PERFIL DEL SUPERVISOR DE VENTAS Organizado. Para garantizar que los demás alcancen exitosamente sus metas, el supervisor debe ser una persona altamente organizada, capaz de monitorear el trabajo de los demás y enfocado en el seguimiento oportuno de las actividades que cada miembro del equipo tiene bajo su cargo. Responsable. El supervisor debe dar el ejemplo. Deben ser comprometidos con su trabajo y con el cumplimiento efectivo de metas. Con habilidad de negociación. Tanto para tratar con clientes como con el equipo de trabajo, el supervisor debe tener capacidad de negociar, ya sea por conflictos o para lograr un buen acuerdo con un cliente. Proactivo. Debe ser capaz de identificar oportunidades de mejora y sugerir cambios que permitan un mejor desempeño del equipo de trabajo. Además, debe ser capaz de enfocarse en diversas responsabilidades a la vez, sin perder el rumbo de las metas que se deben alcanzar. Alta capacidad para el manejo de personal. El supervisor debe poseer capacidad para manejar personal, es decir, saber delegar, evaluar, atender problemas y conflictos, así como fomentar un ambiente positivo que inspire el trabajo integral de todos los empleados. Sabe mantener un buen clima laboral. Garantiza un ambiente de trabajo óptimo para los colaboradores, potenciando su desempeño al cumplir con sus responsabilidades. Capacidad de liderazgo. Ya que estará a cargo de un equipo de trabajo, por lo que debe ser capaz de liderarlos para que den lo mejor de sí. Capacidad de trabajar bajo presión. El supervisor es quien carga con el éxito del trabajo del equipo, por lo que debe ser capaz de trabajar bajo presión y, aun así, alcanzar las metas establecidas. FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE VENTAS Tiene a su cargo el equipo de venta y del funcionamiento del salón de ventas. Delegar y coordinar las tareas que cada miembro del equipo. Garantizar que todos los empleados cumplan con sus responsabilidades. Participar en la creación del plan estratégico de ventas. Evaluar el desempeño de los mismos, a través de criterios previamente definidos, que permitan la mejora continua de cada uno de los integrantes del mismo. 6) Asesorar al cliente. 1) 2) 3) 4) 5)