Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura INVESTIGACIÓN DE PÚBLICOS HUAMÁN FLORES, FERNANDO TRABAJO N°1 05/06/2023 CÓRDOVA RAMÍREZ, SOFIA ALEXANDRA COORDINADORA PALOMINO MORENO, HENRY AYÓN PACHECO, MARIA ALEJANDRA CONDORI PUSMA, AYSA NORELY MALDONADO GARCIA, MAURICIO JUAN SERTZEN CHIROQUE, ANDREA SOTOMAYOR LABAN, SEBASTIÁN URBINA GALLO, ANA LUCÍA 2023 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura Impacto de la tecnología en la configuración de las profesiones: un estudio a partir de la percepción de los profesionales jóvenes de Piura Piura - Perú Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura INDICE I. RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................................................................................................................................... 4 II. OBJETIVOS ........................................................................................................................................................................................................................ 6 2.1. Objetivo general .............................................................................................................................................................................................................. 6 2.2. Objetivos específicos........................................................................................................................................................................................................ 6 III. METODOLOGÍA................................................................................................................................................................................................................ 7 3.1. Método de estudio ............................................................................................................................................................................................................ 7 3.2. Herramienta ..................................................................................................................................................................................................................... 7 3.3. Universo............................................................................................................................................................................................................................ 7 3.4. Dinámica........................................................................................................................................................................................................................... 7 3.5. Recolección de Información............................................................................................................................................................................................ 7 3.6. Difusión de Resultados .................................................................................................................................................................................................... 7 IV. V. ANÁLISIS DE RESULTADOS .......................................................................................................................................................................................... 8 4.1. La percepción de la automatización empresarial en ciertas actividades del profesional .......................................................................................... 8 4.2. Nuevos aprendizajes/habilidades que han suscitado las nuevas tecnologías en la profesión .................................................................................. 10 4.3. Nuevas formas de trabajar a partir de las nuevas tecnologías .................................................................................................................................. 11 4.4. La percepción de la evolución de las profesiones a raíz de las nuevas tecnologías .................................................................................................. 13 CONCLUSIONES ................................................................................................................................................................................................................. 14 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura I. RESUMEN EJECUTIVO La Facultad de Comunicación de la Universidad de Piura realizó un estudio a partir de la percepción de los profesionales jóvenes egresados de las universidades de Piura acerca del impacto de la tecnología en la configuración de las profesiones. Así como las opiniones de los jóvenes profesionales respecto a acontecimientos de automatización, y de nuevos aprendizajes o habilidades que han podido surgir; además de las nuevas formas de trabajar y la evolución de las profesiones. Para conseguir los resultados se llevaron a cabo tres focus group de manera presencial. Se empleó una única guía de discusión y se respetaron los tres criterios de selección previamente establecidos según el dato técnico condición de muestra: jóvenes profesionales que sean trabajadores dependientes, que tengan por lo menos 3 años de experiencia laboral y que no trabajen en un área o departamento de tecnología. Sobre la base de los hallazgos obtenidos a lo largo de la investigación, se identificaron cuatro aspectos que analizan los cambios debido a las