha convertido
en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus
empleados. Los negocios aprovechan este tipo de e-commerce para motivar al
trabajador y fidelizarlo con laempresa.
4. Comercio electrónico C2C
Este tipo de e-commerce se ha visto popularizado por páginas web que sirven como
vitrina para quelas personas expongan sus propios productos, por lo general, de
segunda mano. Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo
en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como
consumerto consumer (consumidor a consumidor).
5. Comercio electrónico G2C
Cuando
un
gobierno
municipal,
estatal
o
federal
permite
que
los
ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el
conocido comercio goverment to consumer (gobierno aconsumidor), y se considera
un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información
en línea en cualquier momento.
Vivirenbolivia.net

TIGO Money
La empresa Vivirenbolivia.net se destaca en cuanto al emprendimiento del comercio
electrónico, lleva más de dos años brindando servicios mediante internet, ha
colaborado con las Alcaldías de Camiri, Vallegrande, Rurrenabaque. El
Viceministerio de Turismo solicitó su ayuda en 2012 para incluir los datos de la
agencia de Vallegrande en su portal de turismo, debido a la calidad de la información
recopilada. Esta empresa superó muchos de los problemas que cohíben al
correctodesarrollo del comercio electrónico, como por ejemplo utilizan otras
tecnologías para facilitar el pagodentro del comercio electrónico, siendo una de
estas, el producto pionero y estrella de TIGO, su servicio de Tigo money está
revolucionando la forma de comerciar con la facilidad de sus billeteras electrónicas,
es decir, a falta de población poseedora de tarjetas de crédito, es necesario
buscartecnología supletoria que facilite y permita el correcto desarrollo del comercio
electrónico. Lo que nos dan a entender estas empresas es que la nueva corriente
que se está generando en Bolivia en cuanto al comercio electrónico, no es la de
intentar adaptar tecnologías ajenas a nuestro normal modo de relacionarnos.

Medios de pago que se utilizan en Bolivia Transferencia / Depósitos
Bancarios: Requiere notificación de pago
Pague fácil y cómodamente en cualquiera de las agencias de los siguientes bancos
en toda Bolivia. Aceptamos Transferencias electrónicas, depósitos Bancarios,
Cheques y pago desde Cajeros ATM.
Banco Mercantil Santa Cruz
Banco Nacional de Bolivia
Banco Unión
Banco de Crédito BCP
Banco Los Andes ProCredit
Banco Bisa

Tarjetas de Crédito: Compra inmediata
Permite Realizar pagos online en forma fácil y segura. A través de un sistema
seguro aceptamostarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American
Express, Diners Club y JCB.

Tarjetas de Débito: Compra inmediata
También aceptamos pagos en línea utilizando Tarjetas de Débito PIN que incluyan
los logos de Visao Mastercard. Es posible que necesite contactar con su emisor de
tarjeta para habilitar su pago en línea.

PayPal: Compra inmediata
PayPal_ es la forma rápida y segura de pagar en Internet. No necesita ingresar su
tarjeta
de
crédito
o
datos
personales.
Realice
transacciones
con
la
máxima seguridad y protección. Necesita una cuenta en PayPal.

Skrill: Compra inmediata
A través de Skrill (Moneybookers) puede realizar pagos en línea de una
forma simple y segura, de esta forma no tiene que publicar tus datos financieros en
línea. Necesita una cuenta en Skrill.
 ¿Qué es PAGOSNET?
Pagosnet_ es una plataforma que permite a empresas pequeñas, medianas y de
comercio electrónico, gestionar sus ventas y recaudaciones a través de múltiples
medios de pago. La propuesta de valor se centra en la transparencia, seguridad en
el manejo de la información y los servicios de valor agregado, que facilitan y reducen
los tiempos operativos de cualquier empresa.

Medios de Pagos
EFECTIVO: Contamos con más de 1000 puntos de pago en efectivo a nivel
nacional, en entidades financieras y comerciales, con amplia cobertura urbana y
rural.
PORTALES E-BANKING: Te brindamos la posibilidad de recibir pagos desde
portales e-banking de entidades bancarias del país.
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO: Contamos con un botón de pagos que te
permitirá recibirpagos con tarjetas de crédito y débito, desde tu página web o
aplicación móvil.
BILLETERAS MÓVILES: Próximamente te brindaremos la posibilidad de recibir
pagos mediante lasdiferentes Billeteras Móviles habilitadas en el país.
¿Aunque la industria del comercio electrónico en Bolivia todavía es pequeña,
el brote del Covid-19 está disparado su crecimiento, así como las empresas
que se quieren subir a este canal ¿Qué desafíos enfrenta el ecommerce y
hacia dónde marcha el mercado?
Si bien el comercio electrónico en Bolivia todavía pequeño es pequeño, ha
empezado a ganar fuerza debido a los efectos desatados por el COVID-19. Hoy
muchas empresas se están interesando por esta industria y se están subiendo
al canal digital
En el 2019, el volumen del comercio electrónico Bolivia US$ 278 millones y se
espera que en este 2020 supere los US$ 490 millones, según datos de Statista,
aunque esto puede ser mucho más debido a los efectos de la pandemia.
Además, se espera que los ingresos muestran una tasa de crecimiento anual del
19.4%, resultando en un volumen de mercado de US $ 945 millones para 2024.
 Infraestructura y conectividad en el comercio Electrónico de Bolivia
A pesar de que la población digital es un con aproximadamente 7.5 millones de
internautas (65% de la de penetración de internet), las compras a través de
plataformas de comercio electrónico siguen siendo baja en comparación a sus
vecinos países, según Statista.
 Datos de penetración móvil según GSMA:

