Actividad 1 Reporte de Investigación de la consultorà a.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLÁHUAC 3
ACTIVIDAD: REPORTE DE INVESYIGACIÓN
DE LA CONSULTORIA
MATERIA: CONSULTORÍA
PROFESORA: MARIA LUISA SANCHEZ
CHÁVEZ
ALUMNA: ZETINA TOBON GABRIELA
1.1
CONCEPTO DE CONSULTORIA
Es un servicio profesional, general o especializado ayuda a identificar y propone,
asesorías, estrategias recomendaciones para la resolución de problemas o
propuestas de mejora como empresa o crecer en mercados nuevos.
Se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una
situación, pero sin tener un control directo de la ejecución. La mayor parte de los
funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se
designen así oficialmente
La idea de que los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad y se parte
del supuesto de que esa ayuda la pueden prestar personas que realizan trabajos
diferentes.
(Peter Block) (Fritz Steele)
1.2 NATURALEZA Y OBJETIVO DE LA CONSULTORÍA EN LAS
EMPRESAS
Naturaleza: Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso
o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es
efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a
los que lo son. (Fritz Steele)
Se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una
situación, pero sin tener un control directo de la ejecución. La mayor parte de los
funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se
designen así oficialmente. (PeterBlock)
Objetivo: Facilitar un mecanismo de coordinación dentro de los diferentes
actores involucrados en el proceso, de tal manera que se pueda avanzar
ordenadamente, cumpliendo con los tiempos previstos en el desarrollo de las
diferentes tareas y actividades, que en conjunto permitirán el logro de
los objetivos y
resultados
planteados.
Es que puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de
prestar asesoramiento y ayuda prácticos; es también un método de coadyuvar con
las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y
las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
Proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para
resolver problemas prácticos de gestión.
• Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de la organización.
• Compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la índole y
metas de la organización.
• Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la información pertinente.
• La presentación de propuestas de mejoras.
• La comunicación con los demás.
• La planificación de los cambios.
• La superación de la resistencia al cambio.
• La motivación del personal.
• La ayuda a los clientes para que aprendan de la experiencia
1.3 CONSULTORES GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS
Consultores Generalistas: Las empresas de consultoría general suelen
tener un método de trabajo ya desarrollado y lo van adaptando a los clientes y las
problemáticas que necesiten resolver.
Preparan y coordinan las tareas globales, se ocupan de los diagnósticos preliminares de las
organizaciones, negociaciones con los clientes, planificación y coordinación de cometidos,
formulación de conclusiones a partir de observaciones concretas hachas por especialistas,
presentación de propuestas finales a los clientes, etc.
Consultores Especialistas: Observa una conducta correcta y se abstengan de
asesorar en esferas que queden al margen de su ámbito de competencia.
Los clientes se interesan cada vez más por trabajar con empresas que no se presentan
como expertos universales para resolver problemas empresariales, si no que poseen los
conocimientos especializados y la pericia que se requieren.
1.4 CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS
Internos: Una dependencia interna de consultoría es la que se establece dentro
de una organización una sociedad mercantil, una empresa de servicios públicos,
un ministerio o departamento estatal para proporcionar servicios de consultoría a
otras dependencias de la misma organización.
Estos servicios pueden estar ubicados en diferentes lugares de la estructura de la
organización. Algunos de ellos son servicios consultivos en el pleno sentido de la
expresión; es decir, su función consiste en intervenir a título consultivo a petición
de un ejecutivo de cate goría superior o de un director de dependencia dentro de
la organización.
1. Formar parte del sistema
2. Debido a este carácter, puede ser parte del problema objeto a resolver
3. Al ser parte de la propia empresa, son de fácil accesibilidad, en cuanto a
disponer de ellos y por ser su coste inferior a si son contratados exactamente
4. Puede encontrarse interese creados en lo relativo a la formación de sus
recomendaciones,
5. El subsistema tiende a firmar que las cosas siempre van bien
Externos: ofrecen recursos formativos personalizados para poder capacitar al
personal de la empresa y que puedan hacer frente a los nuevos procesos,
procedimientos, uso de herramientas y demás cambios que son necesarios.
1. Tiene más influencia en sus recomendaciones al cliente (empresario o dirección
de la empresa) que las del consultor interno.
2. Cuentan con unas experiencias sólidas en los mismos sectores de actividades y
con perspectivas más amplias.
3. Menos subjetividad en sus aseveraciones, siendo el problema independiente
respecto a la estructura de poder del cliente (o empresa).
4. Su retribución y honorarios, así como sus posteriores contrataciones, están
ligados a la consecución de resultados beneficiosos el objeto del estudio
desarrollado.
5. Los clientes (o empresas que requieren la consultoría) suelen ser más abiertos
con el consultor externo que con el interno.
1.5 EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORIA
La mayoría de las empresas de servicios profesionales están ligadas a códigos
éticos. Un código ético es un conjunto de reglas que son impuestas por un órgano
rector.
El consultor ocupa una posición de confianza; el cliente cree muy probablemente
que ciertas normas de comportamiento serán respetadas sin que tengan ni
siquiera que ser mencionadas. El consultor puede estar en una posición de
superioridad técnica y poseer conocimientos teóricos e información de que carece
el cliente.
1. Competencia técnica: La competencia técnica del consultor es la base del
enfoque profesional. Sobre todo, debe poseer el tipo de conocimientos teóricos y
prácticos
2. Los intereses del cliente: el consultor pone plenamente su competencia y
habilidades a disposición del cliente y su objetivo consiste en hallar la mejor
solución posible en interés de este.
3. Imparcialidad y objetividad: El verdadero profesional intenta ser lo más imparcial
y objetivo posible. Tiene que aprender a controlar sus emociones y no permitir que
los prejuicios erosionen el valor de su asesoramiento.
CERTIFICACIÓN DEL CONSULTOR
Las empresas, las administraciones públicas y el público en general desean tener
una garantía de que los consultores de empresas que participan en decisiones
importantes en los sectores privado y público son profesionales, probados. La
certificación contribuirá a promover la situación internacional de los consultores de
empresas y les ayudaría a competir con otras profesiones, en las que la
certificación es una práctica establecida hace tiempo. Por último la certificación
debería aplicarse a individuos y no a empresas “ninguna autentica profesión se
puede basar en la calificación de empresas” James Stanford, presidente fundador
de consultores de empresas del reino unido.