tecnologías emergentes en el trabajo de los jóvenes, las transformaciones en las metodologías de trabajo y la evolución en las características propias de cada profesión. El análisis de los aspectos, así como las conclusiones obtenidas, se exponen y visualizan en el cuadro resumen presentado a continuación: 4 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura CUADRO RESUMEN ASPECTOS INDICADORES Los jóvenes profesionales afirman que la automatización les permite avanzar con más actividades laborales a la vez y en un menor tiempo, y que las herramientas como La percepción de la automatización empresarial en inteligencia artificial (IA), softwares y hardware permiten mejorar la productividad de la empresa. ciertas actividades del Sostienen que los profesionales no pueden ser profesional. reemplazados en su totalidad por las nuevas tecnologías. Nuevos aprendizajes/habilidades que han suscitado las nuevas tecnologías en la profesión Nuevas formas de trabajar a partir de las nuevas tecnologías La percepción de la evolución de las profesiones a raíz de las nuevas tecnologías Los jóvenes profesionales ven necesario adquirir nuevos aprendizajes y habilidades en cuanto al manejo del software o hardware para el mejor provecho de las tecnologías. Por otro lado, consideran que sus colegas de mayor edad necesitan también conocer el funcionamiento de las nuevas tecnologías. Identifican profesiones que requieren de un trato ‘persona a persona’, frente a aquellas que realizan trabajos operarios. Los jóvenes profesionales ven a la tecnología como una herramienta que agiliza y mejora el trabajo; aseguran que el trabajo remoto les genera comodidad y permite agilizar la eficiencia laboral. Revelan que la tecnología facilita la comunicación, el acceso rápido a la información y la colaboración a distancia a través de videoconferencias. Los jóvenes profesionales indican que la virtualidad permitirá tener múltiples empleos y trabajar desde casa. Buscan reducir el riesgo de reemplazo en el futuro, aprovechando mejor las herramientas tecnológicas. CONCLUSIONES Los jóvenes profesionales consideran positiva y ventajosa la automatización en su desempeño laboral, además actualmente no perciben a la inteligencia artificial como una amenaza en sus profesiones. Los jóvenes profesionales son conscientes de la importancia de una capacitación constante en el entorno laboral para llevar a cabo actividades más eficientes. Dependiendo del rubro, perciben ciertas profesiones como más propensas a desaparecer. Los jóvenes profesionales reconocen el aumento de la productividad y automatización debido a las nuevas formas de trabajo. Además, ven posible la aparición de nuevos campos laborales gracias al avance tecnológico. Los jóvenes profesionales perciben a la modalidad de trabajo híbrido como una tendencia actual y que se mantendrá a lo largo del tiempo, otorgándoles mayor flexibilidad. Ellos reconocen que deberán adaptarse a los cambios del entorno y mantenerse actualizados ante la aparición de una nueva herramienta tecnológica. 5 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura II. OBJETIVOS 2.1. Objetivo general: - Investigar cómo la tecnología impacta en la configuración de las profesiones de los jóvenes egresado de universidad piuranas. 2.2. Objetivos específicos: - Analizar la percepción de los jóvenes profesionales sobre la automatización empresarial en ciertas actividades profesionales. - Conocer los nuevos aprendizajes/habilidades que han suscitado las nuevas tecnologías en la profesión. - Identificar cuáles son las nuevas formas de trabajar a partir de las nuevas tecnologías. - Evaluar la evolución de las profesiones a raíz de las nuevas tecnologías. 6 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura III. METODOLOGÍA 3.1. Método de estudio: Cualitativo 3.2. Herramienta: Focus Group 3.3. Universo: Jóvenes profesionales de hasta 35 años, que trabajen en el sector privado, egresados de las universidades de Piura. 3.4. Dinámica: GRUPO DÍA HORA N° DE PARTICIPANTES 1 24 de mayo de 2023 8:20 p. m. 5 2 26 de mayo de 2023 8:30 p. m. 5 3 29 de mayo de 2023 8:15 p. m. 5 CONDICIÓN DE MUESTRA Que sean trabajadores dependientes, que tengan por lo menos 3 años de experiencia laboral y que no trabajen en un área o departamento de tecnología. 3.5. Recolección de Información: Se utilizó una guía de discusión corregida, mejorada y elaborada por los analistas del proyecto de investigación para evaluar y desarrollar los temas respectivos del presente trabajo. 3.6. Difusión de Resultados: Los resultados pertenecen a la Facultad de Comunicación de la Universidad de Piura y serán utilizados exclusivamente para fines académicos. 