Número de conexiones móviles es de 11.48 millones

99% es el porcentaje de la penetración móviles

Solo el 12% es el porcentaje de conexiones móviles pre-pago
Según datos de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la
Información y Comunicación (Agetic), en los últimos años creció la venta de
smartphones impulsando el acceso de los usuarios a internet, así como la creación
de más tiendas virtuales.
 Penetración del mercado del ecommerce en Bolivia
A pesar del aumento de la penetración de internet y de los móviles, solo el 9% de
bolivianos compró en internet y el 6% vendió algún bien o servicios, según
Statista. “Así solo el 12% de varones hace alguna transacción online, mientras que
las mujeres representan tan solo el 6%”, señaló el mencionado informe.
4 datos que debes conocer según el informe Digital Bolivia 2020:
51% tiene una cuenta en alguna institución financiera
7.2 % tiene una tarjeta de crédito
9% hace compras online y / paga facturas en línea
El 7.1% tiene una cuenta de billetera móvil
Para Nicolás Laguna, exdirector de Agetic, recomendó que se debe seguir con un
trabajo arduo para implementar más herramientas tecnológicas que fomenten
el interés de los consumidores por comprar online.
“Al sector comercial le falta tomar más impulso, no están mostrando sus servicios a
través de plataformas y muy pocos permiten adquirirlos en este medio”, acotó
 Fuentes y medios sociales
El 78% usa Facebook para implementar la estrategia de marketing digital, el 58%
opera su página web, así como la utilización del correo electrónico también
representa un 58%, según cifras de Agetic en el 2019.
En el caso del correo electrónico, el 47% de las compañías se comunican a través
de un correo corporativo, mientras que el 32% lo hace por Hotmail, así como el 28%
por medio de Gmail.
Para Hootsuite, la actividad o penetración de las redes sociales en Bolivia
representa 75% con 7.50 millones de personas activas.
Según Ecommerce Fundation, el 60.5% Uso del dispositivo en línea es a través de
destock (Computadora o laptop) y el 37.8% proviene de dispositivo móviles.
Uso de dispositivo online Bolivia 2019 (Fuente: Ecommerce Fundation)
 El impacto del COVID-19 en el comercio electrónico en Bolivia
Si bien parte del comercio electrónico en Bolivia provenía del ecommerce
transfronterizo (se importaban de China, estados Unidos y Europa), un puñado de
empresas en Bolivia ha venido desarrollando las ventas online
Con el impacto del COVID-19 muchos comercios han decidido subirse a la
locomotora del comercio electrónico y ya se encuentran vendiendo en un
Marketplace, mientras que otros y encuentran construyendo su tienda online.
Los que han venido operando en el canal ecomerce, han visto una explosión en sus
ventas. Tal es así que la empresa Multicenter, entre marzo y abril de este año,
registró un crecimiento el 210%.
” Los electrodomésticos y máquinas para cortar cabellos son los productos más
demandados”, señaló Stefan Postey, retail manager de la compañía, quien
considera que la cuarentena hizo que las personas migren a comprar por internet
para conseguir los productos que necesitan.
Por otro lado, Pedidos Ya, a solo ocho meses de aterrizar en el mercado de Bolivia,
aumentó sus pedidos en 1.000% y Patio Servicie en dos años registró un
crecimiento del 200%. Pedidos Online, también boliviana, es otra alternativa en el
negocio del delivery con crecimiento de más del 100 %, según datos de Más y Mejor
Internet.
En esa línea de crecimiento está ROHO Homecenter. Según Juan Abuawad,
subgerente comercial, aunque la coyuntura aceleró la implementación del ecommerce, la propuesta ha sido bien recibida. Y es que la empresa ha registrado
un crecimiento en los pedidos y más clientes están usando su plataforma para
realizar compras. Entretanto, las entregas diarias que realiza llegan a 150.
Frente a ese crecimiento del comercio electrónico, nace la Asociación Boliviana de
Comercio Electrónico (ABCe) con lo cual busca Incentivar, promover y fortalecer el
desarrollo y expansión de la industria del eCommerce.
 BIBLIOGRAFIA:
La historia del comercio electrónico: origen y evolución - App&Web (appandweb.es)
Comercio electrónico Bolivia: Radiografía del mercado en el 2020 - Ecommerce News
COMERCIO ELECTRONICO EN BOLIVIA