7 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación IV. Universidad de Piura ANÁLISIS DE RESULTADOS 4.1. La percepción de la automatización empresarial en ciertas actividades del profesional Los jóvenes profesionales consideran positiva y ventajosa la automatización empresarial porque, a comparación de años anteriores en los que no se tenía tanto avance tecnológico, actualmente les facilita el trabajo, disminuye la carga laboral y ayuda a la optimización de tiempo y costos, lo que les permite avanzar con más actividades laborales a la vez y en un menor tiempo. Indican que esto se logra gracias a herramientas como la inteligencia artificial (IA), software y hardware que permiten mejorar la productividad de la empresa. Por otro lado, no perciben la inteligencia artificial (IA) como una amenaza para los profesionales, ya que no pueden reemplazarlos en su totalidad y no es un impedimento para algunas profesiones. “En el trabajo me ha ayudado bastante lo que es el tema de los softwares […]Yo trabajo bastante lo que es análisis de datos, entonces hay varios programas [...] que me facilitan demasiado el trabajo y me arroja un valor mucho más exacto, sin mucho error.” Cristina Tejada Gutiérrez (28) - Economista “[...] Nosotros utilizamos un software de diseño, antes se utilizaba el dibujo técnico [...], pero ahora con el software eso ha cambiado rotundamente porque puedes hacer una máquina en un día y la producción es eficiente.” Jhan Paul Elizalde (30) - Ingeniero Industrial “El ser humano tiene muchos límites, entonces el avance de la tecnología nos ayuda a expandir esos límites y poder mejorar ciertas actividades, [...] en algún momento se pagaba a la persona para que esté revisando la calidad, [...] ahora hay máquinas que lo hacen con excelente precisión.” Diego Zavala (24) - Ingeniero Mecánico Eléctrico “Coincido, con que nos da más facilidades, por ejemplo en el trabajo ya hay software, tenemos programas donde sistematizamos toda la mercadería que llega y nos facilita al momento de las ventas.” Rocío Ambulay (25) - Administradora “Genera menos carga laboral; ahorro tiempo y puedo ir mejorando lo que estoy avanzando, y avanzar con otras actividades.” Cristina Tejada Gutiérrez (28) - Economista 8 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura “La inteligencia artificial creo que podría ser un banco de información que de repente tenga, espero que tenga buenos lineamientos como para cuidar ese aspecto que Google no tiene.” Helbert Aguirre Córdova (28) - Psicólogo “Si hablamos de IA, en el rubro de construcción, lo que haría sería aumentar la producción y si la empresa aumenta la producción, tiene más ingresos, al tener más ingresos es probable o más factible que tenga más beneficios, no solamente para la misma empresa, sino para todos los colaboradores.” Gerardo Flores Huamán (29) - Ingeniero Agrícola 9 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura 4.2. Nuevos aprendizajes/habilidades que han suscitado las nuevas tecnologías en la profesión Frente a las nuevas tecnologías, los jóvenes profesionales son conscientes de la importancia de una capacitación constante y familiarización con nuevos programas y sistemas tecnológicos en el entorno laboral, debido a que ven necesario la adquisición de nuevos aprendizajes y habilidades en el manejo del software o hardware para aprovechar la automatización y llevar a cabo las actividades laborales de manera más eficiente. Asimismo, coinciden en que los trabajos operarios son los más vulnerables a desaparecer debido a los avances tecnológicos, lo que implica que los trabajadores se adapten y adquieran nuevas habilidades para mantenerse relevantes en el cambiante mercado laboral. En cambio, consideran que aquellas profesiones que requieren de un trato más humano, de persona a persona, son los menos vulnerables a desaparecer. Por otro lado, coinciden en que los profesionales de mayor edad tienen una tendencia por los métodos tradicionales y que a pesar de que se les dificulta el manejo de nuevas herramientas tecnologías, deben aprenderlas para que no se les complique su trabajo. “Uno aprende con la práctica, el aprendizaje continuo. Uno nunca debe dejar de capacitarse.” Paola Vásquez (23) - Ingeniera Industrial y de Sistemas “Al crearse nuevas tecnologías hay muchos empleos que ya quedan descartados, personas que prácticamente pierden su trabajo.” Cristina Tejada Gutiérrez (28) - Economista “El tema de operarios es fácilmente reemplazable […] Un programa combinado con un robot: se reemplaza tranquilamente cualquier actividad física, con mucha mejor eficiencia, con mucho mejores tiempos y mayor precisión.” Diego Zavala (24) - Ingeniero Mecánico Eléctrico “Lo malo de la IA es que no ve el ‘corazón humano’.” José Labán (28) - Ingeniero Civil “[...] Pasa que trabajas con colegas que tienen un poco más de edad y a cada rato te están preguntando ‘¿cómo se hacía esto?” Olenka León (26) - Estomatóloga “En mi carrera hay gente de edad muy avanzada que de lo poco que hay de tecnología tienen que aprenderlo porque se les hace más fácil el desarrollo de su carrera.” Diego Pasapera (27) - Abogado 10 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura 4.3. Nuevas formas de trabajar a partir de las nuevas tecnologías Los jóvenes profesionales son conscientes de que a partir de la pandemia por COVID -19 se aceleró la adopción de trabajo remoto alrededor del mundo, lo cual hizo que aumentaran su productividad laboral al sentirse más cómodos y con menos estrés, ya que no se preocupaban por ir al trabajo y del trabajo a casa. Del mismo modo, perciben que la tecnología juega un papel fundamental en el trabajo remoto porque facilita la comunicación y colaboración a distancia a través de videoconferencias, permitiéndoles llegar a un mayor número de personas en diversas áreas, como la educación y los negocios. Asimismo, coinciden con que la tecnología ha facilitado el acceso rápido a la información necesaria para el trabajo, lo que agiliza y mejora la eficiencia. Por otro lado, los profesionales señalan la posibilidad del surgimiento de nuevos trabajos relacionados al mantenimiento y mejoramiento de las nuevas tecnologías. “El trabajo remoto ayuda a mejorar la productividad del empleado porque se sienten cómodos. Esa parte hay que rescatarla de lo que es la tecnología.” Cristina Tejada (28) - Economista “El trabajador está más contento, más ameno y ya no tiene tanto estrés porque ya no tienes que pensar ir al trabajo y del trabajo a tu casa.” Paola Vásquez (23) - Ingeniera Industrial y de Sistemas “Con respecto a las videoconferencias, hoy en día es algo habitual, no solamente para los estudiantes, sino también para las personas que trabajan en todos los rubros.” Gerardo Flores - Ingeniero Agrónomo “Nos ha ayudado a resolver problemas de inmediato, antes era ‘él está allá, es imposible’, ahora es ‘permíteme llamarlo o hacerle videoconferencia’.” Luis Alberto Victoria (33) - Comunicador “El tema de la tecnología me ha facilitado bastante, por ejemplo, en la pandemia, la plataforma de Zoom y Google Meet te permite llegar a la persona, poder avanzar, no detenernos ante una adversidad, sino adaptarnos, nos beneficia también.” Jhan Paul Elizalde (30) - Ingeniero Industrial “Tu pides hacer un briefing a una inteligencia artificial, el GPT 4 te lo hace muy mal, porque no tiene la intuición, pero se entiende que se puede hacer y él se puede hacer significa, se va a mejorar.” Luis Alberto Victoria (33) - Comunicador 11 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura “Hay gente que pide inteligencia, análisis de negocios, como que se abrió un nuevo campo que antes no necesitábamos, pero ahora en base al requerimiento del mercado se fue implementando y asesorando. Es una nueva oportunidad laboral.” Cristina Tejada (28) - Economista “[...]Es muy importante estar al tanto de todas las nuevas tecnologías porque nos van a favorecer a todos, en todas las carreras y a la vez no perder el sentido humano que debe estar presente al momento de desarrollarlas para evitar cualquier tipo de inconvenientes.” Diego Pasapera (27) - Abogado 12 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación 4.4. Universidad de Piura La percepción de la evolución de las profesiones a raíz de las nuevas tecnologías Los jóvenes profesionales reconocen que en la actualidad y en un futuro habrá más opciones de carreras y que el trabajo remoto se volverá más común en el área laboral, esto permitirá a las personas tener múltiples empleos y trabajar desde casa. Por esta razón, consideran que la tecnología permite una mayor flexibilidad, incluyendo opciones como el teletrabajo y los modelos híbridos, por lo que estiman que es importante comprender la programación y adaptarse al cambio constante para aprovechar al máximo las nuevas herramientas tecnológicas y seguir siendo atractivos en el mercado laboral, de manera que se reduce el riesgo de ser reemplazados en el futuro. “La tecnología nos puede permitir llegar a lugares rurales, alejados. Además, eso permite integrarse en capacitar, enseñar a aquellas personas.” Jhan Paul Elizalde (30) - Ingeniero Industrial “Ya se está cambiando la manera de trabajo, el teletrabajo actualmente es una medida de muchos campos, las maneras híbridas como lo llaman algunos empleadores, el trabajar de manera remota, ir solo a la oficina para algunos acuerdos o reuniones que tengas presenciales.” Emilie Córdova Ramírez (25) - Ingeniera Industrial “[...] De qué va a cambiar, yo creo que sí, van a haber más oportunidades y también la persona se tiene que especializar más.” Rocío Ambulay (25) - Administradora “Quedan dos caminos: te capacitas, lo intentas sobre todo cuando ya son profesionales de más edad; o consideras darles paso a los nuevos profesionales.” Olenka León (26) - Estomatóloga “Acá hay dos cosas, o nos acoplamos o buscamos otra cosa. Los profesionales o nos adaptamos y utilizamos esas herramientas a nuestro favor o estamos perdidos y nos podrán reemplazar en ese trabajo mecánico y vamos a tener que buscar otra cosa.” Luis Alberto Victoria (33) - Comunicador “Va a llegar un punto en donde sí pueden ser reemplazados cargos que ahora no se tienen pensado, pero es una invitación a seguir mejorando y finalmente adelantarse a eso.” Diego Zavala (24) - Ingeniero Mecánico Eléctrico 13 Investigación de Públicos – Facultad de Comunicación Universidad de Piura V. CONCLUSIONES PRIMERA. Los jóvenes profesionales muestran una mentalidad abierta hacia la tecnología y reconocen su importancia para mejorar su desempeño profesional. Perciben que las herramientas tecnológicas van a ir avanzando, por lo que valoran la capacitación continua y la adaptabilidad como elementos clave para aprovechar las oportunidades laborales emergentes y mantenerse en un mercado competitivo que está en constante evolución. SEGUNDA. Los jóvenes profesionales afirman que debido a la pandemia de COVID-19 se cambió la forma de trabajo, aparecieron nuevos empleos y han experimentado un mayor nivel de comodidad al realizar sus labores desde sus hogares y permitiéndoles también la colaboración a distancia. Son conscientes que la tecnología les ha dado facilidades y herramientas que aún siguen utilizando en la actualidad, lo que les ha permitido trabajar de manera más flexible y eficiente. TERCERA. Los jóvenes profesionales son conscientes de que el nivel de impacto de la tecnología en las profesiones depende en gran medida del rubro en el que se encuentren. Desde su perspectiva, no todas las profesiones pueden llegar a ser reemplazadas por la tecnología, pues hay actividades laborales que requieren de la presencia y participación humana. 14